# フレスタネットスーパーアプリ — user reviews

> 29 indexed App Store user reviews of フレスタネットスーパーアプリ by 10X, Inc..

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## Newest reviews (9 of 29)

### 4/5 — 空箱

*2025-05-06*

空箱の回収はどうなるのでしょうか？
マンション管理から外に物が置いていると注意される可能性があります。

**Developer response:** nsMIREI 様　このたびは、当サービスをご利用いただきありがとうございます。空箱の回収については、恐れ入りますが、アプリ画面下部「その他」＞「商品・受取についてのお問い合わせ」＞「会員情報・商品・配送・資材回収について」のメール窓口もしくは電話窓口へご連絡いただけますと幸いでございます。何とぞよろしくお願いいたします。

### 4/5 — AMEXのカードも使えるようにして欲しい

*2025-03-09*

クレカ払いにしようとしたら､AMEXは使えないとのことでそこだけ残念でした！！、他は商品など店頭での値段と変わらずで素晴らしいと思います(*ˊ˘ˋ*)｡♪:*°

**Developer response:** ぱななぽ 様　このたびは、当サービスをご利用いただきありがとうございます！商品の価格が店頭と同じ価格でご購入いただける点について、ご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います！また、AMEXのクレジットカードがご利用いただけない点については、運営に共有の上、サービスの向上・改善に努めてまいります。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

### 4/5 — ありがたい存在

*2025-02-10*

アプリというより、広島のネットスーパーの中でお値段が良心的で次の日届くのでありがたい存在です。
トマトのカテゴリの中にレタスが入っていたり、同じような牛丼のレトルトが違うカテゴリに入っていたりモヤっとする部分はあります😅
子供がアレルギーなので、原材料の表示ができるようになると嬉しいです😭

**Developer response:** ssssssaaaakkkkuuuu 様　このたびは、当サービスをご利用いただきありがとうございます！また、カテゴリや原材料の表示ついてご意見ご要望をお送りくださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様よりお寄せいただいたお声は運営チームに共有させていただきます。お客様に快適且つ安心してご利用いただけるよう改善・向上に努めてまいりますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いです。

### 4/5 — 使いにくいです

*2024-04-11*

以前の注文では、商品を紙のカタログと同じように見れたので欲しい物がすぐ見つかりました。
今回の注文では、商品を全て閲覧できず、いちいち詳細を探すか、検索して商品を探す必要があります。
そのため、以前より注文に時間がかかります。
画面が大きく、商品ひとつひとつがわかりやすくなったことや、注文後の画面も見やすく、アプリが出来たのはよかったです。

**Developer response:** わかましゃ 様　このたびは、以前より当サービスをご利用いただきありがとうございます。「画面が大きく商品ひとつひとつがわかりやすくなった」や「注文後の画面が見やすい」との当アプリへのご評価のお声を頂戴し、大変嬉しく思います。また、今回お寄せいただいた「商品を全て閲覧できず注文にお時間がかかる」とのお声については運営に共有させていただき、お客様に快適にご利用いただけるよう、アプリの改善に努めてまいりますので何とぞよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 電子カタログ見たい

*2024-04-09*

とても使いやすいですが、スマホだと電子カタログが見れなくなった。あと電子カタログだけ見れれば100点なのになーと思います。

**Developer response:** まつぼっくりんどんぐり 様　このたびは、旧システムから当サービスをご利用いただき、新システムに対して「とても使いやすい」とのお褒めいただき、ありがとうございます。また、「アプリでも電子カタログが見れれば100点」とのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今回お客様からお寄せいただいたお言葉については、運営に共有の上、お客様により快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 商品

*2022-02-08*

早速置き配して頂き助かります。もう少し商品を全体的に増やして頂きたいです

**Developer response:** 傲慢すぎます様　置き配がお役にたててよかったです！商品の拡充について、今後努めさせていただきますので、これからもよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 今後の商品の品揃えに期待

*2021-02-06, version 1.35.1*

フレスタさんのネットスーパーは前から知ってましたが、アプリで購入できるようになって初めて利用させていただきました。画面や操作もも分かりやすくて便利ですね。
電子カタログとは品揃えが違うんでしょうか？
いつも店頭で買ってる商品があまりラインナップに無いので、これからに期待します！！

