# Бетховен\|Зоомагазин Ветаптека — user reviews

> 54 indexed App Store user reviews of Бетховен|Зоомагазин Ветаптека by Pet Retail, rated 4.80/5 from 98 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1544767159/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1544767159.md
- Rating breakdown: 5★ 91 · 4★ 3 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 3

## Newest reviews (12 of 54)

### 2/5 — Ужасное обновление

*2025-12-27, version 1.27.2*

Был удобнейший быстрый понятный сайт. Сейчас он очень долго прогружает все страницы, поиск постоянно слетает и приходится заново забивать длинное название корма (просто скопировать и вставить не даёт). Пока ждала все моменты прогрузок, устала, ничего заказать так и не получилось, всё сбросилось. Решила заказать в другом месте.

### 2/5 — Невозможно пользоваться

*2025-08-07, version 1.25.5*

Просто ничего не загружается. Картинок не ни у одного товара, постоянно вылетает

### 3/5 — Такое себе

*2025-08-06, version 1.25.5*

Нужно пройти 7 кругов Ада, чтобы оформить заказ. Ужасно тупит, постоянно вылетает, чтобы добавить товар, нужно ждать, пока отвиснет. Пока что так и не оформила заказ, на этапе выбора даты совсем перестало работать.

### 3/5 — Карта

*2025-06-24, version 1.25.4*

А где же карта в приложении, заказать я могу через любой браузер.

### 3/5 — Заказ онлайн

*2025-03-26, version 1.25.1*

При заказе на сайте, все чаще стали накладки-на сайте товар есть, а по факту его нет в наличии. А деньги уже оплачены сразу онлайн.

### 3/5 — Постоянно чего-то нет в наличии онлайн

*2025-01-25, version 1.24.5*

Сам магазин неплохой, широкий выбор товаров, но как же они достали КАЖДЫЙ РАЗ после заказа звонить и говорить: «ой, извините, этого нет, того нет». Я бы не писала отзыв, если бы такое произошло пару раз, но это происходит на постоянной основе. Это сложно отслеживать? Буду стараться всякие вкусняшки на маркетплейсах заказывать. Ну и деньги они, конечно, возвращают только после получения заказа

### 3/5 — Долго ждать!!

*2025-01-11, version 1.24.5*

Мне надо сегодня или на завтра но доставка доставить только через неделю, просто ужас, у меня уже код не понятно каким будет за такое время

### 1/5 — Агрессивная реклама

*2025-01-08, version 1.24.5*

В день по десять уведомлений приходит с призывом к покупкам . Раздражает и отталкивает от пользования . В итоге отключила все уведомления от них 👎🏻👎🏻👎🏻

### 1/5 — Постоянный запрос авторизации

*2024-12-16, version 1.24.4*

Каждые 2-3 дня требует повторной авторизации. Зачем такая безопасность, это банковское приложение?

### 2/5 — Доставка не вовремя

*2024-11-17, version 1.24.3*

Еще ни разу не привезли в выбранный период доставки. Зачем тогда этот выбор давать при оформлении заказа

### 3/5 — Бесплатная доставка это радует

*2024-10-27*

Не приходят смс для входа. 
При повторе заказа приходится заново выбирать адрес. В целом адрес запомнило, но это смутило. Кнопка подарок от партнера не работает

### 4/5 — Бесплатная доставка это радует

*2024-09-24*

При повторе заказа приходится заново выбирать адрес. В целом адрес запомнило, но это смутило. Кнопка подарок от партнера не работает

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Хороший магазин, но ужасно лагучее приложение

*2025-12-14, version 1.27.0*

Не приходят смс для входа. 
При повторе заказа приходится заново выбирать адрес. В целом адрес запомнило, но это смутило. Кнопка подарок от партнера не работает. Невозможно сделать заказ с ввозом из магазина internal error

### 1/5 — Ужас ужасный

*2025-12-10, version 1.26.3*

Отвратительное приложение. Поиск работает некорректно, выдаёт всё что есть в ассортименте, кроме того что прописано в строке поиска. 
Постоянно слетает авторизация, после каждого обновления и при каждом заходе в приложение нужно по новой получать проверочный код по смс. В мобильный банк проще попасть, чем в приложение бетховен 🤬🤬🤬.

