# Дія — user reviews > 363 indexed App Store user reviews of Дія by Ministry of Digital Transformation of Ukraine, rated 3.80/5 from 2,154 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1489717872/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1489717872.md - Rating breakdown: 5★ 1,373 · 4★ 95 · 3★ 59 · 2★ 68 · 1★ 559 ## What do users think of Дія? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Convenient digital documents - 💡 Innovative government app - 👍 User-friendly interface **Cons** - 🐛 Frequent login/authentication issues - 🐛 Unreliable NFC/biometric scanning - 🐛 Inconsistent app performance - 🔒 Privacy and security concerns **Commonly reported bugs** - Disappearing documents after updates - COVID-19 certificate generation failures - Persistent errors during face verification **Most requested features** - Support for foreign-issued documents - Multilingual interface (English, Russian) - Improved support for temporary/permanent residents - Ability to add documents issued abroad ## Newest reviews (14 of 363) ### 2/5 — Крута ідея, але надто багато технічних проблем *2026-06-08, version 4.34.1* На жаль, частіше отримую повідомлення «На жаль, сталася помилка», аніж успішних результатів ### 1/5 — Багато недоліків *2026-03-24, version 4.31.5* Ідея цікава але дуже багато недоліків, особливо для людей що живуть за кордоном чи літніх громадян. Неможливо зайти у свій кабінет через дію, мій підпис. Вже й з інших телефонів заходила, та сама проблема. Для того щоб зробити запис на оновлення паспорту витрачено стільки часу і нервів… надзвичайно важко користуватись. ### 1/5 — Донешта *2026-03-16, version 4.31.5* Для понятия пожилым людям очень мудрёные обороты. Понять сложно. Для внедрения таких новшеств во время войны. Стресс. Очень запутанная подача. Нет возможности зарегистрироваться на обновления загранпаспорта в Америке. Люди годами пытаются записаться в очередь в консульстве Нюйорка. Бесполезно. В Украине Выйдите на улицу и спросите пожилого человека,что такое Слот. ??? Сейчас есть новая регистрация через загранпаспорт. А как попасть в очередь.молодёжный жаргон и сленг. Неприпустим. Пожилым трудно разобрать что происходит. ### 1/5 — Absolut schrecklich! *2026-03-12* Die Idee ist zwar gut, aber die Umsetzung ist eine Katastrophe! Es ist wohl die schlimmste App, die ich gesehen habe. Es ist reine Glückssache ob die funktioniert. Für Menschen, die schon seit Langem in Deutschland leben, ist eine Registrierung nicht immer möglich! Dabei ist die Registrierung in dieser App PFLICHT !!!!! um einen Termin im Konsulat zu bekommen! Etwas, was Pflicht ist, muss aber wenigstens sicher funktionieren! Man muss entweder ein Handy mit NFC oder Bankkonto in Ukraine haben! Aber auch ein Handy mit NFC ist noch keine Garantie, dass es klappt! Es gibt mehrere technischen Probleme mit der App. Die Funktionen werden anscheinend nur mit neusten Handys oder einfach nur kurz getestet. Schlimmer ist nur der Support von Chatbot, der keine Abhilfe schafft. Katastrophe!!! Bei reichlichen Problemen wird man einfach allein gelassen. Keiner fühlt sich wohl zuständig. Als Antwort auf diese Rezension kommt sicherlich die Empfehlung Chatbot zu nutzen um ALLE Probleme zu lösen. **Developer response:** Прикро, що у вас склалося таке враження 😔 Нам важливо зрозуміти, що саме в Дії викликало труднощі. Будемо вдячні за деталі🤝 Крім Дія.