# 서울온 — user reviews

> 70 indexed App Store user reviews of 서울온 by Seoul Metropolitan Government, rated 1.00/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1543117655/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1543117655.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 6

## Newest reviews (17 of 70)

### 3/5 — 결함인 것 같아요

*2026-03-27*

생체인증(face id)로 로그인 설정해서 잘 쓰고 있었는데, 스마트폰(아이폰15) 내 face id 정보를 재설정하고 나니 생체인증 로그인이 정상 동작하지 않아 앱 재설치로 해결했습니다. 다른 앱들은 생체인증 정보가 변경되었다고 나오면서 비밀번호 입력 같은 다른 로그인 방식 선택 화면이 뜨던데 이 부분 수정이 필요해 보여요.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 3/5 — 별점에 마이너스 없길 다행...

*2026-03-25*

5세 후니가 시장하고 자빠졌으니 이런 쓰레기 공공앱에 세금 낭비되지. 깔고 지우기를 무한반복해도 열리지도 않음. 한강버스고 뭐고 만드는 족족 헛삽질이나 한다.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 2/5 — ‘정회원 가입 신청’ 클릭시 로딩 후 작동 안함

*2026-02-19*

저번에도 시설카드 추가 누르면 오류나더니, 어느새 고쳤음. 아 이제 되는가 싶어서 추가 누르고 개인정보 입력하고 ‘정회원 가입 신청’ 버튼을 눌렀더니 1초 잠깐 로딩바가 나오더니 아무 반응없음. 보통 오류신고를 받고 고칠때는 모두 점검 한 뒤에 싹 고쳐야 하는거 아닌가요… 딱 고쳐달라는것만 고치네요… 정상 사용이 아예 불가능함

### 1/5 — 느려도 너무 느림

*2025-12-31*

앱 심사 통과한게 의심스러울 정도로 앱 켤때마다 매번 말도 안되게 느립니다. 여기저기서 느리다고 난리인데 일부 현상이라고 복붙하지 말고 해결을 해주세요.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 현재 일부 환경에서 발생하는 오류 및 서비스 지연 현상에 대해 원인 분석과 개선 조치를 진행하고 있습니다. 현상에 대한 정확한 확인을 위해, 번거로우시겠지만 서울온 기술지원팀으로 연락 주시기 바랍니다. ☎ 서울온 기술지원팀 : 02-2133-2948 (연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.) 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 접속 한번도 못해좀

*2025-12-28*

서울시민 카드도 별로였는데 이건 더 심각하네. 로그인 한번도 못해보고 계속 튕김ㅋㅋㅋ 서울시 도대체 일을 어떻게 하는건지 모르겠네

**Developer response:** 해당 현상은 일부 iOS 환경에서 로그인 인증 과정 등 간헐적으로 발생하는 오류로 파악하고 있으며, 현재 원인 분석 및 개선 조치를 단계적으로 진행하고 있습니다.
관련 로그 분석과 인증·보안 절차 점검을 통해 조속한 시일 내 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
조치가 완료되는 대로 서울온 앱 공지사항 등을 통해 안내드릴 예정이며, 재발 방지를 위해 서비스 안정화에 만전을 기하겠습니다.
조치 완료 전까지는 앱 삭제·재설치 및 기기 재부팅 후 재로그인을 시도해 주시고, 문의사항은 서울온 기술지원팀(02-2133-2948)으로 연락 주시기 바랍니다.(연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.)

### 1/5 — 어떻게 이렇게 느릴 수가 있나요.

*2025-12-28*

평점이 낮은 걸 보니 저와 같이 불편을 겪는 분들이 정말 많은 것 같네요. 너무나 느린 것도 문제고 로그인 화면이 아닌 회원가입 요청 메시지가 계속 뜨니 굉장히 불편합니다. 개선이 그렇게 어렵나요?

