# 나비엔 에어원 — user reviews

> 24 indexed App Store user reviews of 나비엔 에어원 by KD Navien, rated 2.00/5 from 1 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1425687277/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1425687277.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0

## Newest reviews (5 of 24)

### 1/5 — 별 주기도 아깝다

*2021-08-26*

공유기 변경후 네트워크 연결하면 기존의 네트워크 살아있는 문제를 고객센터에 전화해서 기타-와이파이-에어원 앱 설정버튼 10초이상 눌러서 설정해서 겨우 해결함 그러나 새로운 문제는
앱과 벽에 설치된 컨트롤러를 연결했어도 앱으로 제어할려면 연결중 오류로 제어가 않됨. 최악의 iot 연결성을 갖고 있다

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
'나비엔 에어원 App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

WI FI 통신 Reset 후에도 연결 오류가 발생된다면, 세부 원인 분석이 필요합니다.

현재까지 App 사용이 정상적으로 되지 않는다면 번거로우시겠지만, 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 부탁드립니다. 

보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

※ 행복나눔센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 에어원 앱과 룸컨트롤러 에어원 모니터 연결이 계속 안됩니다.

*2021-07-15*

100번도 넘게 시도해본것 같네요..

이렇게 사용자가 설치하고 연동하게 
불편하게 만들어진 시스템이라면
앱 사용을 애초에 하지 않도록 해야 하는것 아닌가요?

정말 설치한걸 두고두고 후회하게 되네요…

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
'나비엔 에어원 App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

현재까지 App 사용이 정상적으로 되지 않는다면 제품과 Server 간의 통신 연결 불가 증상의 세부 원인 확인이 필요함으로 번거로우시겠지만 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 부탁드립니다. 

보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 행복나눔센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 한번 조작 후 다음조작 시 어플 리셋해야함

*2021-05-25*

어플을 처음 켠 상태에서는 환기 켜고 바람조절 등이 됩니다
하지만 예를들어 아침에 어플로 환기를 켠 후 저녁에 끄려고하면 
백그라운드에서 어플 종료시키고 (갤럭시 모두닫기나 저같은 아이폰 기준으로는 화면 스와이프해서 어플 위로 날려서 지우는것) 다시 어플을 켜야 모든 조작이 가능합니다

환기를 끈 상태에서 켜려고 해도 마찬가지입니다
지금이게 계속 수정이안되는 이유가 뭔지 궁금합니다 짜증나네요
제폰은 아이폰12프로 ios최신버전입니다

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
당사 Mobile App 사용에 불편 드린 점 사과드립니다. 



서비스 제공되고 있는 '나비엔 에어원App' 기본 작동 logic은 App을 정상적으로 실행하여 제어 후 종료하는 logic입니다.
불편 사항 의견 주신 상태는 정상적인 종료가 이루어지지 않았기 때문에, 재 동작이 되지 않은 상태로 확인됩니다.


App sesssion 유지에 대해서는 기능 고도화 적용으로 개선될 수 있는지 주관 부서로 검토 요청하도록 하겠습니다.


소중한 의견 주심에 감사드리며, 만족하는 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다. 


※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 오늘 업데이트 버전 튕김

*2021-01-21*

AWS로 이전한것과는 무관한거 같은데요.. 오늘 업그레이드 하고 난 뒤, 어플을 시작할 때 튕기네요..

아이폰 버전은 14.3이고 통신사는 KT입니다. 테스트해보고 마켓플레이스 업데이트를 하는게 필수 요건 아닌가요? 아니면 저만 안되는건가요?

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
당사 Mobile App 사용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

나비엔 에어원App은 '2020.1.21 AWS 플랫폼 이관' 작업 관련하여 버전 업데이트 진행되었습니다. (버전: 5.00.00) 
AWS 플랫폼 이관 영향으로 고객님의 App계정과 룸 컨트롤러 정보가 일치되지 않아 예외 사항 발생되었을 수 있습니다.

현재까지 문제 해결되지 않았을 경우, 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 상담을 통해 친절히 해결해 드리겠습니다. 
만족하는 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다. 

