# 抖音商城-下单返积分、退货包运费 — 抖音官方购物平台 > Official e-commerce app for curated products with discounts and promotions. (iPhone/iPad app by Beijing Douyin Technology Co., Ltd..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1485191072 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Beijing Douyin Technology Co., Ltd.](https://appshunter.io/developer/1170416082) - Category: Shopping - Price: Free - Rating: 4.23/5 from 166,844 App Store ratings · 28 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 15.0 · 972 MB - Languages: Chinese (Simplified, China), American English - Released: 2019-11-08 - Data updated: 2026-09-06 - Monetization: free with in-app purchases - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1485191072/reviews.md ## What is 抖音商城? 抖音电商旗下官方购物 APP。汇集精选好物，提供商品浏览、商品选购、订单管理、好物分享等电商功能。现在下载抖音商城APP，随时随地，购物无忧，让美好生活触手可得！ 【新人立减，首单包邮】 新人首单立减，商品一件包邮，即时开启省心购物之旅！ 【补贴加倍，周末抢5折】 天天抽红包，下单返优惠，周末更有万人团促销活动，补贴加倍更实惠，尽享购物实惠与乐趣！ 【品类丰富，天天低价】 运动服饰、食品生鲜、美妆护肤，家居日用... 平台严选全品类好货，亲民价格畅享高品质商品。 【直播购物，精选好货】 依托直播带货优势，精选好物主播亲测，实时互动展示商品细节，告别盲目下单，购物更加安心！ 【便捷体验，流畅随心】 界面简洁，操作流畅。搜商品、去下单、查物流、退换货... 随时随地，便捷购物随心享。 ## Key features - Curated product selection - New user discounts and free shipping - Daily red packet giveaways - Weekend flash sales - Live commerce with real-time interaction - Easy order management and returns ## Recent user reviews (10 of 28) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1485191072/reviews.md ### 1/5 — 虚假宣传，不尊重消费者，平台自己取消商家投递的运费险 *2026-06-17* 抖音和抖音商城不是一家人嘛，那都叫抖音干嘛呢，人家商家都投运费险了然后到抖音商城都没有了，就给你几张退运费到券，让那破运费券还就只能线上用，上门用，谁没事不上班就等着快递上门嘛，没看见怪我了！！！线下寄了还不让用，退运费还要什么带运单号的付款面单，我都不知道啥玩意没见过，我在淘宝运费就一个付款截图就行，抖音也不咋地，之前在抖音找人工根本找不到打电话一个ai推另一个ai，不爱用人你开什么商城，那破退运费券还就首重、还说30块钱以内，谁家运费首重30块钱，说那么好听，还就给5张，有运费险的商家自己平台还给商家取消了，脑子进水了吧，我真是脑子进水了下载抖音商城，我以为抖音短视频平台找不到人工呗，商城专门卖东西的平台，能更专业点呗，一样der谁没事在抖音刷直播想买东西主播都说了有运费险，到抖音商城付款还特意看看有没有运费，还特意看看运费包邮券使用说明还特意找快递打印有运费单和金额的凭证啊！！！真麻烦，真拖沓，真三无，马上卸载抖音平台！！！ ### 1/5 — 申请退货退款时平台自作主张帮我申请了部分退款，全额退款后，我的优惠券没有返回来给我 *2026-06-09* 我用平台10块钱优惠券买了商品后，收到货发现质量问题，然后申请退款，但是平台强制给我申请部分退款，根本没有让人反应的时间，意识过来后又马上申请全额退货退款后发现钱到账了，优惠券还没有退回帐，你们平台让客户部分退款保留商品没有经过客户同意就已经申请了，但是优惠券又退不回来，你这不是属于强买强卖吗？那如果做不起优惠，发什么优惠券呢？如果说是系统问题的话，请你们完善好系统再来去服务客户，联系客服也完全得不到回应，都是模棱两可的乱回答。 ### 5/5 — 来来来 *2026-06-08* 作为一个玩了十几年传奇的老玩家，这款真的戳 中我了!首先画面就很顶，每帧都能当壁纸，而 且优化做得很好，我这老手机玩起来也不卡。玩 法上也很心意，不是那种一成不变的砍怪升级， BOSS争夺资源抢占都需要策略，多动脑子玩起来 更有成就感。社交系统也很有意思，在行会里认识了不少志同道合的朋友，每天一起打本聊天，真的太开心了！最重要的是不需要氪，有个神灯，刷就能抽氪米货币，天天挂机抽资源 ### 1/5 — 一个G的购物app *2026-05-25* 我真没想到，这个软件居然会一个g的安装包，到底往里面塞了什么，需要注意的是如果你通过连接跳转，在你付款之前你要仔细检查是不是你在视频app上看到的那个，新人券是不退的，下单之前也没有提示，我从链接跳转过来直接付的款，然后仔细一看并不是我在视频app里看到的那个，然后我申请退款，居然告知我新人券不能退，为了实现新人券不退这个目的，你在使用新人优惠券时，他会自动使用一张店铺1元券作为覆盖，如果你购买之后发现不是你想买的那个，你要退款，这时候你会发现，他退回你的券是店铺的一元券，而新人券已经失效了 ### 1/5 — 虚假宣传，欺诈消费者 *2026-05-14* 在抖音app上看到宣传商城app，说是下载抖音商城app可以领取无门槛12元（24小时以内），39-7，49-9。该页面没有写明最高12元，或者是以下载商城app领取为准，我就下载了，下载后商城app后只看到5元无门槛优惠券，还只是2小时以内有效。 这两个页面都有截图为证，可惜此处不能发布图片。后来也提交这两张照片去找客服，也升级专员了，都只是冷冷的说以app页面领取为准，时效问题不回复。后来也不了了之。 上小红书看才发现很多人都遇到同样问题，看来抖音自认为不缺客户，不把消费者权益当回事，这样的行为真让人感到失望。 ### 5/5 — 实用推荐 *2026-05-13* 抖音商城依托强大的兴趣推荐算法和直播电商生态，让“刷视频”与“买东西”无缝融合，商品种类丰富、爆款更新快，常有性价比不错的源头好物。平台对商家治理和售后服务也在持续加码，比如“坏了包退”“极速退款”等政策提升了购物安全感。不过，由于部分直播间冲动消费和商品质量参差不齐，仍需用户多看评价、理性下单。总的来说，它是一个玩法新、流量大、适合捡漏和追热门的电商平台，用对方法能淘到不少惊喜。 ### 1/5 — 大数据杀熟 *2026-05-04* 真的被抖音商城恶心透了，赤裸裸的大数据杀熟毫无底线！ 