# Ростелеком Ключ — user reviews > 91 indexed App Store user reviews of Ростелеком Ключ by PJSC Rostelecom, rated 2.50/5 from 53 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1459504090/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1459504090.md - Rating breakdown: 5★ 17 · 4★ 1 · 3★ 3 · 2★ 2 · 1★ 30 ## Newest reviews (17 of 91) ### 2/5 — Качество поддержки *2026-06-26, version 2.24.5* У сотрудников поддержки прям реально проблемы с интеллектом. Ваши скрипты и инструкции не способны решать проблемы, но очень хорошо тратят время пользователя. ### 3/5 — Печаль. *2026-05-27, version 2.24.3* Постоянно плохо работает. Камеры подгружаются по 5 минут, да и качество..что есть они, что нет, но упустим. Нет никакого разделения внутри приложения по кнопкам открытия. Нельзя выбрать нужные тебе камеры или калитки в избранное. Звонки проходят не туда, куда нужно. Короче, все не вайб, пока. ### 1/5 — Постоянные вылеты из аккаунта, поддержка на 0 *2026-04-05, version 2.24.2* В квартире проживает больше одного человека, вход привязывается к 1 номеру телефона. Приложение постоянно выкидывает из акаунта и если нет доступа к телефону вы остаетесь без домофона, ни курьеру открыть, ни врачу.Поддержка не читает сообщения, задает шаблонные вопросы и дает ответ который противоречит изначально заданному вопросу, следом шаблонное «мы сожалеем» и передадим в тех поддержку. ### 1/5 — Платное приложение *2026-03-28, version 2.24.2* За использование приложения с жителей берут ежемесячную плату сверх той суммы, что им платит тсж. ### 1/5 — Не логичное *2026-03-21, version 2.24.2* Одни проблемы с этим приложением, особенно по части логик ### 1/5 — Как всегда руки из ж *2026-03-17, version 2.24.2* Постоянно тупит. Не работает или приложение или камера. Дверь по нашему адресу открывается с задержкой 3-4 секунды. Ростелеком может испортить все к чему прикасается . ### 1/5 — Вылетает из аккаунта при каждом обновлении *2026-03-17, version 2.24.2* Разработчики, доработайте механизм авторизации. При каждом обновлении приложение просит заново ввести логин и пароль. Это уже не просто недочет, а признак плохой архитектуры. Посмотрите на пример банков: Сбер, Тинькофф, Альфа-Банк — это самые защищенные приложения в мире. Они используют биометрию, сложные шифрования, но при этом после обновления из App Store они не выкидывают пользователя. Потому что они грамотно работают с iOS Keychain, а не хранят токены в песочнице, которая слетает при апдейте. Если банки с их паранойей нашли способ сохранять сессию, то и вы обязаны это починить. Либо исправляйте, либо пишите в описании, что после каждого обновления нужно заново проходить регистрацию, чтобы это не было сюрпризом. ### 1/5 — Не в состоянии решить ни одну проблему *2026-02-09, version 2.22.24* Чат поддержки бесполезный. Историю обращений не видят. Как попугай повторяешь по 10 раз одно и то же. Итог: закрывают обращение и все по новой. ### 1/5 — Не удобно *2025-11-18, version 2.22.23* Нельзя добавить членов семьи в приложение. Только 1 человек может создавать коды для домофона, просматривать камеры и тд. ### 1/5 — ШЛЯПА! *2025-10-12, version 2.22.21* Шляпа полная ### 1/5 — Ужас *2025-09-20, version 2.22.21* Постоянно не работает приложение ### 1/5 — Поддержка *2025-08-21, version 2.22.20* Поддержка внутри приложения практически не работает: ответы приходят очень медленно, иногда приходится ждать неделями, месяцами, а проблемы остаются неустранёнными. Через приложение подал заявку на неисправность камеры домофона. Камера перестала работать впервые за 3 года эксплуатации. Ожидал, что служба поддержки оперативно отреагирует и решит проблему, но этого не произошло. Поддержка отвечает очень долго. Первичный отклик минимален, реальной помощи — ноль. Мне сообщили о составлении заявки, но после этого прошел уже месяц, а конкретного решения или ответа так и нет. Взаимодействие через приложение ограничено шаблонными ответами и отсутствием реального статуса ремонта или действий со стороны техников. Сервис оставляет крайне негативное впечатление: отвратительный подход к поддержке клиентов, отсутствие оперативности и контроля выполнения заявок. Требуется срочное улучшение работы службы поддержки и прозрачности статусов заявок в приложении. ### 1/5 — Отстой *2025-08-15, version 2.22.20* Не подгружаются камеры на айфон, техподдержка просто отписывается , звоним из приложения на гор линию , там просто не видят проблемы , замкнутый круг !! Ни один мастер не может дать ума !!! В подъезде все у кого айфон приложение работает некорректно ! ### 1/5 — Не советую *2025-08-15, version 2.22.20* Нам на подъезд установили умный дом неделю назад , из 15 квартир у трех не подгружаются камеры , видео отсутствует у тех жильцов у кого айфоны . Звоним из приложения в поддержку нас корректно динамят !!! Пишем в техподдержку там корректно посылают. Выезжает мастер из управляющей компании, проверяет настройки в телефоне ( все четко ) звонит к ним и ему объясняют что каждый должен самостоятельно позвонить из приложения, звоним ))) и все по кругу - корректно посылают…… обратно в управляющую компанию. Спасибо что хоть не предложили выкинуть айфон и приобрести андроид !!! ### 1/5 — Кривое приложение *2025-08-02, version 2.22.20* Постоянно вылетает из аккаунта. Переодически в результате того, что приложение разлогинивает теряется связь с ЛС. Так же регулярно не работает чат с поддержкой. Оплачивать услуги по ЛС через приложение не возможно. ### 1/5 — Ростелеком дно *2025-07-29, version 2.22.20* По сервису хуже компании не видел, пытался подключить приложение ключ, 1ч меня переводили от одного оператора к другому ### 1/5 — Не работает, поддержка неделю игнорирует *2025-07-22, version 2.22.19* Мою квартиру каким-то образом привязали к другому, не известному мне номеру. Войти не дает. Написан номер поддержки. При звонке на этот номер каждый специалист узнает у меня все данные в течение пары минут, потом просит ожидать, и после 5-минутного ожидания переключает на другого, где история повторяется. После 1,5 часов таких переключений я понял, что звонить в поддержку бесполезно. Звонил в разные дни. Сегодня вообще порадовали: - у меня не получается войти в приложение, мою квартиру привязали у неизвестному номеру телефона - назовите город и адрес *называю - я правильно понимаю, вы не можете войти в приложение? - да, я же сказал - ожидайте *спустя 5 минут - я правильно понимаю, вы не можете войти в приложение? - да, я же вам 2 раза уже сказал - ожидайте *спустя 5 минут - на эту квартиру договор не заключен, я перевожу вас на специалиста… - Подождите!!! - Закричал я. - Как не заключен, вы правильно адрес записали? * выясняется, что адрес записала не правильно, еще ожидаю 7 минут - да, договор заключен, для дальнейшей консультации переключаю вас на специалиста… И, не дав мне сказать ни слова, отключается. Что будет делать следующий специалист я уже знаю, примерно то же, что и 30 предыдущих. Ростелеком - абсолютно ублюдочная контора, я и до этого знал, но, к сожалению, выбора нет, монополия. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Как добавлять жильцов в аккаунт? *2026-08-08, version 2.24.5* Добрый день! Связался с поддержкой, где со мной разговаривал бот и убеждал меня в том, что нужно заходить через аккаунт, а я арендатор квартиры, арендодатель взрослый человек и добавить сама она никого не может. Простит, но Ваше приложение - помойка, спасибо. ### 1/5 — Тупой домофон *2026-07-28* Вызов не проходит, уведомления не приходят , домой не попасть! Быстрей бы избавится от этого чудо техники!!!! ### 1/5 — Иконка на рабочем столе за деньги *2026-07-21, version 2.24.5* Приложение не работает с 16 июля. Обращалась в поддержку трижды - никто ничего не делает. Сроков не обозначают. Беспонтовая иконка в телефоне, которая не выполняет никакой функции. ### 1/5 — Плохо *2026-05-17, version 2.24.3* Плохо как и все у РТ. Задача поддерживать в приложении добавление второй квартиры на один номер телефона - задача невероятной инженерной сложности для них. А ведь архитектор этого мусора еще и деньги получает за эту поделку. ### 1/5 — Не доработано *2026-05-15, version 2.24.3* У меня несколько квартир в доме и я не могу на каждую квартиру сделать вход . Только один подъезд Не работает камера постоянно вылетает приложение ### 1/5 — Отстой *2026-04-28, version 2.24.3* Как и все, что делается в Ростелекоме - все через одно место. К сожалению, альтернатив нет и приходится мучаться. Надеюсь они когда-то найдут нормальных специалистов и приложения будут выполнять свои функции. ### 1/5 — То чем я бы точно никогда в жизни не пользовалась, если бы у меня был выбор *2026-04-28, version 2.24.3* Ужасное приложение и ужасная компания, очень долго пытались оформить