※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 제발 제대로 작동하는지 확인 좀...

*2021-01-02*

앱하고 제품하고 연동이 엉망이에요. 룸컨트롤러 연결하면 에어모니터 연결이 깨지고 에어모니터 연결하면 룸컨트롤러 연결이 깨지고...무한반복이네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
당사 Mobile App 사용에 불편이 있으셨다니 대단히 죄송합니다.

나비엔 에어원App 접속 시 '에어 룸 컨트롤러 / 에어 모니터 연결 상태를 확인해 주세요' 표시가 된다면 [상세보기]를 클릭하여 재 연동 방법 가이드에 따라 진행 부탁드립니다.

가이드에 따라 진행해도 App 연동이 원활히 되지 않는다면, Server 연동 상태 확인이 필요함으로 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 부탁드립니다. 
연결 시 기술상담을 통해 구체적인 내용 파악 후 친절히 해결해 드리겠습니다. 
앞으로 App 사용에 보다 편리하고 만족함을 느끼실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 
※ 행복나눔센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 아이폰 기변후 연동 안됨

*2024-11-07*

아이폰 12프로에서 16프로로 변경후 제어가 잘 되던게 기변후 연동 자체가 안되네요. 혹시나 해서 12프로로 다시 연동하면 잘되고 16프로로 연동하면 안되니 16프로와 안맞는것 같네요.
확인이 필요한것 같네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
리뷰 남기신 내용에 아래와 같이 답변드립니다.

남겨주신 내용처럼 기기마다 연결에 대해 증상 확인은 안되고 있는 상황입니다.
번거로우시겠지만 나비엔 스마트 App으로 연동을 하여도 동일한지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 아 진짜 킹받네

*2024-04-01, version 5.05.00*

앱이 진짜....

### 1/5 — 최악의 스마트홈 앱

*2024-01-03*

일단 회원가입부터 안 됨..

원래 스마트홈 앱은 회원가입 후 기기 등록을 진행하는데, 나비엔 에어원은 정보입력 -> 기기등록 -> 회원가입 순임..

이게 뭐가 문제냐면 앱 연동이 아주 불편해서 기기등록이 10번 중 5번 정도는 실패하고 3번은 연동 되다가 실패, 2번은 회원가입이 그냥 실패함..

앱도 불안정한데 회원가입 과정도 저렇게 만들어 놓은 게 도무지 이해가 안 됨.. 걍 못 쓰는 중.. ㅋㅋ

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

내부에서 여러 번 테스트를 해봤으나 증상 재현이 되지 않아 정확한 원인 파악이 안되고 있습니다.
현재까지 동일한 증상이 발생된다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드리며, 제품 정보 및 사용 환경을 파악하여 정상적인 사용이 가능하도록 지원 드리겠습니다. 

바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 더 나은 제품과 서비스로 보답 드리도록 노력하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능)
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 아이폰가입

*2023-12-27*

아이폰인데  회원가입에서  아뒤중복확인하고비번설정에서  비번정하고  다음누르면  안넘어갑니다
어떻게하나요

**Developer response:** 안녕하세요.
경동나비엔입니다. 
리뷰 남기신 내용에 답변드립니다.

리뷰 남기신 불편 사항의 조치를 위해 여러 번의 테스트를 진행하였으나 증상 재현되지 않은 점으로 보아 특정 환경에서 발생되는 예외 사항으로 예상됩니다.
비밀번호 양식 및 중복확인 여부 확인 후 재시도 부탁드리며, 이후 동일 증상이 나온다면 고객상담센터(1588-1144)로 연락 부탁드립니다.

바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) 
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 입력정보 오류

*2023-05-16*

힘들게 가입해서 연결해서 사용하다 로그아웃 후 다시 로그인하는데 계속 ‘입력정보 오류’라고 뜨네요. 계정은 틀리지 않았는데 문제가 뭔지 모르겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

리뷰 작성해 주신 불편 사항의 원인 파악을 위해서는 회원 가입 정보가 필요합니다.

