# ПИК-Комфорт — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of ПИК by Upravdom ERTs, AO, rated 4.56/5 from 79,745 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1425791360/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1425791360.md - Rating breakdown: 5★ 262 · 4★ 10 · 3★ 4 · 2★ 4 · 1★ 18 ## What do users think of ПИК? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Simple and quick setup process - 📱 Convenient mobile payment functionality - 📝 Ability to submit meter readings and requests - ⚡ Generally straightforward interface **Cons** - 🐛 Frequent app crashes and freezing issues - 💰 Dark patterns with auto-enabled insurance toggle - 📧 Excessive spam and unwanted promotional notifications - ❌ Requests closed without actual completion - 🔐 Mandatory personal data uploads (passport scans, property documents) - ⚠️ Limited payment method options (SBP/card only) - 🚫 Removed Apple Pay functionality - 📱 Incompatibility with older iOS versions - 🔄 Frequent bugs after updates - 😤 Poor customer service and unresponsive support - 🎯 Duplicate notifications for multiple properties - ⏳ Slow payment page loading - 🎮 Broken login animation (spinning cat) - 📊 Disorganized ticket/request system - 🔧 Lack of transparency on request status and executor details **Commonly reported bugs** - App fails to open after updates (spinning cat loading screen) - Login code not received - Payment processing hangs when using SBP - Meter readings disappear after submission - App crashes on iOS 12.5 and earlier versions - Incompatibility with iPhone 6 and older models - Insurance toggle cannot be disabled - Duplicate notifications sent for single property - Payment page extremely slow to load - SBP payment selection causes app freeze - Authorization broken after updates **Most requested features** - Ability to reject or close requests as user - Display all properties on main screen simultaneously - Granular notification settings with spam filtering - Tablet/iPad optimized version - Restore Apple Pay payment option - Support for older iOS versions (iOS 12 and below) - Proper request categorization system - Executor contact information and SLA visibility - Disable insurance toggle permanently - Alternative payment methods beyond SBP - Functional chat with specialists - Request status tracking with timestamps ## Newest reviews (16 of 54) ### 1/5 — Отзыв *2024-09-20, version 1.40.6* Невыполняющая заявки управляющая компания, руководству исключительно безразличны просьбы жителей ### 1/5 — Пик комфорт *2024-09-19, version 1.40.6* Ужас полный Такое ощущение, что компания не существует Просто кол центр Слушают и ждать предлагают ### 1/5 — Исполнение *2024-09-17, version 1.40.6* Отвратительное ПО. На заявки не реагируют, одни отписки. Показания по счетчикам переданные ИСЧЕЗАЮТ. 👎🏻 ### 1/5 — Не возможно оплатить *2024-07-21, version 1.40.4* После обновления невозможно оплатить КУ и просмотреть квитанция ### 1/5 — Глючное приложение, отвратительная работа самой УК *2024-07-20, version 1.40.4* приложение, отвратительная работа самой УК ### 1/5 — Не открывается приложение *2024-07-19, version 1.40.4* Наблюдаю за играющимся клубком котиком на заставке уже 4 день. Ну пора бы уже выпустить обновление с исправленной ошибкой входа! Мне показания нужно успеть подать до 20 июля, а тут веселуха. Так может, за отсутствие работы отделов ПИКа не нужно платить? ### 1/5 — Не работает *2024-07-19, version 1.40.4* Приложение после обновления вообще не открывается , висит в загрузке кот!!! Что делать ? ### 1/5 — Жуть *2024-07-11, version 1.40.4* Зачем требовать загружать в приложение фото паспорта (!) и подтверждение собственности (!!), если это и так есть у ПИКа? ### 1/5 — Скан паспорта и выписка из егрн *2024-07-10, version 1.40.4* С какого