# ТВИЛ: отели, квартиры, жильё — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of ТВИЛ by ООО «ТВИЛ СОФТ», rated 4.42/5 from 5,013 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1501794022/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1501794022.md - Rating breakdown: 5★ 26 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (10 of 40) ### 4/5 — Хорошой *2023-02-19, version 9.19* Одну звездочку сняла, потому что тех поддержка отвечает чуть медленно. А так функции приложение понятны и просты. Ничего лишнего. ### 5/5 — Самое удобное приложение! *2022-08-15, version 9.0* Посуточно квартиры,очень красивые,ухоженные,уютные,быстро зарегистрировалась) Я честно,ни разу не видела такого удобного приложения) Спасибо огромное разработчикам. Теперь можно спокойно снять себе люкс и провести время с мужем))) Дом все-таки есть дом) Там же в приложении можно снять и на месяц и больше период,классное приложение,спасибо) ### 5/5 — Отличное приложение *2022-08-13, version 9.0* Очень удобное в пользовании приложение, из плюсов красивое оформление, фото на весь экран в режиме просмотра и сохранение объектов в избранное. ### 5/5 — Удобный и простой сервис. *2022-08-01, version 8.11* Удобное и простое приложение. Функционал простой, разобраться будет просто любому человеку. В конце августа собираться поехать в отпуск с супругой, вот уже забронировали себе гостевой домик в "Алеша Попович Двор". Цены в приложении вполне приемлемые. На следующую поездку будет скидка 30%. Сначала забронировали квартиру, потом отменили бронь и решили снять все таки домик. Стоимость аренды устанавливают владельцы апартаментов. ### 5/5 — Айшат *2022-07-26, version 8.11* Приложение понравилось. Удобное, простое в использовании, ничего сложного нет. Приложение не лагает, все отлично. Легко зарегистрировалась. Есть большой выбор жилья на любой вкус и карман. Забронировала квартиру, связалась с хозяином, почитала отзывы. В общем довольна. Посмотрим дальше, если что дополню. ### 5/5 — Отзыв *2022-07-25, version 8.10* Приложение понравилось! Удобный функционал, легко разобраться и быстро арендовать себе жилье. ### 5/5 — 👌🏻 *2022-07-23, version 8.10* Это лучшее приложение для поиска жилья, очень удобный а главное быстрая регистрация. Благодаря ему очень быстро нашла подходящий для всей семьи дом, а самое главное что цены на сайте доступные для всех. Я очень довольна и с уверенностью рекомендую его вам. Ставлю 5 звезд!! ### 5/5 — 😍 *2022-07-23, version 8.10* Очень удобное приложение , каждый год ездим в Сочи с детьми и выбираем один и тот же дом 😄 Просто очень понравились хозяева 👍 ### 5/5 — Отличное приложение! *2022-07-15, version 8.8* Больше удивило, что регистрация очень быстрая, обычно это занимает очень много времени! И удобный поиск нужных апартаментов, спасибо за приложение! Очень удобно!👌🏻Обслуживание клиентов на высшем уровне. Рекомендую!☺️ ### 5/5 — Дария Кичула *2022-04-07* Хорошое приложение по бронированию отелей, а также квартир и домов. В путешествиях использую только его. Приложение позволяет легко и быстро найти жильё, недалеко от места нахождения. Также можно использовать приложение без обязательной регистрации, каждый раз становится всё лучше и лучше за счёт обновлений. Много раз бронировала номер в отеле и пару раз квартиру и оплачивала. Всё надёжно и чётко! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Заплатил за воздух *2023-07-03* Отказываются возвращать деньги, даже при отмене бронирования считая что они оказали услугу по поиску жилья. И дарят бонусы которые я не просил, навязывая услугу по их приобретения. Жертва импортозамещения. Написал на них жалобу в Роспотреб надзор Думаю написать вторую, и третью если не вернут средства. **Developer response:** Добрый день. Понимаю вас. Вы ожидали, что ТВИЛ работает как "Букинг" и похожие на него сайты для бронирования жилья. Но на ТВИЛ другие правила, более удобные. Насколько я поняла, вы не знакомились с правилами отмены бронирования в "Политике лояльности" ТВИЛа. Расскажу более подробно про правила отмены: 1. При бронировании на каждом объекте жилья указано, что вы можете отменить бронь до 18:00 в день заезда. 