# ЛЕНТА・заказать продукты на дом — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of ЛЕНТА・заказать продукты на дом by Lenta LLC, rated 4.72/5 from 760 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1435905858/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1435905858.md - Rating breakdown: 5★ 655 · 4★ 24 · 3★ 6 · 2★ 5 · 1★ 35 ## What do users think of ЛЕНТА・заказать продукты на дом? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Good quality products - 🚀 Timely delivery - 💡 Convenient to order from home - 🤗 Positive customer experience **Cons** - 💰 Higher prices compared to offline stores - 🕰️ Long response times from support - 🔥 Performance issues with the app - 🤷‍♀️ Inconsistent order tracking **Commonly reported bugs** - App freezes and crashes during use - Delivery delays and issues with finding couriers **Most requested features** - Improve order tracking and status updates - Add a dedicated discounts/sales section - Optimize app performance and stability ## Newest reviews (14 of 53) ### 2/5 — Не рекомендую заказывать *2025-12-28* Поддержка не отвечает, это просто жесть, с доставкой опоздали никаких промокодов или типа того не предлагали, я очень разозлилась, думала будет быстрее на прямую заказывать ### 1/5 — Кал *2025-11-01* Почините приложение, почему оно вечно теряет связь но выгоду оставляет? ### 1/5 — 2 раза заказала продукты 2 раза не привезли *2025-10-27* Не вижу смысла заказывать доставку в данном приложении, если вы не хотите ждать сутки от обещанного времени, чтобы вам привезли оплаченный заказ!!!!! ### 1/5 — Приложение не работает *2025-10-24* Зачем выпускать обновления, если приложение просто не включается?! ### 1/5 — тупая поддержка *2025-10-08* оператор отвечал больше 30 минут, просто игнорируя меня, можно было хотя бы раз в 10 минут писать что на связи. заказ отменил курьер яндекс по неизвестным для меня причинам. и я ждала его 2 часа и дали шедевропромокод на 20% кстати если вы ответите на этот отзыв что то по типу «Нам очень жаль» то вы у вас будет понос 10 дней и на вас насрут все голуби москвы. аминь ### 2/5 — Плохо работает *2025-09-19* Постоянно все слетает, глючит. Невозможно посмотреть карточки товаров, пишет Произошла ошибка, не загружаются данные. ### 4/5 — Адрес *2025-09-11* Приложение не позволяет ввести адрес при самовывозе по карте ### 1/5 — Прошу, сделайте приложение Lo сервис на IPhone *2025-08-19* Нужно сделать Lo сервис на айос ### 1/5 — Отвратительная политика приложения и доставки *2025-08-08* Почему нельзя своевременно убирать из каталога доставки позиции которых нет в наличии в магазине. Почему я должен отвлекаться от работы разговаривая со сборщиком по поводу своего заказа. Я выбрал продукт, заплатил за него деньги и хочу получить именно его, мне не нужны аналоги и тд ( аналог я бы сам выбрал из каталога если бы хотел его ) мне нужно конкретно то что я заказал, а потом оказывается я еще и должен доплатить, а если убрать продукт то промокоды и акции слетают и никого это не волнует **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку. Очень жаль, что огорчили вас. Передали ваше замечание в отдел разработки. Постараемся оптимизировать процессы, чтобы вам было комфортнее пользоваться приложением. ### 1/5 — Разница цен *2025-07-13* Цены на один и тот же товар отличаются в большую сторону от цен в старом приложении и на сайте **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы обязательно передадим вашу информацию коллегам, которые занимаются ценообразованием. Ваше мнение помогает нам становиться лучше. ### 4/5 — Улучшения *2025-07-01* Добавьте пожалуйста поддержку Dynamic Island для отслеживания заказа **Developer response:** Добрый день, Дмитрий. Спасибо за неравнодушное отношение. Обязательно направим ваше предложение в ответственное подразделение. Обратная связь и объективная оценка позволяют нам становиться лучше. ### 1/5 — Приложение дрянь *2025-06-28* Приложение стало очень неудобным. Зачем каждый раз просит адрес выбирать. Главная страница вообще без надобности. С ней стало неудобно работать в приложении **Developer response:** Добрый день. Адрес необходимо ввести один раз и закрепить его для корректной работы, после чего вы можете переключиться во вкладку "Магазин" и комфортно просматривать всю информацию, в том числе акции, промокоды и баллы.