# ベアーズ - 家事代行サービス業界最大手 — user reviews

> 50 indexed App Store user reviews of ベアーズ by BEARS CO.,LTD..

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## Newest reviews (19 of 50)

### 1/5 — ログイン

*2024-01-18, version 1.1.2*

ログインできない

### 1/5 — サポート体制が全くなっていない

*2023-12-18, version 1.1.0*

担当者とは前日でも連絡がつかなくなる。
サポートは全くなっていない、
掃除する人も、人によってスキルが全く違う同じ金額支払うのに人の家でトライされている様子
こう言うサービス業なのに、サービスのサポートは
全然なっていなく、よくこれでやっていけると思う。
会社の体制が全く整っている様子がない

きっと継続でやる人が少なく、スポットでの対応しかしないんだと思う

### 1/5 — 最低最悪のアプリ（&会社）

*2023-12-06, version 1.0.45*

まず、連絡アプリなのに
アプリを開いても、ずっとロード中で開けない。
それなのに、担当者が変わるなど
大事な連絡もすべてアプリ。

一方的なくせに、システムがこんな状態。
会社としてあり得ないし、サービスも価格に見合ってない。
本当におすすめしない

### 1/5 — 開かない

*2023-11-23, version 1.0.45*

登録しています
ベアーズからチャットが届いてますと通知が来てタップしても開かない
毎回開かない
ストレスです

### 1/5 — 開けません

*2023-11-21, version 1.0.45*

連絡事項があるのにアプリが開けず伝達出来ません。改善してください

### 1/5 — ログインできない

*2023-11-17, version 1.0.45*

アンインストールしても、Wi-Fi/モバイル切り替えても何してもできない
基本的に対応が遅い

### 1/5 — 開けない時のほうが多い

*2023-11-14, version 1.0.45*

普通に開けるアプリとして修正してもらいたい！

### 1/5 — 起動できないまま放置されている

*2023-11-13, version 1.0.45*

アプリが突然起動できなくなり何週間か経っていますが、改善されません。
サービスの質も低く解約しますが、業者との連絡すらままならず最悪です。

### 1/5 — このAPP  使えるようにしてください。

*2023-11-08, version 1.0.45*

使えないAppをなんとか使えるようにしてくださいね！

### 1/5 — 開けない

*2023-10-23, version 1.0.45*

ぜんぜん開けない、どうやってサービス日程変更の返事するんですか？マジでbug早く直してください

### 1/5 — ログインできない

*2023-10-22, version 1.0.45*

ログインできなかったのでパスワードを変更しようとしたが、何度行っても通信エラーとのことでパスワード変更できず、ログインできない。

### 1/5 — 日程変更とキャンセルができない

*2023-10-14, version 1.0.45*

日程変更しようとすると、
変更日の選択ができない
(タブが有効にならない、もちろん押しても反応せず)

じゃあ一度キャンセルしようとするも、
キャンセルを押すと通信障害発生。
(何度やっても。
　途中まで通信できてるのでアプリ不具合と思います)

結果アプリから何も変更できない。。。
予約はWEBでできても
変更はアプリからしかできない、
のであれば、アプリがしっかり動作するように整えてください。

### 1/5 — アプリ開けない

*2023-10-08, version 1.0.45*

再インストールしてもダメ

### 1/5 — 非常にストレスが溜まる

*2023-10-02, version 1.0.45*

申込できたかどうか問い合わせないとわからない、候補日いくつかあげている中、2日前になっても音沙汰なし。電話したら「調整中」とという回答。
こんなんじゃ頼みたくても頼むことができません。実際家に来るスタッフさんはテキパキしていて信頼できるのに裏方のスタッフさんの動きが残念すぎました。

