# クックパッドマート: クックパッド公式 — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of クックパッドマート by Cookpad Inc., rated 4.20/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1434632076/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1434632076.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (14 of 51)

### 2/5 — 商品レビューに騙されるな

*2023-05-30, version 17.0.0*

なるほど、商品レビューは、ざんねん、の場合は投稿されずに商店に共有、と。
どうりで、良いレビューしかないのね。
さかなのオハコ、写真より全然しょぼくて、コスパ悪くてざんねん。
6月から土曜のみになるし、5月から使い始めたのにもうサヨナラかな。

### 2/5 — セキュリティ管理が問題ありすぎる

*2022-06-18*

冷蔵庫は開かない
開かなくて問い合わせしたらapを起動した
形跡が見られないと訳わからないことを言う
そして返金すらしてもらえない

盗難も全然できるセキュリティ管理
１人1つの箱に入っているわけでもなく
複数人の注文が同じカゴに入っているため
盗難とか普通にできちゃう管理はどうなのかなと思う

商品の品質は良いものもあればはずれもあり
何とも言い難い
葉物は今まで買った中でハズレが多すぎる

商品が見えない中での購入は
品質管理は守るべき

**Developer response:** コメント、誠にありがとうございます。

いただいた内容に関して、真摯に受け止め社内で共有のうえ、今後のサービス向上に役立てさせていただきたいと思います。


クックパッドマートのご利用をいただけますと幸いです。

### 1/5 — 注文商品の到着、欠品などの通知以外いらない

*2022-05-24, version 13.10.0*

試しに商品を購入してみたところ、一日数回無関係な通知が来ている
無関係な通知を見ない限り商品の到着や状況を確認できないようで、非常にストレスを感じている
通知設定でも通知の出しわけができないようなので、注文商品の状況以外の通知を出さないで欲しい

### 1/5 — 何か起きた時の対応が粗末。

*2022-04-30, version 13.6.0*

1年程いろいろ思うことはありつつも便利に利用していますが、サービスをよりよくしようと改善しようとしている印象がもてない。
フルーツサンドに異物が混入していて問い合わせたが、一旦メールが来るもののその後の連絡はなく、解決しないまま1週間以上放置されている。

### 1/5 — 戻れない

*2022-04-07*

初めて使うのですがクーポン適用したところカートに戻れませんでした。結局購入できませんでした。残念です。

**Developer response:** コメント、誠にありがとうございます。

クーポンがご利用いただけなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。よろしければ具体的にお調べしたいと思いますので、アプリ内の問い合わせフォームより、ご連絡いただけますと幸いです。

引き続き、クックパッドマートをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 食材管理が適当

*2022-03-12, version 12.18.1*

納品遅れ、食材の紛失(電話サポートはなく、ネットから問い合わせのみ)、さらにその対応が返金のみ。
返金しておけば良いという方針では今後もトラブルはなくならないでしょう。
計画が急にくずれても構わない人が利用するべきですね。

### 3/5 — 遅延

*2022-02-16, version 12.14.0*

雪や渋滞で受け取れる時間が遅れると通知があったので、受け取り時間がずれるのかな〜と思ったら受け取り締切時間は変わらず。

配達遅れるならばその分受け取り締切時間も延ばしたほうが良いのでは…

品物自体は満足してます！おいしい！

### 3/5 — ¥500×2=¥1000分の初回クーポン ◡̈

*2022-01-31*

586LFS

アプリDL後、クーポンページの入力部分にコード入れると¥500×2=¥1000分の初回クーポンが発行されます✨

私もこれから試してみる予定です〜٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
受け取り場所対応のコンビニがもっと増えたらいいな…！

**Developer response:** いつもご利用いただき、ありがとうございます。

徐々に受け取り場所も拡大中です。
お買い物楽しんでくださいね！

今後ともクックパッドマートをどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 返金か再配達お願いします

*2021-12-12, version 12.8.1*

便利なのに、受け取り時間内に受け取れなかったら廃棄&返金無しというシステムが残念過ぎます。そこだけどうか改善をお願いします。

### 1/5 — 悪徳商法では？

*2021-11-17, version 12.5.1*

受け取り期限が短く、12:00〜翌日朝8:00までに受け取りしないと何の通知も無く回収されたと書いてあるだけで、返金もされません。

例えるなら宅配便で不在だったからと持ち帰り、不在票も再配達もなく物は回収され、お金だけ取られるのと一緒です。

他の人の物と一緒に入っているので、腐ったり冷蔵庫の許容量の問題はあるかと思いますが、流石に1日も期間がないのは短すぎます。せめて消費期限内とか、延長の選択肢を出して欲しいです。