Если нужна будет помощь - пишите нам в чат Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. ### 1/5 — У вас не работает выбор магазина *2025-06-21* Недавно, при обновлении приложения у меня вылетел мой аккаунт и, конечно же, я начала снова заходить в аккаунт, как-то зарегистрироваться, войти в свой аккаунт. на что мне предложение пишешь что данный магазин недоступен( **Developer response:** Здравствуйте! Простите, что так получилось. Мы уже оптимизируем все технические процессы, чтобы они на вас не сказывались. Направьте, пожалуйста, скриншоты ошибки нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot   Все проверим и исправим. ### 1/5 — Авансом *2025-06-13* Бесит, что приложение постоянно обновляет свой внешний вид и без конца нужно адрес вводить. Открываю приложение в магазине, чтобы карту показать, а там сначала адрес нужно указать. Каждый раз!!! Одну звезду за то, что не дали купон на др **Developer response:** Добрый день, Анастасия!Рекомендуем вам обновить приложение до последней версии. Выберите адрес доставки или магазина, пожалуйста. Так вы сможете пользоваться приложением как обычно. Если ситуация не меняется, пожалуйста, направьте скриншоты нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.  Все проверим и поможем вам. Так же по вопросу купона вы можете написать нам, мы обязательно все проверим. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Отстой *2026-04-18* Доставка никогда не приезжает вовремя, так ещё и товар не кладут необходимый, без звонков, просто нет некоторых товаров, поддержка никак не реагирует, всем пофиг ### 1/5 — Все работает очень странно *2026-04-02* Начну с того, что нет возможности добавить карту в Apple Wallet. Нет совсем ни разу. Заказ товара средней удобности. Доставка супер медленная (около суток). Тот же Ашан доставляет за 2 часа. **Developer response:** Здравствуйте! Простите, что так получилось. Мы уже оптимизируем все технические процессы, чтобы они на вас не сказывались. Направьте, пожалуйста, скриншоты ошибки нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot или в Max https://max.ru/lentacompany_bot   Все проверим и исправим. ### 1/5 — Развод *2026-03-29* В приложении цены выше, чем в магазине. На все или нет не знаю, но сама столкнулась с продуктами которые при заказе в приложении получились дороже на 13%. Плюс вы еще заплатите за сборку заказа. Поддержка мотивирует это безобразие онлайн заказом. В общем все их промокоды сплошной обман, а заказ с доставкой обойдется дороже покупки в магазине. Никому не рекомендую. Есть куда более честные сервисы **Developer response:** Здравствуйте, Галина! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите: названия товаров, где заметили разницу в цене. Мы оперативно проверим информацию и примем меры для устранения расхождений. Также уточним детали по работе промокодов. Напишите нам в Telegram «ЛЕНТА» на связи: https://t.me/LENTAcompany_bot  или в Max https://max.ru/lentacompany_bot ### 1/5 — закажите лучше ленту в деливери *2026-02-26* первый же заказ - и уже опоздание доставки на 2 часа) все, что пишут в отзывах об их системе доставки - правда **Developer response:** Здравствуйте!  Мы стараемся улучшать нашу систему, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы принимаем его к сведению. Надеемся, что ваш следующий заказ будет доставлен вовремя, и мы сможем изменить ваше впечатление. Спасибо, что сообщили нам об этом. ### 1/5 — Кране не рекомендую *2026-02-21* Время у них написано чисто ради регламента,соблюдение его полностью отсутствует,заказы со сборкой и доставкой приходят через 4-5 часов,им все равно,что ты указываешь ближайшее время! Заказы отменяются сами уже после списания средств,а потом тебе говорят,что средства не списывались,в итоге когда предоставляешь все данные,то говорят,что видимо система ошиблась и все.