# えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約 > Mobile app for booking Shinkansen and limited express train tickets. (iPhone/iPad app by East Japan Railway Company.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1484923959 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [East Japan Railway Company](https://appshunter.io/developer/461270197) - Category: Travel - Price: Free - Rating: 1.68/5 from 3,026 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 12.2 · 276 MB - Languages: Japanese - Released: 2019-12-01 - Data updated: 2026-08-27 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1484923959/reviews.md ## What is えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約? 窓口に並ばず、アプリで予約、予約内容の変更、払い戻しが可能です。 モバイルSuicaで新幹線eチケットの利用が可能。 ビューカード ゴールドでのお支払いなら、JRE POINTがさらに貯まる。 Suica エリア外でも利用可能な「えきねっとＱチケ」で、シームレスにチケットレス乗車が可能。 【お申込みいただける対象商品】 　・新幹線ｅチケット（大休ミドル、大休ジパング等） 　・新幹線ｅチケット（トクだ値、JRE POINT特典、JRE POINTアップグレード） 　・在来線チケットレス特急券 　・在来線チケットレス特急券（トク割） 　・在来線チケットレス座席指定券 　・在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典） 　・えきねっとＱチケ（大休ミドル、大休ジパング等） ※乗車日の３ヶ月前の14時00分から、１ヶ月と８日前の23時50分まで、新幹線ｅチケット（基本商品）をお申込みいただける「早期予約」サービスもございます。 ■□　新幹線の予約（新幹線ｅチケットでのご利用）　□■ 乗車券と特急券がセットになった「新幹線eチケット」をお申込みいただけます。Suicaなどのお手持ちの交通系ICカードを登録してご利用ください。モバイルSuicaの登録も可能！（発券が必要な紙きっぷのお申込みはできません） 　▼対象列車▼ 　・東北・北海道新幹線 　・上越新幹線 　・北陸新幹線 　・山形新幹線 　・秋田新幹線 ※東海道新幹線をご利用のお客さまはEXアプリ・EX予約（エクスプレス予約）をご利用ください ■□　特急列車、普通・快速列車指定席の予約（在来線チケットレス特急券・在来線チケットレス座席指定券でのご利用）　□■ 特急列車の指定席「在来線チケットレス特急券」、普通・快速列車の指定席「在来線チケットレス座席指定券」をお申込みいただけます。乗車券はSuicaなどのお手持ちの交通系ICカードなどをご利用ください。 　▼対象列車▼ 　・中央線特急（あずさ・かいじ・富士回遊・はちおうじ・おうめ） 　・常磐線特急（ひたち・ときわ） 　・東海道線特急（踊り子・湘南） 　・成田エクスプレス 　・高崎線特急（あかぎ・草津・四万） 　・房総方面特急（わかしお・さざなみ・しおさい） 　・特急鎌倉 　・篠ノ井線特急（しなの・信州） 　・特急イブニングウェイ 　・特急つがる・スーパーつがる 　・JR北海道特急列車（北斗・すずらん・カムイ・ライラック・宗谷・オホーツク）※一部列車は在来線チケットレス特急券（トク割）のみ 　・JR北海道快速・普通列車（エアポート、富良野・美瑛ノロッコ号、くしろ湿原ノロッコ号、ホームライナー）※在来線チケットレス座席指定券のみ ■□　えきねっとＱチケの予約　□■ Suica エリア外でもチケットレスでご利用いただける「えきねっとＱチケ」をお申込みいただけます。乗車券のほか、新幹線特急券（指定席・自由席）や在来線特急券（指定席）も同時にお申込み可能です。乗車の際は、アプリで発行されるQRコードでご乗車いただけます。えきねっとＱチケのご利用には、本アプリが必要です。 　▼ご利用いただけるエリア▼ 　https://www.eki-net.com/top/ekinet-qtk/ 　▼お申込み可能な対象列車▼ 　・東北新幹線 　・秋田新幹線 　・山形新幹線 　・対象エリア内で完結する在来線特急 ■□　えきねっとチケットレスアプリの特徴　□■ ・生体認証を利用可能 ・ホーム画面で次の予約を一目で確認 ・お気に入り機能で最短３タップ予約 ・アプリから予約の申込・変更・払戻が可能 ・「在来線チケットレス特急券事前受付」で最大２ヶ月先まで申込が可能（アプリ限定） ・「早期予約」で最大３ヶ月先の新幹線eチケット（基本商品）の予約が可能 ・最大６名様まで予約可能 ・アプリから「えきねっとご利用票兼領収書」が発行可能 ▼▼ご利用にあたって▼▼ - 本アプリのご利用にはえきねっと会員登録／ログインが必要です 　えきねっと会員でない方は、Webサイトより会員登録の上ご利用ください ▼注意事項 - アプリから一度にお申込みいただけるのは「おとな・こども」合わせて６名様までです。 - アプリでは「新幹線ｅチケット」「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」「えきねっとＱチケ」のみお求めいただけます。アプリでお取扱いができないきっぷ（特急トクだ値、紙のきっぷ、おトクなきっぷなど）は、えきねっとWebサイトをご利用ください。 - 「新幹線eチケット（トクだ値）」「在来線チケットレス特急券（トク割）」は、列車・席数・区間限定のきっぷです。 - 「新幹線eチケット(JRE POINT特典)」「在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典）」「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード）」は、JR東日本区間内のご利用に限ります。 - 「早期予約」は列車・座席数限定です。 - 「えきねっとＱチケ」は、サービス提供エリア内のご利用に限ります。 - 「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」には乗車券が含まれておりません。乗車券はSuica・モバイルSuicaなどの交通系ICカードなどをご利用ください。 - 「新幹線ｅチケット」「えきねっとＱチケ」には乗車券が含まれております。 - アプリからのお申込みの場合は「クレジットカードでのお支払い」のみとなります。「コンビニでのお支払い」「金融機関でのお支払い」「駅でのお支払い」はお選びいただけません。 - JRE POINTの付与率は、乗車方法やお受取り方法、決済にご利用いただくクレジットカードにより異なります。詳しくはえきねっとWebサイトをご確認ください。 https://www.eki-net.com/top/point/guide/jrticket.html ＜えきねっと利用に関する規約＞ https://www.eki-net.com/top/kiyaku/ ＜個人情報の取扱いに関する基本方針＞ https://www.eki-net.com/top/privacy/ ■□　えきねっとチケットレスアプリでできること　□■ ・新幹線eチケット、在来線チケットレス特急券、在来線チケットレス座席指定券の予約 ・新幹線eチケットを予約してモバイルSuicaで乗車 ・JRE POINTが貯まる、ビューカードゴールドでのお支払いでJRE POINTがさらに貯まる ・新幹線eチケット（JRE POINT特典）、在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典）の予約 ・大人の休日倶楽部割引でのお申込み ・ネット予約よりもスマートに新幹線予約が可能 ・「早期予約」で、新幹線eチケット（基本商品）を最大３ヶ月先まで予約が可能 ※えきねっとアプリでは、「新幹線ｅチケット」「在来線チケットレス特急券」といったチケットレス商品をお求めいただけます ※JR西日本（北陸新幹線を除く）・JR四国・JR九州・JR東海エリアをご利用のお客さまは、えきねっと（Webサイト）をご利用ください ※本アプリでは、他社の列車予約サービス（EX予約（エクスプレス予約）やe5489サービス等）はご利用いただけません ■□　このような方へおすすめです　□■ ・新幹線や在来線特急はチケットレスでスムーズに乗車したい ・JRE POINTをおトクに貯めたい（ビューカードゴールドならさらにおトク） ・旅行や出張の予定を早めに立てたい ## Key features - Ticketless booking for Shinkansen and limited express trains - Change and refund reservations via the app - Use registered transportation IC cards for travel - Early booking for tickets up to 3 months in advance - Earn JRE POINT with eligible payments - Biometric authentication for login - Favorite function for quick booking ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1484923959/reviews.md ### 1/5 — こんなに使いにくいとは *2026-08-13* こんなに使いにくいアプリ、生まれて初めてです。 あまりの使いにくさに生まれて初めてレビューをする気になったほどです。 同じところを延々と繰り返して一切進みません。ログインすらできません。会員番号？ID？統一できないのはなぜですか？ アプリをわざわざインストールしているのにブラウザに飛ばされるのも意味が分かりません。 普段使っている九州新幹線アプリの使いやすさがよく分かりました。 ログインすらできていませんが、この状態ではもし万が一チケット予約までたどり着けたとしても当日本当に乗れるのか心配です。アプリは利便性向上のためにあるのではないのですか？存在意義が全くないゴミアプリです。 皆さんの評価にちゃんと目を通しているのでしょうか。 こんなに酷評されているのだから隅々までしっかり目を通して必ず改善してください。九州在住のおかげでこのアプリを使う機会がほぼなくて、本当に心の底から良かった。 ### 1/5 — スマートEX見習って欲しい！！！ *2026-08-09* 改善して欲しいという強い思いを込めて書きます。とにかく、とにかく使いにくい。 WEB版もアプリも本当に使いにくい。 