同一款商品、同一个链接、同样规格，老账号常年消费反而更贵，换个新号或者不常用的账号立马便宜一大截。更过分的是连运费险都区别对待，有的账号下单自带运费险，我们老用户下单直接就没有，完全看人下菜碟。 忠实老顾客不但没福利，还被平台暗中溢价、克扣权益，利用大数据精准宰熟，套路玩得太难看。再也不会放心在这上面购物了，体验感极差，坚决劝退！ ### 1/5 — 该app存在重大安全隐患、违法行为 *2026-04-29* 此app登录后账号永久无法注销，个人数据隐私完全无法得到保护。已经打过不少于5个客服电话得到的答复均为不提供注销服务。【电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守《电信和互联网用户个人信息保护规定》等要求，在用户终止使用服务后，提供注销账号的服务。】投诉反馈均无任何渠道，app内无反馈留言窗口，接线专员只会答复不支持。保护个人数据安全，从抵制非法软件做起。 ### 1/5 — 抖音商城设计作恶购物体验差 *2026-04-18* 抖音商城看广告积分，总是很“巧”的出现广告看完时长却没有计入的bug，因为每次都会出现一两次，可以排出网络问题或其他导致的，怀疑这个产品经理就是这样作恶设计的，欺骗用户额外多看广告。 抖音商城无实质售后侵犯消费者权益！买了东西商品收到后是破损的，同意换货寄出后，被商家告知没有同款现货更换，只能更换其他款式，于是要求直接退货却被拒绝。点击修改换货，因为我已寄回商品所以只有“联系商家”一个选项，好不容易联系抖音商城官方人工客服，也是一直推诿，说客服系统也不能换货改退货，让我联系商家修改，联系商家有用我还联系你平台干嘛？！真是服了，商家扯皮、平台推诿，如此权责清晰的事情都解决不了，谁还敢买其他的？ ### 1/5 — 无用！耗时！ *2026-04-06* 本来想着这里比抖音便宜点，还特意用新号注册，看了两个多小时的视频，就为了几个积分。结果在选择的时候不小心点了购买，我退出来后取消订单，选的是选择错误。但新人券却不退回，也不是差这些，但白白浪费两小时，结果价格还是一样的，真的有股无名火🔥！问客服，还说无法退回，请关注之后活动，一点措施都没有，一般这种新人券取消不应该退回来嘛！！！ ## Frequently asked questions about 抖音商城 ### What is Douyin Mall? Douyin Mall is the official e-commerce platform from Douyin, offering a wide range of curated products. It provides features for browsing, purchasing, managing orders, and sharing good finds. ### Does Douyin Mall offer discounts for new users? Yes, new users receive a discount on their first order and enjoy free shipping on all items, making it easy to start a worry-free shopping journey. ### Are there special promotions on Douyin Mall? Douyin Mall features daily red packet giveaways, order rebates, and special weekend group buying promotions with doubled subsidies, offering significant savings. ### What kind of products are available on Douyin Mall? The platform offers a rich variety of categories including sports apparel, fresh food, beauty and skincare, and home essentials, all carefully selected for quality and affordability. ### How does live shopping work on Douyin Mall? Leveraging Douyin's live streaming capabilities, selected hosts test and showcase products in real-time, allowing for interactive displays and more confident purchasing decisions. ### Is Douyin Mall easy to use? The app features a clean interface and smooth operation, allowing users to easily search for products, place orders, track logistics, and handle returns anytime, anywhere. ### Does Douyin Mall have ads? Yes, Douyin Mall contains advertisements within the application. ### What is the age rating for Douyin Mall? Douyin Mall has an age rating of 17+, indicating it is intended for mature audiences. ## Version history (last 5 releases) ### 40.3.0 — 2026-09-03 对产品性能做了优化，用户使用更加流畅 ### 40.2.0 — 2026-08-26 对产品性能做了优化，用户使用更加流畅 ### 40.1.0 — 2026-08-20 对产品性能做了优化，用户使用更加流畅 ### 40.0.0 — 2026-08-17 1）优化相关性能，提升用户体验； 2）发现浪漫好礼，领券立享好价。抖音商城七夕好礼季，送你惊喜消费券！ ### 39.9.0 — 2026-08-05 对产品性能做了优化，用户使用更加流畅 ## More apps by Beijing Douyin Technology Co., Ltd. - [抖音火山版](https://appshunter.io/ios/app/id1086047750) - [抖音](https://appshunter.io/ios/app/id1142110895) - [多闪](https://appshunter.io/ios/app/id1435602536) - [像塑 - 抖音特效创作工具](https://appshunter.io/ios/app/id1441942700) - [抖音极速版](https://appshunter.io/ios/app/id1477031443) All apps by Beijing Douyin Technology Co., Ltd.: https://appshunter.io/developer/1170416082 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*