# 千葉銀行ワンタイムパスワードアプリ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 千葉銀行ワンタイムパスワードアプリ by 千葉銀行.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1521768613/reviews
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## Newest reviews (6 of 20)

### 1/5 — 最悪最低

*2024-09-22*

登録できません。
今時こんなアプリがあるんですね。

### 1/5 — 登録できない

*2024-08-25*

電話する→長く意味のない話を聞いて、パスワードを伝えられる→パスワードを入力してもエラー→再度電話→エラー→セキュリティーの観点から店頭へどうぞ。なぜアプリの出来の悪さが原因で、利用者が苦労することになるでしょうか？

### 1/5 — 登録の動線に致命的な欠陥がある。

*2024-08-17*

まず、ちばぎんIDやマイアクセスで複数のIDとPWのどの組み合わせを実施すべきなのかがわかりづらい。

次に、ワンタイムパスワードアプリの登録にあたり、電話通知で最初に番号を入力させるオペレーションも意味不明。1か2かを選択して入力する際にはスマホの電話アプリのキーパッドで入力しなければならないが、ワンタイムパスワードアプリを起動したままだとパスワード登録画面から電話アプリに自動で画面遷移することもなく、結果的に誤ってパスワード画面に選択の1や2を登録することになり、ワンタイムパスワードアプリの設定が振り出しに戻る。

これは正しく概念を理解している人でないと、まず間違いなく1人では登録完了に至らないレベルの動線設計であり、トークン切れで多くの人を置いてきぼりにする設計になってしまっていると思われる。

久しぶりにここまでひどい設計のアプリに出会いました。この設計でオッケーとしている千葉銀行側もどうかしてると思います。

### 1/5 — パスワード入力させたくない意図でもあるのか

*2024-08-12*

パスワード発行には成功してるけど肝心の入力に失敗してしまって、コツというかクセみたいな手順がある事に気がついた頃にはアカウントロック…結局窓口に行く羽目になってしまった。他レビューを見ると、恐らく同じトラブルに遭ったユーザーがレビューを出しているので、何も改善されていないのでは？通帳アプリの方は出来が良いのに残念すぎる。

### 1/5 — なぜリリースしたのか

*2021-10-24*

電話でのパスワード通知が最悪。
1回目はスピーカーの調子なのかパスワードのとこだけ聞き取れずやり直し。
2回目以降は着信にラグがあり、待ってる間に画面戻す→着信ありパスワード入力もエラー、以降繰り返して支店に来店要請。
あり得ないレベルで住宅ローン含め借り換えと口座移動を考えるレベルです。

**Developer response:** こんはんはーですさま、コメントをいただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんをご愛顧いただきますようお願いいたします。

### 1/5 — 正常に動作しません

*2021-04-01*

ワンタイムパスワードをトークンからスマートフォンに変更しようとしてインストールしました。
初期設定の際、千葉銀行側から電話がくるのですが指示通りに電話のキー操作をしてもキーを認識しません。何回試しても正常に認識しませんでした。
何回試すとロックがかかります。
千葉銀行のテレホンバンキングに電話して電話でキー操作をしたらキーをちゃんと認識します。(テレホンバンキングで押したキーの中にはこのアプリでキー操作を要求されるキーも含まれています)
それなので電話器側の問題では無いです。
ちゃんと動かない上に支店まで印鑑と身分証明書を持って来て下さいとメールがきました。
システムの問題なのになんで支店まで行かないといけないのと思います。
正常に動作しないので使用しないことを強く推奨します。

**Developer response:** 安部泰史さま、コメントをいただきありがとうございます。この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。本アプリはテレフォンバンキングと同様に、一般的なプッシュボタン信号の受信に対応する規格となっております。
しかし稀にキーを入力してもお客さまの端末が信号を発さないことや、発信・受信の違いで信号の認識がされないという事例がございます。

その場合、以下の方法をお試しいただくようお願いいたします。

①ダイヤル回線からプッシュ回線へのお切替えをする
（番号をご入力いただく前に、「＊や＃（トーン）」ボタンを押していただくことで回線が切り替わります。）
②イヤホン挿入の有無の確認
（イヤホンを挿入している場合、信号を出力できない場合があります。）
③電話アプリの有無の確認
（電話アプリご利用の場合、信号を出力できない場合があります。）

ご不明点がございましたら、ちばぎんテレフォンバンキングセンター（0120-86-7889　通話料無料）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — なんとかなった

*2026-06-28*

トークン(パスワード生成機)の有効期限が残り90日なので、トークンを継続利用(2,200円)か、このアプリ(無料)を使うかを選ぶことになり、アプリを使ってみようと。皆さんのレビューを読んで心配になりましたが、一応使えるようになりました。自動音声に加え、SMSでもできるようにすればだいぶ不満は減ると思う。自動音声はやや聞き取りづらく、案内中の選択肢1と2については直感的に意味を理解できない、入力タイミングが分かりにくい、人によってはキーパッドの出し方が分からない、聴覚障害がある方は自分で登録できない、というのが不評の原因かなと思いました。