2. Отмена возможна только для повторного бронирования. Если вы отменяете бронь, значит, вы хотите забронировать повторно — вот что под этим понимается. 3. При отмене ТВИЛ начисляет для повторного бронирования Твил-рубли в ваш Кошелек. Сумма равна вашей оплате за бронирование. 4. После этого можете бронировать другое жилье на ТВИЛ, используя Твил-рубли. 1 Твил-рубль =1 рублю. На других сайтах деньги возвращаются в срок до 30 дней и еще дольше. Это неудобно, поэтому мы реализовали другую, удобную для туристов и владельцев модель. Мы хотим, чтобы вы могли сразу выбрать подходящее жильё, не дожидаясь возврата ни со стороны гостиницы, ни от нас. Сейчас на ТВИЛ так делают тысячи людей каждый день. Надеюсь, я смогла пояснить наши преимущества. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ ### 1/5 — Мошенники! *2023-03-14* Даже не думайте нажать кнопку «Забронировать» на этом сайте. Деньги за отмену бронирования назад на карту вы никогда не получите. Все средства будут возвращены вам в TVIL рублях, которые навсегда останутся в вашем виртуальном кошельке. Обман и мошенничество!!! ### 1/5 — Не советую *2022-10-06* Деньги не возвращают **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к работе приложения. Регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой лояльности. Все финансовые вопросы решаются на официальной почте, расположенной в разделе Контакты на сайте. ### 1/5 — Воры! *2022-09-20* За бронь берут деньги сразу. При отмене не возвращают. Подали в суд! И какую-то ерунду втирают, что регистрируясь я соглашаюсь с политикой лояльности, бред, прямое нарушение законов РФ. **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к работе приложения. Регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой лояльности. Все финансовые вопросы решаются на официальной почте, расположенной в разделе Контакты на сайте. ### 1/5 — Сайт мошенников *2022-04-21* До оплаты бронирования связаться с собственником жилья нельзя. После оплаты пришло сообщение якобы от собственника, что бронь на указанные даты подтверждена. После этого на всякий случай позвонил по номеру, указанному в ваучеры, человек сказал, что объявление о сдаче жилья в этом приложении не размещал. Техподдержка приложения обещала перезвонить после того, как свяжется с каким-то менеджером, но так и не перезвонила. Деньги не вернули. Хорошо, что я это выяснил сразу после оплаты, а не при заселении в жилье, где меня никто не ждёт. **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к приложению. Видим, что в данном случае ошибка владельца, размещаясь на сайте, он проходит проверку и соглашается с условиями. Возможно, он поменял своё мнение и отказался работать, о чём никого не предупредил. В любом случае понимаем вас и сожалеем о случившемся. Все финансовые вопросы решаются на официальной почте, расположенной в разделе Контакты на сайте. ### 1/5 — Не рекомендую данный сервис *2022-04-05* Сайт существует с 2008 года, за это время можно было улучшить его. Полный савдеп, ничего не грузит, даты не обновляются, деньги не возвращают за поездки на карту. Не рекомендую этот сервис. Потратите только время, нервы и деньги. **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к работе приложения. Что конкретно не грузит у вас и какие даты не обновляются? Напишите нам, пожалуйста, на почту research1@mail.tvil.ru. попробуем разобраться. ### 1/5 — Мошенники *2022-04-02* Не вернули деньги по предоплате **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к приложению для гостей. Все финансовые вопросы решаются на почте, расположенной в разделе Контакты на сайте. ### 1/5 — Воруют деньги *2022-03-31* Сервис работает криво. Арендодатель не получил от них сообщение, что я забронировал. В итоге не заселили и деньги не вернули. Никому не советую