договор на меня, это всё заняло где-то три месяца телефонных разговоров с операторами где меня уверяли что мне в мою же квартиру не могут сделать договор на услугу домофона, потому что в моей квартире уже оформлена услуга договора, да как так может быть, что я в своей же квартире не могу оформить себе договор, потому что кто-то оформил договор на тот же адрес, какой-то левый человек. Далее мне два месяца пытались установить домофон просто потому что забывали про мою заявку, не приезжали в назначенное время. Спустя два месяца их забываний, наконец-то мне сделали домофон после чего ещё три месяца в будние дни, когда я отдыхала они названивали мне практически каждый день в 8 утра. Эти звонки были по поводу установки до домофона, они говорили что у них висит заявка на установку и что они готовы отправить мне техника которым мне его установят если что домофон на тот момент уже был установлен, но у них это нигде не отображалось поэтому они мне названивали на протяжении трёх месяцев повторюсь и каждый раз я им говорила что заявка уже выполнено что домофон уже оповестите всех своих операторов что мне звонить не нужно, но звонки продолжались. Мало того, недавно у меня вылетел аккаунт из приложения не знаю по какой причине и я не могла в него никак зайти вообще никакими способами на протяжении месяца. Плюс ко всему сейчас у нас у всего дома почему ты не работает домофон уже наверное недели две, дом многоквартирный, новостройка и с этим ничего никто не делает ### 1/5 — Не заходит в приложение ни с одним ключом! *2026-04-23, version 2.24.3* Самое отвратное приложение! Ни один ключ не регистрирует! Пишет: «Для вашего адреса подключение возможно только через техническую поддержку». И пол года ни один сотрудник этой сомнительной конторы ничего не может сделать!!!!! ### 1/5 — Ростелеком УГ *2026-04-20, version 2.24.3* Не чинят домофон, как и весь Ростелеком, все их продукты - позорище ### 1/5 — Нельзя поменять расположение плиток *2026-04-19, version 2.24.3* Если у вас несколько ключей поменять расположение плиток не получится, за это одна звезда когда исправить тогда измени отзыв ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Очень хочется приложение на Яндекс станции Дуо Макс *2026-07-02, version 2.24.5* Установить приложение на станцию можно через apk, но из за ОС YaOs и отсутствия Google mobile services приложение не запускается, исправьте, пожалуйста проблему привязки к зарубежному сервису чтобы пользоваться российским приложением на российском софте ### 5/5 — Доработки в приложение *2026-02-01, version 2.22.24* Здравствуйте, пользуюсь вашим приложением , все устраивает, открываю домофон через виджет на экране в одно касание, но хотелось бы чтобы вы добавили функцию в встроенное приложение телефона КОМАНДЫ раздел на открытие домофона с вашего приложения КЛЮЧ, чтобы например можно было открывать через двойное-тройное касание по задней крышке телефона или на кнопку действия сбоку. Через Сири и виджет хорошо, но так было бы еще лучше) ### 5/5 — Все просто супер *2025-10-23, version 2.22.22* Раньше вечно приходилось бегать к домофону, когда курьер приезжал, особенно если на кухне или с ребенком возишься. Сейчас просто смотрю кто там, сразу открываю дверь с телефона. Очень крутая штука, жизнь стала проще ### 5/5 — 👍 *2025-07-12, version 2.22.19* Хорошее приложение. Я удивлен что там не только домофон и камера, может поэтому и глючит немного)) ### 5/5 — Ключ *2025-03-20, version 2.22.14* Очень удобное приложение, без излишества, ратотает корректно!! ### 5/5 — 👍 *2025-01-29, version 2.22.11* Теперь все ключи от подъезда можно заменить смартфоном. Это настоящее спасение! ### 5/5 — Дэшма *2024-04-20, version 2.21* Очень удобно! ### 5/5 — Звзвзввзвз *2023-08-18, version 2.19* круто ### 4/5 — 👌 *2025-06-01* Раньше я вообще не обращал внимания на счётчики. А теперь захожу, смотрю статистику, разумное потребление получается **Developer response:** Благодарим за ваш отзыв и обратную связь!😌 ### 4/5 — 👌 *2024-12-20* Ставлю во дворе авто, хотелось бы быть в курсе если что произойдет с ним. Поцарапают или ударят. Смотрю через приложение по камерам. Был уже прецедент, паркуются как олени соседи по дому. Доказал вину по записям. Так что пользуйтесь на здоровье, удобная штука) **Developer response:** Спасибо за обратную связь 😉 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*