# Магнит Маркет — user reviews

> 70 indexed App Store user reviews of Магнит Маркет by Marketplace-technologies, rated 4.10/5 from 263 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1438104323/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1438104323.md
- Rating breakdown: 5★ 190 · 4★ 12 · 3★ 9 · 2★ 8 · 1★ 44

## What do users think of Магнит Маркет?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Fast delivery (historically)
- 👍 Good prices (historically)
- 👍 Convenient pickup points (historically)
- 👍 Wide assortment (historically)
- 👍 Good quality products (historically)

**Cons**

- 👎 App became worse after Magnet acquisition
- 👎 Difficult to reach support
- 👎 Returns are difficult
- 👎 Full-screen ads
- 👎 App lags and freezes
- 👎 Favorites not opening
- 👎 Cannot select city/pickup point
- 👎 Returns impossible for damaged items
- 👎 Delivery issues with Magnet
- 👎 App doesn't work without VPN
- 👎 Login issues (SMS delays, too many attempts)
- 👎 Account blocking
- 👎 Delivery delays
- 👎 Price increases
- 👎 Promocodes removed
- 👎 Bad reviews not published
- 👎 Inconvenient app design
- 👎 Technical glitches
- 👎 Poor internet connection errors
- 👎 Cannot make orders
- 👎 Outdated app functionality
- 👎 Small product images in cart
- 👎 Incorrect stock availability
- 👎 Reduced assortment
- 👎 Delivery more expensive
- 👎 Limited pickup points
- 👎 Storage time too short
- 👎 Server issues
- 👎 Registration code not sent
- 👎 Removed popular product categories

**Commonly reported bugs**

- Cannot select city and pickup point
- App does not work without VPN
- Login issues: SMS delays, 'too many attempts' error
- Account blocking without reason
- Orders are delayed
- App shows 'bad internet connection' even when it's not
- Cannot make an order due to 'Fill contacts' prompt
- Cannot scroll through reviews to photos
- Product images in cart are too small
- App shows items as unavailable in cart when they are available
- App does not show quantity in stock
- App crashes frequently
- Real negative reviews are deleted
- App lags and freezes
- Registration code not sent or button unresponsive
- Links are not working correctly (different colors open)
- App freezes on login screen
- Favorites list not opening

**Most requested features**

- Add delivery to Astrakhan
- Add delivery to Moscow
- Add delivery to Severobaikalsk
- Add delivery to Kamenka, Penza region
- Add delivery to all regions
- Improve pickup point system (automated)
- Add more sweets, snacks, and drinks
- Bring back KazanExpress functionality

## Newest reviews (16 of 70)

### 3/5 — Тема

*2026-08-07*

Добавьте пожалуйста черную тему

**Developer response:** Постараемся реализовать ваше пожелание в будущих обновлениях. Спасибо, что поделились.

### 3/5 — приложение умерло

*2026-07-02*

уже очень много времени не могу выбрать город и нужный пвз при оформлении заказа, что печально: приходится искать альтернативы на других маркетплейсах

**Developer response:** Пожалуйста, напишите в ответ город и адрес пункта выдачи, который не получается выбрать. Проверим, в чём может быть причина.

### 4/5 — Астрахань

*2026-06-18*

вроде хорошо, но я даже не могу испробовать и заказать что то. когда появится в Астрахани?

**Developer response:** Приятно знать, что хотите сделать заказ у нас. Постепенно расширяем зону доставки — возможно, скоро появимся и в Астрахани. Следите за обновлениями на нашем сайте🤝

### 1/5 — Аккаунт заблокирован

*2026-02-23*

Почему , уж не в первый раз , блокируете аккаунт !!!! Какие могут там подозрительные действия !!!! Это же не банк !!! Что за ерунда , пользоваться приложением пропадает желание !

**Developer response:** Здравствуйте. Пожалуйста, напишите в личные сообщения в нашей группе Вконтакте: https://vk.com/magnitmrkt. Проверим, почему аккаунт был заблокирован🤝

### 1/5 — Ужасно

*2025-11-01*

Где доставка за 1 день? Ведь все с этого начиналось

**Developer response:** Здравствуйте. Обычно доставляем за сутки, но в некоторые пункты выдачи сроки доставки были увеличены, чтобы улучшить качество сборки и транспортировки товаров. Актуальную дату можно посмотреть при оформлении заказа. Постараемся ускорить доставку и надеемся ещё порадовать вас🤝

### 1/5 — долгая доставка

*2025-09-19*

не могут часть заказа доставить уже неделю, заказывали две подушки, одна пришла, другая нет. хотя товар лежит в пункте выдачи. ужас!

