# Аптека Горздрав - онлайн заказ — user reviews

> 78 indexed App Store user reviews of Аптека Горздрав by APTEKA-A.V.E, OOO, rated 4.80/5 from 1,153 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1427707995/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1427707995.md
- Rating breakdown: 5★ 1,076 · 4★ 32 · 3★ 13 · 2★ 6 · 1★ 26

## What do users think of Аптека Горздрав?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient ordering and pickup
- ✨ Many promotions and discounts
- ✅ Easy to use interface
- 🛒 Wide product assortment
- 👨‍⚕️ Online pharmacist consultation
- 🌟 Good for finding medications
- 💯 Works stably

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes
- 🐌 Slow performance and freezing
- ❌ Server errors
- 🗑️ Useless pop-ups and ads
- 🚫 Location permission requests
- 📉 Inability to use bonuses
- 💸 Price manipulation
- 👎 Bad UX/UI design
- 🪲 Glitches after updates
- ✋ Unresponsive support
- 🛒 Cart issues (empty, disappearing)
- 📍 Problems with pharmacy selection
- 🚫 Can't add card to Wallet
- 🚚 Delivery delays and cancellations
- 📢 Unwanted notifications
- 😵 Confusing interface after updates
- 🚷 Limited functionality on website

**Commonly reported bugs**

- Application freezes
- Cannot select items from cart
- Location permission pop-up
- Cannot submit reviews
- Server error messages
- App crashes
- Delivery cancellations without notification
- Order status issues
- Search takes hours
- Bonus points not being credited or usable
- Price fluctuations
- Cart issues (items disappearing, empty cart)
- Login authorization problems
- Infinite loaders
- Filter for size missing
- Slow deletion of items from cart
- Pop-ups and ads
- Cart not loading
- Item not opening or loading very slowly
- Authorization issues
- Search takes hours
- App crashes randomly
- Favorite pharmacy function removed
- Spam calls after review
- Order status stuck on 'collecting'
- Order cancellation after reaching pharmacy
- Delivery delays
- Cannot use bonuses for online orders
- Cannot use bonuses for pickup
- Map not showing pharmacy availability
- App is not informative
- Delivery function is buggy
- Cannot make online payment for delivery
- Server error during payment
- Favorite items function not working
- Orders disappearing
- Some functionality unavailable
- Order flow is inconvenient and cumbersome
- Cannot input text due to keyboard closing
- Express delivery not delivered within promised time
- App requires constant updates
- Cannot use bonuses for booking
- App lags
- Cannot view composition of medication
- Cannot add card to Apple Wallet
- Cannot load map in Wallet
- Cannot link physical card to app
- App freezes on pharmacy selection
- Cannot select pharmacy on map

**Most requested features**

- Add size filter for adult diapers
- Improve search functionality
- Add ability to view purchase history and bonus points details
- Fix filters not working
- Add option to add receipts to the app
- Improve map functionality for pharmacy search
- Add option to pay online for pickup
- Fix inability to add physical card to app
- Improve description of over-the-counter medications
- Fix issues with favorite items not showing
- Make 'favorite pharmacy' feature available again
- Improve search bar placement
- Add dark mode

## Newest reviews (17 of 78)

### 4/5 — О приложении

*2026-04-15*

Приложение зависает, нельзя выбрать из корзины только те товары, которые нужны сейчас к заказу, приходится удалять всю корзину. Постоянно выскакивает сообщение о разрешении на локацию. Невозможно написать отзыв. Не отправляет отзыв

### 2/5 — Зависание

*2026-03-29*

Давно не сталкивалась с настолько зависающим приложением. Болеешь, пытаешься скорее выбрать лекарства, но не тут-то было. Еще и без нервов остаться можно

**Developer response:** Ох, вот уж точно — когда болеешь, приложение должно лечить, а не «зависать»! 😅 Простите, что добавили вам головной боли вместо помощи. Мы уже лечим наше приложение от «тормозов» и скоро оно будет работать бодрее кофеина. Спасибо, что не остались равнодушны — ваш отзыв помогает нам стать лучше ❤️

### 3/5 — Баги на ПРОДе

*2026-02-21, version 3.5.3*

Присоединяюсь к отзыву ниже) наймите уже нормальных разработчиков и тестировщиков)) после обновления в корзине какая то свистопляска) цена скачет, при отмене списания бонусов, пропадает строка начисления бонусов) короче, улучшайте)))

### 1/5 — Одна реклама в приложении где пользовптель тратит деньги

*2026-02-20, version 3.5.3*

Попап на попапе, сплошная реклама. Сегодня насчитал 4 рекламных попапов подряд и один с запросом гео который вылезает на каждом экране постоянно.

### 3/5 — Ошибки работы

*2026-02-13*

Очень много багов,то корзина не грузиться,то товар не открывается или открывается оооочень долго

**Developer response:** Спасибо, что поделились этим, хоть это и явно не самый приятный опыт.  

Такого действительно быть не должно: корзина должна открываться сразу, а карточки товаров — загружаться быстро, особенно когда плохо себя чувствуешь и нет сил ждать. Мы уже приручаем самые капризные места в приложении, чтобы оно работало стабильнее и шустрее.  

