# Шоколадница — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Шоколадница by GALEREYA-ALEKS, OOO, rated 4.50/5 from 9,131 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1481463078/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1481463078.md - Rating breakdown: 5★ 36 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (9 of 22) ### 1/5 — Пропали баллы *2020-03-01* Пропали баллы ### 1/5 — Верните старое приложение *2020-02-29* Отвратительная версия нового приложения. Видите ли, программа сама решает за держателя карты, списать или накопить бонусы. Но меня, как держателя карты, это НЕ устраивает. Сегодня с меня списали 350 бонусов, меня не спросив. Типа программа так решила. Мало того, что убрали из меню торт Прага, так теперь ещё такая фиговая лояльность. «Молодцы» маркетологи... ### 1/5 — Шоколадница ворует деньги у клиентов и не реагирует на жалобы *2020-02-28* Ко нет кофейни много лет, абонемент на кофе. При обновлении приложения пропали оставшиеся чашки-28. Неоднократно обращалась на горячую линию и через отравную связь. Никакой реакции. Купила новый абонемент,3630 руб! Он тоже не отразился в приложении!! Это вообще что??? Худший клиентский сервис!! ### 1/5 — Не работает приложение *2020-02-27* Верните, как было. Ни бонусы начислить не могут, ни информацию посмотреть. Пока не вернёте, в Кафе - ни ногой в ваше ### 1/5 — Ужас *2020-02-26* Неудобно, непонятно, виснет, глючит. Верните старое приложение, это ужас какой-то ### 1/5 — Служба поддержки не работает *2020-02-26* Служба поддержки уже неделю не отвечает на сообщения. Нет вообще никакой информации, как перенести баллы с пластика в приложение ### 1/5 — Старое приложение было удобным и понятным *2020-02-26* Обновили, и вместо лучшего, сделали худшее. Какой то квест, 🧩 а не приложение. Теперь нужно вводить какие то цифры с чека, что лично для меня неудобно. Дизайн приложения стал скучный. Нет меню. Были цены на завтраки, ужины с развёрнутой ценой, а сейчас нет. 👎 Сейчас Масленица, и то что предлагают, можно увидеть только на полной версии сайта 🤷‍♀️ . Вообщем, новому приложению минус.👎 ### 1/5 — Что за ху*^^^ *2020-02-25* Что вы сделали с приложением ?!!!! Что это за бред ?!! Верните прежнюю версию , где все просто и понятно.... Верите балы ### 1/5 — Все сложно *2020-02-25* Слишком сложно, какие-то штампики, цифровые коды, начислены баллы или нет не понятно, в истории ничего не отображается, официанты ничего не знают и объяснить как все работки не могут, при этом карты не принимают и ссылаются на приложение ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Безнадёжно зависает *2022-04-21, version 5.46.3* С отключённой геолокацией, при нажатии на кнопку поиска слева внизу приложение безнадёжно зависает ### 1/5 — Ужасное приложение *2020-06-21* Неудобный интерфейс и дизайн. Постоянные ошибки при покупке абонемента, которые не решаются уже более 3 месяцев. ### 1/5 — Полное разочарование *2020-03-10* Из хорошей программы сделали просто ужасную замену. Наверное, с целью того, чтобы его удалили и забыли про бонусы навсегда 1. И система тупая, и официанты не справляются. В каждой шоколаднице мне приходится по несколько раз говорить код, который каждые 10-15 минут меняется, потому что то у них что-то не получается, а потом время истекло. Зачем? Просто зачем? А если у меня разряжен телефон, то я никак не смогу воспользоваться бонусной программой. Браво👍🏽 2. Брала ланч. Несколько раз просили этот код сменяющийся, в итоге все ок у них, а бонусы так и не пришли🤘🏿. Ни как отметка, что это был ланч, ни как хотя бы ЧТО-ТО. Ничего. Ланчей по прежнему 0 из 9. Браво👍🏽 3. Написала в поддержку, мне так и не ответили. Ничего не написали. В чем ее смысл, если ответа так и не будет никогда?😂 Я понимаю, вы делаете все, чтобы именно бонусов накапливалось меньше за счёт завтраков, ланчей и тд. И чтобы не расплачивались люди бонусами, это вам выгодней. Но вы сделали все, чтобы пользователь по полной разочаровался в использовании этого не пойми чего. А разговоров-то было! ### 1/5 — Тупость *2020-03-07* Зачем было заводить новое приложение, если старое теперь не работает. Можно же было просто обновить. Ещё и бонусы пропали. ### 1/5 — Недоразумение и обман *2020-03-05* Выпустили новое приложение, закрыли старое. Пропал мой абонемент с остатком на 20+ чашек. 3-и раза написал через форму обратной связи реакции 0, видимо надо писать жалобу в Роспотребнадзор. На клиентов они плевать хотели. ### 1/5 — Не отвечают *2020-03-04* На вопрос «куда пропали мои бонусы?» не приходит ответа, оплатили в кафе, показав код из нового приложения официанту, ничего не начислились, вопрос через приложение отправлен больше недели назад с прикреплением чека, ответа нет до сих пор ### 1/5 — Бонусы *2020-03-04* В новом приложении не начисляются бонусы. Сотрудники шоколадницы тоже не могут в этом разобраться ### 1/5 — Что за дичь? *2020-03-02* Что за дичь? Где мой кофейный абонемент на 30 чашек? Он исчез. Ау, у вас там все хорошо? Показал в новом приложении код официанту, баллы не начислены, заказа в истории нет. Пора переходить на другие кофейни с таким эффективным менеджментом? ### 1/5 — Кошмарный непрофессионализм *2020-03-02* Это надо же было прекратить работу отличного приложения, рекламировать выход нового, абсолютно неудачного! А самое печальное- при подавляющем большинстве отрицательных отзывов ставить рейтинг в AppStore 4,4!!!!??? Как это??? **Developer response:** Сожалеем, что новое приложение не оправдало Ваши ожидания😔Большинство замечаний и пожеланий от наших пользователей были учтены при доработке в новой версии приложения «Шоколадница 2.0»! Мы работаем над приложением каждый день, открываем новые функции и делаем его максимально удобным для вашего пользования! ### 1/5 — Алёну *2020-03-01* Ребята, вы с ума сошли такое приложение делать для лидера рынка???? Кроме школьников нет нормальных ux дизайнеров и программистов? Абонементы не переносятся, дико неудобный интерфейс. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 2/5 — Как это работает теперь? *2020-03-03* Абонемент не перенесся, в разделе моих заказов последний — в августе, хотя я в кофейнях Шоколадница бываю в среднем 5 раз в неделю с 2013 года. Сотрудники кофеен ничем не могут помочь (но спасибо за бесплатный кофе). В старых заказах неверно указаны не только даты, но и локации. Пластиковый абонемент не смогли пробить на кассе в одной кофейне, в другой смогли, но остаток чашек «у нас больше не отображается». Писала в поддержку уже раза 3, звонила (там говорят писать в поддержку, ничем не могут помочь), кассир одного из кафе предложила записать номер моего абонемента, чтобы передать в поддержку... но моего абонемента так и нет в приложении, как и ответа поддержки (В спаме тоже нет! Приложение переустанавливала!) ### 2/5 — Не видно информации карты *2020-02-27* Старое приложение было удобным и удачным! Все видно. В этом нет инфы о номере моей карты, слишком много действий надо сделать чтобы найти и заплатить/списать по карте ... ### 2/5 — Новое приложение *2020-02-25* Верните старое приложение, это очень неудобное --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*