# カメラのキタムラのフォトブック -ポケットブック- — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of カメラのキタムラのフォトブック by KITAMURA Co.,LTD., rated 4.10/5 from 1,759 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1502495032/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1502495032.md

## Newest reviews (4 of 20)

### 1/5 — 購入後に写真の抜け落ちあり

*2023-07-16*

全てのページに写真を挿入し、プレビューでも確認しましたが、購入後にデータを再確認してみると3枚の抜け落ちが発覚しました。
アプリの不具合でちゃんと商品には反映されているのだろうと思いましたが、商品到着し、確認してみるとやはり3p抜け落ちていました。

親たちに配る大事なアニバーサリーフォトだったのにとても残念です。

安くて早いのは評価できますが、アプリの操作性や機能はあまり良くないです。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。
またご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。


状況次第では個別対応できるようご相談させていただきたいので
よろしければ、下記お問い合わせフォームに「レビューにご記載いただいた状況」
「レビュー投稿時のお名前」などご入力いただき、以降やりとりさせていただけませんでしょうか？
https://member.kitamura.jp/inq/inqPrint/

お手数おかけして大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 全然ダメ

*2023-05-28*

初めてこの類のレビューにコメントします。
アルバム作成まではスムーズに行くものの、注文を実行しようとするたびにアプリが落ちて、何度試しても注文を実行出来ません。

私のiPhoneのデータ容量や、Wi-Fi接続環境には問題ありません。(平時仕事に取り組める環境)
残念ですが、時間のロスとなってしまいました。使用する前にきちんと他の方のコメントを拝見しておけば良かったです。このあと同じ思いをする方が出ないようにコメントを残します。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。
またご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見につきましては、改善項目としてあげてみます。
今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 注文できない

*2023-05-16*

iPhoneSEからフォトブックを注文しようとしたけど、「この内容で注文する」というボタンが反応しない。注文情報をアップロードしています、という画面から動かない。
ネットが遅いのかもと思い、場所や時間変えても変わらず、住所表記を見直したり、iPhone再起動しても治らない。
かなり時間をかけて編集したのに、時間の無駄になった

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。
またご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見につきましては、改善項目としてあげてみます。
今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — ポケットブック注文

*2023-04-30*

子供の誕生日の写真をポケットブックにしましたがプレビューと仕上がりが違いすぎてがっかりしてしまいました。明るめの仕上がりなのか、写真が呪怨の子供みたいな顔になっていてただのホラーアルバムです。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。
またご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見につきましては、改善項目としてあげてみます。
今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 何も出来ない

*2025-11-01*

アプリを入れても何もできません。サイトに行っても何も出来ず、自分のロイグインIDを作っても何もできません。あまりにも分かりにくすぎる。一緒にやってた人誰も何も出来ませんでした。時間の無駄なので入れない方がいい。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。 今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — ページ削除不可

*2025-10-15*

使いにくすぎ

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。
今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 注文出来ない

*2025-06-15*

アプリが何度も何度も落ち、やっとアップロードまで行ったが、1時間半くらいかかった挙句に落ちました。
どういうこと？
大至急改善してください！

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 使えないにも程がある

*2025-06-13*

「選択した写真情報が取得できませんでした。お手数ですが、下記の番号の写真を選び直してください。」というメッセージとともに選び直しを要求され、選択し直すと、さらにまた別の画像が抜け落ちて選び直しが要求される(該当の画像は保存形態・サイズともに他と変わらないのでなぜそのようなバグが起こるのか不思議で仕方ない)。期限付きでキャンペーンをやっているが期間内に編集に進めそうにない。レビューを見ると数年前から不備ばかりのようで、修正・改善がされているとは到底思えない。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 店頭への納品連絡

*2025-05-20*

店舗サービスの内容だが、アプリ使用に関するフィードバックとしてこちらに記載します。

アプリを経由して店頭受取で注文後、「店頭に納品されたらメールまたは電話で連絡をする。」との案内があった。
アプリ上では出荷済みの状態のまま二週間を経過するが、一向に連絡が無いのでメールで問い合わせをした。
その結果、店舗からメールで「メールは送信したが迷惑メールの設定によって届かなかった可能性がある。」との回答があった。

迷惑メールの設定によるものなら、回答メールも届かないはず。又、迷惑メールのフォルダにも振り分けられた痕跡はない。

「送信エラーなどにより」と表現を留めれば良いのに、あえてこちら側の要因によるものと記載している事で不快感を覚えます。
こちら側からすると、単純に納品連絡を忘れた事を取り繕っているようにしか思えません。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、店舗を指導し、接客品質の向上に努めてまいります。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 何度やっても注文にたどりつけない

*2025-04-16*

アプリが注文画面で落ちる。何度情報入力しても落ちる。時間を返してほしい。なんとかしてほしい。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 最短5分で注文なんて嘘だよ…7時間でもダメ泣

*2024-09-02*

自宅のWi-Fi環境で、この内容で注文する→注文情報をアップロードしています　が長すぎてストレスです、改善願います！ 今日も昼頃から幾度となくトライ&エラーで今午後7時半です…………
時間がかかりすぎるので、仕事が休みの日しか注文できません。 時間が奪われるのが相当ストレスです。 原因は何ですか⁇ しかもアップロード中はトップに戻れない、戻るを押したらまた前ページからやり直し…5分で注文⁇本当に？どうやったら5分で？嘘はよくないです‼︎本当にストレスです…勘弁してください… 今日の休みがアップロードで潰れてる

