# ハイウェイバスドットコム — user reviews

> 53 indexed App Store user reviews of ハイウェイバスドットコム by KEIO DENTETSU BUS CO., LTD., rated 1.00/5 from 1 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1540523380/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1540523380.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (14 of 53)

### 1/5 — ログインが出来ない

*2025-03-18, version 1.0.17*

回数券を買ってるのに、ログインが出来ず使用出来ません。個人情報の取り扱いに同意にチェック出来ません。このまま回数券を使えず使用期限が切れてしまえば何万円も無駄になります。何とかして下さい。

### 1/5 — アプリの不具合が多すぎるためWEB版を推奨

*2025-03-03, version 1.0.17*

不具合が頻発しており、快適に利用できません。
アプリが起動しなくなったり、決済のたびにログアウトされるなど、基本的な動作にも問題があります。特にバス乗車中にトラブルが発生し、モバイル乗車券を表示できず、結局現金で支払うことになったのは困りました。

また、不具合が発生すると復旧までに2日以上かかることが多く、サポート対応も十分とは言えません。これほど問題が多いと、個人情報の管理面も不安になります。

現在の状態では、アプリを使うよりもWEB版の利用や、紙の回数券を購入する方が安心だと思います。

### 2/5 — 決済カードエラー

*2024-12-25, version 1.0.16*

アプリから携帯乗車券を出す事やバス予約ができるのは大変便利です。
ですが、いつもカードでの決済がエラーがでてしまいうまくできません。なので一度は予約した便もカードで支払えないので支払い期限が過ぎてしまいます…そしてまた再予約するとカード決済がすんなりできます。謎です…自分が未決済キャンセルの常習犯としてブラックリスト入りしてしまわないか心配になります。

もうちょっと決済がスムーズに行くと良いなあ…

### 1/5 — チケットが開かない

*2024-09-12*

アプリが定期的に開かなくなる。
チケットを出すタイミングで画面が真っ白になったり、開かなくなったりして本当に困ってます。
どうにか改善してください。
そうじゃないとバスの予約のために使っているのにこのアプリの意味がなくなります。

### 1/5 — 使いにくい

*2024-09-01, version 1.0.14*

なんで2、3週間ぐらい先しか予約できないの？
ゴミアプリ作り暇あったらネットのみで３ヶ月先の予約させろよ

### 1/5 — アプリが起動しない

*2024-08-27, version 1.0.14*

立ち上がりができる時とできない時の差が酷い。
アプリが起動しないなんてアプリじゃないです。画面が真っ白のまま、もしくは最初の表示されたまま停止してます。
チケットを表示しようとした時に、アプリが開けなくてとても困りました。早急に対応宜しくお願い致します。

### 1/5 — そもそも開かない

*2024-08-25*

アプリを起動してから、なかなかホーム画面にいかないので予約もすぐに出来ないし、乗車の際は特にコードをすぐに出すことが出来ないので凄く困る。
結局、予約もコード表示もアプリではなく、ネットからやっているのでこのアプリの意義がわからない。
早急に解決してほしいです。

### 1/5 — 開かない

*2024-08-22, version 1.0.14*

アプリを開いても全然起動しなくて予約確認ができない

### 1/5 — 安定しない

*2024-08-15, version 1.0.14*

アプリが安定せず、強制終了される。
ログインセッションがすぐに切れる。
再ログインしたくてもログイン画面開かない。
などなど、いつまでこのような不安定な状態を放置するのですか？

### 1/5 — 立ち上がらなくなった

*2024-08-15, version 1.0.14*

アプリ立ち上がらなくなりました。
端末はiPhoneです。
アップデートとかないんでしょうか。

### 1/5 — 不具合が多すぎる

*2024-08-08, version 1.0.14*

ログインしようと思い、IDを入力しようとするとアプリが落ちる。
正直メンテナンスされてるのか怪しい。

使うのはやめた方がいいです。

### 1/5 — アプリが立ち上がらない

*2024-08-03, version 1.0.14*

「アプリでサクサク予約！
ウェブブラウザより快適に！」

と謳っているくせに、アプリすら立ち上がらない！

### 1/5 — 最悪のアプリ

*2024-08-01*

座席予約の最後にログインされていませんとか言ってくる。ログインすると、自分が進めた予約手続きで、なぜか席が埋まってしまっていて30分位しないと同じ席を取れない。携帯を叩き割りたいくらい、イラつくアプリ。クレームの嵐のはずなのにシステムを見直さないって、どーなってんだホント。

### 1/5 — 簡単予約じゃなくて難関予約の間違え

*2024-07-29*

アプリもログインすらできない仕様になったようです。
5回に1回ぐらいしか入れません。

毎回ログイン強要されるのは個人情報関連で仕方ないとは思う。

大元のハイウェイバス？の電話も昼にかけても応答しないしやる気ないですね〜これしかないからって顧客大なめしてますわ。

もう少しSNS発展した現代社会に目を向けてアプリに力を入れてもいいと思いますよ

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 割り込み処理多重の劇重ゴミアプリ

*2026-05-02*

正直かなり使いにくい。ハードの性能に関わらず動作ももっさりしてる。特に座席機能が致命的。

問題点
① 座席機能がひどい
これが一番困る。
座席を選択して支払い画面に進んだ後、操作ミスで戻ると未払いなのに席が埋まった扱いになる。
その結果、他の座席までどんどん埋まっていき、気づいた時には予約できないことが普通に起きる。

