# Жар-Пицца! — user reviews

> 99 indexed App Store user reviews of Жар by Ресторанные технологии, rated 4.12/5 from 4,160 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1531691014/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1531691014.md
- Rating breakdown: 5★ 23 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 7

## What do users think of Жар?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🍕 Delicious and fresh food quality
- 🚀 Fast delivery service
- 😊 Polite and friendly courier staff
- ⭐ Improved app functionality recently
- 💰 Affordable prices

**Cons**

- 🐛 App crashes and freezes frequently
- 📱 Poor user interface design
- ⏱️ Long delivery times (1-2+ hours)
- ❌ Incomplete orders (missing items)
- 📞 Unreachable customer support
- 🌡️ Food arrives cold
- 📋 Menu items constantly unavailable
- 💳 Payment processing issues
- 🔧 App performance is slow and buggy
- 😤 Poor staff competence and attitude

**Commonly reported bugs**

- App crashes on startup with error codes
- Address input field not functioning
- Payment gateway failures (Tbank integration)
- Promo code input only accepts letters, not numbers
- Cart clears unexpectedly after failed payment
- Order status shows 'ready' when still being prepared
- App hangs during checkout process
- Authorization/login errors
- Slow loading times and freezing
- Orders stuck in 'processing' state indefinitely

**Most requested features**

- Live chat support integration
- Improved app stability and performance
- Better order status tracking
- Alphabetic promo codes instead of numeric
- Real-time delivery tracking
- Improved customer service responsiveness
- Better menu availability management
- Automatic order confirmation notifications

## Newest reviews (11 of 99)

### 3/5 — НЕ РЕГАЕТ

*2026-08-01*

приложение не может нормально зарегать заказ, уж лучше с сайта официального заказывать или по телефону, а поддержка, кстати, не признает ошибки своего бездарного приложения

**Developer response:** Пожалуйста, проверьте установлена ли у вас последняя версия приложения и отключен ли vpn. Если все условия соблюдены, но проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам https://vk.ru/zharpizzaru и пришлите скриншот ошибки - разберемся.

### 4/5 — Удобно, но

*2026-05-08*

Нету эфира активности в динамик айлонд. Добавьте. Это круто будет.

**Developer response:** Благодарим за предложение. Мы примем его во внимание при нашей дальнейшей работе.

### 3/5 — Затроило

*2026-04-27*

Сделали заказ, приложение прислало 27!!! уведомлений о том, что заказ принят, очень сильно тормозит интерфейс, долго прогружаются позиции, хотя в остальных приложениях все работает отлично

**Developer response:** Временно действительно наблюдалась такая проблема с уведомлениями  - она была оперативно решена. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, проверьте, установлена ли у вас последняя версия приложения и отключен ли vpn. Также из-за массовых сбоев в работе интернета работа приложения тоже может быть замедлена - рекомендуем воспользоваться Wi-Fi. Если проблема сохраняется напишите нам https://vk.com/zharpizzaru - разберемся.

### 2/5 — плохое обновление

*2026-04-11*

пропала функция списания бонусов, очень неприятно

**Developer response:** В старой версии приложения действительно наблюдалась такая проблема. Пожалуйста, обновите приложения  - в новой версии ошибка устранена.

### 3/5 — Не получается списать жаркоины

*2026-04-08*

Не могу списать жаркоины,даже не высвечивается строка для выбора списания.

**Developer response:** Сейчас действительно наблюдается такая проблема, наши разработчики уже ее решают. В новой версии приложения проблема будет устранена - следите за обновлениями. Сейчас оформить заказ со списанием бонусов можно через мобильную версию сайта https://zharpizza.ru/.

### 5/5 — Вкусно

*2025-06-14, version 1.48*

Всё очень быстро ,спасибо -не дали помереть с голоду 😅

### 5/5 — Жар это топ

*2025-06-13, version 1.46*

Жар это топ, кфси отдыхает с их жаренными мышами.

### 5/5 — Меню

*2025-06-08, version 1.48*

На постоянной основе отсутствует большое количество позиций в меню

### 3/5 — Ужас

*2025-05-27, version 1.48*

Вечно опаздывают . Приезжает всё холодное. Техподдержка вообще никакая

### 5/5 — Все супер

*2025-05-20, version 1.47*

Спасибо)

### 2/5 — Сделайте пожалуйста нормально приложение

*2025-05-15, version 1.47*

Очень сильно тормозит приложение, ничего не грузит , не заходит, не могу сделать заказ. Зачем приложение, если оно тупит, тормозит и не грузит!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Не работает авторизация через телефон

*2026-07-26*

Поесть не удалось. Ни с двух моих симок, ни с телефона жены не смогли авторизоваться. Пишет что пользователь заблокирован.

**Developer response:** Некоторые действия пользователей действительно могут привести к блокировке аккаунта. Чтобы мы могли вас разблокировать, пожалуйста, напишите нам https://vk.ru/zharpizzaru с уточнением номера телефона, к которому привязан аккаунт. Мы оперативно вернемся с ответом.

