# Премиум Консьерж — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Премиум Консьерж by Konsierge Mobile App OOO, rated 2.90/5 from 10 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1455820702/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1455820702.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 4 ## Newest reviews (14 of 53) ### 1/5 — Ужасное приложение *2026-05-16, version 1.45.0* Позорное приложение, чувство, что разрабатывали школьники. ### 1/5 — Сомнительные привилегии *2026-05-09, version 1.45.0* Чет слабые привилегии. Взять к примеру Пекин. Нужного аэропорта просто нет. И к чему мне xx проходов в бизнес зал, если просто негде их использовать? Далее заказ трансфера — вываливается с ошибкой с некорректными адресами. Привилегии на бумаге ### 1/5 — Ну эсли это премиум - то простых клиентов они вообще наверное избивают *2026-04-18, version 1.45.0* Никакого премиума нет. Решил воспользоваться бизнес залом, Шереметьево Шагал, в итоге списали проход, но в бизнес я не попал, там просто нет места и стоит человек 30 в ожижании этого места. Проход естественно никто не вернул! С таким же успехом можно анндовать комнату с одним столом, и не накладно, проходы списываются, людей кидают…. Оператор практически не отвечает. А если о ответит то это будет вежлевый посыл на три буквы! ### 1/5 — Фуфло *2026-04-08, version 1.45.0* Фуфло и ничего не понятно ### 1/5 — После обновления не работает! *2026-04-06, version 1.45.0* Переустановка не помогла, поддержка не отвечает, а до обновления было норм. Верните все обратно! ### 1/5 — Худший *2026-04-05, version 1.45.0* Ну и какой смысл в Привилегиях Газпромбанка, если ими невозможно воспользоваться из-за неработающего приложения?! ### 1/5 — Проблемы с входом *2026-04-05, version 1.45.0* Приложение не работает уже несколько дней подряд. Удалила и заново поставила. Не дает даже зарегистрироваться. Звонила в поддержку ссылаются на проблему с интернетом, но простите какие проблемы если все остальные приложения работают! Разбиратесь с приложением! Стыд и позор Газпрому иметь дело с такими «партнерами» ### 1/5 — Негодую *2026-04-04, version 1.45.0* После обновления приложение не запускается на iOS 17.3 ### 1/5 — Адью *2026-04-04, version 1.45.0* В связи с информацией о том, что данный сервис будет отслеживать интернет трафик пользователей, мной было принято решение ввести временные ограничения и замедления на пользование данным сервисом. Жду разъяснений компании. Приложение удаляю. Всего вам нехорошего. ### 1/5 — Мошенники *2026-03-19, version 1.44.0* Мое мнение, что это самое худшее приложение от банка Газпром! Мошенники, консультируют неверно, оплатила ненужный проход в помоешный Бизнес зал, дезинформировали меня и содрали с меня лишние деньги!!!! Не оплачивайте через них! ### 1/5 — Отвратительно! *2026-03-16, version 1.44.0* Отсутствие компетенций и понимания, для чего нужен данный сервис! Максимум, что может Вам дать этот консьерж - это код для Яндекс такси. Другого они не могут! ### 1/5 — Бесполезный сервис *2026-02-26, version 1.44.0* Бесполезный сервис с неудобным интерфейсом. Половину вопросов не могут решить. ### 1/5 — Нарушение российского законодательства *2026-02-26, version 1.44.0* Отвратительно оформлен раздел фаст трек. Поиск на русском языке не адекватен, так как часть городов есть на русском, часть только по-английски. Так, Стамбул по-русски отсутствует. При поиске IST выдает аэропорт с кодом SAW. Не говорю уже о том, что наполнение услуги фаст трек просто нищее по сравнению с Every Lounge. В Стамбуле один аэропорт из двух, Пхукет отсутствует. Не знаю, кто наполнял эту базу: банк или разработчики по ТЗ, но оценка всем - единица с минусом ### 2/5 — Негативный опыт *2026-02-21, version 1.44.0* Не получается вставить текст в окно ввода текста 🤷‍♂️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Кривое приложение *2026-08-15* Приложение как будто создано в нулевых, элементарным детским кодом. Работает криво, техподдержка от балды отвечает **Developer response:** Добрый день! Могли бы сообщить, более конструктивную информацию? Из вашего отзыва не понимаем, что нужно улучшить для комфортного использования. ### 1/5 — Не приходит смс *2026-08-02* Скачал сегодня, ввёл телефон, смс не приходит. Несколько раз пробовал. **Developer response:** Добрый день. Смс не приходит от вашего мобильного оператора, просим по данному