# Север-Метрополь — user reviews > 74 indexed App Store user reviews of Север by Elena Shevchenko, rated 4.90/5 from 127 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1528496029/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1528496029.md - Rating breakdown: 5★ 120 · 4★ 2 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 2 ## What do users think of Север? Overall sentiment: negative **Pros** - 😋 Delicious pastries and cakes - ✨ Beautiful and atmospheric cafes - 👍 High-quality products - ☕ Excellent coffee - 💖 Loyal customer base - 🎉 Great for celebrations **Cons** - ❌ Broken loyalty system - 💸 High prices - 👎 Poor app functionality - 😠 Rude staff - 📉 Decreased quality - 🚫 Restrictions on bonus usage - 😞 Dissatisfaction with product quality - ⚠️ Misleading app information **Commonly reported bugs** - App crashes during payment - Cannot activate codes - Cannot place orders - Cannot redeem points - App does not work - Registration code not received - Support chat not working - Online orders cancelled without notice - Money for cancelled orders not refunded - Bonuses deducted without paying for order - App freezes or hangs - Cannot send reviews longer than 5 lines - Cannot confirm email - Bonuses disappear - App shows grey screen when ordering - App does not work, no network issues - Cannot send feedback/complaints - Payment data saved without consent and cannot be deleted - Delivery times are inaccurate - Cannot order from store inventory - Cannot disable ads **Most requested features** - Introduce sugar-free options - Add a dark mode to the app - Allow deletion of saved payment cards - Improve app stability and reduce crashes - Fix the registration code issue - Allow order cancellation - Make the review submission field visible - Reintroduce the 'two polar bears' cake - Update music in cafes - Use more natural ingredients - Keep product prices stable ## Newest reviews (10 of 74) ### 4/5 — Бонусная программа *2026-03-09* Очень жаль, что бонусы сгорают так быстро. Очень часто есть сладкую выпечку не можем, а больше в Гатчине приобрести в вашем магазине нечего. А бонусы сгорают!!! ### 1/5 — ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА *2026-02-27* Без предупреждения отменяют онлайн заказы. Деньги за отмененный заказ жду до мир пор (заказ и оплата были сделаны 21.02.2026г.) ### 1/5 — Бонусы *2026-01-30* На кой Четр вы даете бонусы,если списать можно только 20%? Чтобы цифры только глаза радовали? Зачем мне 2т бонусов если я списать их не могу? Ешьте сами свою продукцию, есть боле выгодные предложения,чем вы ### 2/5 — Не работает регистрация *2025-12-31* Не приходит код для регистрации, пробовали с двух телефонов - результат одинаковый и для iOS, и для Android. Когда лимит по отправке кодов исчерпан, система предлагает обратиться с техническую поддержку для решения проблемы. Всё бы хорошо, но чтобы написать в чат поддержки, нужна регистрация - замкнутый круг. ### 1/5 — Улица Старый Арбат. *2025-09-30, version 100.1.5* Посещали кафе 24 сентября 2025 г, от 15:00 до 17:00 приблизительно и стали не вольными свидетелями жуткого скандала между сотрудником прилавка и пожилой парой.Поведение сотрудника было очень грубое, не профессиональное, не достойное для работы в Метрополии Север.Это слышали все посетители.Диалог сотрудника с пожилыми людьми не походил на диалог уважающего себя человека , тем более в данный момент она была представителем вашего кафе….