# なか卯 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of なか卯 by ZENSHO CO.,LTD., rated 3.85/5 from 3,185 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1489893366/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1489893366.md

## Newest reviews (3 of 20)

### 2/5 — 注文履歴

*2024-04-14*

ダウンロードしてPayPayと連携し、さっそく持ち帰りの注文をしたのですが注文履歴には何も残らず。店舗に行くと注文は通っていましたが、決済はできていなかったので店舗で支払いました。ちなみに注文番号を聞かれましたが、履歴が残っていないのでもちろんわからず、品目で確認。PayPayとの連携が上手くできてなかったのかな？と思って支払い方法を確認したところ、ちゃんとPayPayとありました。謎です。

### 2/5 — 使いにくい

*2024-03-29*

クーポンが魅力的なので使いたい気持ちはあるが、とにかくエラーが多い。

【最近で特にいらついたエラー】

「アプリで注文」→すべての項目を選択→決済→「システムエラーで処理できません」的なメッセージ。

なん度も色々と試して、決済用のPayPayの登録を一度解除して、さらにもう一度登録をしたら、ようやく注文ができた。

ちなみに、PayPayの設定は何も変えていない。定期的に登録し直せ、ということ？？

### 2/5 — 基本的にユーザーフレンドリーではない。

*2021-03-07*

店内注文でもクレカかPAYPAYのみ
モバイルオーダーはQRコードを読み取り支払う形。
そのQRコードが店内のどこに設置してあるのかのアナウンスは一切なし。店の隅っこにあったわ、QRコード。入口に設置してくれたら良いのにね。まぁ、これは店舗の問題でアプリの問題ではないが。

そのQRコードを読み込むために、カメラを向けて枠内にQRコードを入れ、読み込むまでに写し続けること30秒。なかなか読み込めない。
やっと読み込めたと思ったら、エラー。時間をかけて何度注文してもエラーで注文できず、仕方なく券売機で買おうとしたら、頼みたかったものが品切れ表示。あぁ、なるほどだからエラーか。
エラーの理由を書いてくれれば、何度もQRコード読み込むこともなかったのに。。。
QRコードと格闘した５分あれば牛丼食えたな。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — paypayクーポン

*2025-06-25*

モバイルオーダーでpaypayクーポン使おうとしたら、適用されてなかった。おそらくこちらの手順が間違っていたのだろうけど、よくわからない。
もっとわかりやすくできませんか？

### 1/5 — モバイルオーダーでPayPayクレジット払い

*2025-06-21*

モバイルオーダーでの支払い方法を、支払い時に選択出来るように（特にPayPay支払い時に）改善して頂きたいです。

「モバイルオーダーでPayPayクレジット支払い」にのみ適用されるPayPayクーポンが入った為初めて使用してみたが、モバイルオーダーでの支払い時に何故か「残高不足エラー」が出てしまい支払い出来ませんでした。

元々PayPay残高にチャージして支払い訳では無くPayPayクレジット払いをしたかったが、なか卯アプリ側で支払い方法を切り替えられずにかなり困りました。

店舗の店員さんも勿論わからず、なか卯さんのコールセンターさんにかけてもわからずで八方塞がりかと思いましたが、PayPayアプリ側の「支払い方法の管理→支払い方法の優先順位」の設定を「有効」にし、「クレジット」を第一優先に設定すると、ようやく「モバイルオーダーでPayPayクレジット支払い」が出来ました。

他にも同様のエラーでお困りの方がいらっしゃるかもしれませんのでこちらに書かせていただきます。

### 1/5 — アプリからテイクアウト注文すると高確率で商品が揃ってないことか多いです

*2025-06-15*

アプリで事前に注文できる仕組みは便利なので、改善するすると良いなと思います。(数百円の損なので、わざわざ店に戻るのも面倒でそのままにしてますが、総額にすると結構な額になるかも...😢)

