# 케어네이션 - 간병인 찾기, 병원 동행인, 요양보호사 — user reviews

> 43 indexed App Store user reviews of 케어네이션 by CARENATION INC., rated 4.60/5 from 14 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1516171776/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1516171776.md
- Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 0

## Newest reviews (16 of 43)

### 3/5 — 개인적인 리뷰

*2026-05-04, version 1.7.14*

간병인 매칭 잘 되고 좋은 간병인도 많으나 필수적으로 기입해야 하는 사항이나 보호자들이 간병 공고를 올릴때 양식 등 대략적으로라도 포맷이 있으면 좋을듯 공고 올리고 몰랐던 부분을 나중에 알게 되어 당황스러웠습니다.

### 2/5 — 도청지원사업은 적용불가

*2026-02-27, version 1.7.13*

도청 간병비지원에 선정되어 해당제도를 통해 간병인을 구하고자 이 어플을 이용했습니다.
간병인매칭에대한 적극적인 광고와 네*버 검색하면 바로상당에노출되며 절차도움을위한 수수료도 받는것으로 알고있습니다만, 지원금수령에는 도움을줄수없다는 답변을 받았습니다.
“저희업체는 매칭업체이고 선불이기 때문에 도청에서 업체로 지원금을주고 그 지원금을 고객에게 제공하는 일은 하지않습니다.” 라고 하시더라구요.

지원금의 원조를 받아 이용하는 고객을 위해 사전 고지가 명확하게 이루어졌었다면 다른선택을 했을텐데 지원금도못받고 무책임한 간병인을 매칭받아서 안그래도 힘든 상황에 더 복잡하고 힘듦을 겪어야했습니다.

### 4/5 — 간병날짜와시간 선택시 00시로 표기오류

*2024-09-30, version 1.6.21*

13시로 선택했는데 선택하고나면 00시로만 표기되네요.
그냥 무시하고 신청하면 또 제대로 13시로 뜨긴하던데 좀 헷갈립니다.
그리고 고객센터 상담사 전화 너무 뭐라고 하는지 잘 못알아듣겠어요. 
전화통화볼륨 높여도 소리가 멀고 뭉게지는 느낌이에요.
제가 간병인 당사자 폰으로도 통화하고 제 폰으로도 통화했는데 헤드셋 문제 같기도 한데 좀 바꿔주세요. 못알아듣겠어서 저도 답답하네요.

### 1/5 — 고객센터 상담사 불친절 및 직원만 보호하는 규정

*2023-11-28, version 1.6.8*

앱으로 등록하였으나
반영이 계속안되었습니다

뭘 수정해야하는건지 한눈에 발견하기어렶습니다

앱 정상등록 확인차 고객센터에 연락하였으나
간병인 등록절차 메뉴안내를 상세하게 해주지않고
다시해보라고만 안내를 합니다

메뉴설명이 어려우면
설명가능한 책임자와 통화부탁하였으나 
책임자 없다 합니다

상담사이름을 여쭈니
규정상 말 못하니
다른직원과 통화하고싶으면
끊고다시하라고합니다

상담사가 불쾌하다며 먼저전화를 끊어버렸습니다

고객센터가 무엇을 하는부서일까요?

책임자가 부서장이라고하면서
상담사 보호를 위해 사내규정상 이름을 말하지않는다고 합니다
상담사보호를 위해 사과전화도 없다고합니다
규정이 그렇다고 합니다

콜을들어봤으나 직원불친절로 매우놀라 연락주셨다하지만 
그 상담사가 그렇게 상담할 수 있는건
직원 교육 및 관리를 전혀 안했다고 보아집니다

간병인이 시급한 보호자마음을 
이렇게 무시하고 도와주지않는 업체가 무슨 케어를 할 수 있을까요?

관련글을 올리는 사이트도없고 
앱건의함에 올리라고하는데 

지금도 간병인을 찾아 헤맬 수많은 안타까운 보호자들분들께 정보공유차 글 남깁니다

### 1/5 — 가상계좌 인증번호 넣으려니까 그냥 닫힘

*2023-10-10, version 1.6.7*

가상계좌 인증번호 넣으려니까 그냥 닫힘

### 1/5 — 여기 사용하지마세요

*2023-08-09, version 1.6.6*

간병인 구해서 오더니 당일에 못하겠다고 하고 그냥 가버림 / 업체는 자기네는 중개업체라 책임없다고 비용은 비용대로 가져가는 곳이에요. 절대 쓰지마세요

