# ヘルスケアパスポート — user reviews > 13 indexed App Store user reviews of ヘルスケアパスポート by TISI Incorporated, rated 3.36/5 from 39 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1519677153/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1519677153.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 血圧記録がおかしい *2025-11-26* 夜22時に測った記録がその日初めての計測なら朝の記録とされてしまう。計測忘れもあるので、これでは正しい記録にはならない **Developer response:** この度はレビューを頂き、誠にありがとうございます。 計測記録の表示について、率直なご意見をいただき、大変ありがたく存じます。 操作方法についてご不明点がある場合は、サポートデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）までご連絡いただければ幸いです。 より便利にお使い頂けるようサービスや機能改善に努めて参りますので、 引き続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 最後まで *2025-09-05* 頑張って **Developer response:** この度はレビューを頂きありがとうございます。 これからも、皆さまにとって便利で使いやすいサービスを提供できるよう、改善を続けてまいります。 今後とも、ヘルスケアパスポートをどうぞよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 不具合発生してます *2025-01-08* 昨日からシステムエラーでアプリ開けません 至急改善してください それと、病院の検査結果が見られると仰っていますが、一向に見ることができません 困ってます **Developer response:** この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 一度をアプリをアンインストールし、再インストールいただくことで事象が改善する可能性がありますのでご確認頂けますと幸いです。 もし不具合解決しなければ、サポートデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）までご連絡いただければ幸いです。 また、検査結果についても対象の病院名や検査日等お伺いしたいため、お手数をおかけしますが併せてサポートデスクにご連絡いただければと思います。引続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 画面操作できません *2024-09-09* 起動後全く画面操作できません。 そのため、健康診断結果の確認ができません。 早急に対応お願いします。 **Developer response:** この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 一度をアプリをアンインストールし、再インストールいただくことで事象が改善する可能性がありますのでご確認頂けますと幸いです。 もし不具合解決しなければ、サポートデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）までご連絡いただければ幸いです。 引続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 改善して欲しい *2022-08-15* 連携する時に病院の支援センターに行かなくてはならないのは不便 **Developer response:** この度はレビューいただきありがとうございます。また、施設との連携の際にご不便おかけしております。率直なご意見大変ありがたく存じます。頂いたご意見は社内で共有の上で、今後の改善課題として検討いたします。引き続き、ご不明な点などございましたら、ヘルスケアパスポートカスタマーサービスデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）までお問い合わせ頂きますよう宜しくお願いいたします。これからもヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 1/5 — 突然の改悪。肝心なデータが見れなくなった。 *2022-07-22* 以前は血液検査などの結果はほぼ全ての項目が見れて便利だったが、突然過去データを含めて謎基準の抜粋項目しか表示されなくなった。 複数の診療科を受診しているが、どちらの検査結果も病気に関する肝心な項目は表示されずに、健康診断の結果のような項目しか表示されない。 結局、以前のように、担当の先生に印刷した検査結果をもらって持参しないと他の病院やクリニックで相談することにも使えない。 ただでさえ印刷などのデータを取り出す機能がなくて不便だったのに、どういう使い道を想定してこうなってしまったのか。項目が多すぎて分からないというクレームがあるのなら、項目自体を削除するのではなく、抜粋表示機能を追加するなどで対応してほしい。 **Developer response:** いつもヘルスケアパスポートをご利用頂きありがとうございます。この度はご不自由をおかけし申し訳ございません。医療スタッフからの説明の上でご確認頂いた方が良い検査項目は表示対象から外させていただきました。ご指摘頂いた点につきましては、今後もご利用者様にヘルスケアパスポートをお役立ていただけますように引き続き検討してまいります。引き続き、ご不明な点などございましたら、ヘルスケアパスポートカスタマーサービスデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）まで お問い合わせ頂きますよう宜しくお願いいたします。これからもヘルスケアパスポートのご利用、どうか宜しくお願い致します。 ### 2/5 — エラー通知？ *2025-10-30* 診察した日に診察と入らないのに、病院に行っていない日の夜に通知が来たと思ったら、病院にも行っていないし、診察も受けていな日に診察したことになっていたりして困惑するようになりました。 カレンダー記載の意味が無い。過去に遡って診察日とか検査結果を確認したくてもニセ情報があるのは困る。逆に自分で診察、検査など入れられるようにして欲しい。間違った情報は削除出来るようにして欲しい。また、マイナンバーカードと連携すると薬の情報も病院からのものと、マイナンバーからの情報とダブっているので煩わしい。 **Developer response:** この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 診察情報につきましては、病院側の運用により実際の診察日と異なる場合がございます。 ご不明な点等ございましたら、サポートデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）までご連絡いただければ幸いです。 また、カレンダー機能ついて率直なご意見大変ありがたく存じます。 より便利にお使い頂けるようサービスや機能改善に努めて参りますので、 引き続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 2/5 — UIが使いづらく、文字数制限が困る *2025-08-07* 病院から指定がありこちらを使用しています。 自分自身、さまざまな方が利用するWEBサイトやアプリを複数デザインしていたこともあるので気になるところだらけなのですが....UIが基本的に使いづらく、ボタンが押しづらく(記入欄の更新ボタンの可動範囲が狭い等)、家族との連携がしづらいです。何もしなくてもきちんと指定した項目が相手側の画面に表示することはできませんか？技術的に難しいのでしょうか？ そもそも文字が小さすぎませんか？ 患者(ユーザー)になって思うことは、体調が悪い時、緊急を要する時は考えたり検討する余裕がありません。なるべくワンタッチで終わらせたい。クリックからのプルダウンでの選択は非常に手間取ります。 そして、主治医に伝えたいことは50字程度ではおさまりません。とても困っています。 必要な項目がなく、不必要な項目ばかり。どういった症状の方を対象とされてますか？ きちんとユーザーリサーチおよびプロトタイプでのテストはされたのでしょうか？ 改善を願います。 **Developer response:** この度はレビューを頂きありがとうございます。 UI及び文字数制限ついて率直なご意見大変ありがたく存じます。 これからも、皆さまにとって便利で使いやすいサービスを提供できるよう、改善を続けてまいります。 今後とも、ヘルスケアパスポートをどうぞよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — 今ひとつ痒いところに手が届かない *2025-02-07* UIの配置やボタンやリンクなどの大きさ、選択方法が悪く、反応が悪かったり指で選択しづらかったりする。もっと大きくするなど、せっかくの良いアプリなのだから、誰でもかんたんに使えるようにしてほしい。 マイナポータルでせっかく処方箋情報など、即日取得出来るものがあるのに取得出来ないのが惜しい。競合他社のアプリは取得できるので、改善してほしい。また、近年は処方箋情報もマイナポータルより情報量の多いQRコードを処方薬の説明書に印刷する薬局も増えており、アプリ側もQRコードを読み取るタイプも増えてきているので、読み取ることが出来るとうれしい。 血圧計によって脈拍の連携する先が脈拍ではなく安静時脈拍だったりするので、改善してほしい。 **Developer response:** この度はレビューを頂きありがとうございます。 UI及びアプリ機能ついて率直なご意見大変ありがたく存じます。 より便利にお使い頂けるようサービスや機能改善に努めて参りますので、 引き続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 2/5 — バグ放置 *2024-08-18* バッヂが消えないバグがずっと放置されていて運営のやる気のなさをひしひしと感じる。登録した医療機関も機能が使いきれておらず単なる次回診療予約を確認するだけのアプリと化している **Developer response:** この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 不具合に対応したアプリ「ver.1.7.3」をリリース致しましたので、最新版にアップデートをして頂けますようお願いいたします。 もし不具合解決しなければ、サポートデスク（hcp-supportdesk@tis.co.jp）までご連絡いただければ幸いです。 引続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — 素晴らしいアプリです。 *2021-09-13* 以前のシャチアプリと比較してデザインと操作性が格段に良くなったと思う。 大学病院での検査結果と処方情報を家族とも共有ができてとても便利。 ただ、利用開始時にわざわざ病院に出向かなくてはいけないのは不満。病院側の担当者もわざわざ対応するのは大変だと思う。将来的にはリモートで登録できれば良い。 **Developer response:** この度はレビューを頂きありがとうございます。 今後の改善事項としてリモートでの登録は現在検討を進めております。 より便利にお使い頂けるようサービスや機能改善に努めて参りますので、 引き続き、ヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 3/5 — 機能の拡充をお願いしたいです *2023-06-03* とても使いやすいと思いますが、記録する項目が自分の必要なものにカスタマイズ出来るといいです。 選択式でなく、いまあるものに項目を増やすというような。 尿量であったり、飲水量であったりと、病態によって、不足する項目もありますので… どうぞ宜しくお願いします。 **Developer response:** この度はレビューいただきありがとうございます。 アプリ機能について率直なご意見大変ありがたく存じます。 ご意見いただいた日々の記録について、今後のアプリ改善の参考とさせていただきたいと思います。 これからもヘルスケアパスポートのご利用宜しくお願い申し上げます。 ### 2/5 — 情報が更新されない *2021-02-22* 不具合のようなので報告。 夜間(22:00)過ぎに立ち上げた際、読み込み状態で進まない。 夜間バッチ中の為の更新データ不可かと思い、その日は終了。 日が明けて、日中(16:00)でも同様の事態が発生。 20分程度放置しても状況は変化せず。 通信環境は自宅Wi-Fi 使用方法が誤っているのなら、ご指摘願いたいです。 そうで無いならば、改善願います。 このままでは使えないかと。 **Developer response:** この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 再インストールにより事象が改善する可能性がありますのでご確認頂けますと幸いです。 ご不便をおかけしますが、引き続きご利用頂きますようお願い致します。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-25.*