Підпису, існують й інші способи електронної ідентифікації відвідувача, якими ви можете скористатися для бронювання слотів у е-черзі. Йдеться про електронні підписи на файловому, хмарному чи інших захищених носіях або використання ідентифікації за використання BankID НБУ. Детальна інформація про всі способи електронної ідентифікації тут — https://mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga ### 1/5 — Розробники знущаються. *2026-03-03, version 4.31.4* Нахиліть ліворуч, поверніть праворуч… перевірку не пройдено. І так без кінця. Є відчуття, що хтось просто знущається з користувача, або вирішив заставити його зробити зарядку ### 4/5 — Документ *2026-02-28, version 4.31.4* Зробіть щоб ІНН можна було витягнути з Дія так як довідка про місце проживання. ### 2/5 — Незручна система підтвердження особи *2026-02-24, version 4.31.2* Я ціную можливості, які надає додаток Дія, але система регулярного підтвердження особи потребує доопрацювання. Не зовсім зрозуміло, чому необхідно підтверджувати особу навіть тоді, коли додаток не використовується. У разі пропуску підтвердження відновлення доступу можливе лише через банк, що є незручним і забирає час. Можливо, варто впровадити альтернативні способи підтвердження — наприклад, одноразові коди на телефон або інші дистанційні методи ідентифікації, як це працює в багатьох міжнародних сервісах. Було б чудово, якби система стала більш гнучкою та орієнтованою на комфорт користувача. ### 1/5 — Шляпа *2026-02-23, version 4.31.0* Шляпа вусата! ### 1/5 — Зроблене через жопу *2026-02-10, version 4.31.0* Не працює nfc, видаліть цю парашу, не ганьбіться ### 1/5 — Не має ідентифікаційного коду. *2026-02-10, version 4.31.0* У мене з певних причин відсутній ідентифікаційний код.Через це я не можу зареєструватися в застосунку,відповідно робити всі інші дії які проходять з допомогою ідентифікації через застосунок.У мене є відмітка у внутрішньому паспорті про те що я можу здійснювати всі дії без нього. Чому не створити в застосунку окреме вікно в яке можна підгрузити доказ цього щоб мати можливість пройти реєстрацію? ### 1/5 — Errors *2026-02-07, version 4.31.0* Keeps saying “перевірка не пройдена не вдалося не вдалося впізнати вашу особу» ### 1/5 — Не відображається паспорт у дії *2026-02-04, version 4.30.4* Дія 99% часу працює справно, але цей 1%.. В мене працює дія, але не відображається новий закордонний паспорт у дії який був виданий у консульстві України в Торонто 3 лютого 2026 року. В дії він повинен був зʼявитись 18 грудня 2025 року, одразу як був надрукований на комбінаті Україна. (Іноді у людей він може зʼявитись через декілька днів після виготовлення). В мене є РНОКПП. Підтримка відписує, що паспорти в консульстві України не відображаються у Дії, бо не внесли дані в ЄДДР. Це повна маячня, дані внесено, я особийсто пепевіряв. Я подавався з друзями, в яких усе висвічується одразу, при тому що однакові ситуації. Проблема в тому, що дія не підтягує дані з бази. Я звертався в підтримку дія - стандартні відписки, що зверніться куди завгодно ( консульство, дп документ, дмс, цнап) але типу дія тут ні до чого, хоча ОЧЕВИДНО, що проблема на стороні дії. Підтримка не може ескалювати цю проблему, вона каже, що зверніться куди завгодно, тільки не чіпайте нас. І знаєте що? Я звертався! Вони ніхто з цих установ не може впливати на дію. В усіх базах я є. Я виходив з дії, видаляв, оновлював дію і т д. Є конкретна проблема на стороні дії, бо з бази не підвантажується документ, хоча повинен. Мій досвід спілкування з підтримкою дії через телеграм: дуже поганий, AI-ассістент дуже тупий, після переключення на людину становиться трішки краще, бо хоча би розуміють проблему, але вирішити проблему все одно не можуть. Але навіть людина у підтримці не може ескалювати ситуацію, щоб цим займався хтось більш розуміючий проблему. Проблема не була вирішена, тому 1 зірочка ### 2/5 — Проблема, Лагги *2026-02-03, version 4.30.4* При відкритті застосунку, починає тормозити телефон, ні закрити ні зробити з цим щось( ### 1/5 — Не стали ви кращими *2026-02-02, version 4.30.4* Не працює наша держава в кишені. Мабуть не в ту кишеню поклали. Просить підтвердити, підтверджую через ПриватБанк. Все ок в банку, Дія не запускається, так і залишається в проханні підтвердити ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Дія.Підпис *2026-07-22, version 4.34.3* Нажаль уже декілька років не можуть виправити елементарну проблему, через яку я і багато моїх знайомих не мають змоги створити дія.