実質的に席の仮押さえができてしまう仕様で、良い席や隣席を押さえ放題になっている。
システムとして不公平で、予約の成立自体に支障が出るレベル。

一応、前日には解放されるが、繁忙期は直前まで取れるか分からず安心できない。

② ログアウトの挙動が不明
ログアウトされるタイミングが分からず、乗車直前にログイン画面が出ることがある。
チケット表示でもたつくリスクがあり、不安が大きい。

③ クレジットカード情報が保存されない
毎回手入力が必要で手間がかかる。
入力ミスのリスクもあり、利便性が低い。

総評
ユーザー体験が考えられていないアプリ。
特に座席機能は不便というレベルではなく、予約自体が成立しなくなる可能性がある重大な問題。
改善されない限り安心して使えない。

私が開発側ならこんなプログラム組まない！学生の方がマシなプログラム組むよ！！企業努力〜！！がんばー！✋🐮
ここまでボロカスに叩かれてても企業からはレビュー返信誰にもしてないあたりほんま終わっとるんやろうな。デバックされてますか。ちゃんと検証とかしてますか。デバック要因の派遣さん働いてないんじゃないですか。社内SEさんに作らせたなら会社の質を疑うレベルですよ。
バグ直す云々より一回プログラム自体全て書き直して作った方が早いですよ。頑張ってください。

### 1/5 — UIの改悪が進行中

*2026-04-20*

最近やっと顔認証が導入されて大幅に使いやすくなったのに、再び使えなくなった。
UIは当初はすっきりしていたのに日に日に改悪が進んで現在のものは赤点レベルである。
立ち上げるたびに認証させられること、しかも以前の入力を覚えない仕様になっているのはどういうことか？セキュリティについて誤解しているのではないか。
それ以外にも「気の利かない」仕様がたくさんある。
立ち上げると前回の乗車バス停と降車バス停が表示されるが、片道で購入した後に立ち上げた時は乗車と降車を自動的に逆になるようにできないものか。
逆に、乗車人数を立ち上げるたびに入力させる仕様は改めて、前回入力の数値を覚えていて欲しい。
予約と決済が分離している仕様も問題で、予約即決済にしてもらいたい。この仕様は予約を複雑にするだけでなく、仮押さえを助長して利用者の不利益になる。

### 1/5 — 他アプリの操作感を研究して

*2025-10-29*

ずっと前からだが、とにかく操作感がピーキーすぎる
特にタッチの感覚
スクロールを止める為に軽く画面に触れる位でリンクタップと見做される。
間違えたからと上の戻る矢印を触ってはいけない。選ぶと全て台無し最初から。
ピーキーなのでログイン時にミスりやすいがミスるとしばらくログイン出来なくなる。
web決済を選択できるのに進めていくと出発時間が迫っているので受付終了とでる。
なら時間で選択肢を消す位してくれ。

### 1/5 — パスワードとID

*2025-05-29*

パスワードがわからなくなったので調べていたら、IDが必要とのこと。しかしそもそもIDがわからない。
メールアドレスをIDのところに入れても文字数超過。。。さらに調べる羽目に。メールアドレスはわかるので、パスワード忘れた人というところからメールアドレスと必要情報入れても全く先に進めない。
同じメールアドレスには確かにメールをもらっているのに。