**Developer response:** Здравствуйте. Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите в ответ номер заказа и дату обращения в поддержку, всё проверим🤝

### 1/5 — поддержке минус пять баллов

*2025-09-03*

Писала в поддержку, но мой вопрос так и не решили. очень долго разбираются в поддержке, дебильный бот, который постоянно задает одни и те же вопросы, а оператора нельзя никак позвать. Не получалось выбрать адрес для доставки и совершить покупку, обещали ответить в течении двух дней, по итогу прошло 4 дня, ответ так и не поступил. Также что-то не так с ссылками. Тк заказывать не могу, покупала через подругу. Отправляю ссылку на один цвет, а открывается совершенно другой. Из-за этого пришлось оформлять возврат и ждать повторно

**Developer response:** Здравствуйте. Если подсказки от бота не подходят под вашу ситуацию, можно выбрать «Другой вопрос», так получится быстрее переключиться на оператора. С помощью подсказок бот собирает подробности по вашему вопросу, чтобы переключить на нужного специалиста и сразу обозначить тему обращения — так оператор сможет быстрее помочь. Напишите, пожалуйста, в ответ адрес пункта выдачи, который вы выбирали для доставки, чтобы мы проверили информацию. Учтём ваши пожелания по ссылкам на карточку товара, понимаем, как важно, чтобы ссылка открывалась с выбранными характеристиками🤝

### 1/5 — Испортили приложение, раньше, когда оно называлось « KazanExpress” было лучше

*2025-08-31*

Не знаю, что сделали с этим приложением, но это просто ужас. Раньше все было хорошо, привозили вовремя заказы. 
Сейчас заказы задерживают и накручивают цену. К примеру, хотела заказать гель для бровей за 79 рублей, оформляю, цена 123 рубля, непонятно за что.
Ну ладно, с этим я смирилась, заказала несколько товаров, обещали 31 августа, потом пишут, 2 сентября, сегодня захожу, вообще отменили заказ.
Деньги конечно вернули, но не все
В общем, испортили приложение, раньше мне нравилось заказывать, но сейчас я не хочу ждать неделями не зная чего

### 1/5 — Стало ужасно

*2025-08-03*

После того как Казань экспресс стал Магнит маркетом приложение поменялось в худшую сторону, приложение неудобное, в отзывах нет сортировки, глазу само приложение неприятно, вечно какие-то технические сбои , до этого было намного лучше и даже дешевле. Просто выбесило все.

**Developer response:** Здравствуйте, постоянно стремимся улучшать приложение. Делаем всё, чтобы оно работало стабильнее и было максимально удобным. Товары в каталоге могут стать как дороже, так и дешевле. Для выгодных покупок проводим акции на сайте, в соцсетях и приложении. Раздел отзывов дорабатываем🤝 Уточните, пожалуйста, что ещё хотели бы поменять в приложении.

### 3/5 — -

*2025-07-30*

Уже около месяца не могу пользоваться приложением. Пишет, что плохое соединение с интернетом, хотя никаких проблем нет, а так же требует отключить впн, который даже не включен

**Developer response:** Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение, это может помочь. Также можно подключиться к другой сети. Если это не помогло, напишите нам в поддержку в Телеграме со скриншотами: @magnit_market_support_bot → выберите «Другой вопрос». Постараемся во всём разобраться🤝

### 1/5 — Худшее приложение

*2025-06-18*

Никому не рекомендую его скачивать и покупать там

**Developer response:** Здравствуйте. Мы совершенствуем приложение и стремимся быть только лучше. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку, какие возникли трудности. Постараемся во всём разобраться🤝

### 2/5 — Обновленние и функциональность❗️

*2025-06-17*

Давно пользуюсь приложением, еще с середины 22 года начала заказывать из Казань-Экспресс! Выгодные цены и доставка что очень удобно) Но это июньское обновление, просто капец.. 😥🤦🏻‍♀️
 1) В отзывах до фото не долистаешься! Раньше можно было через фото перейти к отзыву и увидеть Дату нужного фото-отзыва!  2) В Корзине фото товара стали маленькие, Как на белом фоне мизерная карточка! Не удобно, плохо заметно товар. 3) При оформлении товаров, показывает, что типо недоступны 4 товара, хотя они в корзине доступны и выкупаются! К тому же Не показывает само Количество товара В наличии! Как это было до обновления! 
Зря "подмагнитилось" это обновление, теперь как магнит доставка 😢 но плохо функционирует(( наверно буду покупать через браузер 😐

**Developer response:** Екатерина, мы совершенствуем приложение, прислушиваясь к покупателям. Учтём ваши пожелания. У нас в планах много улучшений и надеемся ещё порадовать вас. Пожалуйста, напишите нам в поддержку о трудностях, возникших с отзывами и доступностью товаров при оформлении. Очень помогла бы во всём разобраться запись экрана🤝