**Developer response:** 해당 현상은 일부 iOS 환경에서 로그인 인증 등 간헐적으로 발생하는 오류로 파악하고 있으며, 현재 원인 분석 및 개선 조치를 단계적으로 진행하고 있습니다.
관련 로그 분석과 인증·보안 절차 점검을 통해 조속한 시일 내 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
조치가 완료되는 대로 서울온 앱 공지사항 등을 통해 안내드릴 예정이며, 재발 방지를 위해 서비스 안정화에 만전을 기하겠습니다.
조치 완료 전까지는 앱 삭제·재설치 및 기기 재부팅 후 재로그인을 시도해 주시고, 문의사항은 서울온 기술지원팀(02-2133-2948)으로 연락 주시기 바랍니다.(연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.)

### 1/5 — 아이폰 오류

*2025-12-26*

아이폰 오류로 카드 뜨지도 않음 몇번을 지워다 깔았다 반복했는지 모르겠음 시스템 안정화 작업 하고 있다는데 계속 안됨 개빡침 별1개도 아까움 카드 바코드 캡쳐도 안됨 성동구관할 센터에서 앱오류 편의도  안봐줌 ^^

**Developer response:** 해당 현상은 일부 iOS 환경에서 로그인 인증 과정 등 간헐적으로 발생하는 오류로 파악하고 있으며, 현재 원인 분석 및 개선 조치를 단계적으로 진행하고 있습니다.
관련 로그 분석과 인증·보안 절차 점검을 통해 조속한 시일 내 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
조치가 완료되는 대로 서울온 앱 공지사항 등을 통해 안내드릴 예정이며, 재발 방지를 위해 서비스 안정화에 만전을 기하겠습니다.
조치 완료 전까지는 앱 삭제·재설치 및 기기 재부팅 후 재로그인을 시도해 주시고, 문의사항은 서울온 기술지원팀(02-2133-2948)으로 연락 주시기 바랍니다.(연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.)

### 1/5 — 짜증

*2025-12-21, version 2.0.2*

진짜 공공앱은 돈 안주고 싸구려 개발자만 쓰나...? 앱이 안켜진다 까맣게!!!!!! 입장할때 보여줘야되는데 그앞에서서 삭제하고 다시깔아도 안켜진다... UI도 별로고.. 아니 다 떠나서 기능은 해야할거 아니야. 아예 앱.이.안.켜.짐

### 1/5 — 너무 느려요. 속터져요. 이게무슨일이에요.

*2025-12-21, version 2.0.2*

체육센터나 도서관이용할때 바코드인증용으로 쓰는데 이전에 시민카드 정도 이상 속도는 나와야 하지않나요?;; 내년에 시민카드앱 마저 폐지하면 시설 이용하기 너무 불편할듯요. 오늘기준(12/21) 아예 접속도 안되요. 리뷰 글에는 하나같이 똑같이 연락하라는 글만 써놨네요. 대책을 알려주셔야죠...

### 1/5 — 왜 자꾸 로그아웃이 되나요

*2025-12-20, version 2.0.2*

매일 사용하는데 매일 로그아웃이 되서 회원가입 회원인증을 매일 하래요 발급된 바코드 매일 재발급 받고 사용해요 저만 이러나요? 어플 지우고 다시 깔아도 그래요

### 1/5 — 제발 로그인 오류좀

*2025-12-20, version 2.0.2*

아이폰 사용자이고 앱 버젼은2.02입니다.
재접속할때마다 회원가입을 하라고 떠서 사용이 불가합니다. 다시 인증하고 가입후 사용을 반복하다가 너무 화가나서 문의드립니다. 해당 오류 지적이 많던데 왜 아직도 개선이 안되는걸까요? 서울시 공식 앱인데 이렇게 허술하게 해도 되는겁니까?

### 1/5 — 해도해도 너무하네

*2025-12-18, version 2.0.2*

어지간하면 리뷰 안남기는데 앱을 킬 순 있게해줘야죠 30분 넘게 앱이 안켜져서 강습도 그냥 날리고 이게 뭐에요 출입도 못하게

### 1/5 — 무슨 업데이트를 했길래 로그인 무한반복

*2025-12-17, version 2.0.2*

공공앱은 역시나 틀렸다는 걸 재입증하는 건가. 오랜만에 쓰려고 하니 로그인 무한반복.