そもそもIDがなんなのか、よくわからない。メールアドレスにも連絡がなかった。使いづらいので二度と使いません。

### 1/5 — 使えない

*2025-05-24, version 1.0.18*

乗車券を買ったのにアプリ上で表示されない。なんのためのアプリなの？使えなくてびっくりしました。早く改善をお願いします。

### 1/5 — 支払いが

*2025-05-10, version 1.0.18*

楽天カードで支払いをしようとしたら、ワンタイムパスワードが届かなくて、PayPayカードだと支払えました。
うん、何だかなぁ〜

### 1/5 — 予約不可

*2025-04-30, version 1.0.18*

ログイン時の利用規約のチェックボックスがスマホでは押せないため予約できません。

### 1/5 — クレカ登録しているのに

*2025-04-22, version 1.0.18*

事前に会員登録しクレカ登録しても、情報が反映されず、都度入力する手間が発生します。このご時世ログイン時もパスワード入力を求められる、オールドアプリでございます。

### 1/5 — 勘弁してほしいです。

*2025-04-05, version 1.0.18*

ログインしている状態で予約や予約確認などをしているというのに、何かにつけてログアウトしてパスワード入力を求められるのは、正直どうかと思います。

### 1/5 — とても使いにくい。ミスは客の責任になりキャンセル料がかかります。

*2025-04-03*

予約ページが見にくく非常に使いにくいです。予約を間違えるとキャンセル料などの費用を払わなければならなくなり、非常に悪質で不愉快なアプリです。
◼︎ケース1◼︎
子供用の切符を間違って買ってしまい決済まで済ませてました。大人用に変更しようとしたところ、一旦キャンセルして改めて取り直さなければならないとのことで、キャンセル料が余計にかかりました。
◼︎ケース2◼︎
出発の1時間と数分前に往復チケットを予約してそのまま決済画面に移行したところ、往路の決済期限である出発1時間前を過ぎてしまっているとのことで往路・復路とも片道切符扱いとなり、余計に費用がかかりました。
往復チケットの予約画面からそのまま移行したのにも関わらず往復料金ではなく片道料金x2を払わないといけなくなり、またキャンセルもできない仕組みというのはほぼ詐欺だと思います。
◼︎ケース3◼︎
往復チケットを購入してクレジットカード情報を入力して決済をしましたが、決済完了画面にスムーズに移行せず、結果、未決済状態だったことがバスに乗る時に判明しました。結局、片道x2を現金で支払うことになりました。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 使いやすいです。

*2024-04-16*

旅行の度に高速バスを使わせて頂いてます。
こちらのアプリは沢山の行き先を探す事が出来ますし、精算もWeb精算チケットレスでスマホチケットをかざせばバスの乗降もスムーズ。
アプリ自体の動作も今のところは全く問題無し。
これからも使わせて頂きます。

### 4/5 — 予約が便利なのですが

*2024-06-18, version 1.0.14*

アプリが起動しないです(^◇^;)
改善して欲しいです。
いつもシステム不具合だと、セキュリティーも大丈夫なのかなと不安に思ってしまう。

### 3/5 — 不具合なのか？

*2024-05-25, version 1.0.14*

なかなか画面が開かないことが多くて、いざ予約したい時にとても不便。

### 3/5 — 中身はほぼWEBページ表示

*2020-12-22*

他の方のレビューにあるように、WEB乗車券を直ぐに表示できるのは確かに便利。
ただし、それ以外は元々のWEBページをアプリ上で表示するだけだし、自動ログイン機能すらないので、星3つがいいとこ。
今後に期待します。

### 2/5 — 使いにくい

*2026-02-17*

アプリを入れたのでそのまま使ってはいますが、使いにくいです。
・名前が出てるのでログイン中だと思い予約をすると最後にログインを聞いてくるうえに、よくパスワードが初期化されていてエラー
エラーすると席が押さえられたままの表示になり、時間を空けないと予約できない…
・パスワードは再設定と言われ何度も初期化されているその度にメールから再設定の…せいでパスワード忘れます。頻繁に予約をしないといけない時はストレス
・予約変更も、行き帰りの変更有無聞いてくるので沿ってすすむと変更していない方の席が勝手に解除されている…結局、変更し直し…
ここまでくると私の使い方が悪いのかと思えてくる。

### 2/5 — ログインできない

*2025-04-29, version 1.0.18*

利用規約同意のチェックボックスにチェックが入れられないのでログインできないです。

### 2/5 — カード使えない。web回数券のためだけのアプリ

*2025-03-30, version 1.0.18*

つい1,2ヶ月前まで使えていたカードが三井住友のサービスに登録しないと使えなくなっていた。
他のカードは何もしなくても使えたしそのカードもこの間までは登録などせずとも使えていました。
面倒くさすぎます。

一々ログインし直すのも面倒くさいです。
あんまりアプリの意味が無い気がします。
web回数券の為だけのアプリ

### 2/5 — 発券機能を便利にして欲しいです

*2025-03-22, version 1.0.18*

予約完了後の決済をファミリーマートで行った場合のみアプリ上でチケットが発券されるのは、どうにも不便です。セブンイレブンで決済した分は乗車の際に紙のチケットを持って行かねばならず、そのことを知らなかった為に現地で二重に払わなくてはならなくなりました。
手続きを行えばいくらか返金されるとはいえ、とても面倒です。何の為にアプリで決済完了の文字が表示されているのかと思いました。
是非全てのコンビニ決済のものを電子チケット化にして欲しいです。

### 2/5 — UIの改悪が進行中

*2025-03-06, version 1.0.17*

当初はすっきりしていたユーザーインターフェースが日に日に改悪されている。
しょっちゅう認証させられて、その度にパスワードを入力させられるのはたまったものではない。せめて顔認証に対応してもらいたい。
便の変更はできるのだから決　予約と決済を一本化してもらいたい。
予約するとき復路の予約を聞かれるのが鬱陶しい。さらに言えば確認がくどすぎる。機能を絞って乗車券を確保するまでのステップを減らしてほしい。

### 2/5 — UIの勉強をして作り直してください。

*2025-03-01, version 1.0.17*

高校生の工作のようなアプリデザイン。
頻繁に切れるセッション。予約画面の使いにくさ。
全てにおいて使いにくいアプリである。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*