# 伊予銀行 ソフトトークン — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of 伊予銀行 ソフトトークン by 伊予銀行.

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## Newest reviews (9 of 22)

### 1/5 — 複数

*2022-07-01*

口座一つしか登録できない不便

### 1/5 — 金融機関としてはありえない

*2021-11-05, version 1.0.3*

他の人も書いてありますが、ローンの振り込みを伊予銀ダイレクトからソフトトークンを使用して振り込みをしたが「振り込み完了しました。」と表示されているのにも関わらず実際はされておらず数日後に銀行より振り込みができていないのですがと連絡あり。こちらには振り込み完了してますと伝え原因を調べるもこちらのアプリの不具合とのこと。完全に銀行側の落ち度にも関わらず数日分の延滞料金はきっちり回収する始末。これだけ預金の金利は何年も預けても数円単位なのにアプリのせいにしていますが自分達が出したアプリの管理もできないのはお金を扱う銀行としてはありえない対応だと思います。

### 1/5 — 振込みできません。

*2021-09-17*

振込承認が表示されているのに、振込みが完了しておらず、決済トラブルになりました。
伊予銀ダイレクトのサポートの方に連絡しても、こちらの機器の不具合だと言われました。
金融機関のシステムでこんな粗悪なものがあるとは信じ難いです。銀行としての信頼性を疑ってしまいます。早急に改善をお願いします。

**Developer response:** サバスマリオ様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

ソフトトークンで取引承認を行っていただく前にブラウザの取引画面を閉じてしまわれた場合、承認の前に取引が強制ログアウトした状態になるためお取り引きが不成立になる場合があります。

ソフトトークンにて取引内容の確認・承認を行っていただいた後には、「いよぎんダイレクト」の取引画面を表示して、ログイン状態が継続していること、ならびにご依頼いただいたお取り引きが完了していることをご確認いただければと思います。

いよぎんダイレクトのサービス仕様やソフトトークンアプリ改善の検討など、お客さまに簡単・便利に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

### 1/5 — 「取引承認」と出ても振り込みが完了されない

*2021-08-25*

手順はややこしくなるものの、安全性の面から導入されたものなら、と思っていました。

しかしこのアプリを使った振り込みはアプリ上で「取引承認」と出ても取引が完了されていません。

『伊予銀行マネーマネージャー』の画面に戻って初めて取引が完了されるとのことで、知らなかった私は振り込んだはずのお金が振り込まれていないというお叱りを数回受けました。

考えようによっては悪用もできてしまうエラーだと思います。

たとえ安全性が高くなろうとも「取引承認」と表示して振り込みが完了されないアプリを使うわけにはいきません。

非常にがっかりです。

**Developer response:** giraffession　様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

ソフトトークンで取引承認を行っていただく前にブラウザの取引画面を閉じてしまわれた場合、承認の前に取引が強制ログアウトした状態になるためお取り引きが不成立になる場合があります。

ソフトトークンにて取引内容の確認・承認を行っていただいた後には、「いよぎんダイレクト」の取引画面を表示して、ログイン状態が継続していること、ならびにご依頼いただいたお取り引きが完了していることをご確認いただければと思います。

いよぎんダイレクトのサービス仕様やソフトトークンアプリ改善の検討など、お客さまに簡単・便利に安心してご利用いただけるサービス作りに努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。

### 1/5 — 凄く使いにくい

*2021-06-16*

わかりにくい、使いにくい。
セキュリティの為か知りませんが利用者が使いにくいのはどうかと。

伊予銀行ダイレクトから振込みをする時にこちらのアプリに移行するが、エラーばかり。
ワンタイムパスワードを入力する場所もわからず。本当使いにくい…ストレスでしかない。

**Developer response:** 元行員の妻　様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

操作方法についてご不明な点等ございましたら、お手数ではございますが、いよぎんダイレクト会員専用ヘルプデスク（0120-14-0680）までご連絡をお願いいたします。

### 1/5 — マジで

*2021-06-01*

使いにくい。　愛媛銀行に変えよかな。

**Developer response:** 新居浜っ子　様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。ご不便お掛けし誠に申し訳ございません。
利便性の高いサービス提供を心掛けますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

### 1/5 — 使いにくい

*2021-05-31*

安全のためとはいえ、手間がかかりすぎるる。 逆に不便。本末転倒。

**Developer response:** ばすけｘｘｘ　様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。お手間をお掛けし申し訳ございません。
セキュリティレベルを確保しつつ、お客さまが便利にご利用いただけるよう改善して参ります。

### 1/5 — 使いにくい

*2021-05-26*

設定の際、電話がかかってくるはずなのに電話がこない。利用出来ない時間があるなら説明を記載すべき。

**Developer response:** 県外在住　様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。利用登録時に必要なパスワードをお知らせする自動音声通知のお電話に、利用できない時間はございません。

いよぎんダイレクトにログインのうえ、パソコン版表示で「お客さま情報」に登録されている電話番号がご利用中の電話番号と一致しているかご確認ください。

また、多数のお客さまとご利用登録のタイミングが重なった場合等、パスワード通知のお電話が掛かるまでにお時間を要すことがございます。

### 1/5 — 結局使いにくい

*2021-05-12*

このアプリだけで振り込みなどまでできるかなと期待したけど無理だった。
利用登録したあと、いよぎんダイレクトで普通にログインして、振り込み手続きしたあとに、このアプリに切り替えつなげて、パスワードを認証する、みたいなシステム。
いよぎんダイレクト自体もいちいちログインIDとパスワードを手入力が必要だし、いよぎん自体のアプリを作ってほしい。
他の都市銀行などのアプリは指紋認証などでスムーズに残高見たり振り込みできるのに、
もっと考えてほしいです。