### 1/5 — Проблемы на пустом месте

*2025-12-02, version 1.26.3*

Заказывала с доставкой сухой кошачьй корм к матери. Доставка была указана от двери до двери. Во дворе перед домом есть шлагбаум и ключа от него ни у меня, ни у мамы нет. Но за год пока он стоял это первая проблема с доставкой! Курьер отказался нести до двери заказа и сказал, что отдаст у шлагбаума. У меня очень пожилая и плохо ходящая мама, я потому ей и заказываю доставки. Если бы меня на тот момент не отказалось рядом. Она бы просто не смогла за ним сходить! Считаю, что о таких нюансах надо предупреждать или хотя бы спрашивать при заказе. Теперь буду знать и просто не пользоваться вашей доставкой. Спасибо

### 1/5 — Обновление

*2025-11-16, version 1.26.2*

Обновление не загружается, старая версия приложения не работает. Увы, разочарована

### 1/5 — доставка и служба поддержка компании

*2025-09-23*

вижу аналогичные отзывы по тем же проблемам, возникшим и у меня. меня опрокинули с доставкой ДВА РАЗА. в первый я оформила заказ и ждала его уже на следующий день. в день доставки выясняется, что до меня не дозвонились. у меня стоит заглушение неизвестных и выключаю я эту функцию только, когда уже непосредственно жду курьера. потому что много спама. связываюсь с оператором, спрашиваю почему не продублировали в сообщении или в приложении, что до меня не дозвонились еще в первый день. хочу заметить, что в подобных сервисах и у конкурентов при оформлении заказа есть приписка, что мне должны позвонить подтвердить заказ/сообщить о том, что каких-то позиций нет. или выбор кнопкой, что звонить, например, мне не нужно, нужно доставить то, что есть. на что сперва оператор отвечает, что они обязательно дублируют в сообщении, если недозвон. перенесли доставку на другой день, в день, когда мне НЕ удобно, но я отпрашиваюсь на работе заранее, чтобы наверняка встретить курьера. дублирую свою ситуацию в поддержку в телеграмм, чтобы уведомить, что ни в сообщениях, ни в спаме нет продублированного сообщения о недозвоне и об отмене заказа. на что легендарная служба поддержки начинает доказывать что сообщения должны были быть, это я их не увидела. ни вежливо, ни извиняясь (извинения я получила в копированном сообщении от бота). далее диалог закончился сообщением «поняла вас». ну здорово) отличная клиентоориентированность. отношение к клиентам и к их питомцам. позже, через какое-то время я получила добивку со словами «согласитесь». и выдавленное в конце «извините мы стараемся и тд» вы в своем уме? вы знаете как работает служба поддержки и что такое клиентоориентированность? что продавливать свою позицию перед клиентом самый убогий ответ. женщина елена также пообещала связаться с коллегами и уточнить уведомляли ли они о недозвоне. конечно же, подтверждения я не получила) ДЕНЬ ДОСТАВКИ. оператор по телефону в первый день перенесла доставку и указала удобный (единственный для меня неудобный, но хоть какой-то) интервал доставки 18-22. даже подписала комментарий для курьера наиболее удобный час. СЮРПРИЗ. звонит курьер и спрашивает когда мне удобнее принять доставку С 14 ДО 18. занавес. позже мне позвонила поддержка уже службы доставки, мы перенесли время, они извинились и сказали, что бетховен некорректно передал интервал. бетховен указал интервал с 14 до 18 :) в этот раз девушка из поддержки бетховена вела адекватный диалог за что огромное ей спасибо и сказала, что отправила запрос на начисление баллов. однако как факт, уже второй раз я не могу получить доставку с питанием для кошки. простите, а что если бы у меня не было возможности купить до доставки еду питомцу? ах да, это уже мои проблемы по мнению этой конторы

