# メルプ — user reviews

> 34 indexed App Store user reviews of メルプ by 株式会社ヒーローイノベーション.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1561098094/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1561098094.md

## Newest reviews (12 of 34)

### 2/5 — ホワイトアウトで何もできません

*2024-05-10*

今まで問題なく使えてましたが
久しぶりに立ち上げたところホワイトアウトで
何もできません。iPhone、アプリともに最新です。
仕方がない、と思いweb版の方も生年月日入れようとすると固まってしまい、入力すすめません。

### 2/5 — 前回の情報が反映されない

*2024-04-27*

男児の問診に毎回、妊娠の有無等聞かれて面倒くさい。スキップ出来るようにしてほしい。

### 1/5 — アプリを開くと真っ白な画面しか出ない

*2024-04-15*

メールアドレス登録後、アプリをダウンロードしましたが、アプリを開くと真っ白な画面が出るのみ。
当方が使用しているのはiOSのバージョンも最新です。こちら側の問題ではないと思われます。
アプリの不具合を報告しようとしたが、不具合の項目選択も出来ず。
正直、星一つもつけなくないです。

### 2/5 — サインがうまくできない

*2023-11-06, version v3.3.2*

手書き署名が上手く書けなくて困る。特に縦線が書けない。、

### 1/5 — 日付が違う

*2023-11-01*

入力日１日前の表示になる。

### 1/5 — 不具合

*2023-10-12, version v3.3.2*

アップデートされてから、画面が見にくい。
ログインできない。

### 1/5 — 起動しない役に立たない

*2023-10-12, version v3.3.2*

アップデートの連絡はこない
ログインできない
しんどいから予約したいのにストレスしか溜まらない
デバッグやってないのでは？
アプリとして全く役に立たない

### 1/5 — 使えない

*2023-10-12, version v3.3.2*

ログイン情報あっているのに全く開けない。

### 1/5 — 新規登録ができない

*2023-09-21, version v3.1.0*

新規登録しようとすると「登録エラー メールアドレスは不正な値です」と表示されて登録ができません。全角でアドレスを入力したわけでもないし、アドレスとして使用できない文字を使っているわけでもありません。Web版でブラウザから登録しても同じエラーが出ます。Gmailのアドレスだと登録できないのでしょうか？それとも私のアドレスが数字から始まっているのでそれが原因でしょうか？早期修正を望みます。

### 1/5 — わかりづらい

*2023-07-19, version v3.1.0*

完了ステータスがわかりづらい
病院でしんどい時に3,40分程度無駄にした

### 1/5 — このiPhoneに対応

*2022-12-10*

となっているのに使えない
iOS 12.5.6

### 1/5 — 予約確定が出来ていない。

*2022-11-14, version v3.1.0*

問診に答えて結果を送信して、順番の番号の結果を待っていたにもかかわらず順番の「○○番です。」的な返答が無く病院に電話して確認した所、まだ確定までに至っておらず問診のみの状態となっていた。急を要して体調が悪い中、結果的に後回しになり順番待ちで3時間程待たされた。
メールアドレス登録をしているにも関わらず、どの様な状態なのかハッキリとしたメール返答が欲しかった。
問診後の更なる予約確定の手続きが引き続き必要であったのならば、その情報も欲しかった。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 新規登録ができない

*2026-03-19*

新規登録画面で
【メールアドレスの形式に関する注意】の中に先頭文字は「英文字」しか使用できません。「数字」や「記号」は使えませんと表示されます。
先頭が数字のアドレスしか持っていないため登録できず、このためだけに新しいアドレスに変更若しくは登録するのも考えものです。
そもそも他のアプリやサイトでも【先頭文字は「英文字」しか使用できません】という新規登録の画面は今まで見たことがありませんでした。
なぜ数字が駄目なのか。登録すらできないのであれば星0にしたいところですが、0の選択ができないのが残念です。
ホワイトアウトすると言う他の方のご意見があるのに更新も全然されていないようなのでこのまま登録せずアンインストールします。

### 1/5 — 登録すら出来ない

*2026-03-12*

パスワードを変えてもログイン出来ない

### 1/5 — ログインしにくい。

*2026-03-07*

パスワード保存できず、毎回手入力。めんどくさいからウェブからログインするが、エラーで入れず。結局メルプ使わずに手書きの問診票にしている。ここまで使いにくい必要があるのか？

### 1/5 — 毎回

*2025-12-10*

起動して問診を作るたびに毎回毎回新規扱いになるのは気が狂いそうだ。ひと月ふた月前の記録も参照出来ないのか？機能は最低限、入力出来るだけ。これで利便性を評価はあり得ない。