вопросу обратиться напрямую к нему ### 1/5 — Лучше однозначно не стало… *2026-07-29* Лично по моему мнению интерфейс приложения стал значительно хуже и неудобней. Если проводить параллель с компьютерами, то складывается ощущение как будто мы перешли с windows на российскую ОС **Developer response:** Добрый день! Безусловно, критика имеет право на существование, благодарим вас за отзыв. Могли бы поделиться, что именно у вас вызывает неудобства? ### 1/5 — «Полезная информация» *2026-07-26* Клиентоориентированность на ноль целых, ноль десятых. Согласен с отзывами последними о подводных камнях. Оказывается раздел «Полезная информация» в данном банке является офертой, по которой вы приобретаете услугу. **Developer response:** Добрый день! Мы понимаем, что вы хотите поделиться своим мнением, но в данном случае оставляете отзыв на приложение консьерж-сервиса, а мы даже не являемся подразделением банка ;( ### 1/5 — Отвратительный сервис *2026-07-08* Отвратительный сервис. Вечное вымогательство денег за детское кресло при поездке из аэропорта, при этом пути в аэропорт кресло в цене. В крайнюю поездку сообщение о назначенной машине не прислали, в итоге 45 минут звонков, операторов и прочих тунеядцев, чтобы услышать от водителя «в аэропорту стоять дорого». Доя кого вы тогда пишите в правилах : подача к прибытию рейса и час ожидания в тарифе. Без извещения клиентов при заключенном договоре поменяны правила по количеству трасферов в месяц: если вам нужно по две поездки на такси на прилет и улет, то вы их теперь не получите. Только 2 шт в отчетный период…. При том, что у вас их 8 в абонементе. **Developer response:** Добрый день! Согласно условиям организации комплиментарных поездок от Банка, детское кресло является дополнительной услугой, поэтому не входит в стоимость поездки. С 4 июня Банк изменил условия пользования годовым лимитом привилегий на трансферы, о чем сообщал заранее, в данном случае консьерж-сервис не может регулировать изменения вашего пакета привилегий. Касательно информации по ранее организованному трансферу – просим направить ее в чате приложения, так мы сможем проверить, что именно произошло и предоставить аргументированный ответ ### 1/5 — Вообще не премиум *2026-06-16* Если вы считаете это премиум то работайте в экономе вам там место. Наймите людей которые знают что такое премиум **Developer response:** Добрый день! Просим в чате приложения сообщить детали того, что произошло, из вашего отзыва, к сожалению, нам не удалось этого сделать ### 1/5 — Постоянные ошибки *2026-06-04* Оформляла проход в бизнес зал зарубежом, рейс был в Россию. При оформлении приложение выдало ошибку и уведомило, что проход не оформлен и надо повторить попытку, при повторной попытке выяснилось, что оформлено 2 прохода. Вернуть их невозможно. Поддержка говорит, что они действуют 2 недели, но я возвращалась в Россию и в России они уже не действуют. По возвращению был второй внутренний рейс и воспользоваться бизнес залом я уже не смогла. Поддержка на это просто уведомила когда у меня обновятся проходы, наверно, по их мнению мне надо ждать этого момента в аэропорту. Из-за их же тупого приложения. Дополню отзыв, поддержка абсолютно не решает проблемы, у них одна задача сделать во всем виноватым клиента. Пишут, что я оформляла проходы самостоятельно, конечно, но по указанию вашего приложения. Потом настаивают на том, что у меня было плохое соединение с интернетом и предполагают, что было много попыток оформить проход. Все это только их домыслы и перекладывание ответственности. Позор для премиум сервиса Прекрасный ответ разработчиков. Интересно, где в моем отзыве они увидели то, что я оформляла проход в аэропорту? Хотя и там у меня была прекрасная связь 5g **Developer response:** Добрый день! В данном случае консультация консьержей была корректная – описанная вами проблема чаще всего связана с нестабильным интернетом, который чаще всего бывает в аэропортах по всему миру, поэтому со своей стороны рекомендуем оформлять проходы, а также другие услуги, по возможности заранее ### 1/5 — Зачем я обновила!!! *2026-05-25* Стало отвратительно, не функционально и главное - совсем неудобно! Вы скопировали феникс пасс, тем самым потеряли самобытность. И опять же - пользоваться неудобно, ничего не понятно к тому же. Дайте возможность откатить версию **Developer response:** Добрый день! Откатить версию, к сожалению, не