# Ренессанс Здоровье — user reviews

> 25 indexed App Store user reviews of Ренессанс Здоровье by АО СК «Ренессанс здоровье», rated 4.50/5 from 68 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1451345949/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1451345949.md
- Rating breakdown: 5★ 59 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 3 · 1★ 6

## Newest reviews (5 of 25)

### 2/5 — Нужные улучшения

*2022-06-07*

Сделайте номера телефонов в карточках активными - чтобы можно было прям из приложения позвонить.
Вам надо взять кого-то на работу чтобы он прошелестил базу - у вас в одном месте два раза написано Москва, в других где-то есть индекс, где-то нет.
Режим работы отображайте удобнее, а не в одну строчку.
Слово контингент - звучит как-то странно - замените на «возраст» что ли.

В общем вам нужно обратится к ui дизайнеру, ошибок много, хоть и по мелочам.

**Developer response:** Добрый день! спасибо за отзыв - телефон в карточке клиники "активный", при нажатии на него предлагается его набор. 
В случае, если у вас так не работает - напишите нам об этом, пожалуйста, support-renhealth@renins.com, обязательно разберёмся. 

Комментарии про названия полей взяли в работу :)

### 2/5 — Сырое

*2022-06-07*

Неудобное, недоработанное приложение. Разработчики пока чинят одно, ломают другое. 
- Поправили переход с уведомления об ответе из чата на чат. Сделайте ещё кнопку чата с активной индикацией новых сообщений из всех вкладок приложения. 
- добавили возможность авторизации с разных устройств - спасибо. 
- Добавьте поиск мёд учереждений по карте! Обещали поправить, пока нет возможности проверить. Почему? Потому что в приложение невозможно зайти. Пришлось заходить через сброс данных - теперь все полисы и сканы документов пропали. 
Почему нет возможности добавить полис путешественника?

**Developer response:** Спасибо за отзыв! Разберем по пунктам:
1. Проблему исправили. Теперь переход работает корректно :)
2. Согласны. Сделаем более логичную кнопку
3. Эта функция уже есть. Попробуйте обновить приложение
4. Будет очень скоро :)

### 1/5 — Бессмысленное приложение

*2020-12-14*

Свою основную функцию - запись ко врачу по ДМС - приложение не выполняет вообще. Это просто чудеса какие-то, КАК можно было сделать такую бессмысленную программу!? Зато навалом всякого мусора, вроде тестов и вопросников.

### 1/5 — Где инфа про услуги???

*2020-10-02*

Убрали инфу по доступным услугам в рамках полиса. Ага, абсолютно бесполезная вещь, не то что чек-лист аптечки на море
Оч плохо 👎

**Developer response:** Спасибо, что поделились вашим опытом, нам очень жаль, что он получился негативным.
Ваша команда «Ренессанс здоровье»

### 1/5 — ...

*2020-10-02*

Записался на прием к врачу через приложение, прошла неделя ни ответа ни привета, позвонить по телефону записаться тоже информации нет, зашёл написал в поддержку, при повторном открытии чата, прочитать ответ невозможно, вылетает ошибка. Зачем это приложение не понятно

**Developer response:** Спасибо, что поделились вашим опытом, сожалеем, что он получился негативным. Пожалуйста, пришлите описание ситуации и номер полиса на почту support.it@renhealth.com Для нас очень важно разобраться во всем и помочь вам. Ваша команда «Ренессанс здоровье»

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Не могу авторизоваться

*2026-07-07*

Первый вход, ввожу номер, открывается экран капчи, сразу закрывается и пишет авторизация неуспешна

**Developer response:** Благодарим вас за отзыв о приложении «Ренессанс Здоровье». Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при авторизации, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Для устранения неполадки с капчей рекомендуем выполнить следующие шаги:
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения «Ренессанс Здоровье».
Закройте приложение полностью и запустите его повторно.
Проверьте стабильность интернет-соединения (попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом).
Если проблема сохраняется, удалите приложение и установите его заново из App Store.
Если после выполнения этих действий авторизация по-прежнему не проходит, пожалуйста, направьте нам подробное описание проблемы и модель вашего устройства на support-renhealth@renins.com — наши специалисты оперативно разберутся в ситуации.
Нам важно, чтобы каждый пользователь мог пользоваться приложением без затруднений. Будем благодарны за возможность исправить ситуацию.
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, команда «Ренессанс Здоровье»

### 1/5 — Недоработанный функционал приложения

*2026-02-08*

Приложение не справляется с базовыми функциями. У меня активный ДМС и допустим перешел я в «запись в клинику» появляется окно «выбор врача» а выбрать врача нельзя))
Сначала предлагаются много клиник состав врачей которых я не знаю и надо в каждую заходить и смотреть какие врачи, в них работают. Кроме того непонятен профиль этих врачей, он ведь не указан, как такое может быть? только имя и фамилия а чем врач занимается хирург или кардиолог непонятно.
А вот ещё кейс, открываю карту чтобы выбрать клинику поближе, а ничего не происходит) в неё нельзя записаться просто номер дают самой клиники позвонить и тут списка врачей вообще НЕТ. А зачем мне звонить в клинику если даже не в курсе кто в ней работает. 
Вывод: отвратительное приложение, ухожу из него, буду искать альтернативу

**Developer response:** Мы искренне сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись при использовании нашего приложения. 
Мы работаем над расширением функциональности, добавлением фильтров и более полной информации по специалистам. Если карта или раздел записи работают некорректно, пожалуйста, напишите в техподдержку: support-renhealth@renins.com — проверим конкретный кейс.
Если нужна помощь с записью, можно обратиться в чат или по телефону горячей линии 8-800-700-15-75
С уважением, команда Ренессанс здоровье.