перепугу для правильной работы приложения собственник обязан предоставлять свои персональные данные? Если это остановит работу приложения, придется по-старинке носить в УК корешки с показаниями счетчиков. ### 1/5 — Криворукие *2024-07-10, version 1.40.3* После каждого обновления авторизация ломается, лучше бы не трогали ничего ### 1/5 — Оплата предлагается только через сбп(!) *2024-04-13, version 1.39.3* Отвратительно, оплата предлагается только через сбп(!). Альтернативы нет. Кроме этого система не дает ознакомится с принудительной офертой. В связи этим нововведением не собираюсь оплачивать счета выставленные таким образом. Как только будет альтернатива - уведомите. ### 1/5 — Не работает *2024-04-04, version 1.39.3* Невозможно зайти в приложение после обновления, не приходит код ### 1/5 — Сплошная реклама и спам *2024-04-02* Навязывание услуг. ### 1/5 — Не работает после обновления *2024-01-07, version 1.38.5* После обновления перестало заходить в приложение. Кот играет с клубком, а позже выскакивает ошибка «попробуйте еще раз». ios 17.1 ### 1/5 — Отмена поддержки iOS 12 *2022-02-03* Зачем прекратили поддержку iOS 12 версии. Доя того что бы пользоваться приложением менять телефон?!? ### 1/5 — Г*ВНО ВАШЕ ОБНОВЛЕНИЕ!!! *2022-01-31* Приложение Требует обновление IOS не менее 13, а у меня итак новейшее 12.5.5. То есть приложение стало бесполезным!!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужас *2025-04-17, version 1.44.1* Пользы ноль, приложение направлено только на то, чтобы что-то впарить. Для того чтобы получить ответы на вопросы нужно идти в ук пешком. Поставить негативную оценку в самом приложении просто нельзя, это удобно для владельцев этого, если так можно его назвать, приложения для выкачивания премии с работодателя и накручивания показателей, но не очень удобно для пользователей. ### 1/5 — Оплата квитанции через ЛК *2025-04-15, version 1.44.1* При оплате ЖКХ через ЛК, выбираю СБП, выбираю нужный банк (Сбер) и всё, приложение в ступоре, если ввести номер карты, всё ок, только там комиссия, меня это не устраивает и сделайте нормально кнопку ЗАЩИТА КВАРТИРЫ, чтоб один раз отключил её и она больше не включалась. Приложение требует доработок. ### 1/5 — Заявки закрывают с формальными отписками, фактически не выполняя их. *2025-04-14, version 1.44.1* На вопрос об информации о коде плательщика дали формальную отписку два раза, указали нормативно-правовые акты и прочую информацию, которая не была затребована, но поленились написать всего лишь 12 цифр. Ведь это так сложно! Был звонок в колл-центр, две заявки через приложение, но компания так и не дала какой-то код плательщика. Хоть бы сказали где его посмотреть, но нет, зачем? ### 1/5 — Зачем автоматически включать ползунок страховки??? *2025-03-03, version 1.43.0* Разработчики, вы же адекватные люди с хорошими ценностями. Зачем автоматически проставлять включенный ползунок "страховка квартиры". Грязный подход. ### 1/5 — Устал от рекламы - выключил пуши ( *2025-02-25, version 1.43.0* Приложение начинает походить на желтые страницы из 90х с непутевыми пиковскими услугами ) Причем рекламируют они свое барахло пушами сразу на ВСЮ СОБСТВЕННОСТЬ одного владельца, и если вы обладатель квартиры, кладовки и м/м вам сообщат о скидках на замену окон сразу во все три кабинета, привязанных к ОДНОМУ НОМЕРУ. Их маркетинг не понимает, что вызывает только раздражение: и как результат отключенные уведомления вовсе. Важные уведомления утонули в рекламе. Еще дизлайк: за скорость работы приложения, за автоматический неотключаемый тумблер страховки (навязывание услуги), за абсолютно бессмысленный рубрикатор заявок. ### 1/5 — Нужно исправлять *2025-02-18, version 1.42.0* 1) темный паттерн автоматической активации оплаты страховки (неуважение к пользователю) 2) настройку уведомлений, во первых я не хочу получать рекламных уведомления, должен быть свитчер с отключением, во вторых у меня квартира, кладовка и машиноместо, мне приходят три одинаковых уведомления. 