# はま寿司 > はま寿司 (iPhone/iPad app by HAMAZUSHI CO., LTD..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1523009390 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [HAMAZUSHI CO., LTD.](https://appshunter.io/developer/1504651747) - Category: Food & Drink, Navigation - Price: Free - Rating: 4.62/5 from 188,381 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 15.0 · 21 MB - Languages: American English, Japanese - Released: 2020-11-24 - Data updated: 2026-09-01 - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1523009390/reviews.md ## What is はま寿司? はま寿司の公式アプリです。 来店予約で待ち時間の短縮やお得なクーポンがご利用いただけます。 ご利用には会員登録が必要です。 WEB予約サイト「はまナビ」をご利用のお客様は そのままアカウントをご利用いただけます。 はま寿司では、まぐろやサーモンなどの定番ネタから、 こだわりの創作にぎりまで、たくさんのお寿司を お楽しみいただけるのはもちろんのこと、 みそ汁やラーメンなどの一品もの、〆のデザートなど サイドメニューも豊富に取り揃えております。 また、２～３週間ごとに変わるフェアを実施。 いつ来ても目新しい商品を楽しむことができます。 お支払いには PayPay等のスマホ決済 楽天Edy,ID等の電子マネー、クレジットカード決済をご利用いただけます 　　　　※一部店舗を除きます 主な機能： 〇店舗検索〇 ・都道府県から探す 　都道府県別に店舗を探すことができます。 ・地図から探す 　現在地から近い店舗を検索が可能です。 　 〇来店予約〇 ・順番待ち予約 　来店前に整理券をアプリから発行できます。 　待ち順番が近づくとpush通知orメールでお知らせします。 ・日時指定予約 　来店時間を決めて予約を行い、指定時間帯に優先的にご案内します。 　予約時間が近づくとpush通知orメールでお知らせします。 〇メニュー〇 　 　定番からお持ち帰りメニューなど閲覧が可能です。 　 〇クーポン〇 　会員限定のお得なクーポンを配布しております。 ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1523009390/reviews.md ### 3/5 — 順番待ち機能について *2026-03-15* はま寿司アプリの順番待ち機能について問い合わせさせていただきます。 本日、アプリで順番待ちを確認しており、待ち組数が「6→3→1」と減っていくのを見ていたため、そろそろ入店しようと思い店舗に向かう準備をしていました。 しかしその後、突然「3→9」と表示が増えたかと思うと、いつの間にか「お呼び出し済み」となってしまい、入店することができませんでした。 どのタイミングで呼び出しが行われたのか、また待ち組数が急に増えた理由も分からず、利用者として少し分かりづらいと感じました。 順番待ちの仕組みや表示の変化について、もう少し分かりやすく表示していただけると助かります。 今後の改善の参考にしていただければ幸いです。 はま寿司美味しくて大好きなお店なのでこれからも利用したいと思ってます！♡ ### 1/5 — terrible logic for calling customers, and no penalty to wash out delayed customers temporally *2026-02-23* I sit here for 1.5 hours, the staff members called the customers like they are drunken. 287 564 240 550?550? 550? I am 537, wait for 5 mins, then 550? again and again. I will keep this in mind, nothing like this ever happened in KURA or SUSHIRO before. If this is not the fault of your damn App, then it is what ? By the way, I took 2 photos at 6:00 and 7:30 just to prove that I am not lying. ### 1/5 — 注文完了メールにQRコードなど届かない *2026-01-26* 持ち帰り予約して、注文完了メールに書いてある注文番号と名前を告げると「こちらの冷蔵庫にある機械に注文した時のQRコードをかざしてください」と言われた。 QRコードは届いていないし、注文完了メールにも「伝票番号もしくはお名前とお電話番号をスタッフにお知らせください」としか書いていない。 注文完了メールを店員に見せると、「私はシステムのことはわからない。QRコードがあるはず」と言われるがQRコードなど届いてないし、外部へのリンクも無い。(マイページへのリンクはあるが、マイページの注文履歴にもQRコードは無い) SNSを見ると同じような事態になった人がかなり前からいた。 そもそもアプリで完結せずに持ち帰り予約でブラウザに飛ばされて「ハマナビ」とやらを使わなきゃならないのが意味わからん。 馬鹿が馬鹿に作らせたシステム。 くら寿司を見習え。 ### 2/5 — よくわからない *2025-09-14* 予約すると、今の待ち組数が表示されました。10組程度だと表示されたので急いで店舗に行くと、自分の受付番号よりはるかに若い数字が呼び出しを待っていました。アプリから確認すると「（席をカウンター、テーブルの）どちらでもよい」として予約している人が５組とのこと。全体像が全くわかりません。しばらくすると、呼び出しが近くなったと表示されたのですが、店内のモニターには自分の番号なし。アプリでは「２組」。