### 1/5 — 店内注文は後回しになるっぽい

*2024-11-16*

東京駅丸の内北口店でアプリの広告があり、テーブル注文が出来ると書いてあったので早速インストールしてクレカ登録し、支払い注文。

が、30分ほど過ぎて到着。

券売機が優先みたいですね。
オペレーションが分からない現場の方達もいるのかなと思いました。
面倒を避けたいので店内注文の使用はやめておきます。

### 1/5 — モバイルオーダー機能がおかしい

*2024-07-21*

内容が店のスタッフに伝わっていない。こちらが注文後の画面を見せても見覚えがないらしく、ちゃんと注文したのか疑われた。
また、店員から見ても明細画面が非常に見にくいらしく、何度も商品や店内かなどを確認された。

座席のQRは読み込んだし、画面も注文済み、支払いの口座からも料金引き落とし済み。
できる操作は全てしたし、見える情報だと注文が通っているようにしか見えない。
スマホ外で個別の確認が必要なレベルなら、店員の了承ボタンでもつけるか、モバイルオーダー自体やめたらどうかと思う。

### 1/5 — 数百円で3Dセキュア認証とか

*2024-05-14*

いちいちIDとパスワードを打つのが面倒くさいので、速攻で削除。店で決済すれば良いや。松屋ならポイント貯まったりするけど、なか卯はなし、アプリ開いた画面で広告。と残念でしかない

### 1/5 — 注文が通っていなかった

*2020-07-26*

アプリというのかシステムというのか、オーダーが通っておらず、結局店舗で待つことになりました
せっかくのモバイルオーダーができずにがっかりでした

### 2/5 — クーポンは得

*2025-02-02*

券売機がポイントカード読み込めないケータイのポイントカードも読み込めない
味噌汁頼んだらなめこ汁　好き嫌いあるから明記しろ
いろいろイライラする

### 2/5 — アルコールがオーダー出来ない

*2024-10-11*

アルコール提供ある店なのに、アプリからは頼めない(アプリのメニューに出てこない)
未成年確認出来ないからなのか？アプリに生年月登録してるのに

### 2/5 — 決済出来ず

*2024-09-20*

久しぶりに食べに行こうと思いアプリ入れてみました。結果、PayPay連携が必要なのも少し面倒ですし、決済が何故かエラー出てしまい出来ず何度試みるもダメでした。ってかお店は全席タブレット注文になっていて、そもそも券売機並ぶ必要もありません。エラーの対処方法も分からないし店内利用の人はお店で注文した方が早いかもしれません。

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 進化してたまた。

*2021-02-18*

paypayで決済できるようになった。
アプリのクーポンかなり実はかなりお得。

### 5/5 — なか卯、いつもありがとう！

*2020-12-08*

いつもお世話になっております。いつもありがとうございます。深夜にお邪魔するようになりました。寒い夜、なか卯で、メリークリスマスです！来年もよいお年を。
（╹◡╹）

### 4/5 — 寒い日には

*2025-12-29*

毎日同じ事が多いですね。
変わらない喜び、温かいおうどん、飽きませんね。
来年もよろしくお願いします。

### 3/5 — 紀州南高梅おろしうどん が無い…

*2025-08-07*

最新ver.です。他の季節商品はオーダーできるのに何で紀州南高梅おろしうどんを載せてないのでしょうか。その他、使い勝手などに不満はありません。

### 3/5 — 毎日同じ場所、同じメニューを食う人間がいる

*2024-10-28*

週4,5使っています。
食券機の感度が悪く並ぶのでアプリ注文は大変便利に使わせてもらっています。

改善要望として、毎日同じ店舗で同じメニューを頼む自分にとって、注文までに踏まなければならないステップが多過ぎます。
ページの読み込みが早ければそこまで気にならないかもですが、読み込みが遅い(通信の問題も多分にある事は承知)ため、この点のユーザビリティを改善してもらえると嬉しいです。

よろしくお願いします。

### 3/5 — クーポンの表示に時間がかかる

*2024-06-03*

毎回サーバーと通信している影響か、お昼時にクーポンを表示しようとすると10秒ほど表示に時間がかかり、事前に表示しておかないと清算に手間取ることが多いです。

### 2/5 — クーポンが使用できない

*2024-07-10*

アプリ内のクーポンを店内の券売機で使おうとするとエラーになります。

有効期限内で
店内お持ち帰りどちらでも利用できますと、
なか卯全店で利用できますの表示。

なぜ使えないのでしょうか。
とても残念です。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*