# Триколор Умный дом — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Триколор Умный дом by НАО «Национальная спутниковая компания», rated 4.17/5 from 60 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1438760369/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1438760369.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Неумный Дом Триколор!

*2023-05-25*

Нет уведомлений на телефоны! Предлагаете таскать с собой телевизор с антенной, ресивером и вашей недоделкой для получения уведомлений о срабатывании подключенных датчиков?

**Developer response:** Сожалеем о том, что пришлось столкнуться с трудностями при использовании сервиса. Рекомендуем попробовать переустановить приложение, перед этим очистив его кэш, а также перезагрузить сетевое оборудование. Если ситуация не изменится, свяжитесь со Службой поддержки любым из указанных способов: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации.

### 1/5 — Не получается подключить контроллер

*2022-01-30*

С кем и как можно связаться, чтобы подключить контроллер. При подключении выскакивает сообщение: “Connection terminated unexpectedly”. Ппреустанавливать приложение уже пробовал.

**Developer response:** Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки любым удобным для вас способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv, и наши специалисты оперативно помогут в сложившейся ситуации.

### 1/5 — Откажитесь от умного дома триколора

*2021-03-10*

Приобрёл датчик температуры/влажности и умную розетку для дачи. Когда сам я на даче - все отлично работает, а как только уехал - мобильное приложение не работает, то есть удаленно управлять не могу. К каким только специалистам не обращался - никто ничего сделать не может. Интернет отличный, новый смартфон, хорошее интернет оборудование - а Умный дом не работает. Вывод: если покупаете триколор Умный дом - как повезёт. Повезёт - будет работать, а не повезёт как мне - можно выбрасывать. И помощи от тех поддержки никакой. Так что 100 раз подумайте , прежде чем покупать триколор Умный дом. А лучше поищите что то другое. Все то что я купил - модуль управления, умную розетку и датчик температуры - тупо придётся выбрасывать.

**Developer response:** Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с данной сложностью. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов. Пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки одним из способов, предложенных на нашем сайте tricolor.tv в разделе «Помощь», мы обязательно поможем вам!

### 1/5 — Не работает

*2020-11-24*

Не находит приемник 621! Не возможно зарегистрировать приложение. Айфон 10. Прошивка 14.2 телефон и приемник в одной сети

### 3/5 — Уведомления

*2021-12-17*

За день пришло штук пятьдесят уведомлений что соединение интернета проверти и столько же что связь восстановлена. Как с этим бороться. Даже пришлось удалить преложения потому-то уведомления сыпятся каждые пять минут.

**Developer response:** Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить роутер и корректно настроить уведомления при соединении с модулем. Если трудность не исправится, сообщите об этом Службе поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Наши специалисты помогут разобраться с этой ситуацией.

### 3/5 — Не приходят PUsh уведомления

*2021-11-18*

Все включено. Приложение переустанавливала. На горячей линии никто не смог помочь.

**Developer response:** Добрый день. Разработчики делают все возможное, чтобы устранить проблему с получением уведомлений на некоторых устройствах. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что нам удастся разобраться с этой ситуацией как можно скорее.

### 3/5 — Так себе.

*2021-10-05*

Не работают push уведомления.

**Developer response:** Добрый день. В первую очередь, рекомендуем проверить, разрешена ли отправка уведомлений на устройстве. Для этого пройдите в приложении «Настройки» в раздел «Уведомления», там найдите наше приложение и проверьте, включен ли пункт «Допуск уведомлений». Если все же у приложения «Триколор Умный дом» уведомления разрешены, пожалуйста, попробуйте его переустановить, удалив и заново установив через App Store. Если ситуация не изменится, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки любым способом из раздела «Поддержка» по ссылке https://home.tricolor.tv/home/support/.

### 3/5 — Ошибка в приложении.

*2021-09-30*

Постоянно требует обновление датчика температуры и давления хотя данные его обновляются. Если обновить и ошибка уходит то через несколько часов повторяется. Датчик исправен, показания стабильно обновляются. Ранее такого не было. Забыл добавить. В старой версии приложения несколько раз обрывался датчик температуры и влажности, переустанавливал, менял батарейку. Теперь с ним нет проблем а начались со вторым. Но не проблемы с самим датчиком а приложением. Он исправно показывает все параметры в заданное время а приложение все равно просит его обновить, обновлял но через сутки все повторяется. Батарейка 95%

**Developer response:** Здравствуйте. На данный момент ваш вопрос находится в работе у коллег. Если вы хотите получить подробную информацию по вашему зарегистрированному обращению, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки любым способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv, и назовите Триколор ID вашего приемника. Максимальный срок обработки обращения – 9 календарных дней.

