# タカラトミーモール -公式ショッピングサイト — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of タカラトミーモール by TOMY Company,Ltd., rated 4.43/5 from 7,003 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1463934617/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1463934617.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (3 of 20)

### 1/5 — 公式なのに

*2024-09-19*

タカラトミー公式のショップなのに品揃えが悪い。

在庫切れなのは待てば入荷するのかわからない。
在庫切れのまま表示されている商品はいつ入荷しますか？と問い合わせたら、「メーカーに聞いてください」との回答のあと、商品ページが削除されていた。

カートに入れて、送料無料にするために他にも買い物しようと思って置いておくと「買い物途中じゃありませんか？」と通知が来るが、カートの中身は空になっている。キープできないのは不便。

先日、長期品切れ品の再入荷販売をするとの通知があったので、販売開始時間を待って開始直後に商品をカートに入れたが、決済に進もうとしたところアクセス集中で先に進めなくなり、再読み込みしている間に売り切れとなった。その間約2分。決済に進もうとしてるんだから、商品確保しといてくれても良いんじゃない？と思う。売る側からすれば、誰が買おうと売れれば良いって考えなのかなと思うと好感度ダダ下がり。

### 1/5 — そんなことある？

*2024-08-27*

指定した日時を過ぎても商品が届かないので問い合わせをしてみたら、注文した商品が欠品中で発送時期が未定だと。公式なのに無在庫で販売するの？

### 1/5 — 悪趣味で不愉快

*2022-03-13*

おみくじが追加されましたが毎回画面に凶！凶！凶！…心臓に悪いです。 ほんの少しのクーポンしか貰えないのに何故こんな不愉快な思いをしなければならないのでしょうか。 Twitterで炎上した時も思いましたがタカラトミーの人は悪趣味な人が多いのでしょうかね？ 本当に不愉快です。 

また、 数年使ってますがクレジットカードを更新したいのにどうやっても更新されず前のカード情報も消えないです。 毎回「今回使用したクレジットカードを登録する」にしているのに更新されないで古いカード情報のまま。 前のカード情報を消しても何故か残っていて消えない。 買い物する度にカード情報を一から打ち込まないと行けないのは馬鹿馬鹿しい。 早急に改善して欲しいのに何年も放置されたままです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ベイブレードは常時在庫ゼロ。対策する気もゼロ

*2026-05-25*

転売ヤーとどっかの国の買い占めにより人気ベイや新ベイはものの数十分で売り切れる
こんな状況が何ヶ月も続いているのに何の声明も対策も打たない
商品が売れていれば何でもいいんでしょうか？ホビーって一体なんのためにあるんですか？転売ヤーの餌ですか？まあそれで良いならもう何も言いませんけどね

ということで通常の商品を買うためにこのアプリを入れる必要はありません。なにも売ってませんからね
景品法ギリギリのクソガチャで当たったベイもなぜか代金がかかるうえ送料まで取られるので当たった喜びも最悪な気持ちに変換されます。気分を害したいならオススメ。
5500円で送料無料？でも一緒に注文したら発送日が数ヶ月後のものを混ぜると全部その日に合わせられるんですよね。意味不明っすね。
ならもうメルカリでよくないかと

あと起動するたびにログインさせないでくれない？なんのためのアプリ？？

追記
ベイブレードを増産すると発表がありましたが、
「一部商品」「想定を上回る反響」などという文言が使われており、現状を正しく認識しているのかと首を傾げざるを得ませんね。
一部？今タカラトミーモールで何種類のベイが買えるのか数えていただいた方がよろしいのではないでしょうか。
一部のマナーの悪い客による買い占めを「想定を上回る反響」などと言っている時点で何も期待できません。
増産するとは言いますが、具体的に何をどうするのでしょうか？たいして購入制限もかけないのであれば多少増産したところで同じことの繰り返しなのでは？
そういった顧客の気持ちを理解しよう、不安を解消しようとしているとは全く思えない声明で落胆しました。

### 1/5 — アプリする意味は？

*2026-02-19*

アプリ内で貰えるクーポンを入力するのに一苦労する。購入ページがすぐクリアされてしまうのは如何なものかと思う。
基本は定価の金額でしか売ってないのに割高の送料なのにここでしか買えない商品も扱っているからタチが悪い。
人気商品は一瞬で売り切れる。
5500円以上で送料無料にしようと思うと特段ほしくもない商品を定価で買うことになります。
とりあえず定価と送料の件は商売なので目をつぶるとしても購入画面でクーポンの反映くらいすぐに改善してほしいです。