それにしても、企業側から説明もないのには驚きです。

### 1/5 — 残念なシステム

*2021-08-21, version 10.15.0*

ちゃんと商品が届いて受け取れれば便利でした。一方で受け取り可能な枠は17時から翌8時までで受け取り損ねると返金や再配達無しという詐欺のようなシステムです。

### 1/5 — クレジットカードの情報削除したい

*2021-08-16, version 10.15.0*

クレジットカードの情報削除したいけど出来なかった。恐ろしい

### 3/5 — 受け取り時間がカートから選べない

*2021-08-09, version 10.13.0*

受け取り時間を遅くしたいけど選べなくないですか？せっかくなので休日受け取りで利用してみたいのですが。

### 2/5 — 口コミが投稿できるようになったが…

*2021-08-02, version 10.12.0*

掲載されるのは「よかった」場合のみ。むしろ、ユーザーはリスク回避の為「よくなかった」方を知りたいと思うのだが、それはお店に伝わるのみ。機能として片手落ちだと思う。
また、一度送った評価が変更できない。誤タップでも取り消せない。あとから感想を追加することも出来ない。非常に不便。
商品の盗難が起きやすい冷蔵庫の件も改善する様子もないし、最近は注文する事もめっきり減りました。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 改悪

*2023-06-15*

2023.6月の改変のせいで商品数は大幅に減り、うちの近所では配達が週一回になってしまい最悪です。
業務スーパーみたいな使い方をする人にしか需要がないような改悪が施されてしまいました。もう使いません。

**Developer response:** コメントいただきありがとうございます。
サービス仕様の変更に伴い、商品ラインナップに大幅な変更がございました。
今後、さまざまなニーズにお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。

### 1/5 — 大幅改悪、2度と使わない

*2023-06-11*

①今までの品物レイアウトが改悪された
②お知らせ無しで自動注文商品が無くなった
③受け取りが週1回になってしまった
④牛乳1パック千円以上など、悪気を感じたくらいのプライシングになった

アプリストアでのレビューだが開発者の問題じゃなく、クックパッド経営者の問題やろしか思えない。そもそも顧客とのコミュニケーションも重視していなく、事業の持続可能性をちゃんと見極めていないという甘さが散見

非常に斬新なビジネスモデルだと思いながら応援し使い続けたが、いまは残念しか思いませんでした。

**Developer response:** いつもご利用いただき、ありがとうございます。
この度はサービスの変更や終了により残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
定期便の終了につきましては、アプリ内のサポートメッセージにて皆様にご連絡をさせていただいておりますのでご確認いただけますと幸いです。
お客様のご意見も踏まえながら今後改善を検討してまいります。

### 1/5 — 買えなくなりました

*2023-06-07, version 17.1.1*

配送が週1回(しかも土曜日)になり休日ならスーパーにも行けるし不便になりました。
そのうえ今まで買っていたお店が全て購入できなくなり、お野菜はほぼトマトのみ、しかも大容量のみになってしまい買えるものが無くなりました。

新鮮で美味しいものを家の近くまで届けてもらえるサービスがとてもありがたく、スーパーより割高でも頻繁に購入していましたが今後は購入することはなさそうです。

有料会員の方が代金だけを支払続けるようなことになってなければいいのですが…

### 1/5 — 定期便に登録しても「購入できませんでした」で一生買えない

*2023-05-22, version 16.25.0*

登録できても商品が入手できないので、全然定期じゃない。
受け取り場所を指定しないとどんな商品があるかも見れないので、興味があるけどどうだろう？という人に不親切。
受け取り場所がどんどん閉鎖されており自宅も配送範囲外で、もうサービスとして成り立っていないです……。

### 1/5 — 欠品連絡遅すぎ

*2023-05-03, version 16.23.0*

餃子を作るために買ったのに、挽肉全滅、ニラとキャベツだけ届く…など。
「フルーツ食べたい！」と思い、他にも野菜買ったらフルーツだけ欠品とか。そんなんばっかり。
しかも注文キャンセルできる日を過ぎて、直前の欠品連絡が多いこと。なんなら「配達できなかったので」と当日15時過ぎてからキャンセルされる謎の欠品連絡も。