### 4/5 — 丁寧に梱包

*2021-01-23, version 1.33.0*

丁寧に梱包されており、賞味期限も長いものが届けられました。アプリで選ぶ時に商品の数が少ないのが唯一の不満です。いつもフレスタで買っているものも無いことが多いです。

### 3/5 — 新鮮！

*2020-12-06*

生協、近所のスーパーを利用してますが
フレスタは遠くて行かれない。
好きなスーパーがネット利用できて嬉しいです

昨日、アプリが使えるようになったと配信があり早速登録しました！
通常の買い物に加えて、キャンペーン案内
お得情報がありより買い物しやすいですね。

でも、配信日がお得商品の最終日で買えなかった事は残念です。やはり、キャンペーンに合わせて配信頂かないと損した気持ちです。

アプリになってよかったこと
商品が見やすくなった事が一番の　よかった
です。買い物しやすくなりました！

**Developer response:** はなちゃんすずちゃん 様　高評価をいただきありがとうございます。レビューを拝見し、私どももうれしい気持ちでいっぱいです。キャンペーンの件は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後も改善を続けてまいりますので、引き続きご利用いただければ幸いです。たくさんお使いいただき、またご意見いただけたらと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 星一つもつけたくない

*2024-11-08*

売り場表示されなる事が多い、品揃えが悪くかわり映えしない。旧システムから20年利用していましたが解約を検討します

**Developer response:** 蛍みたい 様　このたびは、旧システムより当サービスを長年ご愛顧いただきありがとうございます。また、新システムに対する率直な複数のご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。いただいたご意見は運営に共有の上、お客様のご期待に沿えるようなサービスを提供できるよう尽力してまいりますので、また機会がございましたら、ご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。何とぞよろしくお願いいたします。(2024/11/11更新)このたびは、ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。売場が表示されなくなる事象については、すでにお試しの場合は恐れ入りますが、アプリの再インストールや再起動にて解消される可能性があるため、お試しいただけますと幸いでございます。また、長年にわたりご愛顧いただいていたにも関わらず、品揃えなどについて、ご期待に添えない状況が続いており、大変申し訳ございません。今回お客様からいただいた内容は、改めて運営や担当に共有させていただきます。より良いサービスの提供を目指してまいりますので、もしよろしければ今一度ご利用をご検討いただけますと幸いです。

### 1/5 — わかりにくい

*2024-04-13*

前は次の日の注文は前日0時までの注文が出来ていたのに更新されてから日時を選ぶになり次の日は全て×になって何度か注文出来ません。ギリギリに欲しいものが出来ても頼めないとなると考えものです！
更新日が締めの10日前だったので4月末の支払い合計がわかりません。
今回は紙で支払い額を知らせるなどしたないと口座に準備出来ないです。
リニューアルしたのに使いにくくなったのは残念ですね。

**Developer response:** ぷぺぽこぱん 様　このたびは、旧システムより当サービスをご利用いただき、また、新システムに対するご意見をお寄せいただきありがとうございます。受け取り日時については、毎週土曜日の午前0時頃に翌週月曜～土曜日までの便に切り替わるようになっておりますが、「ギリギリに欲しいものができても翌日が全て「×」になっていて注文できない」とのお声は運営に共有させていただきます。また、注文ごとの支払い金額は下部「注文」＞該当注文の「注文明細」にてご確認いただくことは可能でございますが、月ごとの合計金額記載の書面発行などをご希望の場合は、恐れ入りますが、お問い合わせ窓口へお電話いただけますと幸いでございます。お客様に快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 時間指定有料。。

*2024-04-09*

時間指定料金300円とるのに、遅れますとカスタマーから連絡あり。
しっかり300円はとられてた。
ひどい。

**Developer response:** かちゅんぞう 様　このたびは、旧システムから当サービスをご利用いただきありがとうございます。新システムへの移行後もせっかくご利用いただけたにも関わらず、ご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。今回レビューにてお寄せいただいた遅延が発生したご注文は、「受け取り日時：4月8日ご注文分」となりますでしょうか。その場合は、恐れ入りますが、「【お詫び】4月8日配達状況について」のお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ひどいんですけど

