# 黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of 黑猫投诉 by Beijing Sina Finance Information Service Co., Ltd., rated 4.60/5 from 131 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1429402895/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1429402895.md - Rating breakdown: 5★ 115 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 11 ## Newest reviews (10 of 54) ### 5/5 — 非常好 *2022-06-06* 感谢黑猫这个平台让我们群众维权 ### 5/5 — 感谢黑猫，问题不到两小时就解决了 *2022-01-04* 寄件遇到百世快递站点倒闭，包裹显示一直滞留。打电话找百世快递，永远是ai机器人回复！好不容易转了人工，客服告诉我包裹滞留在仓库里需要人去找。 被这个问题困扰了两天了，今早抱着一丝希望在黑猫投诉，黑猫很快通过审核。马上就有另一个客服联系我包裹被换成其他快递寄到目的地了……百世快递真的无语🙄，站点倒闭了换了物流换了运单号也不告诉我！ 非常感谢黑猫投诉平台！如果没有这个平台我还要和那个传达无效信息的客服拉扯半天！会向朋友推荐的！ ### 5/5 — 不停的跟老公说这个平台是真的好 *2021-11-17* 淘宝买的九阳净水器，用了一年半坏了，修了三次师傅零件都换完了，说修不好，建议换新，网点也是这样说，但是换呢必须在售前处理，哪买在哪处理，就这个网店踢皮球的敷衍，害我耗时两个月，非要核实网点，核实半个月都没有回复，最后一次师傅来了找他还要核实，七杀我也，真是无意间在商店下东西喵了一眼，试试看投诉，厂家第二天一早给我打电话会给我发新机，到货安装好，旧机寄到付退回，态度好的不得了，速度快的不得了，心情好多了，感谢啊，打赏了了一个小红包，真心感谢 ### 5/5 — 黑猫 你真的让我有安全感 *2021-05-25* 这款软件也是在无形中增加了，一开始不报什么希望 ，但是好几个事情一投诉立马给我解决了，速度真的杠杠的，不知道说什么了，总归社会正能量，维护大众权益，我一定要推荐给我身边的人和家人，同时真的也要进行答谢，小小红包，满心欢喜，无比感谢，事儿虽都不大，但是感觉遇到讲理的地方了。希望各位朋友在问题解决后进行答谢，给黑猫工作人员买杯水喝也好，谢谢🙏 ### 5/5 — 真的好用 *2021-05-17* 被某平台自动续费了年会，给客服说了没用不给退，就想投诉那个网站。不知道怎么就找到黑猫了，本来一开始不报啥希望，但没想到真的给解决了，我早上提交的申诉，第二天客服就给我打电话确定信息说要给我退款，效率很高，而且不用我直接介入，黑猫帮你都协商好了，真的很好用，但唯一可惜的是，我的手机不知道出了什么问题，想打赏但是没有办法付款（这是真的），我真的很感谢很感谢黑猫这个平台，谢谢。 **Developer response:** 您好，感谢您对黑猫投诉平台的信任与支持。我们已经收到您的反馈，您可以将您的联系方式发送到heimaotousu@vip.sina.com，并注明原因，我们将尽快与您取得联系。由此造成的不便我们表示非常抱歉，再次感谢您的耐心等待和支持！ ### 5/5 — 非常感谢 *2021-05-17* 处理及时、专业、迅速，帮助我得到了想要的申诉结果。非常感谢开发人员！ ### 5/5 — 对于黑猫的话 *2021-01-20* 黑猫是个不错的软件在网上查询到相应的信息。今天是用来看还是很靠谱的。速度很快。有的时候购物纠纷不介入第三方还是很难的。希望可以不要有会员之类的。影响资金的话可以酌情增加广告（最好有辨识度） ### 5/5 — 问题有效得到解决 *2020-12-01* 在消费方面遇到问题 在微博看到黑猫平台 有其他人成功解决了问题 自己也来试试 晚上在平台投诉 第二天中午就有相关人员跟我联系 这个软件真的太良心了 很方便 让我这个不知道怎么维权的小白第一次遇到这种问题就成功解决 一定会推荐给身边人 利用好这个信息化时代的便捷 ### 5/5 — 底层消费者福音 *2020-11-21* 之前在蚂蚁租租了个民宿 ，提前一天协调有事需要退房且我本人愿意承担20%违约金都不同意被拒绝，由于平台机制和房东垃圾 未入住半分钟，钱被全额扣除，直到找到这个软件，通过黑猫投诉钱回来一半，对于我这种底层的小人物来讲，真的是感激不尽，而且不收一分钱，虽然钱不多，但是让我感觉到了道理和正义的存在，感谢！ ### 5/5 — 解决问题很快 *2020-11-20* 很早就听说过黑猫投诉的名声，但是一直没有用过，直到自己在购物平台遇到了困难，尝试寻求黑猫投诉的帮助，在平台审核通过后很快就收到了对方的电话联系，并且处理态度很好，从那以后对黑猫投诉无比信任且依赖，遇到了投诉相关购物平台或者物流企业官方客服不畅的问题，都可以转而寻求黑猫投诉的帮助，感谢。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 根本没人处理 *2026-03-01, version 3.5.0* 提投诉单两个月，根本没人跟进处理，注册下载也是浪费时间。 ### 1/5 — 走狗app和邪恶的牠们是一伙的 *2025-12-26* 走狗app和邪恶的牠们是一伙的 **Developer response:** 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。还请将您遇到的具体问题或提供投诉单号发送至heimaotousu@vip.sina.com，以便我们为您跟进解决 ，再次向您表达诚挚的歉意。 ### 1/5 — 解决不了抖音账户投诉 *2025-11-24, version 3.4.6* 不用在这个平台浪费时间了，上面写着账号问题，实际上提供不了这个服务，都散了吧，没必要浪费流量下载了 ### 1/5 — 没用，没有任何回复 *2025-03-04* 15天了，没有任何回复，建议直接12315 **Developer response:** 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。还请将您遇到的具体问题或提供投诉单号发送至heimaotousu@vip.sina.com，以便我们为您跟进解决 ，再次向您表达诚挚的歉意。 ### 1/5 — 1 *2024-12-12, version 3.0.1* 没啥用 商家可以两次三次坑你 但是黑猫同样的问题只能投诉一次 ### 1/5 — 骗下载量的吧 *2023-07-17* 没有卵用 其实根本就没处理就显示处理完成😂 **Developer response:** 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。还请将您遇到的具体问题或提供投诉单号发送至heimaotousu@vip.sina.com，以便我们为您跟进解决 ，再次向您表达诚挚的歉意。 ### 1/5 — 无法提交 *2022-11-04* 真的垃圾，用来投诉别人的平台，是不是要先你们自己啊。 一直提示修改投诉内容，你到是说哪里有问题啊。 不想让别人投诉就直说。 **Developer response:** 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。还请将投诉对象、诉求、问题 、标题和详情的具体内容发送至heimaotousu@vip.sina.com，以便我们为您跟进解决 ，再次向您表达诚挚的歉意。 ### 1/5 — 不会真有sb用吧 *2022-02-10* 睁大眼看清楚，这是新浪的一个app，不是国家事业单位，没有执法权，这app就是新浪收集你个人信息的，被投诉的商家根本不会鸟这种app的投诉，也就连互联网都玩不明白的sb才用这app了 **Developer response:** 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。还请告诉我们您遇到的具体问题或提供投诉单号以便我们为您跟进解决 ，再次向您表达诚挚的歉意。 ### 1/5 — 无用软件 *2021-10-23* 商家回复都是敷衍了事，根本没有解决问题，继续补充投诉也没人理睬，该投诉软件并没有起到任何效果。 **Developer response:** 您好，感谢您对黑猫投诉平台的信任与支持，很抱歉给您带来了不好的体验。黑猫作为第三方平台会通过红黑榜单、媒体联合报道等方式对企业进行外部监督，促进投诉解决，感谢您的理解。 ### 1/5 — 垃圾服务 *2021-06-16* 空摆设，不解决问题，邀请了两个帮帮团，过去几周了，杳无音讯，这是什么鬼东西？空气？既然解决不了问题，就别装模作样，装牛头马面了。简单太垃圾。 **Developer response:** 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。还请告诉我们您遇到的具体问题或提供投诉单号以便我们为您跟进解决 ，再次向您表达诚挚的歉意。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 好用，每次都能高效解决 *2026-05-29* 挺好 ### 5/5 — 真的有用 *2024-11-14* 贷款结果app自己偷偷划款 我上黑猫投诉了客服电话也打了 最后退掉了 非常有用！ ### 5/5 — 还是好人多啊 *2024-08-27* 非常有效的投诉网站 ### 5/5 — 小事很容易解决的消费者保障平台 *2023-04-19* 在这个平台上面解决了很多的问题，但能解决问题的都是对方本身就想把这件事情给做好，只是确实没做好的情况。之前投诉沃尔玛给过期商品就解决不了，因为背后势力大，当地的工商局也不愿意掺合。但是像我们点的外卖呀，经常买东西的某东呀，打车司机问题，这些当时的客服没有处理好的情况，在这个平台上面都得到了很好的解决。相当于是个对各平台的一个处理专线。希望各大媒体多支持小黑猫，让沃尔玛等意识到互联网并非法外之地。 ### 5/5 — 很快，很及时 *2023-04-14* 下午提交，晚上就退回来了 ### 5/5 — 在深感无力时的两次帮助、快速及时、深表感谢🙏 *2023-03-04* 因为做生意需要、两次在省呗上贷款、总是莫名其妙被扣5%的钱、对于资金周转困难的我、真是雪上加霜、瞬间感觉人生黑暗、也不知道问题出在哪里、在百度上搜索发现有人黑猫投诉成功、我当时对省呗这个借贷平台气愤极了、脑子一片空白、看着有黑猫投诉这样一个平台、只能祈祷能成功、打字时心和手都在抖、没有想到最后黑猫在几个小时内竟然真的帮我处理好了。实在太感谢了🙏！只是打赏黑猫平台的时候、我的苹果账户密码忘掉了、充不进钱、就没法打赏了，如果能直接跳转到微信和支付宝就好了。真是心怀歉意、总归来说还是麻烦平台了、感谢平台出手帮忙、谢谢有这样一个好平台！ ### 5/5 — 我不是托，给差评是人民群众中的坏人 *2023-02-19* 在黑猫平台上投诉了三个问题，都给解决了黑猫还是很好的，我不知道给差评星的是不是有毛病，别人收了你一分钱了？投诉的问题是要看合不合理，证据充不充分，再一个本身就是个个体户跑了你不报警搁这投诉有毛用，这样的一个为百姓做实事不收费的平台我认为不应该给一个差评真心的我还大赏了三块钱，这平台要是没了就是你们这种给差评的责任，少了一个百姓投诉平台也就资本家和不作为的人最开心了无语不知道给什么差评，本就挺好的一个平台 ### 5/5 — 处理事情神速 *2022-12-22* 非常感谢 ### 5/5 — ❤️感谢🙏 *2022-07-19* 不容易啊 ### 5/5 — 很不错 *2022-06-28, version 2.7.5* 非常好用。非常高效 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*