# アエナ公式アプリ／コスメやサプリがいつでもアウトレット価格！ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of アエナ公式アプリ／コスメやサプリがいつでもアウトレット価格！ by AENA Corporation.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1550584228/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1550584228.md

## Newest reviews (2 of 20)

### 2/5 — 品名にダイエットと書くな！

*2024-04-25*

コスメと食品買ったのに発送されて届いた荷物の品名が【ダイエット】！ は？ダイエットサプリとか買ってたとしても箱にダイエットとか書きません！ どーなってんの？ 何を思ってこの品名にしたん？？ ありえへん。 気遣いできへんのかよ。 コスメ買ってんねんからコスメ、雑貨でええやろ？ 考えろ。ただ梱包はとても丁寧！
また利用したいけど品名イヤ

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

伝票の品名に「ダイエット」と表示されないよう、
システムの改修を行わせていただきます。

安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、
今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 2/5 — 重くない…？

*2022-01-29*

セールだし初めてDLしてみたんですが、画面の切り替わりがやたらと遅くて使いづらい…

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使いにくい

*2025-06-27*

重いしアプリ内が見にくいし商品の箱がいつも潰れてて不快、配送遅い上に配送状況わからない

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

アプリが重い件に関しまして、一時的に接続が不安定になっていた可能性がございます。
また、その他いただきましたご意見に関しましても社内へ共有させていただき、よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。

 誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 在庫なしで売るな

*2025-05-31*

アプリから購入して5日後に在庫切れの連絡って...遅すぎて笑うんだけど

決済が確定した時点で在庫確保出来てないなら金を取るなよ

今回で3度目の買い物でわかったのは
【在庫確認されていない商品をとりあえず販売】
【国内発送か疑うレベルで遅い】
こういうずさんな商売してんのってAmazonとかQoo10に巣食ってる無在庫販売してるゴミと一緒
会社で在庫管理さえまともに出来ていないのに広告だけ無駄に頑張んないでよ
まずは会社のシステム2025年度まで引き上げてください

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

弊社では、店舗、モール等、複数チャネルで商品を販売しており、在庫を共有しております。
そのため、ご購入のタイミングによっては欠品が発生してしまう可能性がございますこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。

また、この度は発送遅延により、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご利用ガイドに記載をさせていただいております通り、通常はご注文いただいた日から3営業日以内（土日祝日を除く）に発送させていただいておりますが、発送遅延が発生した場合は、7営業日以内に順次発送させていただいております。
また、発送遅延が発生した場合は、お知らせ欄・ご購入手続きの画面に記載をさせていただいております。

その他ご不明点等ございましたら、大変お手数ですが、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 会員登録とログインをしようとすると進まない

*2024-08-20*

新規会員登録でクーポンが発行されるということなので登録しようとすると一生ロード画面になって進まない。アプリを終了して起動しようとしても一生ロードのままになる。
一度アンインストールして入れ直すとすんなりアプリが起動する。でも会員登録とログインをしようとすると一生ロードになって二度とアプリに入れなくなるの繰り返し。
欲しい商品があったので会員登録して買おうと思ったのですがこれじゃ買えません。サーバー強化して欲しいです。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

ロード画面になってしまう原因として、wifiなどの通信環境やアクセス時間のタイミングなどが考えられます。
お手数ですが、wifiの状況をご確認いただくか、深夜の時間帯を避けてアクセスしていただけますと幸いです。

上記方法でも改善しない場合は、大変お手数ですが、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームは、会員登録やログインなしでご利用いただけます。
その際、詳しくお調べさせていただきますので、発生した日時を合わせてご連絡いただけますと幸いです。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 入れ忘れや破損の確率が高い

*2024-07-26*

安いから仕方ないのかもしれませんか、商品入れ忘れや破損が続き、不信感を持っています。
その後の対応も何もしてもらえず不満です。このようなことになり悲しいです。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は、弊社の不手際によりご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまっております事を、重ねてお詫び申し上げます。

商品の不足や破損がございましたら、対応させていただいておりますので、
大変お手数ですが、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。

今後このようなことがないよう、社内担当者に情報共有し、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 星１つもつけたくない

*2024-07-06*

ページを戻るためには上部まで戻り＜をタップしなければ戻れないという古の仕様。今時の通販アプリでスワイプ出来ないものが現存しているとはトホホ、、、
アプリから購入した人たちのネットと実際の口コミが低すぎて、ここに書かれている☆5個レビューはサクラではないか？と疑っている。
賞味期限が20日〜の「訳アリ食品」も取り扱っているならこんなに待たせている間に期限切れるのでは？
好奇心で実際にアプリから試し買いしてみたが、購入時の自動メールが届いたのみ音沙汰なし。
注文集中のための発送遅延は仕方がないし理解はする。
しかし、現状、現在お届けまでに◯日以上又は◯週間以上かかっていますなどの、ある程度必要な告知は掲載する必要があると思う。
その一文があるか、ないかで到着までの待機不安がマシになるだろうに。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
アプリ内の仕様に関しましては、いただきましたご意見を社内へ共有させていただき、改善に努めてまいります。

また、この度は発送遅延により、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご利用ガイドに記載をさせていただいております通り、発送遅延が発生した場合は、
出荷準備が整い次第、順次発送させていただいております。
また、発送遅延が発生した場合は、お知らせ欄・ご購入手続きの画面に記載をさせていただいております。

その他ご不明点等ございましたら、大変お手数ですが、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — 欠品で買えない