### 3/5 — Отключение от облачного сервиса.

*2020-10-12*

Добрый день. В целом функциональность данной системы на высоты, но бесит постоянные отключения от облачного сервиса! В чем может быть проблема? В планах есть расширение функционала, но из-за этой проблемы пока не решаюсь на это и посматриваю на замену от конкурентов. Интернет стабильный и качественный. Надеюсь поможете решить данную проблему. Спасибо.

**Developer response:** Здравствуйте, требуется уточнить некоторые моменты, просьба связаться с нами по адресу smarthome@gs-labs.ru.

### 3/5 — Работает

*2019-10-29*

После обновления прошивки все норм.

**Developer response:** Здравствуйте! Проблема с push уведомлениями подтверждена и будет исправлена в ближайшем релизе. Касаемо удаленного доступа требуется уточнить некоторые моменты, просьба связаться с нами по адресу smarthome@gs-labs.ru.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 👍

*2021-03-21*

Приложение работает четко, довольна

**Developer response:** Добрый день. Спасибо за положительную оценку нашей работы.

### 5/5 — 👍

*2021-03-20*

Даже если в комнате похолодало, автоматически можно включить обогрев. Зимой вообще класс

**Developer response:** Здравствуте. Наша компания, как и технический прогресс, не стоит на месте, а идет в ногу со временем. Одни из наиболее важных целей для нас предоставить - безопасность, комфорт и качественные сервисы для наших  клиентов.

### 5/5 — 👍🏻

*2021-03-14*

Умные датчики на все указывают, даже кто оставил открытыми окна

**Developer response:** Добрый день. Теперь и члены семьи будут внимательнее. Спасибо за ваш отзыв. :)

### 5/5 — 👍🏻

*2021-03-14*

Все прекрасно продумано в приложении

**Developer response:** Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, для нас это высшая оценка работы.

### 5/5 — Норм 👌

*2021-03-13*

Учимся экономить на электричестве. Приложение помогает контролировать расход

**Developer response:** Добрый день. Мы рады, что наши сервисы помогают вам в этом. Для нас это очень важно. Спасибо, что поделились этим с нами и другими пользователями.

### 5/5 — 👍🏻

*2021-03-11*

Избавляет от бытовой рутины.

**Developer response:** Здравствуйте. Для нас очень важен комфорт наших клиентов. Благодарим вас за отзыв.

### 4/5 — Ок

*2022-11-27*

Так сказать плохое не хочу! Но вот бы для умных часов сделали бы приложение! С них удобнее было бы-Часы  apple watch серии 3 и выше  на Watch os 8 и выше

**Developer response:** Здравствуйте. Мы передадим ваше пожелание коллегам.

### 4/5 — Постоянно контроллер теряет интернет.

*2022-11-16*

Только уедем с дачи, приходит сообщение: потеряна связь с интернетом, проверьте. Хотя камеры триколор работают. И вся неделя в городе проходит без управления умным домом. И в чем его смысл?!

**Developer response:** Здравствуйте. Переустановите приложение на устройство и проведите авторизацию заново. Также рекомендуем перезагрузить приемник и сетевое оборудование. Если трудность сохранится, свяжитесь со Службой поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv.

### 4/5 — Управление Алисой

*2022-09-26*

Периодически отваливается связь с Алисой, с чем это может  быть связано ?

**Developer response:** Добрый день. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов. При возникновении технических сложностей, пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки одним из способов, предложенных на нашем сайте tricolor.tv в разделе «Помощь», мы вам обязательно поможем.

### 4/5 — Оповещения

*2021-12-23*

Не приходят уведомления, о потере связи устройства с источником питания, как можно исправить это

**Developer response:** Добрый день. Попробуйте перезагрузить роутер и устройство, а затем корректно настроить уведомления при соединении с модулем. Если ситуация не исправится, свяжитесь со Службой поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, обязательно поможем осуществить корректную настройку.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*