### 1/5 — なぜ関係のない設問に答える必要があるのか？同意も無しに個人情報を集め、スマホから勝手に情報を抜く系のアプリは本当無くなって欲しい

*2025-08-10*

受診内容と関係のないマーケティング目的のデリケートな設問に答えさせられます。

このアプリを導入しようとしているクリニックは金儲けをメインに考えている組織であると判断せざるを得ません。まぁ裏で何が行われてるか理解してないだけかもしれませんが。

クリニックに情報を提供するならまだしも、ヒーローなんとかいう会社になぜ情報を提供しなければいけないのか？

皆さん、アプリに関連づけられているスマホ内の情報についても注意してください。とても危険なアプリであることがわかります。

### 1/5 — ログインすること意味がない

*2025-07-04*

毎回毎回薬を入れたり通院歴や病歴を入れるのが面倒でしかたない。
何かリンクできるものでいちいち書かなくていい設定になりませんか。

### 1/5 — ログインできない

*2025-05-25*

登録したメールアドレス、パスワードでログインできないです。アプリとして機能していません。早急に調査して直してください。
★1つにしないとレビュー出来ないのですが、実態としては★0ですので、誤解ないようにしてください。

### 1/5 — 診察券番号が違う&修正できない

*2024-12-02*

本人以外の家族がいる場合、直近で入力した家族の診察券番号が初期表示される。（名前等は回答者で選んだ内容が表示）
訂正しようとして、カーソルを当ててもキーボードが表示されず訂正できない。
また、患者の情報画面にも診察券番号がないため、訂正のしようがない。

### 1/5 — 使えません。

*2024-08-02*

何度入力してもパスワードかメールアドレスが違います。となりログインできません。
何度も確認して再設定しましたがログインできません。使えませんでした。

### 1/5 — 有料とか金額出ていなかったのに120円取られている

*2024-05-08*

これは問題ありませんか？すぐ返金してもらいたいです。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 欲しかった機能

*2021-07-02, version 1.0.5*

体調が悪い時にどこに行ったら良いのかが、すぐ分かる。チャット形式で誘導してくれるので頭も使わなくて楽。

### 5/5 — ありそうで無かった

*2021-07-02, version 1.0.5*

受診した方がよい診療科をアドバイスしてくれる機能が便利でした。
一人暮らしいなのでそもそも行くべきか悩むことが多かったので。

### 4/5 — 下書きモードや過去の入力内容選択機能が欲しいです

*2022-12-21, version v3.1.0*

メルプではないweb問診をした時に、とても大変だったので、メルプがより普及すると良いと思います。

メルプのアプリでは家族も登録が可能で、登録してあれは、診察券を確認しなくても診察券番号が出てくるので助かります。

急性の症状での問診の場合はしっかり入力するべきですが、過去の履歴を選択できる機能があると良いです。また、下書き保存ができると便利です。

データや写真を何件も送信できると便利だと思います。（自己検査結果の写真やお薬手帳の写真、何かの症状やデータの写真の送信など。）

### 3/5 — 毎回同じ質問に回答しなければならない

*2025-11-20*

氏名、住所、電話番号、お酒、タバコの嗜好など、過去に入力した内容は、入力しなくても良い様にしてほしいです。

### 3/5 — 日付が1日違う

*2023-10-28*

朝8時頃入力送信したのに履歴見ると1日前の日付で右上に書いてありました。
これで病院の方が見る時、家族が見返す時間違いが起きる可能性あります

### 3/5 — アプリの内容はいいけど

*2023-10-11, version v3.1.0*

登録した時期くらいから、Amazonを騙った詐欺迷惑メールがしつこく届くようになりました。
情報漏れてませんか？

### 3/5 — 過去の入力済み問診をコピーできない

*2023-05-27, version v3.1.0*

過去の入力済み問診をコピーできるようにしてほしい。
手元に記録として残しておいたり、過去の問診を修正して次の問診に使うなどしたいので。

### 2/5 — 何度も同じことを聞かれます

*2026-01-29*

子どものかかりつけでしようしていますが、同じことを何度も入力する仕様を改善して欲しいです。
学校名や発熱の有無、症状がいつからかなど、「さっきも入力したのに」と思うことが多い上に、会話形式なためあとどのくらい入力するかもわからないのでイラつきます。

### 2/5 — iPhone側のパスワード管理に対応して欲しい

*2024-12-22, version v3.3.5*

Gmailのメールクライアントからブラウザを起動、初期パスワードをiPhoneの自動管理に任せて決めた場合、パスワードをコピー、アプリには、そのパスワードをいちいち貼り付け無いと使えない。この貼り付けがスムーズにいかないので難易度を感じアプリ利用登録がストレスに感じました。

### 2/5 — 子どもが1人消えた

*2024-09-18*

2人の子どもを登録しています。
1人、消えました。

選択できません。困りました。。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*