# まちペイ — user reviews

> 38 indexed App Store user reviews of まちペイ by MACHIDUKURI MATSUYAMA co.,ltd.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1441616927/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1441616927.md

## Newest reviews (12 of 38)

### 1/5 — まだまだ発展途上

*2023-09-21, version 1.5.3602*

うーん、店舗も増えない。チャージ端末が少ない。クレジットカードを登録するには不安なアプリの出来。８月末からのキャンペーンのために入れてみたが使い所が見つからない。
無駄な税金かけて中途半端なの作るより既存のキャッシュレス決済でいいのでは？
今治のように還元率を分ければいいだけと思うが。

### 1/5 — サポートが機能していない

*2023-02-19, version 1.5.2401*

ポイント付与について問い合わせしたところ、確認して折り返し連絡するとの事だったが、待てど暮らせど返事がない。
痺れを切らしてこちらから問い合わせて、やっと返事が来た。
30分有ればサポート側が調べて解決する内容だったが、簡単な内容でも「確認して折り返し連絡する」事をしないのはサポートとして最悪の対応だと思う。
おそらくこちらから再度問い合わせていなければ他のレビューにもあった通り放置されていたと思う。
こちらも折り返し連絡する際に名前や電話番号など個人情報を信用した上で伝えているので、
連絡せず放置するということはどれだけユーザーの信頼を落としているか理解してほしい。
松山市には事業提携は次回から外して欲しいと思うほど杜撰な対応だった。

### 1/5 — 欠陥ポイントシステム

*2023-02-01, version 1.5.2400*

ポイントの有効期間など説明もないが、ポイントの有効期限が短く期限切れが近づいても通知やホーム画面などに説明もなく、3000ポイントが知らない間に期限切れになりました。注意してください。またポイントを使用した場合でもポイント還元がありますが翌月15日頃付与でそこから一カ月半くらいで期限切れになります。ポイントを使う場合、アプリの設定で変更が必要なので必ず確認してください。お店によってはポイントを使うか聞いてきますが、ドラッグストアなどでは聞いてきませんし、店員のレジ操作でできるか不明です。自治体が推してやっているかと思いますが欠陥システムというか詐欺に近いポイントシステムなので愛媛県はちゃんと監督してください！

### 2/5 — サポートがダメ

*2023-01-21, version 1.5.2301*

2022年末から使い始めたが、アプリの使い勝手は他のキャッシュレス決済のアプリと大差無いように思う。クレジットカードからのチャージの登録に1週間かかるとアプリの登録画面には書いてあったが、翌日には完了していた。問題なのはサポート。松山市限定のキャッシュレス決済の会社で、会社自体の連絡先住所も松山市になっているが、問い合わせの電話番号はなぜか0570で始まるナビダイヤル。サポートは外部委託にしているのかもしれないが、ほとんどのユーザーは松山市在住で同じ松山市内の会社にかけるのにどうしてナビダイヤルなのかが理解できない。ナビダイヤルにかけるのは嫌なので、PCから問い合わせフォームで連絡したが、10日以上経っても音沙汰無し。数年後には淘汰されてなくなっている会社ではないかという気がする。

### 1/5 — 使いずらいわかりずらい

*2022-10-11, version 1.5.1900*

・使える店舗がわかりずらい
目印なのか使える店舗なのかの区別がつかない
キャンペーンになるともっとわかりずらい
・ポイント優先にしたはずがマネー優先になった
もちろん確認ミスかもしれないけれど、ポイント優先を確認してそうなったので、もう一段階何か確認しなければいけなかったのであれば、やはり使いずらい

細々した使いずらさはまだあります、チャージができる場所を探すのもひと苦労です
キャンペーンなので使い始めましたが、キャンペーンが終わったら使いません
この使いずらさをスルーせず担当の方に改善をお願いします

### 1/5 — グルグルが…

*2021-11-01, version 1.5.103*

グルグル回って、まともに見れません

### 1/5 — クレカの登録できません

*2021-10-28, version 1.5.103*

カードを登録しようとしても、3Dセキュアの画面から進まない。ワンタイムパスワードを入力しても何度も何度も入力画面が表示される。
他のサイトでは普通に認証されて買い物ができると言うのに…。
どうなってるの？

### 1/5 — 困るんだけど！

*2021-08-06, version 1.4.2300*

加盟店がまちペイを退会してるのにこのアプリはずっと使える店舗として表示される。
会計時に使えないと言われ現金で支払う羽目に。

いちいち利用できるか店舗に確認しないと使えないアプリを誰が使うと思うのか？

管理者を含め、この業務に関わる全ての人間がこの状態に気付いてない時点でもうダメだろ！

利用者を蔑ろにし過ぎ。

### 1/5 — なぜこれで良いと思ったのか

*2021-02-26, version 1.4.1603*

アプリ作成された方はこれで良いと思ってるんでしょうか？使い勝手があまりにも悪過ぎる。

### 1/5 — 全く使えない

*2020-12-03, version 1.4.905*

クレカ登録でエラーが出過ぎ

### 2/5 — まちおまちおまちお

*2020-10-31, version 1.4.901*

アプリから公式HPに飛べず、いちいちHPを開かないといけないのが不便極まりない。
使えるお店とか検索したいのに、、、

### 1/5 — 本人認証の手間と情報量の少なさ

*2020-10-12, version 1.4.900*

本人認証に1週間かかるが、その認証待ちの間に、条件が変わり3度も行った…何日かかるのだろう…
アプリでも、せめて加盟店だけでも載せればいいのに。チャージ出来る店舗や、イベントの情報も欲しいけど。最低でもウェブに飛んで見られるようにして欲しい