번거로우시겠지만 당사 고객센터(1588-1144)로 연락을 부탁드리며 회원 정보를 확인하여 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 지원 드리겠습니다.

바로 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) 
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 오류 투성이네요

*2023-02-28, version 5.04.04*

앱 관리자님
제발 업데이트좀 하세요
앱과 모니터 끊김은 매번 발생하고
앱연결도 됐다 안됐다 빈번하고
그리고 이젠 공기질 스마트 알림도 오지않네요
고객들에게 팔기만 하고 관리는 안하는가요?
대단하십니다.

### 1/5 — 연결중 오류발생

*2022-07-18*

뭔 설치 다음날부터 접속안됨 
내가 이럴거면 lot없는걸 샀지
로그인부터가 안되는게 말이되나
lot기능 누가 만들었는지 모르겠지만
이정도면 해당직원 짤라야지 그정도로 기술이 안되나?
어차피 부품장착하고 소프트웨어 하나 하기를?

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
'나비엔 에어원 App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다.

현재까지 App 서비스 이용이 원활하지 않을 경우, 제품과 Server 간의 통신 연결 상태 점검이 필요합니다.

번거로우시겠지만 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 주시면 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 지원 드리겠습니다.

바로 도움드리지 못하는 점을 양해 부탁드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 최악

*2021-12-07*

제어 화면 들어갈때 오류는 다반사, 룸컨트롤러 통신 끊김도 몇번째인지… 제품 교환도 받았는데 같은 증상입니다. IOT 기능은 애초에 기대하지 마세요.

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
'나비엔 에어원 App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

현재까지 App 서비스 이용이 원활하지 않으시다면 번거로우시겠지만, 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 주시면 발생 원인을 파악하여 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 지원 드리겠습니다.

다시 한번 불편 드린 점에 사과드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 개발자님

*2021-11-06*

개발자님 이거 만드시고 직접 사용해보셨나요? 직접 사용할때 아무런 문제가 없던가요?

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
'나비엔 에어원 App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 

현재까지 App 사용이 정상적으로 되지 않는다면 제품과 Server 간의 통신 연결 불가 증상의 세부 원인 확인이 필요함으로 번거로우시겠지만 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 부탁드립니다. 

보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 1/5 — 앱하나에 공조기 하나만 셋팅 가능

*2021-09-16*

단독 주택 사용 중인데 1, 2층 두대에 각각 별도 계정으로 앱 설치해야함. 서로 연동 안됨. 

에어모니터는 잉하는 소음. 

전체적으로 퀄리티 개선이 필요함

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
당사 Mobile App 사용에 불편 드린 점 사과드립니다. 



현재는 '나비엔 에어원App'의 경우, 하나의 제품에 하나의 계정을 1:1 연동할 수 있도록 적용되어 있습니다.
통합계정관리에 대해 의견 주신 점은 유관 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 전달하겠습니다.



에어모니터 소음 유형은 엔지니어 방문이 필요한 사항으로 편하신 시간에 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 부탁드립니다. 



만족하는 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다. 



※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
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## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 4/5 — 작동상황 표시

*2024-04-12*

작동상황이 룸콘트롤러 처럼 이미지로 표현되면 더 직관적으로 인식할거 같아요. 지금은 밑에 청정환기 작동중이리고 작게만 나오네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
먼저 소중한 의견 제안에 감사드립니다.

제안해 주신 내용은 유관 부서로 전달하여 개선 검토하도록 하겠습니다. 
다만, 현재 시점에 반영 여부에 대한 안내는 어려우며 기술 검토에 따라 적용이 어려울 수 있는 점을 사전 양해 구합니다. 

다시 한번 소중한 의견 제안에 감사드리며, 보다 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) 
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 3/5 — 어플 오류가 심심찮게 나요

*2022-01-20*

오류 짜증나네요

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
'나비엔 에어원App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다.

다만, Review 주신 내용만으로는 상세한 불편 사항 확인이 어려워 현재까지 서비스 이용이 원활하지 않을 경우 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 지원 드리겠습니다.