### 1/5 — Сервиса нет

*2026-05-26*

Готовят вкусно, а вот с клиентами общаться не умеют, поддержка не работают, в случае проблем вам ни кто не поможет, у них видимо так не принято

**Developer response:** Массовых сбоев в работе приложения не наблюдается. Пожалуйста, проверьте отключен ли у вас vpn и установлена ли последняя версия приложения. Также из-за массовых сбоев в работе интернета работа приложения тоже может быть замедлена. Рекомендуем воспользоваться Wi-Fi. Если проблема сохраняется напишите нам https://vk.com/zharpizzaru и уточните какую именно ошибку выдает приложение - разберемся.

### 1/5 — О приложении

*2026-05-13*

Ужасная контора, ужасное приложение, ужасная поддержка. Приложение висит постоянно, для последующего шага нужно его выключать и загружать заново. Пальцы сломаешь пока до оплаты дойдешь. А там другая засада.

**Developer response:** Пожалуйста, проверьте, отключен ли у вас vpn. Также из-за массовых сбоев в работе интернета работа приложения тоже может быть замедлена - рекомендуем воспользоваться Wi-Fi. Если проблема сохраняется напишите нам https://vk.com/zharpizzaru - разберемся.

### 1/5 — 👍🏻

*2026-05-06*

Оформила заказ, деньги списали, жду доставку, а оказалось он не оформился потому что программисты прописали так, что если ты ставишь количество позиций 0, то товар все равно остается в корзине 🤡👍🏻

**Developer response:** Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам https://vk.com/zharpizzaru скриншот отзыва с уточнением номера телефона, к которому был привязан заказ - разберемся.

### 1/5 — Заказ сделать нереально

*2026-03-28*

В этом приложении максимум, что можно сделать — полистать меню и на этом ВСЕ. Делаешь заказ и на моменте оплаты выдает ошибку, карту добавить невозможно, на горячей линии не отвечают. Спасибо за «прекрасный»сервис

**Developer response:** Сейчас действительно в приложении наблюдается такая проблема, в скором времени она будет решена. Приносим извинения за временные неудобства. Вы можете оформить заказ через мобильную версию сайта https://zharpizza.ru/. Иногда нам поступает много звонков, из-за чего ответ оператора может занять больше времени чем обычно. Пожалуйста, дождитесь ответа или напишите нам https://vk.com/zharpizzaru - вам перезвонят.

### 1/5 — Полный ужас...

*2025-08-04, version 1.50*

Непонятный недокод написанный школьниками... Работает отвратительно, UI не user friendly, а оплата вообще полный крах... После обработки заказа с ним ничего нельзя сделать, пока он автоматически не отменится!

### 1/5 — самое отстойное место

*2025-07-29, version 1.50*

сделать заказ невозможно, до операторов не дозвонишься короче если хотите заказать еду то это место точно для вас. тут заказать просто нереально

### 1/5 — Сервиса нет

*2025-07-18, version 1.50*

Есть книга прекрасная Дианы Кодоевой, называется Gett -сервис со смыслом. Там четко описано, какой должен быть сервис у компании, которая развивается. Как правильно поставить свои цели и что для этого делать.
У вас постоянно что-то не работает. Онлайн заказы дают не малую часть оборота, и пока ваше приложение не станет работать и хорошо и правильное, вы эту часть оборота будете терять

### 1/5 — Глючит приложение

*2025-07-02, version 1.48*

Постоянно зависает , выдает ошибки

### 1/5 — Обманывают!

*2025-05-13, version 1.47*

Курьер едет уже 1,20 минут . Именно доставка 1.20минут, ждём,  минут+30 минут готовили!!  Итого почти два часа. У курьера телефон отключен!! Звонили раз 20. Раз 5 звонили на горячую линию, вопрос не решили, обещали что перезвонит администратор кафе, так и не перезвонили. Мы находимся в снт, заказа сюда нет, поэтому заказали в ближайший дом к нам. Человек 50 минут сидел на холодел ждал вас заказ!!!! Как вы это объясните??

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Отзыв

*2026-04-06*

Всё вкусно,спасибо,но почему нельзя списать жаркоины?

**Developer response:** Мы счастливы радовать вас вкусными блюдами! Сейчас действительно наблюдается проблема со списанием жаркоинов, наши разработчики уже ее решают. В новой версии приложения проблема будет устранена. Оформить заказ со списанием бонусов можно через мобильную версию сайта https://zharpizza.ru/.

### 5/5 — На айфоне 🔥🔥🔥

*2026-02-23*

Все теперь отлично работает

**Developer response:** Благодарим за высокую оценку нашей работы!

### 5/5 — Супер

*2026-02-10*

Все отлично 👍

**Developer response:** Благодарим за высокую оценку нашей работы!

### 5/5 — топ

*2026-02-01*

топ рест, любимая пицца

**Developer response:** Рады, что вам нравится! Ждем ваших новых заказов :)

### 5/5 — Все отлично

*2026-01-28*

Все отлично

**Developer response:** Благодарим за высокую оценку нашей работы!

### 5/5 — Доставка

*2025-07-23, version 1.50*

Курьер очень вежливый, молодец. Спасибо!

### 5/5 — Вкусно

*2025-07-17, version 1.50*

Очень вкусные пиццы! Спасибо

### 5/5 — Хорошо

*2025-06-29, version 1.48*

5+ все отлично

### 5/5 — Отзыв

*2025-06-29, version 1.48*

Всё хорошо

### 5/5 — Жар пицца

*2025-06-27, version 1.48*

Быстрая доставка. Все свежее и вкусное как всегда! Огромное спасибо персоналу.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*