# 楽天保険の総合窓口 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 楽天保険の総合窓口 by 株式会社 楽天インシュアランスプランニング.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1540688820/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1540688820.md

## Newest reviews (2 of 20)

### 1/5 — 説明と違う

*2021-03-30*

楽天損保が無いじゃねーか

### 1/5 — 楽天損保が出てこない

*2021-02-28*

アプリの説明文には楽天損保も管理できると記載あったが出てこない。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 事故連絡ボタンが意味無い

*2026-06-20*

アプリの事故連絡のボタンを押しても総合窓口のウェブサイトのトップページが表示されるだけ。連絡先も表示されていないし、どこに電話番号があるのかたどり着けもしなかった。リンク間違えてるでしょこれ。意味ないやん。リンク作るなら一発で電話番号表示するページに飛ぶようにしてください。緊急連絡先は自分でネット検索した方が早いとか、、、使えないアプリ

**Developer response:** レビューありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
原因調査のため、以下の情報をご教示いただけますでしょうか。
・発生した状況
・OSおよびアプリのバージョン

また、広告ブロックアプリをご利用の場合、表示不具合が発生する可能性がございます。心当たりがある際は、一時的に設定をオフにして改善するかご確認ください。
今後とも「楽天保険の総合窓口」を何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — iPadだから？

*2026-03-16*

せっかくアプリ入れたのにログインして契約してる保険内容のマイページ見るとChromeブラウザで開くんだけど？アプリ内で見れないのはスマートフォンじゃないから？タブレットはダメなのか？

**Developer response:** アプリをご利用いただきましてありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。使いやすいアプリになるよう努めてまいります。
引き続き、「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。

### 1/5 — いつまで開けない

*2026-02-07*

内容変更したいのに開け無い

**Developer response:** 状況を詳しくお調べいたします。もしよろしければ、発生状況、ＯＳ、バージョン等の情報をコメントにて返信いただけないでしょうか。今後の参考にさせていただきたく思います。
お客さまのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 契約情報が見れない

*2026-02-06*

至急確認がしたいのに「サーバーエラー」と表示され2日間見れず

**Developer response:** 状況を詳しくお調べいたします。もしよろしければ、発生状況、ＯＳ、バージョン等の情報をコメントにて返信いただけないでしょうか。今後の参考にさせていただきたく思います。
お客さまのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 更新しないアプリ

*2026-01-11*

自動車保険が更新されない

**Developer response:** ご利用いただきましてありがとうございます。この度は、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
サービス内容に関して、ご不明点等ありましたら、大変お手数ですが弊社コールセンターへご連絡ください。
ご指摘いただいた点につきましては、お客さまの大切なお声としてお預かりし、今後のサービス向上の課題、及び参考とさせていただく所存でございます。

更なる改善を重ねてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 履歴

*2023-06-30*

自分の請求した履歴を見る機能がないのは謎すぎる
都度送られて来たメールで確認しろと、アプリの意味がない

### 1/5 — 自分のアカウントでログインしたのに知らない人の保険契約情報が出てきた。

*2022-06-03*

アプリの不具合に対する連絡先がわからなかったのでこちらに記載します。

件名の通り、自分のアカウントでログインしたのに、全く知らない人の保険契約情報が出てきました。

不具合の可能性が高いので至急修正してほしいです。

### 1/5 — いざと云う時頼りにはならない

*2022-02-11*

東京海上やセゾンなどを使って来ましたが、楽天モバイルを契機に契約。
ネット完結型は証書を印刷する必要が出たりしますが、A4などで印刷する際も綺麗にページが纏まらず、会社提出の際に体裁が整いません。
また、いざと云うときの連絡先はアプリをひらいても電話番号はなく、直通の電話が繋がるわけでも無い。結局ネットであちこち調べるとサイトで逐次記入するページが出ただけ。
粘りまくって調べるとなんとか電話できるところが見つかりますが、すぐつながるわけでもない。取り敢えず入った実績が必要な人ぐらいにしか勧めません。
来年度からは別の保険を使います。

### 1/5 — アプリ紹介画像には記載があるのに

*2021-10-22*

実際には楽天損保には対応していないようです。
楽天損保ユーザーから情報を収集するための偽装アプリでしょうか。

### 1/5 — 楽天損保が無い！

*2021-07-27*

説明欄に楽天損保があると書いてるのに 無い！

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — よかったです

*2024-10-03*

見れました

### 5/5 — 良かったです。

*2024-08-08*

マイページも見れました。

### 4/5 — アプリの契約一覧

*2024-02-01*

アプリの契約一覧で、車名も追加してほしいです。

### 3/5 — 見やすいです

*2023-08-25*

楽天損保が乗ってないと書いてる方もいらっしゃいますが、自分のはちゃんと出てきてます。分からないことがあったら、担当者さんも教えてくれるので満足しています。

### 3/5 — 損保が一部反映されてない？

*2021-07-02*

サイクルアシストはアプリに反映されているのですが、ゴルフアシストが反映されていません。改善をお願いします。

### 2/5 — 自動車保険の項目に出ている…

*2026-02-13*

2026年2月追記
事故連絡の項目が出ないと以前書きましたが、何故出ないのか自身のiPhoneで検証してみたところ、Safariのコンテンツブロッカーを外すと表示されました（ちなみに私のiPhoneにはAdGuardというアプリが入っています）
流石楽天さん、事故連絡のページにも広告を入れているのか…と思いきや、それらしい広告はなかったんですが…

2025年11月に使うことになってしまった「事故連絡」の項目。項目をタップしたら窓口に繋がり通話が出来ると思っていましたが、通話どころか連絡先電話番号すら出てこないです。事故連絡をしなければならない状況では全く使えませんので、利用されている方はご注意を。

**Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
「事故連絡」ボタンを押下しますと、「事故連絡用電話番号」および「Web事故連絡のリンク」が記載されたWebページが表示される仕様となっておりますが、通信状況が悪い場合、表示まで時間がかかる可能性がございます。
お客さまのご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも「楽天保険の総合窓口」をよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 自動車保険の項目に出ている…

*2025-12-02, version 2.4.5*

2025年11月に使うことになってしまった「事故連絡」の項目。項目をタップしたら窓口に繋がり通話が出来ると思っていましたが、通話どころか連絡先電話番号すら出てこないです。事故連絡をしなければならない状況では全く使えませんので、利用されている方はご注意を。

### 2/5 — アプリ内で保険金請求できるようにして

*2024-06-17*

ペット保険に入っています。窓口精算ではないので都度アプリから保険金請求するのですが、一旦ブラウザに飛んでログインし、証券番号・名前・電話番号・メールアドレスを毎回入力するのがとても手間です。しかも証券番号はアプリに記載されておらず、それもまた一旦ブラウザに飛んで確認しなければなりません。
保険金の振り込みもそこまで時間がかからずありがたいのですが、せっかくアプリがあるのだからそこで完結できるようにしてほしいです。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*