# СМАЙЛБУС — user reviews > 17 indexed App Store user reviews of СМАЙЛБУС by SMAILBUS PLYUS, OOO, rated 4.20/5 from 15 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1512670635/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1512670635.md - Rating breakdown: 5★ 11 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — О *2024-09-12* Самое плохое обслуживание водить на просьбу подождать послал на все четыре стороны и сказал что бы сами решали свои проблемы а подождать ему надо было сего пол минуты я не успел воз его же просто выйти с машины с этого дня буду всем говорить что смайлбус самая плохая фирма по перевозке и самими не компитентными водителями ### 1/5 — Кошмар, а не сервис *2023-12-14* При раннем бронировании билетов со временем нельзя отредактировать в приложении место посадки, количество пассажиров и вообще что-либо. Подтверждать запись необходимо именно за сутки до 15:00, ибо потом все твои заказы аннулируются и ты просто не сможешь уехать, один раз звонили из колл-центра, но была на совещании не смогла ответить, все, клиенту больше не звонят, сразу аннулируют. Просто ужас, а не сервис и приложение , сделано на коленках у бомжа ### 1/5 — Отзыв *2023-07-29* После обновления невозможно зайти сюда ,появляется белый экран!( ### 1/5 — Отвратительный сервис и неуважительное отношение к клиенту *2023-01-05* Водитель общался неуважительно и грубо, на повышенном тоне. После того как оставила отзыв о водителе в приложении, мне позвонил тот же водитель и в той же грубой и неуважительной манере спрашивал, чем же он мне так нагрубил. Такое отвратительное отношение к клиентам от перевозчика SMILE BUS. Да, он подождал 3 минуты, когда я опоздала, но по телефону я буквально упрашивала его об этом и общался он неуважительно. И на мою просьбу он грубо ответил «а вам не проще поехать к Малиновке? Тогда будете догонять меня за мкадом» То есть сначала неуважительно общался и грубо послал, а потом сделал одолжение и подождал. Я к себе такого отношения не потерплю. Я выбираю сервис и оплачиваю услуги и требую к себе уважительного отношения. Никогда никому не порекомендую сервис SMILE BUS. А если у меня будут спрашивать мнение, расскажу об этой истории. Более того, не получила от службы поддержки извинений, а только звонок от того же грубого водителя. Не рекомендую использовать SMILE BUS ### 1/5 — «Ожидание свободных мест» *2021-05-08* Так как у нас очень быстро бронируют маршрутки, уехать из города это уже победа. Больше всего мне не нравится, что можно поставить «ожидание» только на одно время, а что если я могу уехать в любое, но уведомление придёт только на то, которое я выбрала? Это очень не удобно, поскольку если бы освободилось время другое, я бы на нем поехала... а остаётся ждать, только своего. для меня это самый большой минус. ### 1/5 — Календарь *2020-11-01* Не могу сделать бронь, нужно на 2-е число ноября-это понедельник,у вас же в приложении 2-е число это вторник,30 ноября и 1 декабря у вас вторник.Скрин имеется ### 1/5 — Сервис просто жесть *2020-10-23* Водитель не пустил в салон из-за того, что у меня была с собой еда из Макдональдса. Что за бред и что за сервис такой?) Мы едем 4 часа, неужели непонятно, что человек может захотеть поесть или попить. ### 2/5 — Глючное приложение *2021-08-16* Каждый раз выбрасывает из аккаунта при закрытии приложения. При создании бронирования просит авторизацию, после которой не срабатывает выбор рейса и зависает приложение. Исправь, пожалуйста ### 3/5 — Данные не обновляются *2023-05-30* Скажите своим разработчикам, что бы добавили динамическое обновление данных, потому что постоянно перезаходить в него для обновления данных о поездке, очень вымораживает ### 3/5 — Приложение хорошее, НО *2021-05-03* За час до отправления заказывать по приложению нельзя, только через звонок в колл центр и большой минус, что до операторов очень сложно дозвонится, а некоторые номера вообще недоступны. Еле успел заказать. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — … *2022-03-26* После обновления приложение перестало работать . Появляется просто белый экран и не показывает некоторые рейсы. ### 5/5 — Дизайн и функционал *2020-12-24* В целом app стал выглядишь приятнее, функционал остался прежним. Все работает. ### 4/5 — Места *2024-03-11* Один минус: не всегда точно показываются свободные места. ### 4/5 — Остановки *2024-01-22* Верните выбор остановок или чтоб сохранялись места от куда выезжал! ### 4/5 — Машины отличные и водители тоже *2023-08-28* Не понял как делать отмену через приложение и не удобно что удаленное бронирование за 1 час только по звонку, минут 30 набирал пока аператор ответил ### 4/5 — Редкие вылеты приложения *2021-05-23* Приложение классное 👍🏻 ### 3/5 — В целом неплохой редизайн *2020-09-14* После редизайна приложение стало немного понятнее, однако некоторые функции стали работать хуже. В частности возможность редактирования поездки - непонятно как изменить время или место поездки, из-за чего легче выходит отменить поездку и заказать по новой. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-19.*