### 1/5 — ログインができない

*2023-09-25, version 1.0.45*

そもそもログインができない…
待ちの画面でフリーズする感じです。意味ないです。

### 1/5 — アプリが起動しない

*2023-09-23, version 1.0.45*

ダウンロードしましたがクルクル回る画面が表示されるだけで起動しません。
サイトリニューアル以降、依頼できなくなりました。

### 1/5 — アプリの動作が遅すぎる

*2023-09-21, version 1.0.45*

キャンセルや予定変更などをアプリからできるのはいいことだが、アプリのサーバーが脆弱すぎて繋がらない・立ち上がっても動作しない、で全く使い物にならない。
結局毎回電話でオペレーターに繋いでもらうことになる。

### 1/5 — 起動しなくなった

*2023-09-16, version 1.0.45*

早く修正してください

### 1/5 — 起動しない

*2023-08-23, version 1.0.45*

とにかく立ち上がらないことばかりです。日程変更などをアプリでしか受け付けない運用なので非常に困ることばかりです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — すぐエラー

*2025-09-11, version 1.1.19*

すぐ通信エラーになり次の予定がわからなくて不安。メールしても返信がない。

### 1/5 — 最低、時間かえせ

*2025-08-16, version 1.1.19*

家事代行で時間を工面するはずが、むしろアプリのトラブルに時間を吸い取られた。こっちは赤子かかえて睡眠削ってるのに、窓口はアプリ使えないですよねすみませぇんと、口ばかりでパソコンかちゃかちゃしながら電話対応。行政連携のだとアプリ使えないと。ならはじめから説明しろよ時間泥棒。

### 1/5 — 登録できない…

*2025-06-09, version 1.1.19*

他の方と同じ。これは酷い。

### 1/5 — つかえない

*2025-02-28, version 1.1.19*

ログインできないことがある

### 1/5 — 会社の体制の問題

*2025-02-14, version 1.1.15*

経営陣が悪いのか、システムの責任者が悪いのかベアーズはDX化に失敗し続けています。お金をケチってるのか、社内にITが詳しいスタッフが全くいないのか…

### 1/5 — エラーが多すぎ

*2025-02-07, version 1.1.15*

サービスは満足ですがアプリのUIが悪すぎて毎回イライラします（ここ2年くらい全然良くなってません）

### 1/5 — アプリ、問い合わせ窓口、どちらも専門性が高くない

*2025-01-22, version 1.1.14*

アプリ開発やアプリを通じて問い合わせ対応する窓口、どちらも粗悪。バグは多いし、問い合わせは放置される。またポイントも正常に消化されなかったことがあり、見込んでいた出費よりも多く支払うことになった。これに関しては消費者センターに相談することにした。

### 1/5 — エラーが発生しすぎ

*2024-05-01, version 1.1.7*

とにかくエラーが多いです。新規依頼ができない、日時変更ができない、トップ画面が表示されない…あげればキリがないです。こんなにバグが多いアプリは初めてです。サービスは良いですが、アプリのストレスが多大なため、ベアーズの利用をやめようかと考えています。速やかにベンダーを変更した方が良いと思います。

### 1/5 — あまりにひどい

*2024-02-28, version 1.1.3*

開けない、不具合だらけ、問い合わせても放置。面倒だが、他社に乗り換えたいレベル。ひどい。

### 1/5 — サービスが悪い

*2024-01-23, version 1.1.2*

まずアプリの登録が完全にできないと操作できないようだが、そのようなエラーはでないので、ユーザーは何が原因かわからない状況なのも悪い点。
また、クレジットカード会社が念の為決済を保留にする場合があり、その場合は銀行振込となる。(クレジットカード所有者に責任がなくても、銀行振込となる。)
つまり、今後もこのエラーが出るたびに振込作業をユーザーがしないといけないくなる。
カード所有者に責任がない時くらい、再度決済しろよと思う。

## Most praised reviews (2 highest-rated)

### 3/5 — アカウント移行できなかったけど解決

*2022-12-26, version 1.0.29*

アプリが全く起動しなくなり、webからのログインもできなくなっていましたが、アプリを一度削除して再インストールしたらうまくいきました。
同様に困っている方がいたら参考になれば幸いです。

### 2/5 — 写真添付ができない

*2024-05-29, version 1.1.9*

スタッフさんが外国人なのでお願い事等、写真添付でメッセージを送れるようにして欲しい。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*