### 1/5 — 로그인오류 반복

*2025-12-17, version 2.0.2*

로그인하라고만 계속 반복적으로 뜨고 아무 서비스도 이용할 수 없습니다. 서울시민카드 그냥 쓰게 두던가... 하아

### 1/5 — 자꾸 회원가입하라고나와요

*2025-12-16, version 2.0.2*

쓸때마다 로그인이 안되고 새로 회원가입하는 창이 뜹니다 매번 핸드폰 인증하면 기존 단말기 인증서있다고 페기하라고 나오는데 어떻게 하나요?

### 1/5 — 통합 진행이 안됩니다

*2025-12-14, version 2.0.2*

계속 시스템 오류에 뒤로가면 종료 되고 새로 설치해도 똑같네요 잘 쓰던거 왜 바꾸는지

### 4/5 — 시설시스템 연동오류가 뜨면서 통합약관동의가 안됩니다

*2025-12-14, version 2.0.2*

통합약관동의를 전체체크하고 가입하기를 누르면 시설시스템 연동오류가 뜹니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 극악

*2026-05-18*

까만 화면만 뜨고 먹통되는 경우 매우 많음. 체감상 40%는 제대로 안열려요. 켤때마다 긴장됨. 바코드가 안열리니 강습 입장 할수가 없어 매번 데스크에 올라가서 사정 설명 및 양해 구해야됨=개스트레스+지각
살면서 이런 앱은 처음봐요. 제발 서울시민카드로 원복 해주세요 제발 ㅠ

**Developer response:** 안녕하세요 서울온 담당자입니다. 서울온 앱 속도 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 최근 서버 이관 및 성능 개선은 완료하였으나, 일부 환경에서는 일시적으로 지연이 발생할 수 있습니다. 보다 안정적인 이용이 가능하도록 지속적으로 점검 및 보완하겠습니다. 서울온 앱을 이용해 주셔서 감사합니다.

### 1/5 — 아이폰 13 사용자이고 너무 느려요

*2026-04-19*

주로 도서관 대출 때문에 사용합니다. 이전 서울앱은 체감상 바코드까지 가는데 반응시간이 3-4초 였는데 억지로 접속도 안되게 막은 것은 무척 아쉽네요. 도서관에서 대출시 앱을 킬땐 주로 개인 데이터를 씁니다(저는 lte) 지금 집에서 시간을 재보니 처음 암전 화면이 4초, 로딩화면이 6초로 첫 메인화면 뜨는데만 10초가 걸리네요. 도서관에서 쓸 땐 불안정하면 그보다 더 심하게 지연도 됩니다. 기계에서 빌려보면 아시겠지만 뒤에서 기다리기도 하는데, 앱 켜놓고 우두커니 서있으니 답답할 수 밖에 없습니다. 전에 앱과 기능은 같은데 시간이 몹시 차이나는 거면 다른 기능 과의 무리한 통합이 문제이지 않을 까 싶은데 그것보다는 앱들을 따로 분리하더라도 성능 우선이 나을 것 같아요. 처음으로 바코드만 이미지 저장해 놓고 쓸까 꽤 고민이 됩니다. 앱이 가벼워 질 수 있을지 모르겠습니다.

**Developer response:** 안녕하세요, 서울온 담당자입니다.
도서관 이용 과정에서 지연으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

말씀해 주신 것처럼 앱 실행부터 바코드 화면까지 시간이 오래 걸리는 부분은 이용자 증가와 통합 서비스 구조로 인해 초기 로딩 구간에서 영향이 있을 수 있습니다. 다만 최근 서버 이관 및 성능 개선은 완료된 상태이며, 현재는 앱 구동 속도와 바코드 접근 경로를 중심으로 추가 최적화를 진행하고 있습니다.

특히 도서관 현장에서 바로 사용할 수 있도록 체감 속도 개선을 최우선으로 보완하겠습니다.
불편이 지속되실 경우 아래 기술지원팀으로 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

☎ 02-2133-2948 감사합니다.