### 1/5 — Зачем вы изменили казань экспресс в худшую сторону?

*2025-06-13, version 3.0.1*

Стало просто отвратительно. Выбор уменьшился, цены повысились и полностью убрали промокоды.К тому же стали задерживать заказы. Плохие отзывы не публикуются, само приложение стало крайне неудобным. Если приложение не изменится, удалю его

### 4/5 — Вылетает

*2024-12-22, version 2.6.0*

Хороший маркетплейс, но приложение часто вылетает

### 1/5 — Работа с клиентами

*2024-12-14, version 2.6.0*

Удаляют реальные комментарии с 1-2 заездами, которые описаны детально и нормально, с прикрепленными фото доказательствами
Товары изредка, но бывает доставляют не за сутки, как указано везде, а за двое суток

### 1/5 — хуйня

*2024-11-19*

конченое приложение, срок хранения бы сделали еще меньше. вб лучше

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Просто ужасное приложение!!!

*2026-08-14*

Раньше такое было хорошее приложение, столько было разных товаров. Теперь половину товаров убрали из продажи, а остальную часть я не могу заказать, приложение лагает. Почему убрали пункт выдачи на который я постоянно заказывала? Почему я должна забирать заказ из магазина магнит, если есть пункт выдачи магнит маркет?

**Developer response:** Соня, стараемся пополнять ассортимент и только улучшать приложение. С неполадками должна помочь переустановка и очистка кэша. Компания пересматривает операционную модель Магнит Маркета и фокусируется на развитии сервиса внутри экосистемы Магнита. Доставляем в магазины, чтобы забирать заказы было ещё удобнее.

### 1/5 — нет доставки и нет службы поддержки

*2026-08-08*

если раньше прекрасно доставляли в течение суток, то сейчас доставка висит 5 день, отказаться нельзя- тк как отказ только после прибытия товара в пвз. служба поддержки не отвечает, работает только бот. можно смело удалять

**Developer response:** Простите, что доставка задерживается и отвечаем дольше обычного. Сейчас много обращений, поэтому оператора нужно немного подождать. Отменить заказ можно после поступления в пункт выдачи. Если его не забрать, заказ отменится автоматически через 5 дней. Также можно оставить заявку в поддержке. Бот соберёт информацию и при необходимости подключит специалиста. Пожалуйста, дождитесь ответа — всем поможем.

### 1/5 — Ужасно

*2026-08-07*

Ужасное место стало, доставку задерживают, в чате никто не отвечает 
Звонишь на горячую линию отправляют в чат где никто не отвечает. Сервис минус 100

**Developer response:** Понимаем, как неприятно долго ждать заказ и ответа в чате. Мы уже предприняли все необходимые меры, чтобы ускорить доставку и работу поддержки. К сожалению, звонки больше не принимаем — помощь теперь доступна только в чате.

### 1/5 — Поддержка не работает

*2026-08-07*

Поддержка в чате не отвечает. При звонке на горячую линию робот посылает в чат и сбрасывает звонок. Жду ответа оператора несколько дней, похоже, их просто нет. Мне не привезли половину товаров и никаких способов вернуть деньги у меня нет🤡 не пользуйтесь этим днищем. Это хуже, чем вб.

**Developer response:** Наши операторы в чате временно отвечают дольше обычного, простите за неудобства. К сожалению, голосовая линия больше недоступна для обращений. Подскажите, пожалуйста, номер заказа и каких позиций не было — постараемся помочь.

### 1/5 — прогнулись

*2026-07-18*

убрали возможность заходить с впн, спасибо, больше у вас не трачу деньги

**Developer response:** Сейчас так работают многие онлайн-площадки в России. Сервис будет доступен, когда VPN выключен. Надеемся на ваше понимание и что всё-таки останетесь с нами!

### 1/5 — KazanExpress был лучше

*2026-07-07*

После того как магнит выкупил,приложение стало ужасным.До поддержки не достучаться,возвраты стали очень трудными.Постоянно реклама на пол экрана, все логает, избранные просто не открывает

**Developer response:** Спасибо, что написали. Внимательно относимся к обратной связи покупателей и постоянно работаем над улучшением сервиса. Попробуйте переустановить приложение и очистить кэш — это поможет устранить технические ошибки. Если у вас возникли сложности с возвратом или не удалось получить решение от операторов, напишите, пожалуйста, номер заказа и дату обращения в поддержку — всё проверим. Замечание по рекламе также учтём и постараемся доработать в будущих обновлениях.