3) Почему не отобразить на главном экране все свою недвижимость. Каждый раз переключаться очень неудобно. 4) Сделайте возможность закрывать заявки пользователю. На случай если она уже не актуальна. 5) Страница оплаты грузится целую вечность. ### 1/5 — Плохой сервис *2025-02-16, version 1.42.0* У данной компании самый ужасный сервис, отношение к клиентам и к своей работе. ### 1/5 — Бесполезное приложение *2025-02-16, version 1.42.0* Сотрудники годами переносят выполнение работ по заявкам или закрывают их без выполнения работ. Никто их работу не контролирует, пик и пик-комфорт- дно! ### 1/5 — Заявки *2024-12-11, version 1.41.6* При закрытии заявки УК высвечивается: «закрыть» или «подтверждаю». Т.е. получается чтобы ты не нажал заявка считается выполненной - заявка закрыта или подтверждаю что заявка выполнена. А где кнопка что заявка не выполнена, а? В заявках не все вопросы рассматриваются, приходится самому придумывать куда впихнуть заявку. Некоторые заявки не выполняются годами, учет заявок организован без хронологии, в хаотичном порядке, нет данных кто исполнитель и телефон исполнителя, нет пункта срок исполнения согласно руководящих документов. ### 1/5 — Перестало работать *2024-12-01, version 1.41.5* Кот играет с клубком, далее нулевая реакция приложения. Как проводить оплату? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Убрали Apple Pay *2020-11-28* Зачем делать приложение менее удобным? ### 5/5 — Ошибка *2020-06-19, version 1.11.1* Не возможно оплатить квитанцию. Пропали счётчики воды. « Сдайте показания » кАк??? 🤷‍♂️ ### 5/5 — Молодцы! *2019-02-22, version 1.1.1* В целом не являюсь фанатом Группы ПИК, может быть и из-за этого в том числе был приятно удивлён приложением. При загрузке думал сейчас опять начнётся - коды, логины, пароли, проверки... и т.д. и т.п. и к лету N-того года заработает. Все оказалось на удивление просто! Установка, оплата, передача сведений заняла 5 минут. Кто все это придумал и реализовал - 5! Молодцы! Снимаю шляпу. ### 5/5 — Хорошее приложение *2019-02-17, version 1.1* Все работает четко. Единственное пожелание, разработайте приложение для планшетов, а то с мобильной версии глаз режет заходить. Спасибо! ### 3/5 — После обновления не заходит в приложение *2024-07-19, version 1.40.4* Почините приложение ### 2/5 — Не обновляйте приложение! *2024-07-20, version 1.40.4* Обновила, блин… Приложение больше не открывается. Как теперь вносить оплату? Не было печали, теперь искать, как это раньше делали 🤦🏼‍♀️ ### 2/5 — Лагает *2024-01-03* У вас глючит приложение. Не оплачиваются квитанции по ЖКХ. ### 2/5 — Багуля на проде *2023-05-09* Как с разработкой то связаться? У вас там баг на проде **Developer response:** Добрый день! Если проблема еще сохраняется, отправьте, пожалуйста, обращение на почту: hotline@pik-comfort.ru с пометкой "мобильное приложение". С уважением, команда ПИК-Комфорт. ### 2/5 — Не устанавливается на ios 12.5 *2021-10-29* Не устанавливается на ios 12.5 ### 2/5 — Убрали оплату Apple Pay *2020-11-29* Приложение в целом норм, но то что происходит с оплатой, это прям ложка дёгтя. Зачем вы везде убрали оплату с помощью Apple Pay? И это в приложении для iOS. Было же всё хорошо и современно, но вы решили убрать Apple Pay, и, вот, я снова свечу картой, и вбиваю номер карты и прочее. Сначала её убрали для оплаты квартир, было много комментов на этот счёт, но выглядит так, что вам до лампочки, потому что вместо того, чтобы вернуть, вы потом убрали и для машиномест. Уважаемый ПИК-Комфорт, пожалуйста, подумайте и о КОМФОРТЕ оплаты. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*