*2024-02-10*

購入しても後日「商品欠品のお知らせ」メールが来て欲しかった品が買えませんでした。ショッピングアプリとしてどうなんだろう。在庫管理をしっかりできようにしてからアプリ出してほしい。嫌な思いをしました。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社では、店舗、モール等、複数チャネルで商品を販売しており、在庫を共有しております。
そのため、ご購入のタイミングによっては欠品が発生してしまう可能性がございますこと、
何卒ご容赦いただけますと幸いです。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 1/5 — ログインできないしメールも届かない。

*2022-05-22*

このアプリのメールだけは一向に届かない。メールアドレスも間違ってないし他のアプリからくるメールは普通に届いてるのになぜ。３回送りましたが３回ともきませんでした。
あとLINEの会員証開いて一番下のマイプロフィールってところの生まれた年が全然違う。誕生日のところだけは変更できない設定だし自分の誕生日間違えるわけないですが変更できるようにしてほしい。

### 1/5 — 重過ぎ

*2022-02-24*

サイト閉鎖につきアプリをDWしましたが、重過ぎて全く進みません。買いたいものが沢山あるのに本当に残念

### 2/5 — 高くなった。残念！

*2025-01-26*

最近方針が変わったのか値段がかなり高くなってしまった。売り切れて再入荷した時にしれっと値上げしていたり。ドンキで買うのとあまり変わらなくなってしまった。残念。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

今後ともお客様へお安く商品を提供できるよう、努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — 使いにくい！

*2024-09-25*

他の方もおっしゃってますが、インスタやSNS、ショップが入っているビルなど外部サイトのリンクにジャンプしたらアプリに戻れない仕組みで非常に不便。仕方なく毎回スマホを再起動しないとアプリのトップページに戻りません。Q&Aの質問等も最低限だし質問内容がアプリ内で検索出来ない。商品数は膨大なのにトップページに戻る場合は一番上までスクロールする必要があるし、店舗購入のレシートでポイントの後付けもできない。利便性が悪いのでもっと使いやすさをバージョンアップしてください。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

アプリのトップページに戻る場合は、フッターのホームを押していただき、ページ一番上まで戻る場合は、右下にある矢印ボタンを押していただくことで戻れる仕様となっております。
前の画面に戻る際には、右スワイプでも戻る仕様となっておりますので、ご参考になれば幸いです。

また、店舗購入のレシートに関しましては、1カ月以内であればご購入店舗にレシートをお持ちいただくとポイントの後付けが可能です。
現状、店舗購入のレシートを使用して、アプリ上でポイントの後付けすることは出来かねますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

その他いただきましたご意見に関しましても社内へ共有させていただき、よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — 購入したいのに。

*2026-06-21*

安いので商品明細がほぼ分からないのは
わかりますが写真で判断したいのに拡大にならない。
拡大できるようお願いします。
前の写真だけでなく裏も映して欲しい。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

商品の画像に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたご意見を社内へ共有させていただき、改善に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 5/5 — ただのリクエストです

*2025-07-14*

店を選ぶと在庫検索できる機能があったら便利なので欲しいです！

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
社内にて共有させていただき、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 5/5 — アエナ愛用してます！いつもありがとう！これからもよろしく！！

*2024-08-02*

動作がもっさりしてるのは元々ですが、
直近のアップデート以降
ランキングページを見ていると途中で勝手にトップページに戻ってしまいます。
改良を期待しています！

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

直近のアップデートで、右スワイプで前のページへ戻る仕様に変更しております。
その影響により、斜め方向のスワイプでも、前のページに戻ってしまう仕様となっておりました。
現在は、調整させていただき、完全な右スワイプのみで前のページへ戻れる仕様へ変更させていただいております。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
その他ご不明点等ございましたら、大変お手数ですが、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 5/5 — 店舗と併用

*2024-03-27*

クーポンが届いた時（最近だと年末頃と3月下旬）は、重くて自宅配送が助かるプロテインやヘアケアを。
店舗ではコスメなど持ち帰りやすいものを買い分けています◎
品質など今のところ気にならず、子供もスキンケアやメイクをするようになったので、アウトレット価格で助かります！

**Developer response:** 弊社店舗、アプリともにご利用いただきありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をいただきましたこと、光栄でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — 使いやすい

*2023-03-27*

食品やスキンケアの全成分が確認できるので助かります！

### 5/5 — お得

*2023-02-15*

大阪には実店舗がないのでアプリで買えるのはありがたいです☺発送も早くて梱包も丁寧でめちゃくちゃお得に買えてうれしいです！まだインストールしてない方はぜひ！商品がたくさん増えると嬉しいです

### 4/5 — 実店舗ユーザーです！

*2024-07-25*

アプリのチラシを見て実店舗で買い物してます！
お気に入り店舗を2つ登録できるようにして店舗在庫を1回で見れるようにして欲しい。

できればチラシ掲載商品以外でも商品の店舗在庫が見れたらうれしいです！

**Developer response:** 弊社店舗、アプリともにご利用いただきありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
アプリ内のチラシの仕様に関しましては、いただきましたご意見を社内へ共有させていただき、よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

### 3/5 — アプリ間移動ができない

*2024-06-14*

アプリ内で会社情報のHPに飛んでから、アプリの元の画面に戻れないです。
また、商品ページから前の全体ページへ戻るのも、下へスクロールした後にまた上へ戻ってから「<」（戻る）を押さないといけないのが不便だと思いました。

**Developer response:** 弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。


アプリ内の仕様に関しまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を社内へ共有させていただき、改善に努めてまいります。


誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*