### 1/5 — 최악

*2026-03-30, version 2.0.2*

제발 좀 로그인 속도 개선좀

### 1/5 — 홈화면은 만든 목적이 무엇인가,,,

*2026-03-28*

아래 앱 리뷰 후 추가,, 어레 리뷰 참고하여 지웠다 다시 설치하니 홈화면 카드 노출 정상적이네요.. 앱이 진짜 개판이네요. 뭔 변경사항 생길때마다 다시 지웠다 깔았다가 해야하는건가,, 세금낭비도 가지가지
—————-
이 앱의 사용자 대부분 다둥이 모바일카드 쓰려는게 주 목적일텐데 홈화면에서 바로 노출되어 눌러서 들어갈 수 있는게 정상 아닐까요? 카드 추가/설정만 있고 바로가긴 없으니 다둥이 카드 쓰려면 굳이 모바일카드를 또 눌러서 들어가야하네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 1/5 — 켜져야 사용을 하지? (하단에 문제해결법 있어요)

*2026-03-18*

몇달전에 서울온 가입했고 정말 어이없이 느리고 불편한 시스템에 놀라 최대한 서울시민카드 쓸 수 있을때까지 써야지하고 사용을 안하다가 3월부터 서울온 사용하라고 해서 다시 로그인해서 들어올려고 하는데 비번 누르고나서 <자동로드인 기능안내> 창 뜨면서 아예 먹통이 되는데 뭘 어떻게 사용하란 말입니까? —————->
구민체육센터 직원의 안내에 따라 랩을 아예 삭제했다가 다시 깔았더니 되네요^ ^;; 많이 답답했지만 해결되서 다행입니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 앞으로도 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 1/5 — 오류나서 아예 안되는데요?

*2026-02-21*

여러 구린 앱들은 다 봤지만, 그 중에 가장 최악입니다. 아예 접속이 안되고 계속 꺼지고 가입 → 인증  → 강제종료  → 삭제 후 재설치  → 가입  → 인증  → 강제종료의 반복… 어떤 어플 제작업체에 맡겨도 이정도는 아닐 것 같습니다. 돈 받았나요? 제대로 된 업체 선정 후 어플 신속히 수정바랍니다.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 말씀해 주신 부분에 대해 빠르게 조치하도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 개선 좀 하세요. 너무 불편해요

*2026-02-19*

한번씩 어플 사용하면 다시 회원가입해야하는데, 이거 좀 빨리 개선 안될까요? 왜 멀쩡히 쓰고 있는 어플 바꾸라해서 바꿨더니, 더 불편하게 지내야하네. 애초에 완성이 안됐으면 어플 오픈을 더 미루든지 일처리가 왜 이런거죠?

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 말씀해 주신 부분에 대해 빠르게 조치하도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 와 로그인 안됨

*2026-02-10, version 2.0.2*

아 이 정말 쓰래기앱 로그인 누르면 아무반응 없어서 사용 불가능

### 1/5 — 회원가입 조차도 안 되네요

*2026-01-25*

에러코드 0000 같은 게 뜨고 계속 가입이 되지 않아요. 열 번 넘게 시도했습니다.리뷰보고 앱삭제, 재부팅까지 해봤지만 안 되네요. 공공 앱이 이 정도 수준이면 문제가 큰 것 같은데 개선이 아직도 안 됐나 봅니다. 사용자들에게 어떤 방법을 써보라, 일시적 문제다 하고 눙치고 넘어가선 안될 것 같습니다. 공공 앱의 치명적 결함은 세금 낭비니까요.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 현재 일부 환경에서 발생하는 오류 및 서비스 지연 현상에 대해 원인 분석과 개선 조치를 진행하고 있습니다. 현상에 대한 정확한 확인을 위해, 번거로우시겠지만 서울온 기술지원팀으로 연락 주시기 바랍니다. ☎ 서울온 기술지원팀 : 02-2133-2948 (연락 시 “리뷰 답변을 보고 전화했다”고 말씀해 주시면 보다 신속하게 안내드리겠습니다.) 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 시민 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 안정화에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

### 1/5 — 이렇게 열 받는 어플은 또 누구 머리에서 나왔을까

*2026-01-18, version 2.0.2*

구동도 잘 안되고 느리고 UX도 엉망이고 앱을 왜 자꾸 추가시키나요..기존거나 운영을 잘 하시지

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — UI 직관성이 좋네요

*2026-02-14*

도서관을 자주이용하는데 앱에서 바로 가입할수있어서 편하네요. IOS 접속오류나 속도가 느리다고 하시는분들이 계시는데 전 느리지않았구요, 오류발생했는데 주말에도 빠른 대처도 해주셨습니다.

