# Мой Томскэнергосбыт — user reviews > 59 indexed App Store user reviews of Мой Томскэнергосбыт by Integrator IT LLC, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1535953332/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1535953332.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (14 of 59) ### 1/5 — Не возможно зайти в личный кабинет *2025-08-04* Не зайдешь ни с одного устройства. Не высылает код. На сайте «обратитесь в службу поддержки не работает», перекидывает на пустую станицу. Поддержка по телефону отправляет в офис, потому что только там можно зарегистрироваться снова. Дожили, чтоб зайти в электронный личный кабинет, нужно топать в офис. Отпроситься с работы, отстоять очередь. Хотелось бы посмотреть в глаза тому одаренному идейному вдохновителю этого апгрейда **Developer response:** Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. Просьба указать номер телефона, либо электронную почту на которую не поступил код. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Плохо работает *2025-07-16* Плохой интерфейс который постоянно лагает и плохо грузиться. Если отказаться от бумажной квитанции и выбрать пункт получать на почту, то на почту вместо квитанции приходить ссылка, по которой тоже нет квитанции в том виде в котором она приходит на бумаге. Находясь за границей я не мог ни в приложение зайти ни по ссылке перейти которая вместо квитанции приходит. Тот кто это придумал не слишком умный человек. Раньше я мог хотябы через приложение получить пдф квитанцию. Сейчас даже этого сделать нельзя…. С нетерпением жду когда банки доделают функционал и прямо там будет вся необходимая информация о начислениях и прочее, показания уже там можно передавать. Хочу забыть это бесполезное приложение как страшный сон. Супруга вовсе больше не может зайти в свой аккаунт. При входе по почте просит двухфакторку, при вводе номера пишет что номер подтвержден на другом аккаунте. При в ходе по номеру или восстановлении пароля, говорит что номер не подтвержден **Developer response:** Добрый день! Для обеспечения стабильной работы личного кабинета и прочих сервисов (включая хранилище электронных платежных документов) было принято решение ограничения использования систем с IP адресов не относящихся к РФ. Платежный документ в формате pdf никогда не был доступен через мобильное приложение, данная возможность была только у web-версии личного кабинета. Для того, чтобы разобраться с аккаунтом Вашей супруги, просим Вас написать подробную информацию (e-mail или номер телефона, указанные при регистрации) на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Не стабильная работа приложения *2025-05-17* Работает раз через раз **Developer response:** Добрый день! При сохранении ошибки необходимо предоставить скриншот (снимок экрана) и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Не работает *2025-04-14* Двухфакторная аутентификация не работает. Код не приходит. Непонятно, зачем вообще ее ввели, учитывая, что компания раздает персональные данные клиентов всем, кому не попадя, без согласия клиентов. **Developer response:** Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. Просьба указать номер телефона, либо электронную почту на которую не поступил код. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Выбрасывает из приложения *2025-02-05, version 1.39.2* Не дает зайти во вкладку платежный документ, выбрасывает из приложения! ### 1/5 — Падает приложение *2025-01-09, version 1.39.2* При переходе в История операций - Платежный документ приложение автоматом закрывается ### 1/5 — Лучшие из худших *2025-01-07, version 1.39.2* Гайд на то, как не надо программировать ### 1/5 — Издевательство *2024-12-20* Вы придёте сделали, потому, что вас заставили? **Developer response:** Добрый день! Опишите, пожалуйста, более подробно вопрос Ваш вопрос. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Отвратительно *2024-11-28* Более недели назад был совершен платеж, несмотря на это приложение показывает долг, при попытке оплатить который открывается отдельное окно с ранее оплаченной суммой для повторной оплаты. Данные по сумме к оплате в письме Энергосбыта на электронной почте и сумма в приложении отличаются, квитанцию в письме не прилагают. Зато телефонный дозвон (по поводу оплаты «долга», который возник из-за не работающего приложения и невозможности войти через сайт, а также отсутствия квитанции) работает прекрасно. Называется «плати туда, не знаю куда» и неизвестно сколько. **Developer response:** Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru с указанием Вашего лицевого счета и контактного номера телефона. