# 使い方サポート — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 使い方サポート by KDDI CORPORATION, rated 4.21/5 from 2,128 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1521192070/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1521192070.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — わかんない

*2024-08-13*

機種変したらお知らせが来たので、アプリ入れたのに‥何度やっても完了しないです
何が原因ですか？

### 1/5 — 進まない

*2021-03-13*

「お客様情報の外部送信について」にチェックを入れても同意して進むから進まない

### 1/5 — いつまでたっても使えません。

*2020-09-25*

何回やっても操作が完了しませんでした。アプリを閉じてくださいと出ます。いったいどうすれば使用できるのでしょうか？

**Developer response:** 使い方サポートアプリをご利用いただきありがとうございます。該当メッセージの際にはアプリを再起動してみていただけますでしょうか。
より快適にご利用いただけるようアプリ改修を行なっていきます。今後とも使い方サポートをよろしくお願いします。

### 3/5 — パスワード面の詳細。

*2024-04-07*

題名通りに、パスワード面での入力した画像がヒントにしても出ていたなら分かりたくても、未だに分からぬまま、戸惑ってもいる。

### 3/5 — サポートの人のレベルが低すぎる

*2022-09-19*

『スマホの音が出なくなりました。でも動画サイトや自分の撮った動画なんかは音が出ます。』
これだけで大体の人は想像つくと思いますがサイレントスイッチが入っていただけでした。
それを考慮もされず、音が出ないのは故障だからApple Storeの予約を取って端末を持っていくしかないと案内されました。
他にも『分からない』の返答が多く、結局自分でネットで調べて解決するしかなくなります。
一度担当についたら内容を理解する知識がなくても担当者は変更出来ないというのもおかしいと思います。
分かる人に繋いでほしいです。
それが出来ないなら分からない人を配置するのをやめてほしいです。
逆ギレ始める人もいるので、第三者のチェック(またはそれを利用者が要望する)機能があるべきだと思います。

夜分に送信した文章が翌朝見ると消えていたりと、システムにも疑問が残ります。
(自動返信の文章は残っているので送信ミスとは考えられません)

月額払ってるのにこのクオリティ…

### 3/5 — ん

*2020-10-31*

まぁこんなもん

### 4/5 — 良いです

*2024-09-12*

非常わかりやすくサポートも丁寧

### 4/5 — タメになる情報が見られる

*2024-07-05*

使い方でよく分からない事や自分では調べられない
機能を紹介してくれるのでとても参考になる。
これからもスマホを便利に使うために必要なたくさんの機能を紹介して欲しい。

### 4/5 — スマホの勉強😀

*2024-05-05*

スマホの勉強をたまにすることは、頭の運動になるし、何より時代に取り残されないために必要です。頑張っています。😊

### 4/5 — 便利です

*2024-03-01*

スマホやタブレットだけでなく、ネット周りの解らないことなどを調べて教えてくれるので、助かります。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — わかりやすい

*2025-07-06*

とてもわかりやすく丁寧なので　すぐわからない事は検索して調べてます。

### 5/5 — 素人には良い

*2025-04-03*

高齢者ですがスマホ使い始めて10年以上は経つと思いますが細かい設定の事とか良く理解出来てないので便利だと思います。

### 5/5 — チェックありがとう

*2024-12-07*

チェックができてありがとうございます。

### 5/5 — スマホの知識満載

*2024-08-28*

とても参考になります

### 5/5 — スマホ

*2024-07-15*

スマホは便利な物です。ひと時離せません。

### 5/5 — 使い方アプリ

*2024-07-10*

説明が分かりやすく、大変便利だと思います。

### 5/5 — ありがとう

*2024-06-29*

お誕生日を祝うメッセージありがとう

### 5/5 — 便利です

*2024-06-01*

iPhoneの使い方を丁寧に教えてくれす。
重宝してます。

### 5/5 — 気に入ってます！頼りにしてます!!

*2024-04-17*

今を生きるこの世の中、大切なスマホ!!
iPhone SE３を使っています。auで
お世話になり、店頭でのサポート以外に、
このアプリのおかげで色んなサポートをうけ、
色んな役立つ使い方、方法、手順を画像で
わかりやすく教えてくれはるのがうれしいです、50代おばちゃんの大切な相棒のスマホ、
そして『エッ！こんなこと出来んのか😃』
感謝!!アプリさん✨ありがとう!!

### 5/5 — 無題

*2020-09-02*

すいません、操作が完了しませんでした。アプリを閉じ再度お試しくださいとなるんですが？

**Developer response:** 使い方サポートアプリをご利用いただきありがとうございます。該当メッセージの際にはアプリを再起動してみていただけますでしょうか。

より快適にご利用いただけるようアプリ改修を行なっていきます。今後とも使い方サポートをよろしくお願いします。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-25.*