### 1/5 — とにかく不便

*2026-02-04*

まず動作が重い。何を読み込んでも他アプリより1割増しぐらい遅い。
一回は僅かでも、積み重なるとストレスです。

あとUIが使いにくい。そのおもちゃシリーズ内の全商品を見たいのに、細分化されたカテゴリしか参照できない。
なかなか目当ての商品に辿り着かない上に、読み込みの遅さもあって時間の無駄です。

次に、ログイン状態がいちいち解除されてまともに買い物できない。
クーポンコードなどを参照するために他アプリを開いて戻ってくると、ログアウト & カート初期化。また最初からおっそい読み込みと付き合いつつ商品を探す羽目に。

全体的に、買わせる気あるのか？と言いたくなる出来です。
苦痛に耐えつつ商品を探すも何かの拍子に初期化される......もはや現代の賽の河原ですよこのアプリでの買い物は。

### 1/5 — 使いにくい

*2026-01-23*

webでログインしてカートに入れてアプリを起動してもカートに入っていない(例えばAmazonやビックカメラヨドバシではそうならない)/ログインしてもキャッシュの取り扱いが悪く、ログイン前の画面にログイン後戻っても画面が未ログインのままでリロードしないと更新されない/アプリといってもアプリの枠を被ったチープなwebブラウザ(webview)でしかもキャッシュの取り扱いがダメな使いにくいアプリなので、普通にchromeから webアクセスしている方が遷移が速い/スタンプ押すだけのアプリ

### 1/5 — 本当に使い勝手が悪い

*2026-01-11*

まずログイン状態が保持できないのを何とかしてください。
アプリを開く度にログアウトされるのは本当にウザったいしアプリとしてありえないです。
ホーム画面も文字が小さい為見にくく、フォントや色使いもダサくて2020年代のアプリとは到底思えないセンスの無さだと思います。
最近はアプリ内でライブを用いることで集客しようとしているようですが、独自プラットフォームに頼る必然性が全くなく、タカラトミーモールの知名度アップと利用者獲得が透けてみえる割に使いづらいし見づらいUI、ライブ配信のアーカイブもどこにあるのか全くわかりません。
バンマニみたいにしていきたいのかわかりませんが、観ようとして普段使わない別のアプリに飛ばされるのはユーザー体験として最悪で、視聴者数を増やすなら順当にYoutubeを用いた方が良いです。
タカラトミーは本当に古い体制の会社であるが故にこういったHPやSNSの使い方が下手です。お得意様の外注先があるのかわかりませんが、センスの無いコンサルなど早々と切っていかなければ、T-SPARKもBANDAIやメカスマの商品に埋もれていくのが目に見えます。
殿様商売続けていくなら、こういったところでユーザーの視点に立ち、顧客の入りやすい入口を整備してください

### 1/5 — クーポンコード期限切れ

*2025-11-14*

ダウンロード特典のクーポンコードが見つからず、同じ割引額のクリスマス限定クーポンがあったので使おうとしたら「クーポンコードの期限切れか先着での限度に達している」と。
期間内だし、クリスマスクーポンの画面にも先着とは書いてなかったし、そもそもダウンロード特典のクーポンのURLもアプリDL画面なだけなので、ダウンロード特典のクーポンにはたどり着けない。
アプリじゃなくても注文はできるので、特にアプリをダウンロードする必要ナシ。
即消しました。

### 1/5 — 最低

*2025-06-26*

会員登録の際、個人情報を入力し、登録成功のメールが届きました。いざログインをしようとするとエラー続きです。パスワードやメールアドレスの確認に進んでも登録されていません。と表示されます。メールは届いてるのに、問い合わせ先もたらい回しでまともな窓口がありません。二度と利用しません。

### 1/5 — ありえない

*2025-05-21*

クレジットで支払えない。他のサイトでは使えるのにこちらの問題ではないです。その間に売り切れました。使えるカードを入力してもなぜか登録してない「メールアドレス」で2段階認証求められる。ショッピングサイトでこんなこと求められるの初めてです。なんのために個人情報登録させたんですか？その間に買えなくなりました！

