# Альфа Дом — user reviews > 16 indexed App Store user reviews of Альфа Дом by Альфа Дом, rated 2.60/5 from 31 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1518782671/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1518782671.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 18 ## Newest reviews (2 of 16) ### 1/5 — Начали списывать по 400₽ в месяц непонятно за что *2025-10-30* Я один раз установил приложение, чтобы оплатить платежку которую не можно было оплатить только через данное приложение, в итоге приложение оказалось ужасным в использовании, не отмечались какие платежки оплачены, а какие нет, комиссия была больше чем в Сбербанке, что уже определяет приложение как бесполезное (последний раз пользовался 22 августа 2023г) Дальше проводил оплаты вбивая данные в Сбербанке, до момента пока не переехал примерно конец 2023- начало 2024г +-. После (с 10 марта 2025г.) начались интересности, через некоторое время, если быть точнее с начали списывать изначально 100₽ иногда по 149₽ а в конце по 400₽ непонятно за что, приложением на тот момент не пользовался более года если не двух. Подумал может случайно что то подключил, бывает, пытаюсь зайти с начала с нового номера (номер пришлось поменять по сроку давности сим-карты) думаю будет кнопка изменился номер или что то подобное, нет просто нет никаких кнопок, даже без закрытия приложения нельзя поменять номер телефона если ошибся, думаю ладно, нашел старую симку а коды на нее не приходят (подумал может от срока давности, проверил симку все работает, решил проверить на новой, так же ничего не приходит) и как теперь перестать платить 400₽ за просто так, не ясно. **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Деньги списываются за подписку, вы можете перейти в раздел альфа рубли и увидеть, что вам начислили больше чем списали. Нам жаль , что у вас сложилось такое впечатление о нашем приложении. ### 1/5 — Списывают деньги просто так *2025-09-15* Если вы привязали карту с нее могут списывать деньги самостоятельно, за вход в приложение и за «услуги» которые вам не нужны **Developer response:** Уважаемый Адам, «Альфа Дом» не осуществляет несанкционированных списаний. Любые платежи, включая подписки, требуют подтверждения. Если вы столкнулись с необъяснимыми списаниями, пожалуйста, обратитесь в поддержку для детальной проверки. Мы всегда на стороне наших клиентов. Также теперь начисляются бонусные рубли. И если за подписку вы тратите 150р, то начисляется вам 175р. Это новая бонусная система. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Списывают деньги, невозможно отключить подписку *2026-06-11* Это приложение списывает деньги, и не один раз в месяц. Как отключить эту подписку я не знаю, их служба поддержки не отвечает, хотя писала неоднократно. Никогда, никогда не скачивайте это приложение, это самые настоящие мошенники **Developer response:** Здравствуйте. Отключить списания через интерфейс нельзя, потому что это токен, а не подписка в приложении. Чтобы остановить, напишите в поддержку запрос на отзыв токена и удаление аккаунта. По возврату укажите даты списаний — вернём. Поддержка работает. ### 1/5 — Списывают деньги без вашего ведома *2026-06-07* Неоднократно списывали по 399 рублей, поддержка не работает, отключить подписку в приложении НЕВОЗМОЖНО, не понимаю как это приложение до сих пор позволяют скачивать. **Developer response:** Здравствуйте. Отключить подписку в приложении невозможно, потому что это не подписка, а токен списания. Он отзывается только через поддержку. Напишите с датами списаний — вернём, отзовём токен, удалим аккаунт. Поддержка работает. ### 1/5 — Необоснованное списание денег *2026-05-29* Почему в месяц 2 раза снимают деньги. Подписок нет. Отключить и посмотреть нельзя! Буду писать заявление в полицию на мошеннические действия!! **Developer response:** Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Подписка подключается при оплате услуг через наше приложение. Отключить подписку можно в самом приложении, если возникнут вопросы по подключению подписки, обратитесь в нашу службу поддержки, мы ответим на любой ваш вопрос. Все ошибочные списания будут возвращены в ближайшее время. Спасибо что пользуетесь нашим приложением ### 1/5 — Может быть уже прочитаете заявку 9124? *2026-05-29* Сколько ещё нужно ждать от вас ответа по поводу возвращения средств, которые вы списали по какой-то вашей «технической неполадке»???? Ещё и никакого ответа не последовало на мое обращение. **Developer response:** Здравствуйте! Извините, что не смогли ответить сразу. Поток обращений