# 小田急ポイント — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 小田急ポイント by Odakyu Electric Railway Co.,Ltd., rated 1.99/5 from 414 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1544216261/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1544216261.md

## Newest reviews (7 of 20)

### 1/5 — ログインできない

*2024-08-06*

レジ待ちしている間にログアウトしていて、ログインしようにも画面が出てこなくなりどうにもならない。
最悪

### 1/5 — 勝手にログアウト

*2024-08-03*

レジに並んでアプリを立ち上げるとログアウトしてる。いちいちログインするのが面倒でポイントをつけなこともしばしば。これが目的か

### 1/5 — 使い物にならない

*2024-07-18*

設定の仕方がわからないため、カスタマーセンター的なところに電話して確認したところ、カスタマーセンターですらわからない！一般の人間が使う事は明らかに無理だと思う！

### 1/5 — 登録させる気がない

*2024-06-29*

何度新規登録を押しても進まない

### 1/5 — バーコードの読み取りができない

*2024-06-13*

店舗で画面の明るさを最大にしてもうまく読み取れないことが多いです。 拡大表示してやっと。

同じ店の同じ端末で、他のコード決済アプリでは起きないのでこのアプリ独自の問題だと思います。

画面をよく見るとバーコードの解像度がおかしくぼやけているようですね。

リリースから何年か経つかと思いますがリプレイスの予定はないのでしょうか。店舗からの意見なども参考にして改善してほしいです。

### 1/5 — これはひどい……

*2024-03-30*

使える店が少ないのに情報が探しにくい。インターネット黎明期の個人ホームページ並。
新江ノ島水族館について「『OPカード提示優待サービス』は2021年12月31日（金）をもって終了させていただきました。現在は小田急ポイントアプリの「クーポン」として同様のサービスを提供しております。」とwebではうたっているが、アプリに当該クーポンは存在しない。コンテンツの信頼性が低すぎる。またwebサポートはFAQのみ。
もうポイント半分になってもいいから、JREポイントに変換させてください。

### 1/5 — 全く使えません

*2021-04-05*

iPhoneですが、エラーが発生しました。時間を置いてお試し下さい。と出るだけで何もできません。ゴミソフトでした。
レビューを読むと、こんなに困って居る方が居ても、放置しているとは、一流企業として、あり得ない対応です。
何処ぞの会社に作らせて、公開しているかとは思いますが、お客様が有っての会社ですから、しっかりとした対応を望みます。
こんな事で小田急ブランドの評価を落とさないで下さい。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 探しにくい

*2026-03-22*

利用しているのですが、レジでopカードという割にスマホでアプリを探す際「おだきゅう」と入力しないと表示されないのが大変使いづらいです。「op」「OP」と入力しても表示されるようにしてほしいです。
レジ混雑時に手間取り後ろの方に申し訳無くなってしまいます。
そもそも「op」とレジで言ってるのだからopで表示されるようにしてほしいです

### 1/5 — ポップアップウインドウ邪魔

*2025-12-15*

ポイントを付けるためアプリを起動したら間髪入れずポップアップウインドウが開きバーコードが隠れるのやめてもらいたいです。このアプリ入れたばかりの時にもカスタマーサポートに意見を送ったら｢ポップアップウインドウを閉じて下さい｣との返答。バカなのかな？しばらく見かけなかったけどまた最近出るようになって非常に腹が立ちます。

### 1/5 — ユーザーの使い勝手を考えていない

*2025-09-10*

他のポイント関連のアプリに比べ短期間でログアウトしてしまい、再度ログインが必要になる。その際に入力間違い数回でしばらくログイン動作自体が出来なくなる。これ自体は「ポイントを守る」という点では望ましい動作だろう。しかし、ネットがつながらない環境、ウイルス対策をしている環境、VPN経由でネット接続している環境では動作せず、ログイン画面となる（そしてログインは必ず失敗する）
ユーザーがスマホの自衛のためにとっている手段を無効化しないと使えないアプリは、ユーザーの使い勝手を無視した身勝手な設計思想である。入れるのが無弾に近いしろもの。

### 1/5 — お知らせいりません

*2025-08-08*

バーコード読み取りしたいだけなのにお知らせ画面のポップアウトが出て店員さんに指摘されることばかりです。迷惑ですよ。バーコード読み取る目的の前に読む行為はしませんよ。改善されないので、アプリ入れるか悩む方がいればカードタイプにするのがオススメです。

### 1/5 — 毎回ログイン入力

*2025-07-14*

レジで毎回ログイン入力を求められるの不便でしょうがありません。後ろの人に気兼ねしてしまいます。カード使用に切り替えます。アプリを持っている意味がありません。

### 1/5 — ポイントカードが出ない

*2025-07-07*

ポイントカードにログインすると小田急ONEの画面になってポイントカードの番号しか出て来ません
バーコードってどうすれば出るの？

### 1/5 — ポイント付与時に邪魔しないで

*2025-02-08*

アプリを立ち上げた際、ポイント付与のバーコードが表示されますが、ワンテンポおいてキャンペーンなどの画像が重ねて表示されます。レジでポイントをつけようとする度に妨害されてしまい、店員や後ろの客を待たせることになるので、アプリが立ち上がったらバーコードを優先して出すようにして欲しいです。

### 1/5 — 勝手にサインアウトする

*2024-12-15*

ポイント失効の通知が来なくて1500円分くらい消えた。返して欲しい。

### 1/5 — 使いにくい

*2024-10-19*

登録まで辿り着けません

### 1/5 — ほんと使えない

*2024-10-03*

お買い物してアプリ入れ新規ログインキャンペーンとやらで200p貰えると言うから試しにインストールしたら、そんなコード入れる画面出てこないし。2次元コードで特設サイトにアクセスというからやってもダメ。問合せ先もよく分からないしフリーダイヤルもないから即アンインストールした。こんな使えないもの入れて容量使いたくないし。ポンコツ

## Most praised reviews (3 highest-rated)

### 3/5 — クーポン欄が使いづらい

*2024-08-16*

クーポン欄を駅ごとにフィルターをかけられるようにして欲しい
自分が使っている駅周辺の情報が欲しいのに、アクセスしづらい

### 3/5 — 全角半角

*2021-08-03*

全角半角に指定があるのは、データベースがそれしか受け付けないように定義されちゃってるのかな?
でも一対一で変換できるものなので、アプリかサーバ側で変換すれば良いですよね
自分はソフトのエンジニアですが、スマホの画面上では見え方に差が無く区別がよくわからず、何度か試行錯誤しました
そもそも普通の人はスマホで数字を全角で入力する方法を思いつかないんじゃないかな
まだパソコンならわかると思うけど
アプリの低評価も仕方ないですね

### 2/5 — ふとしたタイミングで再認証

*2026-02-11*

小田急ユーザーなのでこちらのアプリを利用中なのですが、店員の方にアプリを提示する際に認証が切れて再度認証と言うケースが多いです。

再度ログインを試みる際も、若干ログインに時間がかかったりするなど、使い勝手に関しては今ひとつと言うところ。

この辺りの挙動を修正頂けると助かります。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*