# Экстранет ТВИЛ — для владельцев жилья > Direct communication and booking management for property owners with tourists. (iPhone/iPad app by ООО «ТВИЛ СОФТ».) - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1466931708 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [ООО «ТВИЛ СОФТ»](https://appshunter.io/developer/1793561897) - Category: Travel - Price: Free - Rating: 3.77/5 from 567 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 13.4 · 34 MB - Languages: Russian - Released: 2019-07-28 - Data updated: 2026-08-18 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1466931708/reviews.md ## What is Экстранет ТВИЛ? Общайтесь с туристом напрямую! Приложение Экстранет ТВИЛ предоставляет возможность общения с туристом напрямую. Установив наше приложение на мобильное устройство, Вы никогда не пропустите сообщение от клиента. Решайте вопросы по бронированию в режиме реального времени. Без каких-либо усилий Вы избавитесь от различных проблем, связанных с коммуникацией. Быстро узнавайте о предоплате! Система бронирования на нашем сайте предполагает внесение предоплаты в размере 15 процентов от общей стоимости проживания. Как только турист осуществит денежный перевод, Вам поступит уведомлении о данной операции. Нет никакого значения, где Вы находитесь! При помощи приложения Экстранет ТВИЛ, Вы сразу получите оповещения о любых изменениях в статусе бронирования. В том числе, относящихся к финансовым взаимодействиям. Меняйте сроки аренды онлайн! Приложение Экстранет ТВИЛ позволяет владельцу самостоятельно устанавливать сроки аренды. Также Вы сможете корректировать информацию в режиме реального времени. Данный сервис поможет осуществить полный контроль за вашими объявлениями. Он позволит не пропустить новые заявки, а также мгновенно уведомит об изменении бронирования гостем. Отслеживайте и контролируйте занятость с Вашего телефона! Используйте удобный календарь ТВИЛ.РУ чтобы своевременно контролировать занятость Вашего объявления. Синхронизация с объявлениями, размещенными на TVIL.RU позволяет мгновенно закрыть даты или открыть их для гостей, сделав доступными для бронирования Мгновенная связь со специалистами ТВИЛ.РУ Мы всегда на связи с нашими клиентами. Владелец имеет возможность мгновенно сообщить о возникших проблемах нашим сотрудникам. Вы можете моментально связаться со специалистами технической поддержки, а также решить любые проблемы, касающиеся бронирования, прямо со своего мобильного устройства. ## Key features - Direct communication with tourists - Real-time booking notifications - Manage rental dates online - Track property availability - Instant support contact - Payment pre-notification ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1466931708/reviews.md ### 1/5 — Не работает *2026-08-13* После обновления перестало работать, вылетает сразу. ### 1/5 — Приложение не работает *2026-08-08* После обновления приложение перестало открываться ### 1/5 — Что делать? *2026-06-23* Не открывается приложение **Developer response:** Здравствуйте! Очень хотим помочь вам разобраться. Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно глючит? В какой момент возникают неполадки? Мы обязательно всё проверим. Подробное описание проблемы можно направить на почту partners@tvil.ru. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ ### 1/5 — Убогий сайт *2026-02-14* Все глючит и работает через одно место **Developer response:** Здравствуйте! Очень хотим помочь вам разобраться. Опишите, пожалуйста, подробнее, что именно глючит? В какой момент возникают неполадки? Мы обязательно всё проверим. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ ### 3/5 — Брони *2026-02-13* Постоянные проблемы с синхронизацией календаря с другими платформами постоянно какие то конфликты в датах возникают, у остальных платформ такого нету **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! Мы уже работаем над улучшением логики синхронизации, чтобы устранить конфликты в датах. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ ### 1/5 — Живут в прошлом…. *2025-04-29* Не приходит код подтверждения на телефон , поправьте этот пустяк. Вернулся к Вашему приложению пару лет спустя , а ошибка всё та же,про остальное и не говорю! Ну конечно накрученные отзывы ), вы кого хотите обмануть ))), мы что в каменном веке? **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ. ### 1/5 — Кидают владельцев квартир! *2024-08-05* В апреле 2024 года через данное приложение гость забронировал жилье с 8 по 16 августа (это самый пик сезона!!!) и за 5 дней до заселения отменил бронь! На сайте было зарезервировано 12 000 руб как бронь, но оказалось, что ТВИЛЛ не переводит эти деньги как компенсацию, а предлагать ими оплатить рекламу или 30% если я сама что-то забронирую (вопрос, вы серьезно??? Оно мне надо???), ссылаясь на свою политику: Турист на сайте вносит лицензионный платеж. Лиц.платеж не является предоплатой, частичной оплатой или иным платежом. Получается, что это все фейковая предоплата!!! Я очень сожалею, что зарегистрировалась на этом сайте, потеряла почти 50 тысяч дохода и даже не смогла вывести предоплату. Мы платим 20% комиссию сайту и даже не можем расчитывать на подстраховку виде возврата предоплаты клиента от вашей компании, позор! На других ресурсах комиссия меньше, деньги если клиент не заселяется переводят на карту и если клиент отменил бронирование, то чат не блокируют, как на ТВИЛЛ, что даже связаться нельзя!!! Ужасное приложение, никому не рекомендую. Отправила коллегам свою историю, оказывается таких случаев много и жаль, что я раньше об этом не узнала. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Пожалуйста, обратите внимание, что при добавлении объекта на наш сайт необходимо ознакомиться с правилами сайта и условиями бронирования. Мы понимаем ваше разочарование и сожалеем о потерянных деньгах. К сожалению, мы не можем вернуть предоплату, так как она не является предоплатой согласно нашей политике. При не заезде вам начисляются твил-рубли и мы предлагаем рассмотреть возможность оплаты закрепления объекта в рейтинге или бронирования другого объекта на нашем сайте для вас и ваших сотрудников по всей России и СНГ. С уважением, Мария, контроль качества ТВИЛ ### 1/5 — не уважает ни клиентов, ни арендодателей *2023-08-07* Ужаснейшная контора, созданная только для того, чтобы хапать деньги, не уважает ни клиентов, ни арендодателей. Во-первых, не дает полную заполняемость жилья, соответственно вынуждена публиковать объявления и на других ресурсах. Из первого вытекает второе, если не успел закрыть дату по брони из другого ресурса, а клиент оплатил, требуют деньги или списывают несуществующие баллы. Один раз даже позвонили с этой конторы и угрожали судом. В других ресурсах на такие случаи есть время, в течение которого я могу отменить оплаченную заявку. Это называется форс-мажор и такие ситуации бывают часто, с какого я вам деньги-то должна вдруг? В-третьих, есть два типа бронирования: автоматическое и ручное. Ну логично же, что если я выбираю ручное, значит я не веду календарь. Мне приходит заявка, я проверяю занятость и решаю, утвердить или нет. Здесь это не работает, система абсолютно алогична. Клиенты могут оплатить до того, как я подтвердила/отказала. Зачем? Тут в моей голове только мат. Если я отменяю оплаченную заявку с меня списывают несуществующие баллы, а клиент в растерянности пытается вернуть деньги. В-четвертых, служба поддержки работает очень медленно. У вас обычный сайт бронирования, у вас не миллиарды объявлений, чтобы проверять объявления и отзывы 7 дней. На авито, где собрана самая большая доска объявлений, все проверяют и отвечают в течение 10 минут. Ком он! У нас сезон всего два месяца длится, а вы объявления две недели проверяете. В-пятых, бесконечное количество оповещений. Как они меня раздражают, пыталась хоть что-то отключить, не выходит. Каждое сообщение, каждая бронь, каждый ваучер сопровождается кучей оповещений: в приложении, в почте, в сообщении. Зачем? В общем, как бы обидно не было, ведь с этого сайта и правда приезжают и заселяются гости, придется отказаться раз и навсегда. Мои нервы мне дороже. Один сезон, а столько гнева в их адрес. **Developer response:** Добрый день. Если не закрыты даты в календаре, то на эти даты будут поступать заявки. Услуга бронирования предоставляется на основании https://tvil.ru/offer/public/. Подтвердив бронирование, владелец жилья обязан принять гостя по оплаченной брони. В случае если этого не происходит, в отношении него инициируется претензионная работа в рамках договора https://tvil.ru/offer/owner/, именно потому что мы являемся гарантом безопасного и простого бронирования жилья даже в случае если принимающая сторона внезапно решает отказаться от взятых на себя обязательств. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ ### 1/5 — КОМИССИЯ 25% *2023-06-06* UPDATE: ответ на комментарий это просто отписка, поддержать они решили хозяев повышением комиссии… Позор! Не рекомендую никому сотрудничать с твилом, это гнилая контора. Положительные отзывы накручены. Совсем уже офигели! Бестолковый сервис, который берет комиссию с владельцев жилья в размере 25%. Уже за такие проценты лично с сайта должны выполнять дополнительную работу. Так еще и тех. поддержки никакой. Не советую сдавать свое жилье через этот сервис! Мы ушли на другие платформы, где комиссия еще более менее адекватная. **Developer response:** Добрый день. Минимальная комиссия составляет 20%. В связи с увеличенным количеством объявлений мы решили поддержать владельцев, своевременно обновляющих занятость календаря и цены, а также включивших Автоматическое подтверждение бронирований. У вас есть возможность присоединиться к данным владельцам, для этого включите Автоматическое подтверждение бронирований у всех ваших объявлений и постоянно поддерживайте актуальность занятости календаря и цен. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ ### 1/5 — Мой отзыв опять удален *2022-12-09* Ужасное отношение к партнерам Начисляли так называемые «твил рубли», а потом просто списали их в одностороннем порядке. На все вопросы отвечают очень размыто. Заметьте свою внутреннюю валюту «твил рубли», компания не вывела из оборота, а просто списала со счетов своих партнеров. **Developer response:** Добрый день. Для более детального разбора ситуации и получения полного ответа, рекомендуем Вам написать Администратору https://tvil.ru/user/message/manager/ Пожалуйста, убедитесь, что Вы авторизованы в системе перед тем, как переходить по указанной ссылке. ## Frequently asked questions about Экстранет ТВИЛ ### How does Экстранет ТВИЛ help me communicate with tourists? Экстранет ТВИЛ allows you to communicate directly with tourists, ensuring you never miss a message. You can resolve booking inquiries in real-time, streamlining communication and avoiding potential issues. ### Can I manage my rental dates with Экстранет ТВИЛ? Yes, Экстранет ТВИЛ enables you to set and adjust rental dates online in real-time. This gives you full control over your listings and helps you manage availability effectively. ### How does Экстранет ТВИЛ notify me about payments? When a tourist makes a prepayment (15% of the total cost), you will receive an immediate notification through the Экстранет ТВИЛ app. This keeps you informed about financial transactions regardless of your location. ### Does Экстранет ТВИЛ help me track my property's availability? Yes, the app features a convenient calendar that synchronizes with your TVIL.RU listings. You can instantly open or close dates for guests, effectively controlling your property's occupancy. ### Can I contact support through Экстранет ТВИЛ? Absolutely. Экстранет ТВИЛ provides instant access to TVIL.RU specialists. You can quickly report any issues or resolve booking-related problems directly from your mobile device. ### What devices is Экстранет ТВИЛ available on? Экстранет ТВИЛ is available for iPhone and iPod devices. The app is designed for iOS users. ### How often is Экстранет ТВИЛ updated? The latest version of Экстранет ТВИЛ is 9.15, last updated on August 11, 2026. This indicates a commitment to ongoing development and improvements. ### What is the user rating for Экстранет ТВИЛ? Экстранет ТВИЛ has an average rating of 3.8 stars from 567 ratings. This suggests a generally positive but mixed user reception. ## Version history (last 5 releases) ### 9.15 — 2026-08-11 — Исправлены ошибки, оптимизирована работа приложения. ### 9.14 — 2026-08-08 — Исправлены ошибки, оптимизирована работа приложения ### 9.13 — 2026-08-04 — Исправлены ошибки, оптимизирована работа приложения ### 9.12 — 2026-07-21 — Обновили техподдержку, теперь она в разделе «Сообщения» — Исправлены мелкие ошибки ### 9.8 — 2026-06-02 — Исправлены ошибки, оптимизирована работа приложения. ## More apps by ООО «ТВИЛ СОФТ» - [ТВИЛ: отели, квартиры, жильё](https://appshunter.io/ios/app/id1501794022) All apps by ООО «ТВИЛ СОФТ»: https://appshunter.io/developer/1793561897 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*