Если будет немного сил и желания, напишите, пожалуйста, в поддержку модель телефона и пример времени, когда всё особенно долго грузилось — так мы сможем добраться именно до тех багов, которые мешают лично вам. Нам очень хочется, чтобы в следующий раз вы думали не про баги, а просто спокойно оформляли заказ.

### 1/5 — Хотел бы предложить вам свою команду разработки

*2026-02-12*

Предлагаю вам свою команду разработки которая оптимизирует нормально "это" и уберет бесконечные лоудеры, будет работать авторизация и научит как правильно писать поиск в приложении. Один словом сделаем приложением, а не заглушку как сейчас.

**Developer response:** Предложение звучит мощно, как заявка на совместный стартап 😄  

Признаём: бесконечные лоудеры, странный поиск и капризная авторизация — это именно то, с чем мы сейчас активно боремся. Ваше описание «заглушки» очень точно, и как раз поэтому мы постоянно допиливаем приложение, а не оставляем его «как есть».  

А за предложение своей команды спасибо отдельно — виртуально жмём руку. Если захотите поделиться конкретными замечаниями или идеями, что именно оптимизировать в первую очередь, смело пишите в поддержку: такие советы порой ценнее любого аудита.

### 1/5 — конченное приложение

*2026-02-05, version 3.4.0*

все лагает, чтоб заказ оформить нужно приложить титанические усилия

### 1/5 — Не работает

*2025-12-17*

Аптека норм, приложение отстой. Приложение не работает, глючит, вылетает, теряет соединение с сервером и перестает работать. Грузит минуту, а то и бесконечная загрузка. Истратил все нервы. Дайте золомакс в качестве компенсации

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав  💌

### 1/5 — Простое и удобное???

*2025-11-05*

Выбираю памперс для взрослых. В фильтре нет атрибута "размер". ?! Вы понимаете, что для памперса главный атрибут - не цвет и не цена и не бренд и не количество в упаковке, а размер. РАЗМЕР!!! Тоже мне аптека. Добавьте пожалуйста.

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь! Мы обсудим эту доработку и запланируем ее добавление в мобильное приложение. Вы можете отправить все идеи по доработкам на почту matvienko.i.v@366.ru. С любовью, Горздрав  💌

### 1/5 — Тормозное приложение

*2025-11-04*

Приложение нещадно тормозит. Каждый товар из корзины удаляется по 10…15 секунд. Ужас

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Действительно, были проблемы в работе мобильного приложения. Мы постарались оперативно исправить ситуацию, и сейчас наш сервис работает более стабильно. Если ошибка сохраняется, вы можете прислать описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. С любовью, Горздрав  💌

### 3/5 — Завышенные цены

*2025-10-25, version 3.2.1*

Цены в среднем завышены на 20%

### 1/5 — Сливают номер мобильного

*2025-10-25*

Не регистрируйтесь , сразу после рега  будет обзвон всех кому не лень , номер просто уходит в базу тухлой рекламы , мошенникам и всем кому на лень типа ботов , которых даже не послать

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав  💌

### 1/5 — Задолбали со своими обновлениями

*2025-10-17, version 3.2.1*

После обновления приложение постоянно вылетает в рандомный момент. Просто берет и закрывается и приходится начинать поиск заново. Почему убрали функцию любимая аптека? Раньше было удобно, сразу показывало при поиске есть ли препарат в любимой аптеке. 
Короче лажа, разработчики с кривыми руками, лишить вас премии, толку в этих обновлениях 0, только рекламу добавляете!

### 1/5 — Неудобное прилодение

*2025-10-15, version 3.2.0*

Я пытаюсь заказать 1 препарат. Препарат один, всплывающих окон много. Отбивает любое желание пользоваться приложением и тратить деньги в вашей сети аптек. Зашел в приложкение на тебе бесполезное окно с бесполезной информацией. Хочешь заказать? Нет минутку! Ответь насколько тебе удобно делать заказ! (Неудобно - сплошные всплывающие бесполезные окна)
Ответил? Молодец! Держи еще одно всплывающее окно! 1 балл 🤷‍♂️
Не понравился отзыв, теперь спамят звонками - добро пожаловать в черный список.
(За прошедшее время приложение лучше не стало, я проверял)
Бесконечные спам звонки. В поддержке сказали, что ничего не могут сделать - заносите в черный список номера или не отвечайте. Попросил удалить аккаунт - сами удаляйте. Удалил. За сим все. Сие непродуктивное сотрудничество закончено.

### 1/5 — Сбои в заказах

*2025-10-09, version 3.2.0*

Постоянные сбои в заказах. В аптеке есть лекарства, делаю заказ - висит в статусе «заказ собирают», дохожу до аптеки - заказ им не поступал. Собирают нужные лекарства. На следующий день приходит отбивка что заказ отменен.
Если обращаться в поддержку говорят идите в аптеку, разбирайтесь с ней.