追記: 機種変したためか再度登録することに。昔と同じく音声案内の音質が悪く、一番困ったのは5桁のパスワードを読み上げる音声が潰れ気味で相当聞き取りづらい・・運良く2回目で何とか番号を判別できた。今後はもっと今風の方式に変更したほうが・・。

### 1/5 — 音声案内のUXが最悪

*2026-05-31*

ワンタイムパスワード発行のために電話で確認コードを取得しようとしたところ、延々と音声が流れて一向に確認コードの取得に到達することができなかった。「アプリを立ち上げてワンタイムパスワード登録のために電話で確認コードを取得して入力する」という通常であれば10秒ほどで完了する手続きに30分ほどの時間を要することになった。察するにこのアプリの開発を主管した部署は、一度も初期登録のユーザーシナリオに対するUATを実施しなかったのだと思う。流石にありえない。

### 1/5 — 聴覚障害者には酷なアプリ

*2026-03-14*

利用登録する場合、電話（自動音声）による本人確認が必要で、聴覚障害の程度によっては対応出来ずバリアフリーという観念が皆無。また健聴者でも利用登録完了までが煩雑で10年前のアプリかと思った。

### 1/5 — 使えない勝手が悪い

*2026-01-30*

複数台で使えない。
スマホ、タブレットそれぞれで分けて使えればいいが、できない。
海外で使用不可。
更にパソコンではアプリすら使えない。
トークンカードが1番使いやすい。

### 1/5 — とても不便な銀行です

*2025-12-14*

各種手続きはオンラインでできず店頭に行かなければできないこと。アプリ更新で登録していたはずのワンタイムパスワードも再度登録を促されること。千葉銀行から全ての口座を引き揚げたい。

### 1/5 — 最悪のアプリ

*2025-11-01*

電話でしかワンタイムパスワードを受けられないうえ、途中入力もできない。
さらにそのパスワードを入れるための画面に辿り着けない。

本当にこれユーザー目線でテストしましたか？って感じ。

信じられないくらい最悪だし、その指摘を3年前にされてるのに全く直ってないのが絶望感を増す。

資金引き上げたら二度とつかわないです。

### 1/5 — 最悪です

*2025-08-10*

みなさんのおっしゃるように、非常に分かりにくかったです。そしてロックがかかってしまい…

「ワンタイムパスワードアプリの利用登録で自動音声によるパスワード発行が所定の回数繰り返されましたので、サービスのご利用を停止させていただきました。なお、ご利用再開につきましては、お手数ですが千葉銀行本支店窓口でのお手続きが必要となります。（ご来店の際には、代表口座のお届印及びご本人確認資料等が必要となりますのでご注意ください。）」

だそうです。え？店舗窓口に来い、と。
上記のメールタイトルタイトルが「お取引停止のお知らせ」でしたので、千葉銀行様とのお取引を終わらせるべく手続きを進めています。

### 1/5 — 使いづらい

*2025-02-24*

会社で強制的に作らされたから、使うが電話のくだりが、難しい。

### 1/5 — つかえない

*2024-11-13*

トークンすてちゃったし、最悪😡

### 1/5 — 登録あきらめた

*2024-09-27*

3回目であきらめてトークン買った￥2200なぜ改善しないのか

## Most praised reviews (4 highest-rated)

### 5/5 — 同意

*2026-04-16*

五桁の数字の所だけ聞こえづらくなっている意味が分からない💢
音声ではなくショートメールなど読める方が良い🙆何度も試せないのに2026年でもこの有様は許せない‼️何とかしてくれないと振り込めないよー‼️

### 5/5 — 準備が大事です。

*2026-01-01*

3ヶ月後に期限を知らせるメールから次回からアプリにするために登録しました。皆さん評価が非常に低いですが、千葉銀さんの説明不足を感じます。　
登録に際して事前の準備として
①マイアクセスの10桁の契約番号
②ログインパスワード
③5桁暗証番号を受け取る電話番号と届け出ている番号が一致しているかの確認

以上が準備してないと慌てます。
私は5分くらいで順調に完了しました。
使いやすいアプリと思います。

### 3/5 — Wi-Fiを切ったら

*2025-01-31*

あんなに出来なかったのに、もしやって思ってWi-Fiを切ってやったら、あっさりできました…

### 2/5 — 登録しづらい

*2021-07-17*

★1つのコメントを残された方の二の舞にならないように登録作業を実施したが、非常にやりづらかった。前時代的インターフェース。
そもそもスマホアプリなので登録用pwはショートメールで送ればいい。
電話応対後のキーパッド操作も非常にわかりづらい。
インターネット金融会社などのシステムを見習って改善されることを望む。

**Developer response:** 斧朕さま、コメントをいただきありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続きちばぎんをご愛顧いただきますようお願いいたします。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*