**Developer response:** あかさたなはま　様
ソフトトークンをインストールいただきありがとうございます。ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
アプリの利用登録、いよぎんダイレクトの認証をお手間に感じられているとのこと承知致しました。

いよぎんダイレクトのサービス改善や別のスマホアプリの検討など、お客さまに簡単・便利に安心してご利用いただけるサービス作りに努めてまいります。引き続き、ご愛顧いただけますと幸いです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ワンタイムパスワードこない

*2026-02-11*

↑が電話は鳴るけどパスワードはこないです。永遠に使えません

### 1/5 — 最悪

*2025-03-01*

そもそも登録できない。電話で送られるパスワード入力するとエラーが出る。いくらなんでもそれはないわ。振り込みが遅れて遅延損害金取られるやろ！

### 1/5 — 突然使えなくなる

*2025-02-15*

突然、エラーが発生して使えなくなり、振り込みに何時間もかかりました。再インストールすると改善しましたが、最悪です。

### 1/5 — 登録の不便さとネットバンク連動凍結

*2024-01-16, version 1.3.1*

先ず､トークン発行にアプリを利用はまだ分かるとしても、毎回ID・Passを打ち込まないと使えない時点で使い難い事この上無い…指紋認証なり顔認証なりの方が安全だし確実でしょう…
更にトークンアプリにロックが掛かって最悪解除出来なければ連動してネットバンクもログイン出来ないのは…セキュリティ重視､と言いたいのっだろうけどトークン用とネットバンク用でコールセンター連携出来てないし、先方の説明不足でロックされて解除手続きの依頼電話で30分取られるのは…
ハードトークンに戻すか生体認証にして欲しい!
てかATMでPay-easy使えないのがそもそも問題では⁈

### 1/5 — 使い物にならない

*2023-04-10*

説明が極めて不親切
他行を参考にすべき
時間の無駄

### 1/5 — ワンタイムパスワードをどこで入力？

*2023-03-16*

ハードトークンが使えないようになり、こちらをインストールしないと振り込みができない時点でもう不便でしたが、
ワンタイムパスワードをコピーして、入力して下さいと出るのに、
入力する画面にも移動しないし、
自分で切り替えて振り込み画面に行くと、
もう引き落とされました、と出て、
いつこのパスワード入力するの？と、
ちゃんと手続き出来てるのか不安です。
ワンタイムパスワードが必要なら、ちゃんと移動して欲しいです。
コピーして、そのまま。なぜか取引は成立⁈ならこれの意味とは、と思います。

### 1/5 — ありえない。

*2022-11-29*

改善する気配もないようなので、潰れないことをいのるしかないのか。

### 1/5 — 複数口座の管理ができない

*2022-11-29*

家族のものなど、複数の口座を管理しようとすると、その都度利用登録が必要になり凄く手間がかかる。利用登録するときは、銀行に登録している電話番号にパスワードが届くので家族の携帯電話を登録している場合、実質1台での管理はできない。
とても不便です。なんでこんな仕様なんでしょうか。かなりストレス溜まります。

### 1/5 — 意味がわかんないアプリ

*2022-11-07*

インターネットバンキングでトークンの登録が必要と指示され、
このソフトトークンをダウンロードして登録したが、
その先は更にハードトークンが必要とのこと。
ハードトークンの登録方法に関しては何とも意味不明で何も解決策が記載されず、
そもそもこのアプリの必要性はあるのかと甚だ疑問。

それに、インターネットバンキングはブラウザで振込するとか、そもそも伊予銀はアプリ作る必要無かったんじゃないかと思えるくらいお粗末。

早くの問題を解決しないと、ただでさえ地銀業界は斜陽産業なんですから、すぐに潰れちゃいますよ？

### 1/5 — 改善お願いします

*2022-07-10*

家族の口座も管理してるため、複数口座利用できるように改善して欲しいです。ぜひ対応お願いします。

## Most praised reviews (3 highest-rated)

### 2/5 — 再登録しようとするとエラーになる

*2025-03-19*

勝手にログアウト状態になっていたので再登録を行うもエラー（-4347）になりアプリが使えない。
なのに登録完了メールは届く。
こちらのレビューを確認したところ、アプリの入れ直しで改善したとあったので試してみた。
完全に削除して再インストールで正常にログインできるようになったので、同様のエラーが出る方はお試しあれ。

### 2/5 — アプリの内容はともかく

*2022-09-27*

ソフトトークンの利用を促すのなら
インターネットバンキングのHPに
リンクを張っておいて欲しかった。

利用登録をお願いします。以上!
だけで、どうしたら良いのか
さっぱりでしたわ。

### 2/5 — 複数IDが使えない

*2021-10-30*

複数の名義（ID）の伊予銀ダイレクトを管理していますが、このアプリでは1つのIDしか登録できません。複数のスマホを持てと言うことでしょうか？

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*