*2021-01-17, version 1.32.0*

新規登録してログインしようとするも、ログインできませんでした。パスワード変更しようとしたら登録時に出てこなかった項目:「生年月日」入力をさせられます。そしてパスワードが変更できませんでした。
諦めてログインIDを別で作ろうとしたら、今度は「性別」の項目が無く選べません。無茶苦茶なんですけれど？

### 2/5 — 商品が少なめです。

*2025-02-21*

商品が少ないです。

**Developer response:** わさわさたぬき 様　このたびは、当ネットスーパーをご利用いただきありがとうございます。商品が少ないとのことで、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。商品の品揃えについては、ネットスーパー全体で継続的に見直しをおこなっておりますが、お客様より今回いただいたお声についても担当へ共有させていただきます。お客様にご満足いただける品揃えをご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、何とぞよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 日替りお買い得がわかりにくい

*2024-04-07*

スマホ注文でカタログを見る事が出来ず不便です。パソコン画面でカタログを見て注文はスマホでするというなんとも不思議なやり方をしたのですが何かいい方法があるのでしょうか

**Developer response:** MAMIです 様　このたびは、旧システムから当サービスをご利用いただきありがとうございます。WEBカタログにつきましては、すでにご認識いただいておりますとおり、「パソコン」からのみご利用いただけるサービスでございます。そのため、パソコンにてスマートフォンでご利用の際と同じアカウントでログインいただき、「WEBカタログから注文」からお進みの上、カタログ内の商品画像に記載の番号をクリックしていただくことで、商品がカートに追加され、パソコンのみでもご注文いただくことが可能でございますので、お試しくださいませ。なお、今回お客様からお寄せいただいた「スマホ注文でカタログを見ることができず不便」とのお声は運営に共有の上、改善に努めてまりますので、何とぞよろしくお願いいたします。

### 3/5 — いわゆる日々のチラシは見れない？

*2024-04-07*

WEBベースの時は紙チラシのPDFが見れてたと思うのだがシステム更新して見れなくなった。
曜日ごとにお買い得品があるのだが紙チラシには情報があるがアプリには出てこない。フジネットスーパーと同じシステムなのか曜日ごとのお買い得品が表示されないのでリアル店舗のように曜日ごとのお買い得品を買い求めることは出来なくなって残念。

**Developer response:** ちんくC 様　このたびは、旧システムから当サービスをご利用いただきありがとうございます。新システムの移行後はご選択いただいた受け取り日時によって、その日の価格表示に変動したり、商品画像に「日替わり」などのスタンプが付いた状態でアプリ上に表示されるようになっておりますので、一度、ご確認いただけますと幸いでございます。何とぞよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 便利だけど、ちょっと不満

*2021-03-03*

調理キットがお決まりのみ、もう飽きた。せめて月変わりとかできないか？

品数が増えるとよい

**Developer response:** りんりんのばぁば様　レビューいただきありがとうございます。調理キットへのご意見、ご提案の内容と共に運営チームに共有させていただきます。

皆様にご満足いただけるよう、これからも尽力いたしますので、
今後もお気づきの点などがございましたら、お声をお寄せいただけますと幸いです。

### 3/5 — 注文する時に‥

*2021-01-29, version 1.34.0*

以前のアプリは電子チラシを見ながらカゴに追加出来たのに新しいアプリは電子チラシが無くて残念です。

### 3/5 — これからに期待

*2020-12-14, version 1.29.3*

フレスタの宅配を長年愛用しています。普段はスマホサイトからの注文です。
カタログに『アプリ配信中！』とあったのでサクサク注文できたらいいな、とDLしてみました。

以下、サイトに比べて使いにくかった点です。

・『紙カタログで注文』という項目がないので、番号を入力して一括でカートに入れることができない。
・紙カタログに載っているのにアプリ内にない商品がある。
・サイトの『ネットだけ』商品がアプリにはない。

一度はアプリを開いて注文しようとしてみましたが、結局スマホサイトから注文しました。
まだできたばかりのアプリなので、これから使いやすくなることを期待しています。
サイトは割ともっさりなので、動きはアプリのほうがサクサクと快適でした。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 食材がいつも新鮮で嬉しいです

