# Сакура — доставка суши и пиццы — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Сакура by TZNZ, OOO, rated 4.78/5 from 8,291 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1461500488/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1461500488.md ## Newest reviews (8 of 20) ### 1/5 — ОТЗЫВЫ НАКРУЧЕННЫЕ, почитайте негативные *2023-08-06* Вкус и консистенция противные. Есть не стали. Много где перепробовала роллы, и эти были самыми худшими. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Компания 👎 *2023-08-04* Вчера ,03.08.2023 я сделала заказ Заказ 96-927, в 19.37,привезти его должны были в 20.18. В 20.30 я в первый раз обратилась в колл-центр для выяснения сроков прибытия заказа , мне озвучили что через 15 мин курьер приедет. В 21.00 я позвонила еще раз, на что девушка мне сказала что курьер будет через 30 минут .С силой мне удалось добиться, чтобы сотрудник уточнил назначен ли курьер на мой заказ.Так же меня очень повеселил тот факт, что сотрудница утверждала мне что мой заказ приедет тёплым🙈И она дома может держать приготовленную еду в таком состоянии 1,5 часа🤣Ага, прям с 19.40 до 22.20 -3 часа и будет тёплым. В 21.25 курьер еще не был назначен!! В претензии оставленной через почту я указала об отмене заказа (была оплата онлайн ). В 22.21 приехал курьер🤣 и как ни в чем не бывало пытался мне всучить мой заказ. Я связалась снова, сказала что хочу зафиксировать опоздание ( компания гарантирует следующий заказ за их счет), и отказаться от заказа, потому как мне пришлось заказать еду в другом месте . Сегодня со мной связалась служба контроля качества (!!!) и девушка весь разговор общалась заученными фразами по бумажке и озвучила мне, что так как я отказалась от заказа, гарантированной (!!!) доставки за их счет не будет, и все что они могут мне предложить это ролл калифорния в подарок. Т.е вчера, я должна была съесть свой опоздавший ужин, и заказать сегодня еще раз в ту же сумму , за опоздание. НО!!! По факту сегодня,я осталась без еды, без денег за заказ ( онлайн оплата-возврат в течении 7 дней),с расходами вчера на новый заказ ( мы были очень голодные) и без какой либо компенсации и желания компании хоть что то попытаться исправить !!! Я искренне считаю что такие случаи недопустимы, и раз уж вы гарантируете доставку заказа вовремя-или за наш счет (их лозунг!), то вы обязаны соблюдать ваши обещания клиенту. А уж тем более компенсировать клиенту его нервы. Я искренне не рекомендую компанию Сакура, к заказу еды!!! Стыд вам и позор , а с виду такая крупная фирма и такое наплевательское отношение к клиентам.Просто мрак в наше время! **Developer response:** Информация передана в службу контроля качества. ### 1/5 — Худшая доставка в спб *2023-08-03* Отвратительно от слова совсем, не понимаю откуда тут положительные отзывы, видимо накручены. Запомните, здесь нет вкусной еды, и клиентского сервиса, если можно было поставить 0, я бы поставил **Developer response:** Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер телефона или номер заказа, для урегулирования данной ситуации. Информацию можно предоставить на нашу почту: ok@ilovesakura.ru ### 1/5 — Испортились *2023-07-09* Раньше за свою цену было вообще прекрасно, вчера заказала и каждый ролл, бургер, были безвкусными и плохими. Очень жаль. **Developer response:** Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер телефона или номер заказа, для урегулирования данной ситуации. Информацию можно предоставить на нашу почту: ok@ilovesakura.ru ### 1/5 — Жесть *2023-06-12* Добрый день, это просто жесть, а не роллы, лучше бы заказали в проверенной доставке, но решили попытать удачу, в итоге весь сет оказался в помойке. Из чего вы вообще их делаете? **Developer response:** Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер телефона или номер заказа, для урегулирования данной ситуации. Информацию можно предоставить на нашу почту: ok@ilovesakura.ru ### 1/5 — Ужасно🤢🤢🤢 *2023-06-10* Роллам будто три дня, заветренные, рис сухой , начинка непонятно из чего вообще 😱 цена такая потому что из саааамых дешевых продуктов будто, привезли быстро, но из плюсов это все , лучше переплатить заказать в другом месте , к сожалению видимо хорошие доставки ночью не работают😥 Деньги на ветер , есть даже не стала , противненько **Developer response:** Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер телефона или номер заказа, для урегулирования данной ситуации. Информацию можно предоставить на нашу почту: ok@ilovesakura.ru ### 1/5 — Ужасно *2023-05-09* Самые ужасные ролы в моей жизни. Больше никогда не закажу. Все, что там присутствует, все невкусное и заветренное. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Роллы фууу *2023-01-26* Впервые заказала здесь, большая половина полетела в мусорку. Кто пишет эти хорошие отзывы?! Эти роллы невозможно же есть! Или просто отзывы куплены??? **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и то, что выбираете нашу компанию. Предоставьте, пожалуйста, номер заказа и Ваш контактный номер телефона, на который был оформлен заказ, на нашу почту: ok@ilovesakura.ru для детального разбора данной ситуации. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не вкусно *2026-06-07* Шефу стоит попробовать то меню, которое предлагаете покупателю Поужинать у нас не получилось, суши просто невкусные ### 1/5 — Отвратительная кухня *2026-04-16* Перепутали позиции которые мы заказывали, еда на вид отвратная по вкусу не лучше. Единственное что приехало нормальным это морс. Хотите испортить аппетит, тогда это отличный вариант ### 1/5 — Раньше было лучше *2025-11-14* Раньше только сакуру и заказывала, и знаю как всё должно выглядеть, сейчас же, суши с темпурой без темпуры, запеченые суши, не запекли, пицца в которой накромсали жопки от помидоров, и без некоторых ингредиентов вообще, а поддержка говорит «Ну мы передадим отделу качества». Ну спасибо ### 1/5 — Отвратительный сервис *2025-09-24* Ожидание доставки составил 2,5 часа при заявленных 40 минутах. Оператор явно не заинтересован в урегулировании вопроса, отвечает как бот: « мы постараемся быстрее» Для чего придуманы статусы заказов? А компенсация за задержку просто смехотворная. За ожидание в 2,5 часа блюдо за 300 рублей, которое можно получить только при следующем заказе, хотя как сказал оператор мой заказ ожидает курьера, так в чем же собственно проблема сразу положить к текущему заказу в качестве хоть какой-то компенсации? Желания заказывать повторно 0 **Developer response:** Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru , служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Косание дна *2025-09-20* Молодцы, Вы коснулись дна. Продолжайте в том же духе и выбраться уже не сможете. доставка на 1,5 часа задерживается, про качество и заявленный вес продукта вообще не стоит писать. Очень жаль, весьма неплохими были в своем ценовом сегменте. **Developer response:** Укажите, пожалуйста, номер Вашего телефона и номер заказа. Информацию и скрин отзыва можно предоставить по адресу электронной почты: ok@ilovesakura.ru ### 1/5 — Ужасный сервис! *2023-09-01* Впервые сделал заказ на днях по рекомендации. Заказ задержали ровно на 30 минут от времени заявленном в СМС уведомлении. Позвонил в поддержку, минут 5-7 висел на линии, ответили на звонок, одновременно с этим приехал доставщик, девушка из службы поддержки сказала, что курьер должен подтвердить опоздание, и типа на следующий заказ будет скидка на сумму данного, опоздавшего заказа. Курьер начал хамить и пытался убежать, типа я ничего не буду подтверждать, в итоге минут 15 дебатировал и с курьером и с недовольной девахой из службы поддержки стоя в подъезде. В итоге оплатил заказ, никакой скидки на следующий заказ предоставлено не было, но, тут нужно понимать, что следующий заказ я бы и даром не взял! Ужасное качество роллов, всё развалено, раздавлено и не вкусно, будто их год в морозилке держали, а потом в китайской микроволновке разогрели привезли, эти роллы ни то чтобы палочками, их разве что ложкой хлебать вперемешку с соевым соусом! Васаби - кот наплакал на килограмм роллов! Удалил приложение и никогда больше не буду иметь дело с этими..! **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Ужасно *2023-08-25* Одной звезды много для этих роллов Рис недоваренный, роллы разваливаются, приехали холодные, имбирь не первой свежести, кто пишет хорошие отзывы? **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Ужас *2023-08-19* Дважды делала заказ и ни разу не получила( Первый раз по техническим причинам не могли привести пиццу. Второй раз, подтвердили заказ, но сказали что у курьеров нет терминала для оплаты картой, оператор очень настаивала чтобы оплатили наличными, так как наличных не было сказала что перезакажу на оплату онлайн. Сделав повторно заказ с оплатой онлайн, очень подозрительно опять оказалось что не могут привезти пиццу. Хотя первый оператор сказала что пиццу могут привезти. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Ожидание почти 3 ч. доставки *2023-08-17* В Москве сервис оставляет желать лучшего… не рекомендую. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ### 1/5 — Ужасная конторка *2023-08-16* На простой вопрос о качестве продуктов заблокировали в ВК) отсюда вывод, что торгуют некачественными и опасными продуктами! И одной звезды много **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, укажите ваш город и предоставьте контактный номер телефона на почту ok@ilovesakura.ru, служба контроля качества обязательно перезвонит Вам для решения ситуации по вопросам работы компании. ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 5/5 — Заказ 881-316-004-451 *2022-04-30* 1. Доставка: быстрая, приходит всегда за 30-40 минут что не может не радовать. Курьеры всегда добрые, приветливые! 2. Еда: суши, роллы, пицца, все очень вкусно, приезжает тёплым, красивый внешний вид еды. 3. Скидки, Акции: часто выгодные наборы и Акции, приятная программа лояльности. 3. Что бы я улучшил? Салфетки! Кладите больше салфеток в заказ, 8 салфеток на 3 пиццы это все же маловато. **Developer response:** Добрый день! Спасибо за оценку и комментарий! Благодаря отзывам, нам удается удерживать качество работы нашей команды на высшем уровне и становиться лучше с каждым днём! Ваше пожелание будет передано. ### 5/5 — Супер ) *2022-02-12* Делали заказ 10 февраля ( номер. 858 234 442 240 ) все понравилось было очень вкусно , доставка приехала даже раньше чем было указанно . Ценник адекватный, качество на высоте ) P.S. Было бы неплохо если бы добавили побольше десертов ))))))) **Developer response:** Добрый день! Спасибо за оценку и комментарий! Благодаря отзывам, нам удается удерживать качество работы нашей команды на высшем уровне и становиться лучше с каждым днём! Ваше пожелание будет передано. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*