Эти посетители обращались к сотруднику который всегда сидит в зале за компьютером…Хотелось бы понимать это единичный случай или такова политика вашей компании? ### 1/5 — Очень не гибкое приложение. *2025-09-17, version 100.1.19* С картами оплаты работает отвратительно. Карту не сменить, все виснет. Баллы не списывает. Заказ не отменить. В общем платежная система в помойку. Начал заказывать торт на ДР в 12:00 в итоге к 16:30 перестал показывать текущий день. Ужас … ### 1/5 — Списались бонусы *2025-09-17, version 100.1.19* Списались бонусы не оплатив заказ!!! ### 5/5 — Достойный вкус и сервис *2025-09-08, version 100.1.19* С самого детства постоянно баловали меня пирожными Метрополь и север. С ними у меня ассоциировался праздник. Сейчас это один бренд, все поменялось, но вкус! Он такой к желанный и запоминающейся, как раньше, очень люблю эту продукцию и посидеть в кафе с ароматным чаем . К сожалению, цены стали не очень демократические, поэтому и встречи не такие частые, но желанные ### 2/5 — Мало функциональный *2025-09-04, version 100.1.19* Отсутствие возможности отмены заказа. При неработающем уже месяца 2 чате со службой поддержки и невозможностью дозвона по предложенному для доставки тел - это критично ### 1/5 — Приложение *2025-08-22, version 100.1.17* У меня не работает приложение . Перевод бонусов ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Система лояльности изменилась в худшую сторону *2026-07-07* Раньше можно было списывать хоть какие-то баллы при покупке. Во всех других сетях можно было списывать любое количество баллов в любое время. Здесь почему-то только 10-15%, что было огромным минусом. Теперь вообще стали жадными и списывать баллы можно только после 18, что вообще абсурдно. Снижаете сами же свой средний чек и лояльных клиентов. Я лучше в буше пойду, где нет никаких ограничений ### 1/5 — Мошеннические морды *2026-05-24* Выпрашивают данные за бонусы и не дают их ### 1/5 — Не работает *2026-05-06* Не могу активировать код, нет возможности сделать заказ и списать баллы ### 1/5 — Приложение не работает *2026-05-05* При списывании бонусов в кафе отвечают, что у них приложение не работает. ### 1/5 — Качество *2026-04-28* Сеть испортилась. Невкусно, не рекомендую посещать. Была бы возможность поставить «0» - поставил бы ### 1/5 — Творожная пасха *2026-04-20* О качестве продукта: сделано из низкокачественного творога (или подделки под творог). Очень разочаровал продукт. Жаль, что в погоне за прибылью вы теряете свой имидж. ### 1/5 — Приложение НЕ работает *2026-04-08* Приложение не работает- служба поддержки не отвечает на многочисленные обращения. Издевательски присылает одно и то же! ### 1/5 — Система заказов *2026-04-07* Отвратительная система заказа ### 1/5 — 0 *2026-03-30* Самое отвратительное что я пробовал в жизни . Деньги в мусор . ### 1/5 — Курник *2026-03-25* Очень вкусно. Но с баллами обманули. При покупке курника на карте было 210 баллов. Попросила снять их в счет оплаты, но скидка составила 66 коп. Очень плохой продавец у вас. Когда просишь объяснить со скидками и баллами , все время ей надо получать товар. Такое чувство, что она работает на складе, а не в магазине. Вообще-то выручку получает организация от продажи товара покупателям. В общем это уже не в первый раз. Было бы неплохо заменить продавца. Иначе она всех покупателей распугает. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 5 *2026-06-06* Отлично ! ### 5/5 — Как всегда прекрасно *2026-04-17* Корзиночки как в детстве ### 5/5 — Классное место *2026-03-08* Стажер умничка👍🙂 ### 5/5 — Всегда праздник! *2026-03-08* Самая лучшая кафе- кондитерская! ### 5/5 — Хорошие ингредиенты и вкусно *2026-03-08* Покупаю на торжества и всегда спокойна, что все будет отлично ### 5/5 — Отсутствие пирожных без сахара *2026-02-02* Я постоянный пользователь кафе Метрополь. Все вкусно, но используется везде сахар, что плохо для правильного питания. Прошу ввести в ассортимент. ### 5/5 — Пирожки *2026-01-14* Вкусные пирожки с мясом )) ### 5/5 — Если свежее- очень вкусно *2025-09-16, version 100.1.19* Любая продукция СМ - знак качества👍 только нерадивые администраторы кондитерских могут испортить это впечатление. ### 5/5 — Ччй *2025-09-12, version 100.1.19* Умей а а а. Ууаауау Камау см ВМА ау ау Ама Ама ау ке ### 5/5 — Лучшая кондитерская! *2025-09-12, version 100.1.19* Самая лучшая кондитерская, как хорошо что вы открылись в Москве! Спасибо за вкуснейшие тортики и пирожные! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*