представляется возможным, а все ваши замечания по работе нашего приложения вы можете направить нам напрямую в чате мобильного приложения. Будем благодарны ### 1/5 — После обновления ничего не работает *2026-05-23* Удачное приложение не работает **Developer response:** Добрый день! Просим сообщить, что именно не работает? А еще лучше - направить скриншоты заявленных неисправностей нам в чате мобильного приложения, проверим! ### 1/5 — Вообще не работает *2026-05-20, version 1.46.0* Сегодня (20 мая 2026) приложение вообще не работает: открываешь раздел Спорт, несколько секунд что-то грузится, после чего выдается ошибка – и так целый день. Приложение сырое, совершенно не соответствующее духу «премиальности». ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Вы самые ЛУЧШИЕ! *2026-06-06* 9 января 2026 г я ехала из Тюмени на поезде, решила зайти в бизнес зал. Сотрудники на рецепшн сразу предупредили, что в зале сидят люди у которых не получилось воспользоваться куар кодами на посещение, и спросили какой у меня банк. Услышав, что Газпромбанк, сказали такого банка еще не было давайте пробовать. И вуаля! Куаркод сработал сразу! Другие люди стали ко мне подходить спрашивать, как получилось, что я смогла воспользоваться проходом. Там были клиенты Сбера, ВТБ, Т-банка и все они не смогли по каким то причинам использовать проход. А меня в условиях прохода в зал накормили на 800₽, предложили чай/кофе. Так что спасибо вашей команде за отличную работу!!! **Developer response:** Добрый день! Спасибо вам большое за ваш положительный и такой добрый отзыв! Рады быть полезными для вас😊 ### 5/5 — Отзыв *2026-05-24* Все отлично. Поддержка 24/7. Трансфер в Пекине, Стамбуле был организован на высшем уровне. Проходы в бизнес зал без проблем. **Developer response:** Добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв😊 Оставайтесь с нами – самое лучшее мы оставили на десерт ### 5/5 — Не понимаю почему такие низкие оценки *2026-04-02, version 1.45.0* Приложение достойное, пользуюсь не первый год, всегда оперативная работа в чате. Все трансферы которые просил были выполнены, доставки тоже, по бизнес залам есть вопросы, но это скорее к аэропортам, ГПБ отправляет коды моментально. А вот в аэропорту лукавят, говорят нет мест, а за деньги не по коду оказывается есть,при чем это в наших аэропортах, за рубежом лучше! ### 5/5 — Удобно *2025-11-18, version 1.44.0* Удивлена низкой оценке .Пользуюсь опциями на регулярной основе. Доставка всегда по времени , Яндекс. Бизнес -зал Россия , за рубежом - без проблем . Трансфер тоже норм . Даже страховкой путешествующих пришлось воспользоваться в России. Все организовали во время . ### 5/5 — Спасибо за помощь *2025-11-15, version 1.44.0* Воспользовалась дважды трансфером в поездке, довезли на BMW5 и Ягуаре(!) из/в аэропорта. Приятно удивлена и я, и родственники ### 5/5 — Круто *2025-09-18* Прекрасное приложение! Интерфейс понятен с первого взгляда, в чате отвечают моментально. Идеальный сервис, спасибо! ### 3/5 — Дизайн *2026-07-14* Согласна с комментарием выше — дизайн убогий **Developer response:** Добрый день! А могли бы сообщить детали - что именно у вас вызывает дискомфорт и неудобства в новой версии приложения? Так ваш отзыв для нас станет действительно полезным ### 3/5 — Обновление приложение ни о чем *2026-05-28* Верните старый лау аут, этот несуразный , не удобно им пользоваться. Наверное специально сделали чтобы не обращались за помощью… **Developer response:** Добрый день! Вернуться к предыдущей версии приложения невозможно, а если у вас есть вопросы о том, как пользоваться новой, пишите нам напрямую, с радостью расскажем ### 3/5 — Обновление *2026-04-02, version 1.45.0* После последнего обновления приложение перестало работать - вход не осуществляется. Пробовала удалить и заново установить - та же проблема. Грустно. ### 3/5 — Сырость *2025-12-27, version 1.44.0* В целом работает, но всюду баги. Например, если заказывать трансфер в Москве с Ярославского вокзала - пишет, что трансфер только на вокзал или аэропорт, либо из аэропорта или вокзала, Ярославский вокзал не считает вокзалом. А если уже трансфер заказан, то приходит смс с параметрами заказа, в котором потеряна часть адреса подачи машины (корпус и подъезд) При заказе доставок: если пытаться брать адрес из сохраненных - теряет в адресе корпус. СТЫДНО!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*