підпис без вагомих на те причин просто через проблеми в системі, які працюють не коректно у фотоверифікації. І як повідомляє служба підтримки самостійно вони особу підтвердити також не можуть, тільки через систему, тож всі мають мучитись із через це і не знати чому так ### 1/5 — Неможливо увійти *2026-07-12, version 4.34.3* Не можу увійти, тому що у мене відсутній ідентифікаційний номер ### 1/5 — Фото ідентифікації не працює! Постійно видає помилку! Вже разів 200 пробували! Це вже крик душі!!! *2026-06-01, version 4.34.0* Фото ідентифікації не працює! Постійно видає помилку! Вже разів 200 пробували! Це вже крик душі!!! Потрібно записатись на новий паспорт і взагалі ніяк не виходить бо Дія запрошує Підпис який не працює! Це просто не можливо!!!! ### 1/5 — Не працює дія підпис *2026-05-26, version 4.34.0* Не працює дія підпис ### 1/5 — 🤢 *2026-05-17* Schlecht ### 1/5 — Глюки додатку *2026-05-10, version 4.33.0* При відкриванні зависає телефон, також при закриванні висне. Такого ні з одним додатком не було. І це вже продовжується не один місяць. Тел. айфон 16 про ### 1/5 — Моє вод.посвідчення не підтягнулось, тех.підтримка ніяк не допомагає(ії банально немає) *2026-04-25, version 4.32.1* Ніяк не можу вирішити це питання.. лише ШІ-бот, який відписує по скрипту, можливості додати права також немає, хоча в реєстрах вони є ### 1/5 — Не працює *2026-04-21, version 4.32.0* Додаток аварійно завершує роботу з помилкою SIGTRAP під час сканування української ID-картки або закордонного паспорта на будь-якому iPhone. Протягом багатьох місяців я витратив близько години «якісного часу», фактично сперечаючись із чатботом, поки зрештою не домігся з’єднання з живою людиною. Я запропонував надати crash-логи, але щоразу отримував ту саму формальну відповідь: «Ми знаємо про проблему і працюємо над нею». ### 1/5 — Не працює *2026-04-18, version 4.32.0* Додаток аварійно завершує роботу з помилкою null reference exception під час сканування українського ID-картки або закордонного паспорта на будь-якому iPhone. Це не виправлено вже рік, і єдина відповідь — «ми працюємо над цим» ### 1/5 — Дія підпис постійно видає помилку *2026-04-10, version 4.31.7* При вході на сайт МЗС і вводі пін-коду видає «нажаль сталася помилка» і ніяких розʼяснень. Іноді вдається зайти з другого разу, іноді взагалі не працює. Дуже дратує, пофіксіть і буде 5 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Good stuff *2026-07-03, version 4.34.3* Could be using liquid glass ### 5/5 — Краще ніж те що паяють будь-де *2026-04-22, version 4.32.0* Все є, все що потрібно отримую. Дія це унікальний витвір цифрового простору. Інші держави мають брати з нас приклад! ### 5/5 — Плохо *2026-03-05, version 4.31.4* Исчезло свидетельство рождения ### 5/5 — Шкода що за кордоном мало що з цього працює *2026-02-26, version 4.31.3* Все працює добре, дякую що можна не турбуватися за свої документи ### 5/5 — Дякую *2026-02-25, version 4.31.3* Скільки років намагалась зайти і ніяк не вдавалось. І ось!! Нарешті прийняло і біометричний паспорт, і етап портрету 🥳🥳🥳 ### 5/5 — Прикольний застосунок *2026-02-08, version 4.31.0* Мені дуже подобається дизайн та зручність в цьому застосунку. Молодці що зробили 👍 ### 5/5 — Послуга онлайн одруження *2025-12-23, version 4.29.0* Все минуло чудово! Були деякі проблеми з Дія Підписом в останній момент (хоч і попередньо підпис був перевірений користувачем), але в цілому все було добре ### 5/5 — … *2025-11-27, version 4.27.1* Наконец-то пофиксили лудшие ### 5/5 — Тюльпан *2025-11-17, version 4.26.0* Я хотів бить што би ви добавили Ілі рішили ету проблему пожалуйста я не могу добавить свідоцтво про народження дітей на дія ? ### 5/5 — Люблю цей додаток! *2025-08-19, version 4.24.0* Люблю цей додаток і пишаюся тим, що такий є в Україні🇺🇦! Розповідаю про нього усім своїм знайомим за кордоном і всі щиро дивуються, що таке може бути! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*