### 1/5 — 性善説前提でのサービス。

*2023-02-18, version 16.12.0*

ここ一年、利用させていただいた上でのレビューです。 サービス自体は素敵ですし、仕事の帰りに食材を受け取ることができたり、 ご褒美的な商品や普段買えない野菜など 商品ラインナップはとても良いです。 商品する上で不満な点が上回ってしまい、 開発する方や運営の方に改善をお願いしたいです。 冷蔵庫を開けたらどの商品でも受け取りができるのはかなりセキュリティ上危険です。 その上、盗っていった人にはなんの損もなく 注文したこちら側は返金対応のみ。 主婦は、その日に作るものをある程度考えながら注文している方が多いのではないでしょうか？注文した商品を楽しみにしていた人も残念な気持ちが大きく、注文するのが嫌になります。 また、欠品の連絡も遅すぎます。 通知も欠品、という点での連絡はなく とりにいった際に画面をみて気づくことや 注文して決済した後に連絡があり大変がっかりします。 こんなことが何度が続き、 3回に一回は商品がない状態でした。 いったん使用を辞めます。 改善されますように。

### 1/5 — 出品商品をどれだけ把握してるのか心配

*2022-12-14, version 16.5.0*

・精米後6ヶ月も経ったお米が売られていました
・商品名や説明欄には精米時期の表記や「訳あり」といった表現はなし
・パッケージ写真の2枚目を見て精米時期を把握できる状態で、全体的に不誠実感あり

そしてこの商品が、公式からのオススメとして通知がきました
こういう売り方の品を公式が勧めてくるというのが衝撃で、運営側が販売商品のことをどこまで把握してるのか不安に感じます
ちょっともう利用は厳しいかなあ

### 1/5 — 時間の無駄

*2022-12-13, version 16.5.0*

全国ネットのテレビで紹介されていて、ローソンの半額商品目当てにダウンロードしました。が、受け取り設定できず、サービスの中身すら確認することができない。時間の無駄でした。

### 1/5 — 受け取り場所がサービス範囲外

*2022-12-07*

全国規模のサービスでないならアプリインストール前に利用可能地域を告知すべきだと思う
こういう所がクックパッドなんだね

即アンインストールします

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。

受け取り場所増設を徐々に行っておりますので、今後の開設にご期待いただけますと幸いです。

今後ともクックパッドをよろしくお願いします。

### 1/5 — 商品がない

*2022-05-30, version 13.11.0*

初回から冷蔵庫が空っぽで、盗難なのか欠品なのかわかりませんが不信感しかありません、

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 自宅配達

*2023-08-30, version 18.4.0*

自宅配達をよく使っていた身としては無くなってとても不便。よく使う駅の受け取り場も無くなり、注文したいのに出来なくなった。

### 5/5 — クリスマスにキャンセルされた

*2022-12-24, version 16.6.0*

藤堂プランニングのシフォンケーキをクリスマスに注文していましたが、欠品で届きませんでした。クリスマスパーティーにケーキ無し。
信用して注文しない方がいいです。

それ以外は素晴らしいです。
新鮮で美味しい魚介類や、珍しい野菜が注文できるのがありがたいです。

### 5/5 — ここでしか買えない食材の宝庫^ ^

*2021-10-24, version 12.1.2*

家の近くにある百貨店系スーパーやディスカウントストアで売っているものはあまり買う気がせず💦

農家さんや仲卸の方、町の肉屋さんとかの販売するものを選んで買ってきたので、クックパッドマートでそういったものが全部揃って一気に食卓が幸せになりました

また、見たことのない食材もありますし、鮮度の良い商品も、一つから買うことができるので気軽に頼める点もありがたく思っています^ ^

生産者さんや作り手の顔が見えて、気軽にその人たちの食材/商品が次の日に受け取れるのが本当に嬉しいです

### 5/5 — 時代に合っている。

*2021-04-04*

たまたま近所のファミリーマートでロッカーを見かけて始めました。

一人暮らしで、大きなスーパーに行って結果少しだけ買うより、必要なものを必要な分だけ時間の無駄なく手に入れられる仕組みはとても頭いいなぁと思いました。
生鮮品は目で見て買いたいという人も多いと思いますが、巨大なスーパーをあっちこっちウロウロしなくていいのは、案外快適です。
珍しい野菜が、一個単位で買えるのも嬉しいです。また、農家の人の写真が見れるので、農業で若い人も頑張ってるんだと思えて、なんか嬉しい。
ロッカーの防犯対策については不満の意見もあるようですが、わたしは気になりません。