### 1/5 — 어르신은 신경도 안쓰는 앱

*2023-06-03, version 1.6.4*

광고나 해대고

### 1/5 — 간병인 평점 믿지마세요. 그냥 복불복입니다.

*2023-04-18, version 1.6.4*

빠른 매칭은 가능하나 질적인 면에서는 전혀 신뢰할 수 없습니다. 간병인 평점도 아무 의미 없습니다. 매칭시 서로의 연락처를 알수밖에 없고 24시간 지내야 하는 특성상 사생활적인 부분도 어느정도 노출될 수 밖에 없기 때문에 간병인이 개차반이어도 나쁜 평을 주기가 어렵습니다. 평점 신뢰하지 마세요. 간병비 비싸도 평점보고 선택했다가 큰코다쳤습니다. 그냥 복불복입니다. 코로나 때문에 병원 출입도 자유롭지 못하는 상황에 간병인을 취소하기도 어려운 상황인데 잘못된 간병인 때문에 안그래도 아픈 아버지가 더 힘들어하셨습니다. 정확한 상황을 알수 없는 저도 답답했구요. 환자를 더 곪게 하는 간병인에게는 패널티 부여하여 퇴출했으면 좋겠습니다.

### 1/5 — 당일날 취소당하고 책임 전가 뿐

*2022-11-30, version 1.5.10*

당일날 간병인 없으면 입원 안되는 병원이라 일주일 전부터 예약했습니다
당일날 코로나 양성이라고 취소되는 것 까진 이해하는데 뒷일은 책임 안져주네요
입원 거절당해서 왕복 비행기 값이랑 시간 낭비 제대로 했습니다

### 1/5 — 2시간만에 간병인이 취소요청

*2022-11-11, version 1.5.9*

케어네시션 측은 자기들은 플렛폼일 뿐이라고 책임 회피, 비용발생되는 부분 설명 부족, 간병인 리뷰쓰는데 가정사를 ‘정사’로 인식하는 쓰레기 퀄리티앱

### 2/5 — 탈퇴

*2022-02-25, version 1.5.5*

앱 탈퇴 어떻게 합니까

### 1/5 — 최악 중에 최악

*2022-01-25, version 1.5.5*

공고를 올리고 나서 여기저기 다 지원 했다가 힘들것 같거나 그러면 간병인들이 자진해서 전화로 취소해 달라고 함 벌써 몇 번째인지 모름 환자들을 위한 앱 이 아니라 쉽고 편한 환자를 찾는데 도움을 주는 앱 꼬박꼬박 선결재로 돈은 다 받아 가면서 취소 당한 환자는 나몰라라 …

### 1/5 — 간병인이 갑인.....

*2021-12-23, version 1.5.3*

간병인이 제대로 간병은 안하고 시간 보내다 가시네요. 연락주시기로 하시고는 무소식... 
앱 고객센터에서는 전화와서 무슨 문제 있었는지 물어보고 왜 그런 평가를 했냐고 반복해서 물으시는데... 
환자 상태보고 간병인이 선택하는 상황. 
면접도 없이 돈부터 입금해야 하는 시스템..
다른데 알아보니 훨씬 좋은 곳 많네요.

### 1/5 — 최악

*2021-12-03, version 1.5.3*

업체는 플랫폼이라 매칭서비스만 진행한다고 하고 불편사항은 보호자와 간병인이 직접해결해야함 간병인도 최악, 업체응대도 최악 나 몰라라하는거 최고임. 여기 병원사람들이 의사 간호사 보호자들 혀를 내두름, 업체 응대 이야기 했더니 다들 우리가 보살이라고 함.

저희 친정엄마는 아직도 여기 업체랑 간병인 생각하며 화를 내시고 저도 홧병이 납니다. 소비자고발센터랑 연락도 했으나 애들 돌보고 정신없고 그냥 넘겼는데 이런 업체가 아픈환자와 보호자들을 우롱할 걸 생각하니 분통이 터지네요!! 
그냥 커플매칭처럼 매칭만 하는 업체입니다. 간병인 관리 교육 없어요~ 검증 시스템도 없어요!!

약관 잘 읽어보시고 결정하세요~약관도 업체 유리하게 되어있습니다. 
병원에서 알려주는 업체가 훨 낫습니다. 입원실에 입원한 분들한테 여쭤보면 잘하는 간병인 소개시켜줘요!!

저는 병원근무해서 간병인 소개할일이 종종 있는데 여긴 절대 추천하지 않습니다. 복불복이지만 좋은 간병인 분들 만나시면 그 분 복인거고요~그게 업체가 노력해서 이룬 건 아니고 대부분의 간병인들이 간병을 못하니 참고하세요!!