### 1/5 — ネット版とアプリとログインパスがリンクしてない？

*2025-05-04*

以前アプリで入れて購入したパスが無効になってて、ネットだと普通に入れる
アプリのパス変更をアプリでは無くネットで完了させようとするからアンマッチが起こって訳がわからなくなってるのでは？
アプリで購入の場合毎回パスが違うエラーが出て何度もパス作り直し。とてもめんどくさい。
フェイスIDや携帯番号でシンプルログインする方法に変えたら？
なんでしないの？それしないんだったらパスをアプリでもネット版でもどちらでも変更後、即座に同じ変更後パス共有、反映化できるように直してよ。
注文のたびにパス変更とかありえん、めんどくさい。

### 1/5 — アプリの意味がない

*2025-04-13*

商品点数は非常に少ない上に、あくまでネットショップとしてしか使えず必要性が無い。
タカラトミーオンラインショップと謳うならせめて商品数は増やせば？
決済時に落ちることもあるし、そもそもやる気があるのか疑う

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 4/5 — お願い

*2024-09-04*

タイムリーな知らせがありがたい
お願い
新商品、オリジナル商品のネット販売個数を増やして欲しい…地方なので店頭でなかなか購入できず、ここでしか購入できないが直ぐ売り切れとなるため

### 3/5 — なんで？

*2026-03-26*

レアベイを買おうとしてもメールアドレスまたはパスワードが間違っていますってでて全角半角空白試してもダメで悲しかったです。

### 3/5 — 送料が少し高い

*2025-05-18*

ヤマダ電気、エディオンオンラインストアからすると送料が少し高いと思います。佐川急便にこだわらず、ヤマト運輸、日本郵政など柔軟に対応するべきだと私は思います。

### 2/5 — 使いづらい、、

*2026-05-25*

全てのシステムがイケてない、、
会員特典もコードが必要で、全てコードを入力して、カート決済手続きを経由しなければならない
IDで全て完結してくれ、、
送料の関係もあると思うがケチすぎる
せめて何かかったら必ず付属するとかでいいじゃん、、
全体的に説明も分かりにくいし、情報の確認もわかりにくい
この辺のUI/UXはちゃんと専門の会社で作ってるのか？おもちゃ作る会社なんだから、自分達で判断せずに専門家いれろよ、、
マジで日本の会社って感じの作りの弱さが現れてます

### 2/5 — ログインと連絡

*2026-03-04*

姪っ子におもちゃを買う為にアプリをインストールしました。
この手のアプリに慣れていないのですが、ハンコでクーポンを貰えるのはありがたいのですが、疑問と不満があります。

一つはいつもログアウト状態にされる事。最近なら当たり前のログイン状態を常に保持の様なものがなく毎回ログインしないといけない状態に不満を感じます。

そして、もう一つが入荷案内申し込み商品の入荷案内が来ない事です。
来ませんでした。来ないまま商品は売り切れになっていました。そもそもログイン状態じゃないからなのか、それともランクが低いと弾かれるのか分からないですが、とりあえず入荷案内申し込みをしていても入荷案内は来ないです。
無駄でした。

### 2/5 — 見つけ辛い

*2025-01-07*

息子がプラレール好きなので、公式サイトで車両を見付けようとしても探し辛い。

以前は違ったと思ったが、今は地域ごとでしか検索できず分かりづらい。
北海道、東日本、東海、西日本、九州
こんなくくりで探す子供いる？
在来線、新幹線、貨物とかの方がわかりやすい。
しかも、同じところにSシリーズとESシリーズも混じってる。
本当にやめてほしい。

レッドサンダーシルバー仕様を貨物で探したら無い
もう発売終わった？と思ったら九州の所にあったなんでやねん

見やすく、わかりやすく、作り直して欲しい

### 2/5 — 毎回ログインが面倒臭い

*2024-10-13*

最近入れたものの、アプリ落とす度に毎回ログインし直さなければならず不便
新規登録したら会員登録完了のご連絡メールが
HTMLコード表記のまんまで送られてきた。全く読めない。おま環？
アプリ下部のタブは「その他」表記ではなく「マイアカウント」のように表記していただきたい
何というか、とにかく使いにくい印象

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*