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 退会

*2026-03-14, version 2.0.11*

退会は電話連絡必要らしいです。
普通はアプリの中で手続きできるものなのですが、、、
使い勝手もそこまで良かったわけではないので星1です😢

### 1/5 — 質が悪すぎる

*2026-01-06, version 2.0.10*

全く使えない

### 1/5 — アプリが開かない

*2025-04-30, version 1.5.5511*

アプリを起動しても真ん中でずっとくるくるしていて開かない。何度再起動しても開かない。クーポンが見たいのに見れなくて不便。

### 1/5 — 全国展開(笑)せいぜい頑張れ

*2025-03-24, version 1.5.5511*

マップでは使えることになっている店で全然使えないというwww
あっ、自分の地元すらろくに把握できてないのに全国ですかww
まぁ、せいぜい頑張ってくださいよっwww

### 1/5 — 名称を統一して欲しい。

*2024-09-11, version 1.5.5506*

マチカなのかマチペイなのかマチピなのか名称が似ているのに整理されていなくてわかりにくい。

### 1/5 — ログインできない

*2024-05-09, version 1.5.5501*

ログインしてもぐるぐる回ったのち、再ログインをすすめられる。レジ前でコレだと困る。

### 1/5 — 登録出来ない

*2024-03-24, version 1.5.5300*

チャージ出来る場所の少なさがあり　チャージしようと銀行口座やクレジット登録しようとするとSMSメールが何度やっても送られて来ない💧

全く先に進めない状態でした。
なんとか　もっと便利にならないものかと願う

### 1/5 — ログイン出来ません

*2024-03-22, version 1.5.5300*

ログインしようとしたらエラーとなりログイン出来ませんでした。
調べたらアップデートするよう書かれていたので確認したらアプデもされてる状態です。
何度試しても出来ず…アインストールしました。
チャージしてなくて良かったです。

### 1/5 — 、、、

*2024-03-01, version 1.5.5100*

キャンペーンのため登録したけど使うまでに必要な項目が多過ぎ＋時間が掛かりすぎる
面倒過ぎて使用を断念したが、会員退会すら電話連絡って、、、

### 1/5 — キャンペーンでチャージしてもポイント無駄にする

*2023-11-15, version 1.5.4002*

ポイントは1ヶ月の有効期限
現金チャージ分も期限あり

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — キャンペーンがすごい

*2023-02-27, version 1.5.2401*

ときどき利用者目線のお得なキャンペーンを実施している。30パーセントなどのお得な内容もあり、これまで利用したことのないお店にも行くことになった。こういった利用者目線の地域アプリは、ぜひ今後続けてほしい。

### 5/5 — 松山市頑張ってる

*2023-01-26, version 1.5.2303*

ポイント還元のキャンペーンもあって凄く良いです！

### 5/5 — 登録簡単

*2021-02-16, version 1.4.1602*

登録も簡単ですぐ使えるようになりました。

### 3/5 — お得なクーポンについて

*2023-08-31, version 1.5.3601*

お得なクーポンが実装されましたが、一覧に店名も表示したほうが見やすいと思います。今のままでは、その都度、内容を表示してみないと店名がわからなくて不便です。

### 3/5 — UI画面　改善要望

*2023-04-17, version 1.5.3100*

支払い画面で、ポイント利用を選んでいる状態なのかが分かりにくい…。

ポイント利用を選択したら、選択されていることを画面に明示すればよいのでは？

ポイント利用を選択した後、わざわざ表示を消して、マネー側利用ボタンを再表示するから更にややこしい。

使い手志向のUI画面開発を。

### 3/5 — 通知機能がほしい

*2020-08-02, version 1.4.1*

他の方もおっしゃっていたように、キャンペーン（チャージすれば〇%還元など）のお知らせが通知で来るようになると便利なのになぁと思います。

### 3/5 — もったいない

*2019-09-21, version 1.1.5*

折角色々なキャンペーンをやっているようなのに、アプリ内に全くキャンペーン情報が載っていない。新規登録していきなり200ポイントつきましたが、サイトに行くまで情報はなくアプリからサイトにも飛べない。もっと告知宣伝をうまくやるべきだと思う。対象店舗一覧もアプリから分かるようにするべきでは？

あとアプリを開くといきなり本名表示はどうかと思う。人に見られることを考えていないかと。

### 2/5 — 進化しています

*2024-08-01, version 1.5.5505*

初期の頃よりUIが分かりやすくなりました。ただ、依然として元の画面に戻る操作を標準的なジェスチャー（左から右へのフリック）で行うことができないのでかなりストレスになります。実装される気配が無いので覚悟の上でお使いになることをお勧めします。

### 2/5 — アプリが開けない

*2023-11-13, version 1.5.4002*

アプリアップデートしてからiphone5sで起動できなくました。

### 2/5 — 使い勝手良くない

*2023-09-02, version 1.5.3601*

還元キャンペーンの時だけ利用している。松山市の店でしか使えないのは、しょうがない。ただ、利用店舗が伸びていない。また、取り扱いやめた店舗も残ったまま。アプリ自体の操作性が悪くで、使える店を探すのに手間がかかる。このアプリの関係者は使っているのだろうか？

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*