### 1/5 — 최악

*2021-11-24, version 1.5.3*

기저귀/섬망/수면장애/식사도움필요 다 체크해놨는데, 간병인 여자 한시간이나 늦게 도착해서는 저희 부모님한테 오줌쌌다 개난리치고, 종일 밥도 한번도 안먹이고, 부모님 수술한 배부위를 끈으로 묶어놓고 저녁 7시부터 아침까지 푹 자다 꺼지셨네요. 정말 최악중의 최악의 경험이었고. 케어나우측에 환불 요청하니 자기네는 사람 관리하는 곳 아니니 책임 없다 딱 잡아떼며 회피 오지구요. 그렇게 살지마세요. 댁들이 연결한 간병인이 환자 하나 죽여야 책임질건가요? 댁들이 연결한 간병인 여자가 충전기며 음료수며 다 훔쳐갔고, 시간 종료되자마자 아무말도 안했는데 차단 했더군요? 본인이 잘못한건 아나보죠? 더러운 경험덕에 간병인들이 얼마나 쓰레기들인지 아주 잘 알았고, 병원측 통해서 간병인 구하던가 가족들이 어떻게든 돌아가며 간병하려고 합니다.

### 2/5 — 수수료 6%, 중간 조율은 안해줍니다.

*2021-08-17, version 1.4.3*

안녕하세요.
잘 사용했는데요. 가격이 일반 병원에서 제공해주는 곳보다는 비싸고 수수료가 별도로 존재합니다.
카톡상담 등은 편리하나, 간병인에 대한 관리나 비용 조율 등은 어렵습니다.
제가 공고 올릴 당시와 환자 상태가 변하였는데 간병인이 36%이상 추가 비용을 요청 하였는데 업체측에서는 간병인이 제시한 금액 기준을 그대로 받아 들이고 조율을 해주지 않으려고 했습니다. 간병인이 새벽 한시에 연락해서 당일 오전 9시에 나가겠다고 통보한 상태였고 전화도 받지 않았습니다. 겨우 업체 통해서 비용을 조율해서 추가비용을 납부했습니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 간병인 관리 엉망이고 기준도 없고

*2026-08-01, version 1.7.18*

간병인 고용했는데 형편없는 사람이 와서 불만글을 적었더니 회사에서 임의로 삭제하면 믿고 쓸 수가 있나..

### 1/5 — 간병인인 문제는 사용자 몫?

*2026-05-04, version 1.7.14*

간병인 문제 생겨도 책임은 없는 플랫폼
사람인에서 구한 알바가 문제 생긴다고, 사람인이 책임지는건 아니지 않느냐?
이게 답변이네요.
간병인에 대한 문제는 사용자 몫, 플랫폼에서의 대안도 책임도 없다고 당당히 안내하는 통화에 어이가 상실했네요.

### 1/5 — 환자 보호자는 봉입니다

*2025-09-08, version 1.7.3*

환자 보호자는 봉입니다. 아픈 사람이
죄인이죠. 어떤 간병인에
대해서도 책임은 지지않고, 그저 계약한 보호자 잘못입니다. 책임지는 업체들도 많습니다

### 1/5 — 저 정말 죽을뻔했어요

*2025-05-22, version 1.6.30*

같은 수술한 병실 환자 다 퇴원하는데 저만 상태가 악화돼서 사흘 더 입원하게 됐어요 비슷한 환자 돌본 경험이 있다고 하셨는데 전혀 아닌 것 같아요 플랫폼이 커서 믿고 골라봤는데 병원에서 소개해주는 간병인분들보다 더 비싸고 정말 성의없고 간병이라는 것 자체도 모르는 분을 만나서 죽을뻔했네요 암수술도 잘됐다는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 수술 후 케어가 이모양 이꼴이
나서 하루종일 고열에 시달리다 이제서야 컨디션 되찾고 리뷰 남겨요 진짜 뒤질뻔했네요..

### 1/5 — 사용성 최악임

*2025-04-23, version 1.6.29*

간병인 등록하다가 수정 또는 취소할때 처음부터 다시 시작해야 함. 보험을 왜 들었나 싶음. 시간 지나면 신청도 안됨. 아오

### 1/5 — 고객센터가 이상함

*2025-02-12, version 1.6.24*

병원동행서비스. 상담사가 휠체어사용자는 신청불가하답니다. 택시 잘만 타고 다녔고 앉고 설수있고 차에 휠체어 싣고 내리는 것에 도움이 필요한데 택시기사가 거부할거라며 휠체어사용자는 동행신청 안받는다고하네요. 아니 그럼 보행가능한 사람만 요양보호사가 동행할거면 이런 서비스가 대체 무슨 의미가 있죠? 황당합니다.