пользоваться. **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к приложению для гостей. Все финансовые вопросы решаются на почте, расположенной в разделе Контакты на сайте. ### 1/5 — Очень плохой сервис(деньги не вернут) *2022-03-29* Просто не возвращают деньги!!! Не советую **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к приложению для гостей. Регистрируясь на сервисе, вы соглашаетесь с условиями Политики Лояльности. Все финансовые вопросы решаются на почте, расположенной в разделе Контакты на сайте. Правила отмены доступны для чтения ещё на этапе создания заявки и в разделе Помощь. ### 1/5 — Мошенники воруют деньги. *2022-03-29* Оператор сам говорит что это нормально. Говорит вы воспользовались - а мы вам отказали, но деньги не будем возвращать - ТК мы так решили. Меня удивило, что оператор пытался меня убедить что я им заплатил за сервис!!! Которые мне не предоставили. Не советую !! **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением и отразили его в отзывах к приложению для гостей. Регистрируясь на сервисе, вы соглашаетесь с условиями Политики Лояльности. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Довольна *2023-09-02* Удобное приложение. С помощью фильтра легко найти подходящую квартиру. Понравилась фишка с кешбеком) получается выгодно, 30 процентов возвращают. ### 5/5 — Мали *2023-09-01* Была командировка забронировала номер легко и просто. Так как 1 раз регистрировалась получила кешбэк 50%.Приложение отличное давно у меня можно также легко отменить и выбрать другой. Советую!!! ### 5/5 — . *2023-08-30* Приложение "твил" - отличное приложение для службы доставки по городу. Я недавно попробовал это и очень доволен. Он характеризуется своим простым и удобными в использовании дизайном и удобным пользовательским интерфейсом. Мои заказы были доставлены быстро и с высокой точностью. Водители также профессиональны и дружелюбны. Я настоятельно рекомендую использовать это приложение для всех ваших нужд в доставке. ### 5/5 — Пх *2023-08-29* Приложение понравилось ### 5/5 — Спасибо! *2023-08-06* Рада, что накануне отпуска скачала это приложение! Во- первых, отличный кэшбек для новых пользователей (аж 50%), а во- вторых, возможность отказаться от брони бесплатно. Эту возможность уже протестировала- нашла более удачный вариант и перебронировала! **Developer response:** Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы онлайн системы бронирования. Стараемся для Вас! Мария, менеджер по качеству ТВИЛ ### 5/5 — Отзыв *2023-01-25, version 9.16* Приятно удивило приложение! Воспользовалась для бронирования квартиры. Быстрый поиск, большой выбор предложений! 🔥🔥🔥 ### 5/5 — Отличный сервис бронирования *2022-09-16, version 9.3* Пользуемся данным сервисом бронирования уже не в первый раз. Нравится функционал приложения. Очень удобно, что для просмотра фотографий не нужно заходить в каждое объявление, достаточно просто пролистать на основной странице. Также в приложении возможно написать владельцу перед бронированием для уточнения каких-либо вопросов - тоже большой плюс! Радует большое количество предложений для бронирования. С помощью фильтра удобно отсеивать то, что вам не подходит. Будем пользоваться данным сервисом и в будущем! ### 5/5 — Хорошо 👌 *2022-09-15* Приложение понравилось , очень быстро нахожу разные варианты , интерфейс очень удобный , разберётся даже ребёнок , чат встроен в приложение , что заслуживает все 5 звёзд ! ### 5/5 — Отзыв *2022-09-10, version 9.1* Удобное приложение. Легко выбрать жильё, указав в фильтре необходимые параметры. Плюс бонус - 30% на следующий заезд ### 5/5 — Удобное приложение *2022-09-02, version 9.1* Очень удобное приложение и понятный интерфейс. По фильтрам можно быстро найти то, что ищешь. Так как мы собирались на отдых семьями и с детьми, то нашли быстро уютный гостевой дом со всеми удобствами. И что очень важно, дом соответствовал всем описаниям при бронировании!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*