ただお金儲けしようというのではなく、農業と消費者をつなぐ役割や、コンビニにとっても多少の集客の役割もあるから、考えた人すごいなぁと思います！

### 5/5 — 安く新鮮でボリューム満点！

*2021-03-09, version 9.3.0*

フードロスの影響か、野菜は非常に新鮮かつ大きなものが多い印象です！

1/4の白菜を100円ほどで購入しましたが、大きく身がギッシリと詰まったもので大満足でした。
そこらのスーパーで買うより断然オススメです！

レビューには鮮度や盗難の事が書かれていたり、信じられない事に、時間内に回収できなかった自分の責任を棚に上げて酷評するユーザーの方もいるようですが…
マイナスな体験の方がレビューに書くという行動を起こしやすいだけで、殆どの方が満足していると思います。

盗難が多い！という方は、民度の高いエリアに引っ越すことをお勧めします😇

### 5/5 — 近くに受け取り場所がある方はぜひ！

*2021-02-23, version 9.1.0*

クーポンコード：UJRUQU
間に小売店が入っていない分、質が良いお肉やお野菜をとてもお安く購入できます。いつもクックパッドマートでいくつか予約しておいて、17時に取りに行き、その足で足りないものをスーパーで買い足します。
初回は500円以上の注文で500円割引があるので、実質タダでお肉などをゲットできます。（以前はお肉か何か1品と保冷バッグが無料でした）
500円クーポン2枚もらえるコードを貼り付けておきます。1000円以上の購入で使用できますよ！

### 5/5 — 専門店の商品が気軽に買える！

*2019-10-16*

夫婦共働きなので、近所のマルエツで買い物をしてました。家の近くに受け取り場所ができて、食卓が豊かになりました！

一品こだわりの食材があるだけで、食事にテンションがだいぶ変わります。家族も最初はサービスに半信半疑でしたが、最近は「あれ買ってきて」とリクエストがきます笑

**Developer response:** レビューのコメントありがとうございます😊 生産者さま販売者さまのこだわりの食材をお楽しみいただき、チーム一同とても喜んでいます✨ 今後ともよろしくおねがいします

### 4/5 — 受け取り場所を増やして欲しいです！

*2023-09-14, version 2023.37.0*

以前は、食材の宅配を利用していましたが、通勤途中に受け取りができる便利さから、利用させていただいていました。
また、注文ごとに受け取り場所が変えられたので、実家の近くで受け取ったりしていました。
珍しく食材や、有名店の食材があったりして、毎回ワクワクしながら検索して楽しく買い物していましたが、受け取りロッカーが相次いでなくなってしまい、現在は利用したくても出来ない状況でとても残念に思います。
他の方の投稿にも、盗難の件がありましたが、私は品物がなかったということがなく、そんな事があったんだ…と、悲しくなりました。
アプリや受け取り方法の変更などで、みんなが、気持ちよく利用できる仕組みを開発していただけると助かります。

### 3/5 — アプリは良いと思います

*2022-12-23, version 16.6.0*

使い勝手やアプリの取り組みはとても素敵でこれから活用していきたいと思います。
ですが、初回から人の注文品を取っていく人がいて、とても悲しい気持ちになりました。
1番楽しみにしていたのと、夕飯にする予定だったので気持ちも沈むし計画も狂いました。
返金対応の処理はもちろんしましたが、そういう話ではないと思っています。
残っていたものは私と名前が全然違いましたし、見て欲しくなったのかもしれませんが…
なかなか難しいかもしれませんが、他の人のものを取れない、また間違えてものを取ってしまわないようにしていただけると、とても快適に利用できそうだと思いました。

### 3/5 — 鮮度&品質ガチャは否めない

*2022-09-26, version 15.0.1*

美味しいものはびっくりするくらい美味しいですが、傷んだ野菜や古い野菜が届くこともしばしば。
超美味しい:普通:傷み＝1:6:3くらいです。
ちょっと傷んでる頻度が高すぎるかな。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-17.*