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — 👎 *2024-11-23, version 1.38.0* Не возможно оплатить ! Выдаёт ошибку! Минимум набор функций, но и с ними каждый раз какие-нибудь проблемы. Разработчики давайте достойный сервис ! ### 1/5 — Слетел пароль и логин *2024-09-21, version 1.38.0* Не дает войти. Даже перезагрузка приложения не помогает ### 1/5 — Перестало работать *2024-08-28, version 1.35.0* Приложение перестало работать! Вот и отказывайся после этого от бумажной версии квитанций…. ### 1/5 — Симулятор задолжности *2024-07-24, version 1.35.0* Платишь 16.07.24 за свет 3800₽ А потом оказывается надо еще 24.07.24 оплатить свет, но уже сумма выросла 4700₽ ### 1/5 — Некорректно отражается задолженность? Как устранить проблему? *2024-07-14, version 1.35.0* Некорректно отражается задолженность, пишет что я 115 116, 62руб пишет. Это как так может быть? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не работает СПБ *2026-05-31* Ну найдите же наконец на телефоне установленный Сбербанк Онлайн!!! Понабрали Троешников-недоучек! ### 1/5 — Ужас *2026-04-16* Приложение не работает,сайт не работает, да и вообще, заплатили месяц назад 35000р , а долг так и весит . ### 1/5 — Проблема с добавлением счета *2026-04-08* Ужасное приложение , на протяжение полу года не могу добавить счет , постоянно не верный и блокирует на 6 часов уже все счета перепробовал с квитанции , 1 раз из 10 получилось , НО не принял код для добавления и так же заблокировали. ### 1/5 — Сервис не доступен *2026-02-03* На бумаге перестали присылать, на эл. почту перестала приходить квитанции. Скачала приложение, но ничего сделать не могу, выдает ошибку: сервис временно недоступен... Описание ошибки – 300. Каким образом оплачивать за услуги? **Developer response:** Добрый день! Рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на электронную почту lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. В сообщении необходимо указать Ваш адрес, контактный номер телефона для обратной связи. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Можно, а зачем? *2026-01-22* Можно мне не будут приходить лишние информационные и рекламные письма. В этих письмах написано что я могу отключить в личном кабинете, но там уже давно все отключено. Можно чтобы мне не звонил автоответчик с информацией о долге, когда я оплатил все неделю назад? Можно вы в целом из-за пары сотен долга звонить не будете? При попытке входа в личный кабинет не приходит смс, 10 раз нажимал выслать повторно…. **Developer response:** Добрый день! Для предоставления точного ответа, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru с указанием Вашего лицевого счета(адреса) и контактного номера телефона. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Боль *2026-01-12* Выбросило из приложения и не даёт больше зайти. Постоянно пишет что превышено число попыток авторизации... **Developer response:** Добрый день! Рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на электронную почту lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. В сообщении необходимо указать Ваш адрес, контактный номер телефона для обратной связи. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Симулятор задолжности *2025-12-16* Платишь 16.07.24 за свет 3800₽ А потом оказывается надо еще 24.07.24 оплатить свет, но уже сумма выросла 4700₽ **Developer response:** Добрый день! Рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на электронную почту lkk_fl@tomskenergosbyt.ru . В сообщении необходимо указать Ваш адрес, контактный номер телефона для обратной связи. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — 👎 *2025-10-25* Оплатить по спб не возможно, не грузит банки. Только вводить с карты все номера👎 Приложение долго грузит, и подглючивает. Далеко не шагает в ногу со всеми серверами. В приложение заходишь, как будто в 2006 вернулся. Разработайте пожалуйста приложение. **Developer response:** Добрый день! Если у Вас возникают проблемы при оплате с помощью СБП через встроенный браузер, рекомендуем нажать на сгенерированный QR-код и удерживать, после чего появится возможность скопировать ссылку или открыть в браузере. Открыв страницу СБП через браузер произведите оплату с помощью любого банка. Если данная рекомендация Вам не помогла, пришлите скриншоты и описание Вашей проблемы (с указанием e-mail, на которую зарегистрирована Ваша учетная запись) на адрес lkk_fl@tomskenergosbyt.ru С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Ужасно *2025-09-24* Отвратительное приложение, отвратительный сервис, каждая вкладка грузится минуты, реализован только сбор бабла и фонарик🤣💪🏼 **Developer response:** Добрый день! При возникновении ошибки необходимо предоставить скриншот (снимок экрана) и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 1/5 — Хуже некуда *2025-08-12* Такого сырого приложения я ещё не встречала! Оплата проходит дольше 3-х дней, отражается на главном экране сумма одна, при оплате другая. Лучше по старинке по телефону передавать. **Developer response:** Добрый день! В едином личном кабинете на главной странице отображается общая информация. При нажатии кнопки «оплатить» на экран выводится информация итого к оплате по каждой услуге отдельно. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Где тех поддержка? *2025-01-21, version 1.39.2* Приложение без обратной связи обречено на деградацию! Куда обращаться при возникновении проблем с ним? Ждать пока совсем отвалится или надеятся на чудо? ### 4/5 — Приложение работает *2023-08-22* Вдруг кому-то поможет: если у вас не прогружается приложение дальше стартовой страницы- просто зайдите в него в рабочее время) на сайте обозначено с 10:00 до 00:00 по Томскому времени) выяснила методом проб и ошибок **Developer response:** Добрый день! По техническим причинам режим работы личного кабинета временно изменен. Время работы с 10:00 до 00:00 по местному времени. О возврате к обычному режиму работы будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 3/5 — Не даёт зайти во вкладку платежный документ *2025-03-02* Не даёт зайти во вкладку платежный документ, сразу выбрасывает из приложения, и так уже месяц! **Developer response:** Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем подробно описать ситуацию и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru с указанием Вашего лицевого счета и контактного номера телефона. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». ### 3/5 — Не работает оплата *2024-11-19, version 1.38.0* Как оплатить в этом месяце? Не проходит платеж. Сначала долго грузит потом выдает ошибку! ### 3/5 — Не очень *2024-05-31, version 1.35.0* Приложение не открывается уже несколько дней! ### 3/5 — Что за приложение? *2023-12-09, version 1.35.0* Очень часто тупит, просто не открывается, каждый раз квест, выйдет оплатить или нет. Бесит. ### 3/5 — Приложение всегда с утра не работает ! *2023-11-16, version 1.35.0* Приложение всегда с утра не работает, только по 11 часов дня запускается, исправьте данную ошибку. ### 3/5 — Хотелось бы иметь возможность оплачивать счета😄 *2023-09-27, version 1.34.0* Хорошая идея, платить через специальное приложение. Но 300 ошибка при попытке оплатить это фейл и боль (ведь потребитель должен платить, поэтому пофиг на downtime). ### 2/5 — Снова не работает приложение *2026-04-15* Божечкиии, ну когда же вы уже доведете до ума свое приложение?!…то после 22:00 не открывается, то днём не работает…у него что часы работы есть с 06:00 до 06:01 успей как говорится?!?…сделайте нормально хоть что-то **Developer response:** Добрый день! Онлайн-сервисы компании доступны для пользователей с 10.00 до 00.00 по томскому времени. Это связано с увеличением рисков внешнего воздействия на ИТ-инфраструктуру и в целях повышения устойчивости функционирования дистанционных сервисов. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, АО “Томскэнергосбыт”. ### 2/5 — Рука-лицо *2025-05-17* Жутко тормозное. Чтобы добавить счет, потребовалась неделя. То висит в загрузке постоянно, то вылетает. **Developer response:** Добрый день! При сохранении ошибки необходимо предоставить скриншот (снимок экрана) и направить на адрес электронной почты lkk_fl@tomskenergosbyt.ru. С уважением, АО «Томскэнергосбыт». --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-21.*