전체메뉴를 누르면 다양한 정보도 체크할 수 있네요.

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 앞으로도 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 5/5 — 드디어 하나로 통합됐네요! 정말편합니다

*2026-01-23*

그동안 서울시민카드랑 서울지갑 따로 써야 해서 번거로웠는데, 서울온 하나로 합쳐지니 훨씬 깔끔하고 편리해졌네요. 인터페이스도 직관적이라 어르신들도 쓰기 편하실 거 같아요. 서울 사시는 분들은 필수 앱인듯 합니다!

**Developer response:** 안녕하세요. 서울온 기술지원팀입니다. 앞으로도 서울온 앱 사용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 5/5 — 서울시민 어플 좋아요

*2025-12-29, version 2.0.2*

아주 잘쓰고 있습니다 
너무 간편하고 편리해요

### 5/5 — 도서관 카드 등록 어떻게 하나요?

*2025-11-27*

기존 앱에서는 홈화면에서 바로 바코드 볼 수 있었는데 이 앱은 어떻게 하는건지 모르겠어요
홈화면의 카드 등록 란에 도서관 카드 등록은 안되는 것 같고..
매번 책 빌릴 때 마다 지도에서 그 도서관 찾아서 상세보기 누르고 바코드 꺼내야 하나요? ㅠㅠ 방법 좀 알려주세요

### 5/5 — 편리해요 짱짱!

*2025-11-12, version 2.0.2*

통합앱으로 나와서 편리하네요!
아이폰 실행속도도 빠르고 좋아요

### 5/5 — 아이폰 16 프로

*2025-11-11*

세어봤는데 로딩시간 20초입니다. 놀랍네요. 12월 서울시민앱 종료전에 1초 미만으로 개선부탁드립니다.

**Developer response:** 안녕하세요 서울온 기술지원팀입니다. 현재 특정 상황에서 발생하는 오류 및 지연 개선을 위해 서비스 조치 중에 있으며, 서울온 기술지원팀(02-2133-2948)으로 전화주시면 상세히 안내 드리도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

### 5/5 — 한번에 다 되니 간편하내요

*2025-11-11*

애들이랑 도서관 갈때마다 카드 뭉치 들고 다니고 어디로 가야하는지 검색하고 찾느라 귀찮았는데 너무 간편하네요!! 
화면도 보기 편하고 좋아요~~~. ㅜ

**Developer response:** 서울지갑 앱을 사용해 주셔서 감사합니다. 알려주신 사용경험을 기반으로 사용에 필요한 최적의 서비스 환경을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 언제든지 사용상에 문제점에 대한 문의사항 있으시면 02-2133-2948 로 전화주시기 바랍니다! 소중한 의견 주셔서 감사드립니다.

### 5/5 — 서울 시민이면 반드시 깔기!!

*2025-11-11*

이 앱에 모든 카드를 다 연결하고 한 번에 다 확인할 수 있어서 너무 좋아요..! 제가 이 앱을 모르고 산 세월이 아깝습니다... 이제야 사용한 걸 후회해요ㅠ 서울 시민이라면 무조건 까셔야 됩니다🥺 이 좋은 걸 같이 누려요ㅠㅠ 참 좋은 앱이에요~💟 서울지갑 최고!! (댓글알바X 내손내깔) 
(내 손으로 내가 깔았다는 뜻이에요).

**Developer response:** 서울지갑 앱을 사용해 주셔서 감사합니다. 알려주신 사용경험을 기반으로 서울지갑 사용에 필요한 최적의 서비스 환경을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 언제든지 사용상에 문제점에 대한 문의사항 있으시면 02-2133-2948 로 전화주시기 바랍니다! 소중한 의견 주셔서 감사드립니다.

### 5/5 — 편하네요!!!

*2025-11-11, version 2.0.2*

필요해서 깔았는데 편하네요 좋습니다!!

### 5/5 — 이제는 카드가 스마트폰에.???

*2025-11-07, version 2.0.1*

지갑이 정말 필요없네요… 서울시민에게 서비스를위해 노력하시는 모습을 응원합니다!!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*