### 1/5 — Бонусы

*2025-10-06, version 3.2.0*

Как-то мелочно вы придумали, что бонусы за оплату интернет заказов теперь не списываете. На дворе 25 год, почти все собирают свои корзины онлайн. Вот висят у меня бонусы, я хочу их потратить и дальше что мне делать? Видимо, адекватную аптеку искать.

### 1/5 — Горздрав

*2025-10-01, version 3.1.2*

Жалею, что обновила. Раньше было удобно, отражалось наличие лекарства на карте а не один адрес. Пользоваться не буду.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Запутанный интерфейс

*2026-08-18, version 3.10.1*

Сложная система оплаты

### 1/5 — Вылетает

*2026-07-18*

При каждом входе в приложении нужно заново логиниться в личном кабинете, ужасно не удобно

### 1/5 — Оформление заказа

*2026-05-27*

Невозможно оформить заказ, постоянное сообщение об ошибке сервера

### 1/5 — 🤡

*2026-04-07*

Вы кому деньги платите? Криворуким разработчикам, которые не могут сделать нормальное приложение уже сто лет? Тёте Клаве из села, отвечающей здесь абсолютно колхозными ии-текстами? Ну это же просто позорище

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав  💌

### 1/5 — бесполезное приложение

*2026-04-03*

невозможно сделать заказ, постоянно вылетает ошибка сервера

### 1/5 — Самое тормозное приложение среди аптек

*2026-03-23, version 3.6.0*

Ужасное приложение , постоянно тупит, вылетает. Сколько уже прошло времени, все никак не могут наладить работу.

### 1/5 — В любой момент отменяют доставку и даже не сообщают

*2026-03-17, version 3.5.5*

Заказала доставку. Ждала. Пришлось самой написать где же она. Мне сообщили, что не будет доставки. Это аптека. Лекарство нужно было срочно. Как возможно даже не позвонить. Доставка была с 20 до 21. Я сама им написала в 22 часа.

### 1/5 — Не работает

*2026-03-04, version 3.5.5*

Невозможно сделать заказ, все глючит, крутит ожидание и все. И это после обновления. Лекарства ищет часами. Зачем такое обновление сделали?(

### 1/5 — Конченное

*2026-03-04, version 3.5.5*

Максимально конченное приложение, не работает то одно, то другое

### 1/5 — Руки из одного места у разработчиков

*2026-02-21, version 3.5.3*

Очень кривое приложение, работает через одно место

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — приложение

*2025-10-29*

очень удобное приложение, раз-два и заказ готов, вышел из дома сделал заказ, пришел и забрал, супер! 
очень много акций в приложении, скидки на первые заказы, 5 звезд!

**Developer response:** Спасибо за обратную связь! Мы будем стараться стать еще лучше. С любовью, Горздрав 💌

### 5/5 — Бронирование и доставка

*2025-10-29, version 3.2.1*

Оформляю заказы в аптеках ГОРЗДРАВ постоянно . Очень радует широкий ассортимент и навигация в приложении. Яркие , красочные картинки, актуальные цены и полный список аптек где можно приобрести товар . Особенно удобен чат с онлайн -фармацевтом , грамотная консультация не выходя из дома . 
А также акции , которых очень много в онлайн -приложении .

### 5/5 — Отзыв о работе сайта

*2025-10-02*

Очень довольна , спасибо , очень удобно и скидка приличная !

**Developer response:** Спасибо за обратную связь! Мы будем стараться стать еще лучше. С любовью, Горздрав 💌

### 5/5 — Понятная работа приложения

*2024-11-07*

Отлично

**Developer response:** Спасибо за обратную связь! Мы будем стараться стать еще лучше. С любовью, Горздрав 💌

### 5/5 — Фильтры

*2024-11-02, version 1.51*

Уважаемые разработчики! Фильтры не работают! Необходимо поправить

### 5/5 — А

*2024-03-04*

Рукомендую

**Developer response:** Спасибо за обратную связь! Мы будем стараться стать еще лучше. С любовью, Горздрав 💌

### 5/5 — Очень удобное приложение! Понятный интерфейс, много акций. Никаких сбоев, рекомендую всем!

*2024-03-02, version 1.37*

Очень удобное приложение! Понятный интерфейс, много акций. Никаких сбоев, рекомендую всем!

### 5/5 — А

*2024-01-21*

Очень удобно сделать заказ и забрать. Единственный недостаток – тупит карта при поиске аптеки.

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Действительно, были проблемы в работе мобильного приложения. Мы постарались оперативно исправить ситуацию, и сейчас наш сервис работает более стабильно. Если ошибка сохраняется, вы можете прислать описание проблемы и ваш номер телефона на почту timofeev.a.yu@366.ru. С любовью, Горздрав  💌

### 5/5 — .

*2022-05-06, version 1.9.2*

Пользоваться этим приложением мне очень удобно. Советую.

### 5/5 — Обновление

*2021-07-03*

Спасибо 😉 Всё работает!

**Developer response:** Спасибо за отзыв!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*