### 1/5 — С впн не пускает

*2026-06-21*

Уважаемый Магнит Маркет, у вас и так мало продаж, тут еще и с впн не пускаете. Значит будет еще меньше

**Developer response:** Практика повсеместная для всех крупных сервисов в РФ. Приложение будет работать, если отключить VPN. Надеемся на ваше понимание.

### 1/5 — Худший маркетплейс

*2026-05-30*

Приложение неудобное. Пользовалась давно Казань эк, проблем не возникало. Решила недавно заказать в обновленном приложении, товар не подошел, а вернуть невозможно. Здорово получается, прислали товар в пробитой коробке, сам товар мне не подошел, а вернуть я его не могу. Потратила весь день на общение с поддержкой, два раза отказали и отправили к продавцу. С доставкой магнита связываться вообще никому не рекомендую, вечные проблемы.

**Developer response:** Стараемся только совершенствовать сервис и делать приложение лучше. Для нас важно, чтобы товары доставлялись в целости и сохранности. Хотим детальнее разобраться в ситуации с возвратом и помочь. Пожалуйста, напишите в ответ номер заказа, с которым возникли сложности. Всё проверим и подскажем.

### 1/5 — Не работает

*2026-04-25*

Хотел было поставить хорошую оценку из за цен и сроков доставки но так как не работает без впн одна звезда

### 1/5 — Очень тупая программа

*2026-04-13*

Даже на этапе авторизации за 3 запроса только через 10 минут прислали смс , затем при попытке войти снова пишет- слишком много попыток попробуйте через 3 часа, это когда уже вот смс пришло😂

**Developer response:** Здравствуйте. Если авторизоваться так и не получилось, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/magnitmrkt — всё проверим и постараемся помочь🤝

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 👍🏻👍🏻👍🏻

*2025-12-07*

все круто

**Developer response:** Здравствуйте, спасибо за высокую оценку! Приятно, что вам понравилось наше приложение❤️

### 5/5 — Невозможно сделать заказ

*2025-07-07*

Выводится заголовок «Заполните контакты» с подписью «Заполнить»

**Developer response:** Юлия, спасибо за оценку. Пожалуйста, пришлите скриншот, иллюстрирующий ситуацию, нам в поддержку. Это очень поможет разобраться во всём🤝

### 5/5 — Топ

*2025-04-18, version 2.9.3*

Цены:приемлемые 

Доставка: ооочень быстрая

Дизайн и удобства ПВЗ на высоте !

Ассортимент:есть куда рости

### 5/5 — Система выдачи заказов в магазине у дома

*2024-12-15*

Все ок. Единственное я бы посоветовал улучшить систему выдачи заказов в магазинах…На данный момент там стоят постаматы, закрытые на ключ, этот ключ у товароведа магазина- чтобы получить заказ стоишь ждешь пока придет человек. Далее В телефоне вводит таой номер заказа и код (вот тут программа лагает и пришлось по несколько раз тапать набор кода) и наконец то открывает дверку ключом, там несколько полочек пронумерованы - на каждой из них посылки, которые выдаются заказчику. Что хочется увидеть в дальнейшем?Автоматизированную систему: пришел, самостоятельно отсканировал/ввёл вручную код, открылась нужная ячейка, забрал посылку, ушел…

**Developer response:** Здравствуйте, спасибо за отзыв! Не исключаем, что в будущем с выдачей что-то поменяется. Стараемся, чтобы всё было удобно и быстро🤝

### 5/5 — казань экспресс

*2024-03-17*

хорошее приложение отлично работает не глючит и очень большой выбор

**Developer response:** Здравствуйте! Рады, что вы высоко оценили наше приложение и остались довольны ассортиментом нашего маркетплейса. Будем ждать вас за новыми заказами ❤

### 5/5 — KazanExpress

*2024-03-13, version 1.15.3*

Очень люблю заказывать именно из KazanExpress,тк товары доезжают за сутки ,это очень удобно.Очень большой ассортимент товаров,советую всем!

### 5/5 — .

*2024-03-10*

Отличный маркетплейс, быстрая доставка, пользуюсь и рекомендую

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Рады создать качественный сервис с доставкой на следующий день ❤

### 5/5 — Покупки с хорошими ценами

*2024-01-27*

Лучшее приложение для быстрого получения товаров, AliExpress, но быстро!😌

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы оценили выгодные цены маркетплейса и скорость нашей доставки ❤

### 5/5 — .

*2024-01-26*

Приложение очень хорошее! Быстрая доставка и качественные товары.

**Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы оценили скорость нашей доставки и остались довольны покупками ❤️

### 5/5 — Крутое приложение

*2023-12-12*

Это приложение лучше других паркетплэйсов в виде валберис или озон

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*