Крайне не рекомендую,проще сходить в магазин. **Developer response:** Здравствуйте! Примите наши извинения за задержку доставки и проблемы с оплатой. Мы обязательно разберёмся в ситуации. ### 1/5 — Нельзя отключить спам-уведомления *2026-02-01* В настройках такой опции нет. **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо за ваш вопрос! Действительно, встроенной функции отключения уведомлений в приложении может не быть. Вы можете управлять уведомлениями нашего приложения в настройках вашего телефона. Для этого зайдите в раздел «Приложения» → «Лента» → «Уведомления» и отключите их там. ### 1/5 — доставка просто ужас *2026-01-24* не заказывайте в этой помойной системе, время ожидание обещают от часа до двух, а доставляют спустя 6 часов и то если повезет. Есть другие сервисы для заказа из той же ленты **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что при использовании услуги доставки, вы столкнулись с подобной ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения. Очень хотим разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера заказа нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. ### 1/5 — Я вас умоляю, закажите продукты где-либо еще. *2026-01-17* Заказ был сделан в 6 часов вечера с доставкой с 9 до 11 вечера. Все это время я, как мать-наседка, мониторила свой заказ, все три часа отсидела на ровном месте, ожидая курьера со своим заказом в ничего не предвещающем статусе «собран». Все ради того, чтобы после 11 часов получить «заказ отменен» в приложении. Ни звонка, ни уведомления, ничего. Поддержка ответила спустя два с небольшим часа, мол «ну так получилось». Деньги списаны и не возвращены? Ну так обратитесь в свой банк. Переоформить и дать промокод? Не, промокода не будет. Это ваши проблемы. Все-таки хотите какой-то компенсации за неудобства? Ну 20%, вот промокод. Только промокод этот придуманный, его нет:):):) Это тоже ваша проблема. Это отвратительный сервис. Сходите лучше в Лавку/Дикси/Магнит/бог знает куда еще, но только НЕ СЮДА. Лента, от всей души своей желаю чтоб вы закрылись поскорей и не мучали людей. Всего вам плохого. **Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что при использовании услуги доставки, вы столкнулись с подобной ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения. Очень хотим разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера заказа нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot. ### 1/5 — Долгая доставка *2026-01-10* Расширьте штат курьеров. Доставка на следующий день, это просто отвратительно. **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо, что поделились ситуацией. Нам очень жаль, что процесс доставки не оправдал ваших ожиданий. Вы правы: ждать сутки это неудобно. Мы уже оптимизируем все технические процессы, чтобы они на вас не сказывались. Примите, пожалуйста, извинения. ### 1/5 — ужас полный *2025-11-14* это п****ц полный доставка не едет сутки, корм питомцу дорогущий, отменить заказ невозможно собака голодает ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — отзыв *2026-01-20* Хорошее приложение, можно посмотреть продукты, скидки, много интересного и полезного, быстрая доставка **Developer response:** Добрый день! Большое спасибо за вашу оценку нашего приложения и быстрой доставки. Стараемся сделать покупки интересными и удобными, предлагая широкий ассортимент и выгодные акции. Продолжим улучшать сервис, чтобы радовать вас снова и снова! ### 5/5 — Ахуенная тема *2025-12-08* На нг скидки бомбезные ### 5/5 — Отзыв *2025-09-10* Все отлично ### 5/5 — Покупай удобно *2025-09-04* Всегда хорошего качества продукты. Выгодные акции. Кассы самообслуживания-удобные. ### 5/5 — Редизайн *2025-07-22* После объединения приложений не работает примерно ничего. Баг на каждом втором экране. **Developer response:** Здравствуйте! Нам жаль, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Пожалуйста, зафиксируйте эту ситуацию в скриншоты и направьте нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи!. Мы направим данные в технический отдел, все проверим в индивидуальном порядке. ### 5/5 — Одна из лучших доставок продуктов *2025-06-05* мне очень нравится это приложение, так как оно удобно даже для тех не особо ладит с телефонами!! ### 5/5 — Положительный отзыв *2025-04-07* Хорошие скидки, высокий ассортимент и удобное приложение!) ### 5/5 — Супер *2025-04-06, version 6.34.0* Приложение супер, теперь буду заказывать только через Ленту онлайн. Качество товаров на высшем уровне, сроки годности хорошие. Доставка быстрая, курьер вежливый. ### 5/5 — Светлана *2025-04-06, version 6.34.0* Самое удобное и полезное приложение. Для меня это - экономия времени. Интерфейс довольно понятный, быстро находишь нужные товары и оформляешь заказ. И доставка без опозданий ### 5/5 — Все отлично!) *2025-03-08, version 6.29.0* Постоянно заказываю продукты. Доставка всегда вовремя. Продукты хорошего качества. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*