# てんちか公式 — user reviews

> 18 indexed App Store user reviews of てんちか公式 by FUKUOKA UNDERGROUND MALL DEVELOPMENT CO., LTD..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1556398183/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1556398183.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ポイント、会員情報が表示されなくなった

*2025-05-02, version 12.4.0003*

カード番号のみが表示されていて、マイページで登録済みの個人情報やポイント、購入履歴も真っ白になり何も表示されなくなりました。再ログインを試したいが、ログオフ自体が出来ない状況です。一切表示がされないため、ためていたポイントや個人情報がすべて消えてしまったのか、何も確認する手立てがありません。登録の際も、情報が不一致として登録もなかなか出来ず困惑したのに、今度はポイントカードとしての機能も失い…一体これは何のためのアプリなんでしょうか？こんなに不具合が多いなら、カードを持ち歩いたほうがマシでした。早急に対処して下さい。

### 1/5 — ポイントが消えました

*2025-01-15, version 11.22.0102*

先日アプリをダウンロードし買い物をして反映されたのに今朝非表示　問い合わせ先も明確ではなく

### 1/5 — 連帯できません

*2025-01-07, version 11.22.0102*

アプリ新規登録時にカードを連帯しようとしても本人確認できませんとでます。

### 1/5 — 500円クーポンがもらえず

*2024-12-08, version 11.22.0102*

カードのポイントをアプリへ移行すると500円クーポンが貰えるとのことでアプリにログインして先月からずっと待っていますがマイページのクーポンを確認をしても何も入っていません。
こうゆう問い合わせはインフォメーションセンターの人に言えばいいのかわからず。

### 1/5 — すすまない

*2024-11-25, version 11.22.0102*

新規登録しようとしても、メッセージが送れないとエラーが出て進まない。拒否設定はしてないのに何度やってもできない。イライラさせられる。

### 1/5 — 新規登録できません

*2024-11-20, version 11.22.0102*

新規登録したいのに「ショートメールの送信に失敗しました」「サーバーエラー」の繰り返しで登録できません。着信拒否設定などはしていません。
どうしたら良いでしょうか。

### 1/5 — アップデートできない

*2024-11-20, version 1.1.1*

元々てんちかアプリを入れていたが、アップデートできず、既存のポイントカードからのポイント移行もできない。アプリを一度削除してもダメ。
問い合わせもできず、ホームページもアップデートしろとしか書いてないため、八方塞がり。不親切。

### 1/5 — カードの連携なし

*2022-10-25, version 1.0.1*

てんちかカードの持ち歩きをやめたくて登録したものの、アプリとの連携なし…。

### 1/5 — 新規登録出来ません

*2021-06-08, version 1.0.1*

新規登録画面で

### 2/5 — 問合せ先がないため、レビューにて課題と要望を記載します。

*2024-11-11, version 11.22.0102*

11/11よりポイントアプリとしてリニューアルしましたが、課題と要望があります。

〈課題〉
元々ポイントカードを所持していたが、マイページ登録は未登録のため、アプリの案内通りパスワード登録をしようとしたが、「登録済の情報と一致していない情報があります。入力内容を確認し、入力しなおしてください。」とエラー表示され、登録できない。
→結局、ホームページからマイページを新規登録しにいき、その情報をもってアプリログインできるようになった。
マイページから登録情報を確認したところ、以下の問題点が挙げられる。
・メールアドレスが登録されておらず、十数年前にポイントカードを発行しているため、当時はメールアドレスを登録するようになっていなかったのでないか。
・自宅電話番号（ハイフンあり）は登録されていたが、当時は携帯番号がなかったため、登録されていない。パスワード登録時、携帯番号しか許されないこと、ハイフンなしと指定されていることから、登録情報と一致できない可能性が高い。
以上のことから、本人確認の必須項目である、メールアドレスまたは携帯番号によって、ポイントカードを発行して月日が経っている人の中にはアプリの登録がスムーズにいかない人もいるのではないかと推測するため、改善を希望する。

〈要望〉
一定期間アプリを起動せず、久しぶりに起動した時に再ログインを求められる仕様でしょうか？
もしその仕様であれば、ログイン情報が会員番号だけであるのは不親切なため、メールアドレスまたは電話番号でのログインも可能にしてほしいです。

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 4/5 — 要望

*2024-12-19, version 11.22.0102*

アプリで地下街の地図がみれると便利です！

### 4/5 — 他にはないアプリ

*2022-11-29, version 1.0.1*

良いところもあれば悪いとこもあるのは想定内。ポイントの貯め方は独特だし、ホームページ見るよりは手軽で良い。

### 3/5 — 会員情報が消えていた

*2025-04-20, version 12.4.0003*

久しぶりに開いたらマイページに名前の表示がない。情報変更を試みたが最終段階のボタンが押せないので変更できない。
1週間前に買い物をし、アプリでバーコード提示をしたのだが(その時に名前表示は見てなかったので出ていたか不明)、取引履歴もないしポイント表示がーーptとポイントがない表示。エラーでポイント付与できなかった場合、店員さんから何か言われると思うが、何も言われず、ポイント明細をいるか聞かれたので大丈夫だったはず。いらないと断ったがもらっておけばよかった。どうにかしてください

4/20 追記
本日アプリを開き、確認したところ上記の問題は解決しておりましたので星の数を変更しました。一時的なバグだったのかもしれません。ありがとうございました。

### 3/5 — カードとの連携できました

*2024-11-14, version 11.22.0102*

1年前のレビューではカードとの連携ができないとあったので迷いましたが、ちゃんとできました。

### 3/5 — つかいにくい

*2024-11-12, version 11.22.0102*

ログインしても他の画面にいくと再度ログインを要求してきます。また、パスワードの変更方法が不明です。よろしくお願いします。

### 3/5 — 天地下ポイント連携してない？

*2023-05-16, version 1.0.1*

今どき遅れてる？福岡って田舎なの？ポイントカードは持ち歩くの面倒です。是非連携お願いします。

### 3/5 — カードとの連携希望

*2022-06-13, version 1.0.1*

カードを持ち歩くのが面倒なので、てんちかカードと連携させてほしい。ていうか、なんで連携してないのか分からない。

### 3/5 — 初回ダウンロードキャンペーン

*2021-05-10, version 1.0.1*

ダウンロードしたがキャンペーン詳細がアプリのどこにも載っておらず、、

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*