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。状況を詳しくお知らせいただき、改善に役立てたいので、よろしければ、下記お問い合わせフォームに「レビューにご記載いただいた状況」「レビュー投稿時のお名前」などご入力いただき、以降やりとりさせていただけませんでしょうか？https://member.kitamura.jp/inq/inqPrint/お手数おかけして大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 残念ながら、もう使うことはありません

*2024-09-02*

過去、何度も注文でお世話になりました。定期的に注文をしていたのですが、半年ぶりに注文しようとしたところ、そもそもエラーでアプリを開くことが出来ませんでした。通信環境の問題かと思いましたが、何度試しても改善されませんでした。
泣く泣くこれまでの注文データが削除されることを承知でアプリ削除&再インストールを試みたところ、今度は「初めての方はお知らせをご覧ください」とホーム画面で表示されるばかりで、肝心の作成ボタンがどこにもなく、キタムラHPのQ&Aを見てもこのエラーに関する説明や対策が書かれていませんでした。二度、三度試してもこの症状が一向に改善されず、ひたすらに「お知らせ」を示されるばかりでしたので、注文を諦めることにしました…。

最後にアプリストアページを確認すると、アプリの最終更新日が「7ヶ月前」となっていました。この間、iOSは度々アップデートされているのに、肝心のアプリが不対応ではエラーが出ても仕方ないように思います。
残念ながら、もう使うことは無いです。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 2回試して駄目だったので

*2024-06-29*

諦めました。他にもレビューありましたが注文時にエラーで弾かれました。最近ネットの支払いが厳しくなったせいかしょっちゅう不成立になります。カードの不正使用対策でカード会社が弾いてるのかも知れません。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては真摯に受け止め、調査、改善に努めさせていただきます。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 注文できない

*2023-09-29*

最後の確定ページで20回以上落ちました。
改善してほしいです。

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。
またご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。


状況次第では個別対応できるようご相談させていただきたいので
よろしければ、下記お問い合わせフォームに「レビューにご記載いただいた状況」
「レビュー投稿時のお名前」などご入力いただき、以降やりとりさせていただけませんでしょうか？
https://member.kitamura.jp/inq/inqPrint/

お手数おかけして大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 5/5 — 質問です！！

*2023-04-04*

素敵な表紙デザインが揃っておりますが、期間限定の表紙デザインは作る予定はありますでしょうか？毎月、こちらのアプリで作成したく、表紙はなるべく被らないようにしたいです！
お返事を待っております。
よろしくお願い致します。

**Developer response:** いつもご利用いただき、ありがとうございます。
また大変嬉しいレビューをありがとうございます！
期間限定のデザインについて、実現可能かわかりませんが開発に相談してみます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします！

### 5/5 — 作ってみたら可愛かった

*2020-04-29*

のですが、お店でしか作れなかったので「家から注文が出来たら…」と思っていました！アプリができて嬉しいです！

### 4/5 — 写真の追加

*2021-07-29*

wifi環境はかなり良いです。
アプリが落ちたりはしませんでした。
大雨の日とかは流石に
重くなるかもしれません。アプリに
写真の追加ができないと書いていましたが
一旦アプリを終了して、
新規で何か作ろうとすると普通に追加
出来たので手間でも面倒ではなかったです。
表紙のデザインも悪くはないのですが
もう少しバリエーションが欲しかったです。
結婚式のデザインが別のお祝いに
ちょうど良さそうだったけど、文字が入ってたりで
使えなかった等。
タップ操作で自由に画像を移動させたい人も
多いかもしれませんが写真によって
頭や手が切れないように矢印を連打する方が
個人的に楽でした。
まだ届いてませんがクーポンの説明も
分かりづらかったり、機能が向上すれば
忙しい人でも手軽に使えると思うので
今後に期待しています。

**Developer response:** いつもご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘の機能について、実現可能かわかりませんが開発に相談してみます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします！

### 4/5 — 便利

*2020-06-27*

友達の記念日に送るために作成しました！
操作もわかりやすく、お手軽に作成できてよかったです！

改善を希望するのは写真の枚数を確定してしまった後に、ページ数の増減が出来なくなってしまう所と、レイアウトのバリエーションを増やして欲しいです！

### 3/5 — 改善してほしい！

*2025-06-11*

サイズ感もよく、そのまま開いて飾れるので、プレゼントにちょうど良く、3回お世話になりました！
隙間時間に作れるので助かるのですが、画質ははっきり言って微妙です💦唇の色が綺麗に出ないので、体調不良の人みたいになってしまいます…
今回4年ぶりに注文したので、改善されていることを期待していたのですが変わっていませんでした😭祖父母へのプレゼント用に作ったので残念です😭
いいところもたくさんあるので、画質(特に唇の色)をどうにかしてほしいです😭

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。またご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご意見につきましては、改善項目としてあげてみます。今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

### 3/5 — アプリの使いやすさは要改善

*2023-07-03*

諸々確認するのにいちいちログインを要求されかなり面倒。
ポケットブックは手軽にアルバムが作れて良いが、複数冊作成して郵送してもらう場合、1冊ごとに送料が発生するのは理解できない。(1冊110円ではあるが、金額よりもシステムに疑問)

**Developer response:** レビュー投稿いただきありがとうございます。
またご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見につきましては、改善項目としてあげてみます。
今後ともカメラのキタムラをよろしくお願い申し上げます。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-10.*