### 1/5 — Тупит жестко

*2025-01-17*

Вообще тупое приложение оно так долго думает и подвисает.

Бот в чате и общее е в чате просто не возможно

### 1/5 — Ужасная страховая

*2024-05-28*

Ужасный сервис , операторы очень медленно отвечают и некомпетентны даже в самых простых вопросах. Каждые 5 минут меняется оператор, Настя, Маша, Алена, которым с нуля приходится объяснять причину обращения к ним , что отнимает много времени и нервов

### 1/5 — Отвратительный сервис

*2024-05-20*

На работе подключена к этому сервису ДМС, отвратительный сервис, приложение работе и криво, операторы не отвечают на сообщения в чате. Единственный раз воспользовалась, больше нет желания пользоваться этим кошмаром. Жаль, что работодатель платит деньги за этот кошмар.

**Developer response:** Здравствуйте! Очень сожалеем, что качество сервиса вызвало низкую оценку нашего приложения. Мы примем во внимание вашу обратную связь и постараемся исправить ошибки. Если у Вас остались вопросы, напишите нам на почту поддержки support-renhealth@renins.com

### 1/5 — Отвратительно!

*2024-03-21*

Отвечают на вопросы на следующий день!

### 1/5 — Фриз на старте

*2022-04-15*

В новой версии приложение не загружается, зависает на этапе ввода пароля

### 1/5 — Не работает

*2022-04-11*

Приложение не открывается и зависает на вроде пин-кода

### 1/5 — Авторизация поломалась

*2021-01-22*

После обновления не могу авторизоваться, на моменте ввода телефона пишет «ошибка соединения с сервером»

**Developer response:** Добрый день, если ошибка сохраняется, напишите, пожалуйста, на почту support.it@renhealth.com

### 1/5 — Исчез чат с поддержкой

*2021-01-16*

Не могу найти чат с поддержкой. Он открывается только при подаче заявки, но существует ещё 100500 причин туда зайти. Пришёл пуш, что мне ответили в чате. Нажал на него, открылся не чат, а главный экран прилы. Почините этот диплинк

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 👍

*2022-08-30*

Отличное приложение! Раздел о Здоровье - полезная штука! И советы по сбору аптечки - неплохо придумано! Лайк

**Developer response:** Добрый день! нам приятно, что вы оценили)

### 5/5 — Отлично

*2022-08-28*

Приложение понравилось, пользуюсь, когда надо вызвать врача

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за обратную связь

### 5/5 — Замечательно.

*2022-08-27*

хорошее приложение, интуитивно все понятно

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за обратную связь

### 5/5 — 💥😚😚🙁🙁

*2022-08-18*

Классные советы на каждый день. Мотивируют.

**Developer response:** благодарим за отзыв!

### 5/5 — Мед помощь

*2022-08-12*

Большое спасибо за оказанную медицинскую поддержку. Врачи очень оперативно подключились и организовали приём!

**Developer response:** Спасибо за отзыв! Наши врачи - наша гордость :)

### 5/5 — Было бы удобнее👌🏼

*2022-07-19*

Хорошее приложение! Удобно согласовывать запись к специалистам. 
Но было бы очень хорошо, если чат с поддержкой вывести на более видимое место, так как не логично сначала нажимать вопросы, а только потом чат.
Спасибо!

**Developer response:** благодарим за отзыв!

### 5/5 — Очень удобное приложение

*2022-05-30*

Приложение действительно удобно. Легко записаться на прием к врачу, а в случае, когда необходима срочная консультация можно воспользоваться телемедициной. Спасибо!

**Developer response:** благодарим за отзыв!

### 4/5 — 👍👍👍

*2020-09-21*

Приложение классное, все что нужно в нем есть, вероятно даже больше. Конечно бывают косяки, но они исправляются. У меня допустим не сразу авторизоваться получилось. А у знакомых, которые позже подключались - все ок.

### 3/5 — Невозможно найти чат с поддержкой

*2021-01-15*

После нажатия Выбрать клинику открывается чат с поддержкой, в котором предлагают самостоятельно записаться в клинику и сообщить им данные о записи. Но вот при открытии приложения найти чат, куда мне сообщить данные о записи невозможно. Только случайное нажатие на Профиль -> Проблемы? открывает его. Это абсолютно нелогично и неочевидно

### 3/5 — Много недоработок

*2020-02-29*

Отсутствует много необходимой информации. Например, если в клинику можно записаться ТОЛЬКО напрямую позвонив, информации об этом не будет, выберете дату и время, будет написано, что подтверждено , и в назначенный час поцелуете дверь))
 информация о предоставляемых по вашему полису услугах найти сложно, в поддержке нет активной ссылки на раздел «услуги» и вручную я его не нашла. Так что, если вам говорят, что это не страховой случай, либо носите везде и всюду свой договор, либо верьте на слово и платите деньги.
Короче, идея приложения хороша, только выполнена плохо. Надеюсь, исправят

**Developer response:** Добрый день.
Сейчас мы активно трудимся над тем, чтобы исправить все недочеты в нашем приложении и сделать его простым, удобным и функциональным. 

О всех неудобствах, с которыми вы столкнулись, напишите, пожалуйста, на наш адрес: service@renhealth.com. Поверьте, для нас действительно важно разобраться в проблеме и решить ее.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*