### 1/5 — Отвратительный сервис

*2025-08-08, version 1.25.5*

Отвратительный сервис, оформил заказ в приложении 07.08.25, показало с что товар со склада и приедет 08.08.25, в эту дату прождал весь день. Вечером обращаюсь в поддержку с вопросом когда будет готов заказ, и получаю ответ, заказ будет готов 09.08.25, товар заказанный до 15:00, привозим - на следующий день, а товар заказанный после 15:00 - через день. 
Я заказ оформлял в 22:04, и дата стояла 08.08.
По итогу ситуация следующая, данный товар на момент оформления заказ был в соседнем магазине но так как магазин был закрыт я за ним мог поехать только 08.08 с этим учетом оформил заказ на ближайший. Но 08.08 на 19:00 товара уже нет в соседнем магазине.

### 1/5 — Оформление заказа и доставка.

*2025-05-07, version 1.25.2*

Почему в приложении есть возможность заказать товар и оплатить его , если по факту его в наличии нет и тебе потом звонят и отменяют его , хотя ты уже оплатил заказ. Исправьте эти несостыковки.

### 1/5 — Очень неудобно

*2025-03-14, version 1.25.1*

Сделайте уже что-нибудь с авторизацией. Нужно проходить её при КАЖДОМ открытии приложения! Я такое видела только у Налоги ФЛ, но там это обосновано, а у вас что?

### 1/5 — Мошенники

*2025-02-28, version 1.25.1*

Сотрудники хамы, обсчитали в интернет заказе. В интернет сумма одна. А в магазине при получении в ДВА раза больше. При этом при выкупе сумма менялась несколько раз. Ужас и мошенничество. Будьте готовы при выкупе что сумма будет из головы. Впервые такое встречаю. Еще и на вопрос почему так? Начинают орать

### 1/5 — Бесит приложение, поэтому не покупаю в этом магазине

*2025-02-05, version 1.24.5*

Люблю Бетховен, но при попытке подобрать товар, оформить заказ … нервной системы не хватает на это приложение. Так тупил интернет по карточкам в начале нулевых, а на дворе 2025 год … грустно

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Молодцы

*2025-10-27, version 1.26.2*

И магазин хороший и приложение. Ну а значки прям великолепный!

### 5/5 — Отличный магазин.

*2025-09-19, version 1.26.0*

Много лет покупаю все необходимое для своих хвостиков. Онлайн заказ оформляется и доставляется четко и качественно.

### 5/5 — Александр

*2025-09-15, version 1.25.6*

Супер спасибо

### 5/5 — Спасибо

*2025-05-11*

Спасибо большое, очень приятный теплый магазин, всегда заботливые консьультанты

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв!

### 5/5 — Не дорого

*2025-04-16*

Мне нравится заказывать товары в этом магазине. Всегда вежливо обслуживают.   Цены не задирают

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв!

### 5/5 — Понятное приложение

*2025-04-04*

Отличное приложение, ничего лишнего и интуитивно понятно. Радует, что устранили неполадки с авторизацией. Разнообразие способов получения интернет заказа.

**Developer response:** Спасибо за ваш отзыв!

### 5/5 — 5

*2025-03-31, version 1.25.1*

Покупаю в этом магазине уже давно, приложение стало работать в разы лучше и стабильнее, доставка без срывов. Выбор большой, наличие нужного нам всегда товара радует. По ценам могу сказать - что в пределах рынка.

### 5/5 — Бетховену

*2025-02-24, version 1.25.0*

Спасибо бетховен моему шотландцу Малышу и мне вы нравитесь

### 5/5 — Онлайн покупки в зоомагазине Бетховен

*2024-06-13*

Очень понравилось! Быстро и удобно. Спасибо!

### 5/5 — 👌🔥

*2021-11-10*

Приложение Бетховен работает как часы, ну, у меня проблем не было ни разу ни с заказом, ни с доставкой. Пользуюсь не так давно, сменил работу и времени для поездок в магазин для покупок для моей кошечки совсем не осталось. А с приложением удобно так, столько времени экономлю)

**Developer response:** Добрый день. Благодарим за положительный отзыв, будем рады вновь видеть Вас в нашем магазине!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*