из-за сбоя огромный, но мы читаем каждое сообщение. Если вы уже писали – напишите ещё раз с фразой «ВТОРОЕ ОБРАЩЕНИЕ». Мы ответим в течение 12 часов. Деньги вернём. Спасибо, что не молчите ### 1/5 — Не могу отключить подписку! *2026-05-21* Не понимаю как это работают… не оплачиваю счета через приложение. Но!!! Списали да подписку. Ладно бы так, но как отключить подписку? **Developer response:** Здравствуйте! Мы вас понимаем. Дело не в новой подписке, а в остаточной подписке, которая могла быть подключена автоматически при первом использовании сервиса (по условиям оферты). Сейчас мы вручную отключаем такие случаи и возвращаем деньги. ### 1/5 — Воровство денег *2026-05-19* Постоянные попытки списать деньги с карты без возможности отключения **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы признаём, что был технический сбой при списаниях за подписку. Работаем над возвратом. Все начисленные по подписке Альфа-рубли остаются на вашем балансе для оплаты ЖКУ. Если вам нужен именно возврат денег на карту – напишите в чат, мы сделаем это вручную. Спасибо, что остаётесь с нами. ### 1/5 — Списание денег без подписки *2026-05-14* Неоднократно списывали деньги за воздух, пользовался несколько лет назад однократно приложением, в нем нигде нет кнопки или ссылки на отключение подписки, альфа рубли непонятные и даром не нужны , надеюсь с удалением личных данных в профиле прекратится это воровство **Developer response:** Здравствуйте! Такая ситуация – редкий системный сбой. Мы уже зафиксировали ваши множественные списания. Для вашего удобства: напишите в поддержку (кнопка «Помощь» в приложении), мы запустим принудительный возврат за все ошибочные операции. Спасибо, что сигналите – это помогает нам стать лучше. ### 1/5 — Списывают деньги с карты без уведомления *2026-04-16* ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ Отвратительна служба поддержки. Установил приложение в 2024, воспользовался 1 раз. Никаких подписок не подтверждал и не соглашался. В итоге они самостоятельно, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ списали 399 рублей. Запросы об удалении персональных данных просто игнорируют! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за обращение, хотя и сожалеем, что сервис оставил у вас такое впечатление. Позвольте пояснить: подписка не может подключиться сама собой — для этого необходимо действие пользователя (нажатие кнопки «Подключить» или «Оформить»). Удаление персональных данных происходит в течение 30 дней после запроса, если не было активных подписок. Возможно, ваше обращение попало в спам или было обработано с задержкой из-за большого потока. Списание 399 ₽ соответствует условиям подписки, с которыми вы согласились при регистрации. Юридически сервис действует в рамках публичной оферты. Если вы не помните, как подключили подписку, мы готовы прислать скриншот действия из логов. Приносим извинения за неудобства и предлагаем повторно обратиться в поддержку с пометкой «Жалоба» — ответим в течение суток. Спасибо, что были с нами. ### 1/5 — Ужасное приложение!не советую! *2026-04-09* Списывают деньги просто так! На сообщения поддержка не отвечает! **Developer response:** Спасибо за ваше обращение! К сожаление произошел системный сбой и служба заботы работаем над вопросом возвратов ошибочно списанных средств с банком эквайером. Вам поступит уведомление о таком возврате. Спасибо вам! ### 1/5 — НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ *2025-11-12* через него оплачивал , теперь каждый месяц от -149 до -400 рублей просто так **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Деньги списываются за подписку, вы можете перейти в раздел альфа рубли и увидеть, что вам начислили больше чем списали. Нам жаль , что у вас сложилось такое впечатление о нашем приложении. ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — G *2026-01-09* Пользуюсь "Альфа Дом" уже полгода. Недавно решила оформить платную подписку, думала, ну вот, опять спишут деньги... А тут сюрприз! Бонусов начислили даже больше, чем списали за подписку! Не ожидала такого приятного бонуса. Приложение само по себе отличное: оплата моментальная, чеки все под рукой. ### 5/5 — qs1mvv *2025-10-10* все чотка ### 5/5 — Супер *2023-06-08* Оплатила все жкх через это приложение,все данные счетчиков были переданы поставщику.И оплата быстро поступила им. ### 5/5 — Отличное приложение ! *2023-05-21* Удобное,яркое ,понятное!Услуги ЖКХ стало платить намного проще, не нужно хранить у себя лишнюю бумагу!спасибо --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*