바로 도움드리지 못하는 점 사과드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
 
※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 3/5 — 아이폰

*2020-11-23*

아이폰 에어원 어플에 온도 습도가 표시가 안됨. 
(vocs. co2. 미세먼지는 표시됨.)

에어원 컨트롤에는 수치가 전부다 현시됨.

### 3/5 — 에어원 연동 어떻게 하나요?

*2019-02-17, version 1.2.2*

에어원 연동이 하고 싶어요~

### 2/5 — 모바일앱으로 에어원 재어 불가

*2023-10-16*

모바일앱으로 제어 버튼을 누르면 홈으로 튕깁니다. 
고객센터에 문의 했는데 확인중이라고만 하고 1달 넘게 답변이 없네요. ntr 10pw 인데 사용이 안되니 불편하네요 .

**Developer response:** 안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 
먼저, 제품 및 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다.

리뷰 남기신 불편 사항의 확인을 위해 여러 차례 테스트를 진행하였으나 증상 재현되지 않은 점으로 보아 특정 환경에서 발생되는 예외 사항으로 예상됩니다.

현재도 동일한 증상이 발생되고 있다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 재연락을 부탁드리며, 신속한 조치가 되도록 지원 드리겠습니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) 
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 2/5 — 여러대 사용중인데 ….

*2023-05-15*

여러대 사용중입니다. 지상 1대, 지하1층 1대, 지하2층 1대… 앱에서 제어가 1대뿐이 안되어서 에로 사항이 많네요… 다수의 기계를 제어 할 수 있도록 조치 바랍니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
먼저, 제안해 주신 의견에 신속한 반영하지 못한 점 죄송합니다.

다수의 기기를 하나의 계정에서 제어 가능하도록 개선 의견 주신 사항은 수렴되어 현재 검토 중입니다.
다만, 적용 여부 및 시기에 대한 안내는 어려운 점을 양해 부탁드립니다.

보다 편리한 애플리케이션 기능 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) 
※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 2/5 — 일년사용기

*2022-07-19*

외부에서 컨트롤과 모니터링이 돼서 잘사용중입니다. 다만 앱하나에 장치하나만 연결되어 매우 불편하네요. 건물 두개층에서 장치 사용중인데 하나는 앱에 연결없이 수동조작으로만 사용중이네요. 장치 여러대 컨트롤할수 있는 기능이 필요합니다.

네트워크 연결이 자주끊기고 접속도 자주끊김. 뭐냐이거.

### 2/5 — 기기추가 안 되네요

*2022-01-17*

단독주택이라 1층  2층 두대인데 기기추가가 없어서 한대만 설정되네요

**Developer response:** 안녕하세요. 경동나비엔입니다. 
먼저, 소중한 의견 제안 주신 점에 감사드립니다. 

하나의 계정으로 다수 기기의 제어가 가능한 '통합 제어' 관련하여 제안해 주신 사항은 의견 수렴이 되어 유관 부서에서 개선 방향에 대해 신중히 검토 중에 있습니다.

다만, 현재 시점에 반영 여부 및 적용 시기에 대한 정확한 안내는 어려운 점을 양해 부탁드립니다.

고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 향후 더욱 좋은 제품과 서비스로 보답 드리도록 하겠습니다. 

※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) 
※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

### 2/5 — 앱 관리상태 시급합니다

*2020-11-08*

두달에 약간 못미치게 사용중인데
앱 관리 상태가 영 부실하네요
일단 실시간 반영 (날짜 외부온도 등)이
제대로 되지 않는다는 것도 그렇고
통계수치도 제대로 나오질 않습니다.
기술적인 문제인지 서버연동 문제인지
아무튼 문제가 있으면 해결을 해야지요
연예인광고에 투자할 비용으로
시스템 관리에 더 투자를 하십시오.
업체가 실력이 없다면 바꾸면 됩니다.
스마트시대에 앱 관리가 안되는건
납득이 안가는 세상입니다.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*