状況がわからずお店の方に確認しました。すると、自分の前に１５組待っているとのこと。要するにモニターが正しいとのことでした。これではどのくらいの時刻にお店に行けばよいのか、お店での待ち時間もわからず混乱でした。そのためか駐車場も大混雑で停められない車があふれていました。ス○ローのアプリだと、おおよその呼び出し時刻が表示され、チェックインすれば待ち組数とモニターも合っています。ぜひ改善を求めます！！！ ### 3/5 — ネット予約で注文したが品物が足りなかった *2025-07-20* 謝罪の言葉はあったもののそれだけでおまけなどの対応がなかったのが腑に落ちない！ 食べ始める前にものが足りないのが分かって取りに行ったらまた食べてる最中に一品足りないのが分かり電話で店舗に電話したものの食べてる最中に気付いたのでもうめんどくさくなった！ しっかり確認して欲しかった！ それとお詫びの品物があったら我慢出来たが初めて利用したが次からはもうネット予約する気にならない！ あと電話がはじめ機械対応なのがイラッとする！ すぐに繋がらないのもめんどくさい！ ### 1/5 — 予約の仕方が複雑 *2025-07-13* 知らずに時間指定の予約なしをして、店舗でチェックインしたところ、呼び出すまで待ってくださいと表示されたので、ずっと待ってましたが、いつまで経っても呼び出されず。店員に確認したところ、30分経つと自動でキャンセルされるため、予約を取り直してくださいと冷たい対応をされました。自動キャンセルする場合、メールで知らせるか、店舗の電子掲示版に表示するか、少なくとも、チェックインした際に呼ばれるまで待って下さいという表示はしない等、利用者に勘違いさせない工夫をして欲しいです。 ### 1/5 — 臨機応変に対応してもらえなかった *2025-05-05* 順番予約で席をどちらでもいいにしたのですが 71組待ちから30分ほどで8組になったので お店にむかいました。 5組になり店内でチェックインして待ちました。 モニターに自分の番号がでないけど アプリには呼ばれるまでお待ちくださいになったので待ちましたが呼ばれず。 店員にきいたら 35組待ちです１時間以上は待ちますね。と言われてしまいました。 アプリに5組ってでるんですけど ってきいたところ 席をどちらでもいいにしてしまいますと カウンター、テーブルの空き具合で変動してしまう優先順位がさがるといわれて 意味がわからなかったです。 カウンターかテーブル指定したほうがいいです、と言われました どちらでもいいって 空いたほうにはやく座れると思ってました。 はま寿司さんは違うんだと学びました。 アプリのバグなのかはわかりませんが 改善してほしいと思いました。 ### 1/5 — 味は大好き *2025-04-12* カリカリポテトが150円の頃から週一で通っているはま寿司エンジョイ勢です。アプリが出た頃は専用クーポンや先行情報を期待してDLしました。しかし使うことがないまま今日に至ります。もうアンストしようと思ったのですが、再評価のために予約だけ試しました。以下それを踏まえたメリット・デメリットです。 ●まずメリットですが、何もありません。 ●デメリットですが、メリットがない以上存在価値がないアプリです。はまナビ(webサイト)以上の機能は未だ何もなく、アプリで予約してもweb同様メールでQRコードが届きます。初期の頃はクーポンすら表示されなかったため完全に存在を忘れていました。 普段アプリの評価はなるべくポジティブにしているのですが、この無駄なサービスも小刻みな値上げの一因だと思うと情けは湧きません。はま寿司の予約システムはただでさえ欠陥だらけなので根本からサービスを見直してはいかがか ### 5/5 — 土日祝日の激コミでもスムーズに飲食スタートできる♡ *2025-02-11* 他のお寿司チェーン店の中でも、価格やお店のシステムなどを比べてもダントツで、はま寿司さんが好きです♡ はま寿司ファンが多いのか、土日祝日や週末の夜は駐車場が満車以上になる位に激コミなのですが、お店に行く前にアプリから順番待ち予約をしておけば、向かっている間に自分の順番が近づいてくるのでとっても便利◎ 先日は着いた時にすでに呼び出されていて、「一歩遅かったかぁ…」と思ったのですが、呼出済みのところに自分の番号があり、「お呼び出し済み」のところでチェックインをしたら、すぐに席に座ることができました！ 土日祝日や週末の夜は特に店内で待っている人たちが多いので、諦めて帰ってしまう人もよく見かけますが、アプリで順番待ち予約をするだけですぐに呼ばれるので、知らない方にはぜひおすすめしたいです^^ ### 1/5 — これは予約アプリではない *2025-01-19* 何日も前から日時を予約。当日時間通りに行き入り口にある画面で予約時のQRコードを読み込んだところ、まさかの19人待ち。 店員に時間まで予約して来てるのに19人待ちとはどういう事かと尋ねたが、予約した時間より早く来た人がまだ19人待っているから仕方ありませんとの事。納得いかないので、それでは時間指定で予約した意味がないじゃないかと伝えたが、そういうモノなのでお待ち下さいとの事。んなもん待ってられないから女房に帰るぞ！と言ってそのままくら寿司のアプリで予約したら、10分後に予約が取れ、行ってみたら時間通りにスムーズに入れました。 速攻ではま寿司アプリを削除。2度と行きません。 こんなの予約アプリでもなんでもない。ただの順番待ち番号発行アプリだ。 ## Version history (last 5 releases) ### 1.16.11 — 2026-08-19 軽微な不具合を修正いたしました ### 1.16.10 — 2026-04-09 軽微な不具合を修正いたしました。 ### 1.16.9 — 2026-02-11 軽微な不具合を修正しました。 ### 1.16.8 — 2026-01-15 軽微な不具合を修正いたしました ### 1.16.7 — 2025-11-27 軽微な不具合を修正いたしました ## More apps by HAMAZUSHI CO., LTD. - [はま楽](https://appshunter.io/ios/app/id1630058362) All apps by HAMAZUSHI CO., LTD.: https://appshunter.io/developer/1504651747 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*