改善される兆しはあるのでしょうか… 更にクレジットカード決済ができないことも多々あり…利便性に欠けることが非常に多い。 今後えきねっとが改良されることを熱望します。何卒よろしくお願いします。 このコメントを投稿してしばらく経ちますが、久々にアプリを使い、やっぱり使いにくい。。。 ・文字情報が多すぎる 日本語の文章表示がわかりにくいです。私は日本人ですがこんなにもわかりにくいものかと。 視覚的なUIやシンプルな言葉で表記をした方が良いと感じる。 詳しい説明は、?マークなどを横に置き、タップすることで詳細な説明がポップアップ表示されるようにするなど…。 ・チケットレス乗車券を購入したい場合 ［乗車券を買わない］を選択します。 乗車券を購入したい意図で手順を進めているため、購入しないという単語が出てくると意味不明です。 ［紙乗車券を購入］or ［IC乗車券を購入］の表記でよくないですか？ よく読むとチケットレスは紙の乗車券を買わないという意味のため、買わないという選択肢になるようです。 UIや選択肢が、仕様書のような表示で、すごく神経使います。 一般ユーザーは本当に使いにくいと思いますし、ご高齢者やスマホやPC操作が苦手な方には右往左往してストレス極まりないと思われます。 アプリだけではなく、えきねっと自体の作りから大規模リニューアルする必要がかると思います。 大都市・東京を筆頭に広がる公共機関JR東日本様、どうかもっとユーザーに優しいシステム作りを何卒お願いします。 これでは、みどりの窓口混雑に加担しているように感じます。 もはやアプリの問題ではないと、評価を書きながら思ってしまいました。 ### 1/5 — 使い辛い *2026-07-16* 何でこんなにユーザーフレンドリーではないのか。 普段JR東海のエクスプレス予約を利用しているが、操作ミスで間違ったことは10年以上一度もないのに、えきねっとだと予約変更して日程が違っていてICカードで自動改札は通れてしまって、いざ指定座席に行くと他の人が座っている。 よく見ると時間も座席指定も合っているが日付が明日になっていた。 どうして間違ったのか操作した自分もわからない。 これで2回目。 もちろんよく確認しなかった自分も悪いのだが、せめて自動改札機通れなければ気が付く時間はあるのに。 同じJRなんだから意地張らずに東海のシステム使えば良いのに。 せっかく高い金払って指定取っているのに、仕方なく自由席の真ん中の誰かが荷物置いているところに平謝りして座る自分にゲンナリする。 JR東の担当者！自分で使ってみなよ。 顧客のことをもっと考えなさいよ。 私はITシステムに携わっているけど、ユーザーフレンドリーでフールプルーフをもっと考えて欲しい。 これって駅員が使っている何か社内システムをベースに作っているんだろうな。 早く改善すべし！ ### 1/5 — 詐欺アプリです　公式でこれ？最低すぎる *2026-06-12* 結論から言うとアナログ的に券売機で購入した方が確実かつ早いです。 私は今まで券売機で直接購入する方法を選択してました。しかし職業柄出張が多いためアプリでの使用に切り替えました。 家に帰るための特急チケットを取ろうとし、 座席の指定も行い支払いボタンを押しました。長い読み込み時間の末システムエラーの報告画面が表示されました。しかしSMSから支払われた旨の金額のメッセージが届きました。確認のため自分が予約したチケットの一覧を見ると何も無し。クレジットカード、携帯の設定諸々自分の非を確認しましたが何も無し。 購入するたびにシステムエラーが永遠と繰り返されるもので、苛立ちを覚えながら十数回座席を変えて試しました。 結果は同じ、システムエラー。 何が原因か全く書かれてない意味のない内容のシステムエラー画面、謎のマスコットが可愛こぶって謝罪してるイラスト、支払った回数分のチケット代金額が記載されたSMSの嵐。 遅い次のページへの更新スピード、チケット代を騙し取られながストレスを与えられました。 気づけば最終電車の乗車時間が過ぎ、諦めてホテルで一泊。 次の日に家に帰りました。 早く家に帰って休んでから2日後の出張に行く予定が疲労とストレスを与えられ金銭も騙し取られ、無駄なホテル代も投げ捨てるハメになり散々でした。 ログイン面などの問題もありこのアプリは使いづらく不便です。 公式は早急に改善すべきですがやる気がないと思われますので結構です。 静かにアンインストールさせて頂きました。 粗雑な物を作り配布して、便利な物を作ったと自慢げな顔をしてる開発者が滑稽に思えます。 いい経験をありがとうございました。 ### 1/5 — 【開発者反省しろ】チェックインとチェックアウトがわかりにくい。 *2026-05-18* セルフチェックインとセルフチェックアウト方法がわかりにくい上に、何回試してもお気に入り登録ができない。 セルフチェックイン（自動）と表記するなら、自動で入場を記録してほしい。なぜ自分でアプリを操作して利用開始操作をしなければならないのか。しかも、古い機種だからかもしれないが動作も遅くて、電車に駅に停車中、乗っている間にセルフチェックイン、セルフチェックアウトをしようとしても停車中にできないことが多い。 田舎の無人駅で利用する乗車券を何枚も買って利用しているが、現在利用中のチケットがどれなのかがわかりづらすぎる。 アプリ提供者は、田舎の無人駅利用時に、セルフチェックイン、セルフチェックアウトを行うことをあまり想定していないのではないか。 ほんの数分前までサインインした状態だったのに、無人駅で運転手にQRコードを見せようとアプリを立ち上げたらサインインを求められて、結局すぐにサインインできなかった。運転手の厚意で事なきを得たがこれで運行に支障が出たらどう責任取るのか。 よくこんな使いにくい状態でリリースしたな、という印象。開発者は大いに反省すべき。 ### 1/5 — 使いにくい、わかりにくい *2026-04-29* ①予約後、帰路（反対方向）の予約ができないため、再設定し直さなければならない。手間が多い。 ②またICカードの紐付けがアプリでできず（ウェブで可能）、なおかつ予約一つ一つに対してICカード紐付け設定をやらなければならない。手間が多すぎる。 ③日本的というか、文字が多すぎる。シンプルで見やすいAmazonのような設計を見習って欲しい。 用語一つ一つの無駄が多い。「申込中の旅程」→「予約済」くらいでいい。 「お申込みされた予約」やその下にある「使用中のチケット」ってのも、言葉として統一すべき。わかりにくさを増してる。 ④アプリ背景が動くのもいらない。アプリの読み込みに時間がかかる。機能を蔑ろにしてデザインに振る必要はない。 ⑤ウェブ版の使いにくさは異常。顧客目線に立ててない。顧客がやりたいのは1.予約2.支払い3.確認、くらい。つまり項目は3つでいい。 ⑥またウェブ版は変遷が多すぎる。どこで何ができるのかわかりにくい。 ⑦保身的すぎる。注意事項の情報発信をアプリの一番上にしている点や、お知らせがメインタブに組み込まれてる点において、「情報出しました」っていう保険をかける設計になっている。悪いことではないが、邪魔。 総括として、顧客目線に立てていない点が顕著。改善すべき。 ### 1/5 — 死ぬほど使いづらい *2026-03-10* えきねっとユーザーIDとえきねっとパスワード入力でログインしようにも毎回弾かれました。 登録内容自体は合ってるはずなのに何回やってもダメで、JRE IDで同じ内容で入力したらすんなり入れました。 最初からJREのIDとパスワードとして登録してたのなら、登録時にユーザーIDとパスワードっていう紛らわしい書き方しないでほしい。別物ならしっかり書いてもらわないと永遠にログインできないです。 そして未だにICカードの登録ができません。モバイルPASMOの情報を入力しようとしても、バグってるのか分かりませんが入力がおかしくなります。 PBを選択→その後の番号入力の手順で 番号入力にうつると1桁打つごとに同じ番号が2桁入力されてしまいます。説明しがたいんですけどとにかく入力しずらくてイライラします。 最終的にコピペで入力しても番号が違うとのことで弾かれました。 予約するどころか登録からクソアプリです。 今回使ったらもう2度と使いません。 ### 1/5 — 大変混み合っております。 *2025-12-03* えきねっとチケットレスで普段チケットを購入しており、ICカードやクレジットカードも登録済み。スマホ一つでいいので便利と思い使っていたが、発車約20分前に、これから乗る新幹線のチケットを指定席で購入しようと、購入決定ボタンを押したところ、通信が入り、大変混み合っております。と表示された。間も無く発車のため慌てて買い直したが、先ほど選択した席が埋まっていることに違和感を覚え、購入履歴を見ると、ICカードが登録されていないだけで購入はされており、2重購入してしまった。駅のみどりの窓口へ駆け込んだところ、通常の払い戻しだと手数料がかかるためえきねっとサポートセンターに電話するように言われた。電話1回目で、手数料はどうしてもかかる、出発4分前までに自身でキャンセルしてもらう必要がある、と言われ電話を切ったが間に合わず。2回目の電話で、ICカードが連携されていない予約番号番号を伝え、キャンセルしてもらったが、やはり手数料はかかるとのこと。せめて混み合っている表示が出た際に、購入は完了していることがわかるようになっていれば買い直すことはなかった。そのような表示があれば、手数料かかってしまうことに納得もいったが、購入決定ボタンを押した後に混み合っているなどと表示されたら購入完了していないものと思うのではないだろうか。納得できません。 ### 1/5 — クレジットカードを変更したいだけなのに *2025-10-06* 本当に不親切。 新幹線のチケットを購入する際に使用するクレジットカードが期限切れとなっていたので、登録している古いカードを新しいものに更新する必要があった。変更するには登録しているメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送られてきてそれを入力する必要があるという。ここで問題なのが20年も前に登録した既に使っていないスマホと昔の家で使用していたアドレスが登録されているのだ（このアドレスは今まで手続きには使われたことがなかった）。これをまずは現在使用中のメルアドに変更しないとワンタイムパスワードを受け取れない。この手続きが厄介で、一通りの個人情報と昔登録したアドレスを寸部違わず入力しないといけないというのだ。更に手続きはオペレーターが処理して連絡が来るまでに半日ほどかかる。辛抱強く待った挙句、うろ覚えの昔のメルアドが間違っているから変更出来ないと返信が来る。2度チャレンジしたが合わないと言う。詰んだ。なぜこんなに困らせる？クレジットカードを更新して新幹線を予約したいだけなんだよ。 ### 1/5 — UIUXを理解してない最悪の作り *2025-07-15* 謎のルールや仕様が意味わからん。 事前受付中って何？ どんなステータス？とれないなら予約できないようにしなよ。 席の第三規模まで聞くの意味あるのか？ 入力のステップがとにかく多すぎてやばい。 離脱しまくること間違いない。 カード情報の紐付けもやばい。 まずwebに飛ばされる。まあこれは許すとして、カード情報が間違えててもweb側は保存される。アプリでカード情報引っ張ってきて予約するとエラーになる。なんのエラーかわからずハマる。 相当やばい設計。担当がこれに気づいてないなら狂ってるか低レベルか脳みそないかのいずれか。 またはJR東日本の企業体というか、カルチャーが起因してるなあと感じる。 ## Frequently asked questions about えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約 ### Does えきねっとチケットレスアプリ have ads? The provided data does not specify if the app contains advertisements. It is a free application for booking train tickets. ### How do I cancel or change a reservation on えきねっとチケットレスアプリ? You can change and refund your reservations directly through the app. Specific details on the process and any associated fees would be available within the app or on the えきねっと website. ### What is the update frequency for えきねっとチケットレスアプリ? The app was last updated on June 1, 2026, with version 2.3.51. This indicates regular updates are provided to maintain functionality and introduce new features. ### Is えきねっとチケットレスアプリ available on all devices? The app is available for mobile use. Specific compatibility details for operating systems like iOS and Android are not provided in the data, but it is designed for smartphone usage. ### What are the benefits of using aビューカード ゴールド with えきねっとチケットレスアプリ? Using a ビューカード ゴールド for payments within the app allows you to earn additional JRE POINT, offering a reward for your travel expenses. ### Can I book tickets for JR West, JR Shikoku, JR Kyushu, or JR Central lines with this app? No, this app is primarily for JR East lines. For JR West (excluding Hokuriku Shinkansen), JR Shikoku, JR Kyushu, and JR Central areas, you should use the えきねっと website. ### What is the age rating for えきねっとチケットレスアプリ? The app has an age rating of 12+, meaning it is suitable for users aged 12 and older. ### How does えきねっとＱチケ work? えきねっとＱチケ allows ticketless travel even outside the Suica area. You can book Shinkansen and limited express tickets and use a QR code generated by the app for boarding. ## Version history (last 5 releases) ### 2.3.53 — 2026-08-19 ■軽微な修正をいたしました ### 2.3.51 — 2026-06-01 ■軽微な修正をいたしました ### 2.3.49 — 2026-04-14 ■軽微な修正をいたしました ### 2.3.47 — 2026-03-24 ■軽微な修正をいたしました ### 2.3.45 — 2026-03-09 ■軽微な修正をいたしました ## More apps by East Japan Railway Company - [JR東日本アプリ\|運行情報・乗換案内・時刻表・構内図](https://appshunter.io/ios/app/jr/id820004378) - [JRE POINT-Suicaやバーコードでポイント貯まる！](https://appshunter.io/ios/app/jre-point-suica/id1081293054) - [Suica](https://appshunter.io/ios/app/suica/id1156875272) - [Ringo Pass](https://appshunter.io/ios/app/ringo-pass/id1471958903) - [PeerCross](https://appshunter.io/ios/app/peercross/id6450289266) All apps by East Japan Railway Company: https://appshunter.io/developer/461270197 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*