*2026-05-24*

お値段も店舗と変わらず、とても助かっています。

どうぞこれからもよろしくお願いします。

**Developer response:** cオ様　アプリへの移行に際し、お手を煩わせてしまい恐縮です。便利になったとのお声が聞けてうれしい限りでございます。今後も皆様が便利にお使いいただけるよう改善を重ねてまいりますので、引き続きのご利用どうぞよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 助かる〰️

*2025-03-02*

残業で帰宅が遅くなると買い物に行く時間が無いので、ネットで24時までに注文して翌日には届くのはほんとに有難い

**Developer response:** 松潤ラブ 様　いつも当アプリをご利用いただきありがとうございます！また、お忙しい中、わざわざレビューをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お仕事でお忙しいお客様の一助となれていること、大変光栄に思います！これからもお客様の生活のサポートとなれるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともアプリをご愛顧いただけましたら幸いです。

### 5/5 — とても便利です

*2025-02-25*

仕事から帰ってきて翌日のパンがないと気づいた時、夜に注文しても間に合うので本当に助かります。少なくなった調味料の買い足しも、自宅で残りを確認しながらできます。何より生鮮品をはじめ、商品がきれいで信頼できます。これからも利用させて頂きます。

**Developer response:** つくひじ 様　このたびは、当ネットスーパーをご利用いただきありがとうございます！前日の夜に注文しても翌日配達される点や商品の品質などについてご評価いただいており、大変嬉しく思います！お客様からのお声は、私たちにとって何よりの励みになります。これからもお客様の日々の生活の一助となれるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも当サービスをご愛顧いただけましたら幸いです。

### 5/5 — 助かっています。

*2025-02-18*

いざという時、ネットスーパーで頼めるので、助かっています。鮮度も抜群です。

**Developer response:** ミケにゃん31 様　いつも当ネットスーパーをご利用いただき、誠にありがとうございます！お寄せいただいた内容から当サービスがお客様のお役に立てていることが伺え、大変嬉しく思います！お客様からのお声を励みに、引き続きスタッフ一同取り組んでまいりますので、これからも当サービスをご愛顧いただけましたら幸いです。

### 5/5 — お店が近くにないので助かります

*2024-11-10*

重い荷物を抱えて帰るのが大変でしたのでのとても助かります。
商品も新鮮でお手軽な値段です。
いつも感謝です。

**Developer response:** ラブくみ 様　いつも当ネットスーパーをご利用いただき、ありがとうございます！当サービスをご利用いただくことで、重たい商品の持ち運びなどのご負担を軽減できている点や、商品の新鮮さや価格にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います！お客様からいただいた感謝のお言葉を励みに、これからも皆様に信頼していただける品質とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。

### 5/5 — 置き配助かってます

*2021-02-27*

置き配にする事で時間帯を気にすることなく
外出できるので助かっています。
また、重い物を持ってきてもらえるので
体も助かっています。

**Developer response:** いずうさ様　高評価をつけていただき、ありがとうございます。またいずうさ様のお買い物を手助けでき、嬉しく思います。これからもより多くの方に便利にお使いいただけるよう改善を重ねてまいります。お気づきのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 時短

*2021-01-16, version 1.32.0*

家にいながら注文出来 自宅まで配達して
頂けるので助かります。

### 5/5 — フレスタさんのネットスーパー

*2020-12-15, version 1.29.3*

仕事で遅くなりスーパーに寄れないことが多く週末のまとめ買いもめんどうだなと思っていたところ、フレスタさんのネットスーパーを発見。便利すぎる。買い物注文画面も見やすくて５分あれば買い物を終了できる。1週間で3時間は節約できる。これからは思う存分残業できます…

### 5/5 — アプリで簡単

*2020-12-11, version 1.29.1*

アプリに移行するまで手続きがよくわからず、なかなか注文できませんでしたが、頑張ってよかったです。クレジットカードが使えるようになってますます便利になりました。

食材は新鮮でどれも美味しいです。いつもとても助かっています。どうぞこれからもよろしくお願いします。

### 5/5 — アプリは便利

*2020-12-03, version 1.28.0*

普段使いには便利

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*