### 1/5 — 메이트 지원 확인을 찾기 어려워요

*2024-12-19, version 1.6.23*

앱이 직관적이지 않아 어려워요

### 1/5 — 웃돈 요구하는 간병인이 계속 있음

*2024-10-04, version 1.6.21*

분명히 제재가 주어진다고 했는데 제재없이 활동합니다. 웃돈 요구에 대한 강력한 제재 좀 이루어졌으면 합니다

### 1/5 — 이거 도둑놈들임

*2024-05-07, version 1.6.13*

진짜 열받아서 수수료 아픈사람들 때먹고

### 1/5 — 서류발급 직접 안해줌

*2024-01-25, version 1.6.9*

건강보험공단도 직접 발급 해주는데 배가 처불렀는지 서류발급 어플로 해야 됨

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 친절한 상담과 자동화된 어플 굿

*2025-02-04, version 1.6.23*

어플에서 모든게 자동화된 서비스가 편리하고 상담센터 문의 시 상세한 안내가 도움이되며 친절하다~~~

### 5/5 — 간병인 앱 중 가장 간병인 질이 좋음

*2023-02-08, version 1.6.2*

할머니 간병 때문에 약 1년 넘게 쓰고
있는데 중국인 한번 매칭 된적 없고,
대도시쪽은 1시간안에 새벽에도
매칭되었음

### 5/5 — 케ㅇ닥 보다 훨씬 좋아요

*2021-12-08, version 1.5.3*

처음에 앱이 익숙치 않아서 조금 헤맸는데 상담사분이나 여기서 매칭되는 간병인분들 다들 좋으셨어요
 감사해요

### 5/5 — 두가지 버전

*2021-11-11, version 1.5.2*

삼성폰은 케어네이션이 보호자용 간병인용으로 뜨는데 아이폰은 왜 간병인용 하나만 뜰까요
제가 업뎃을 안해서 그런가요?

### 5/5 — 마음이 놓이는 간병인 어플!

*2020-12-16, version 1.3.0*

가끔 할머니가 입원하시면 계속 옆에서 돌볼 가족이 없어서 곤란할 때가 많았는데 케어네이션 덕분에 간병인을 빠르게 구할수 있었네요. 
잎으로도 좋은 서비스 유지해주시길 바랍니다. 감사합니다.

### 5/5 — 플랫폼 잘 만들어져 있어요

*2020-10-22, version 1.3.0*

간병인 구할 때 좀 아쉬운 부분만 얘기드릴게요
1) 등록 마지막에 기타요청사항 적는 글자수10자 제한으로 많은 정보를 줄수 없어요
ㄴ 적어도 50자는 되어야 편하겠어요
2) 희망 날짜 선택이 복수가 안되고 연속된 날짜만 선택되는 부분
ㄴ 여러건 등록이 가능한 기능이 있어서 좋긴하지만 아쉽
3) 희망 일 비용 기재 불가
ㄴ 간병인님의 제안비용에 마춰져서 신청하시고 비용이 안맞으면 다른분 기다리기도 미안하네요
4) 커뮤니티는 가이드지 뭔가 커뮤니케이션하는 곳이 아닌것 같아요 플랫폼 성격을 유지하신다면 별도 커뮤니티와 제휴를 맺어 간병인-보호자 커뮤니케이션이 가능하도록 하시는게 어떨까합니다

다른 루트로 간병인을 구해서 이번엔 이용못했지만 괜찮은 어플로 생각됩니다 별5쾅. 이 어플을 보고있는 분들 모두 힘내세요.

### 5/5 — 박ㅅㅎ 간병인님 감사해요

*2020-07-29, version 1.1.0*

엄마가 갑상선암 수술을 받아서 짧게 3일동안 간병인 구했는데 만족해요 :) 박ㅅㅎ 간병인님 엄마 잘 보살펴주셔서 감사합니다! 다음에 간병인이 필요하게 되면 (그럴 일 없었으면 좋겠지만) 또 사용할 것 같아요~

### 5/5 — 덕분에 좋은 간병인 분 만나서 마음이 편했어요

*2020-07-17, version 1.0.0*

어머니가 갑자기 입원하시게 되서 급하게 간병인 구했는데도 너무 좋으신 분 만나서 좋았어요 .. 매칭서비스도 쉽고 간편해서 고용도 쉬웠어요 추천해요

### 5/5 — 간병인 구하기 쉬워요

*2020-07-14, version 1.0.0*

다른거하고 다르게 할머니한테 필요한 서비스에 맞게 가격 골라서 이용할 수 있어서 좋아요

### 5/5 — 요양보호사 믿을수 있어 좋아요

*2020-07-02, version 1.0.0*

항상 걱정인 요양보호사 문제 때문에 걱정인데

믿고 선택할수 있어 좋아요.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*