# 久世福・サンクゼール公式アプリ — user reviews

> 37 indexed App Store user reviews of 久世福・サンクゼール公式アプリ by 株式会社サンクゼール.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1561560505/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1561560505.md

## Newest reviews (11 of 37)

### 1/5 — 動かない

*2022-01-22, version 1.9.2*

トップページは見れるのだが！
違うページに行こうとすると、真っ暗になる
残念なアプリ
せっかく爆買いしようと思ったのに！

### 1/5 — アップデート後

*2021-12-21, version 1.8.4*

ポイントが600ポイント無くなりました。そしてログインもできません。

### 1/5 — すぐにログアウトされる

*2021-12-19, version 1.8.3*

使う度毎回、IDとパスワードん入れなくてはいけません。
レジでもたもたするのも嫌なのでアプリを出すのもイヤになります。
レジ前にログインしていても、数分でログアウトされてしまうので使いにくいです。

### 1/5 — 購入できない

*2021-10-12, version 1.4.1*

カートに入れる　ボタンが押せません。
何か起動したいのか、クルクル回るのがでたままで、押せません…
コロナで店舗に行けず、アプリを入れたのに、登録の無駄になりそうです。

### 1/5 — 登録できない

*2021-09-08, version 1.3.1*

アプリ入手して、アドレスとか入力しても登録できない

### 1/5 — ひどい

*2021-08-28, version 1.2.0*

お店の勧めでインストールしました。
その後やっと設定が終わり再度ログインしようとすると不安定とのことでずっと繋がらない状態が続き、やっと繋がったと思ったらログイン画面に何度アドレスを入れてもパスワードを入れようとするとアドレスが消えます。こんなアプリ見たことない。

### 1/5 — 損害賠償の条項が怖くて使えない

*2021-08-12, version 1.1.10*

例え過失による場合でも、久世福の損害を、議論の余地無く賠償しなさい という契約ですね。この会社が怖くなりました。

特に以下の部分です。「お客様の故意又は過失による行為に基づき、当社が、他のお客様その他 の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、お客様は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払った金額及びその他の損害を速やかに賠償しなければなりません。」

### 1/5 — 登録すらできない

*2021-07-29, version 1.1.8*

入力しても他のところをタップすると消えてしまう。何度やってもだめ。

### 1/5 — 登録出来ない

*2021-07-02, version 1.1.2*

他のアプリは、登録出来るのにこれだけ登録が出来ません！
メールを許可しても、登録配信手続き完了のメールが届かず。何度しても駄目でした。
私の個人情報は、何処へ？
店舗は、良く利用するからポイントだけが貯まり、その後無くなる予定。

### 1/5 — 何度入力しても登録できない

*2021-06-08, version 1.0.13*

何度入力してもメールが送られてきません。
登録できない。
他の方はメールが届きましたか？

### 1/5 — 登録できない！

*2021-05-30, version 1.0.12*

ユーザー登録をしたにもかかわらず、確認メールが送られてこない。
もちろんメールの拒否設定などはしていませんし、登録内容も間違いありません。
どうすれば登録できるのか教えていただきたい。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ポイントが消えた？

*2025-10-03, version 2.1.3*

昨日、店頭で初めて買い物をして会計前にアプリを入れて46ポイント付けてもらい、会員登録は家に帰ってからでいいですよ、と言われやったのですが登録後来たメールからログインの箇所をクリックしてもホームのトップページにはいかず、not foundみたいなページになって動かず…。
アプリからやってもだめなので仕方なく一度アプリを削除して入れ直しました。
そのせいかもしれませんが、最初の登録の所からおかしかったので、がっかりです。
何の為に購入前にアプリをダウンロードして入れたのか…。

### 1/5 — 新規登録できませんけど？

*2025-05-25, version 2.1.2*

レジで勧められたのでアプリ入れたのはいいけれど、アカウント作成できません、ホーム画面に戻ります

### 1/5 — 死ぬほど使いずらい

*2025-03-28, version 2.1.2*

ギフトを送るのに使おうとしましたが、作りがあまりにも杜撰で10年前のアプリかと思いました。
改修されるまで2度と使いません。

### 1/5 — ひらかない

*2025-01-30, version 2.1.2*

アプリが開かない
アプリおすと、画面消えてまったくだめ
2日前まで普通にできていたのに
どうなってるの？

### 1/5 — 初期設定中のまま進みません

*2025-01-26, version 2.1.2*

店舗利用頻度が増えたので折角ならと会計前にアプリDLしました。(2025年2月25日来店)
店員さんからは詳細登録は後でで構わないので会員証の表示をお願いしますとその場で操作しましたがまずその画面にまで辿り着きません。
アプリ起動後「初期設定中」の画面から「初期設定に時間が掛かっています⋯」からの「インターネット接続がありません」となり永遠に終わりません。
店舗内が電波の悪いため接続不良と店員さんも申し訳なさそうに建物外でしたら電波状況が良いので時間があるようでしたら⋯と、その時はそのまま外に移動し再び試みましたが結果は同じ。
WiｰFi接続を解除し4･5Gで試みてもスマホを再起動してもセキュリティソフトを一時停止してもアプリを再DLしても永遠に「インターネット接続がありません」となり初期設定以前にアプリが繋がりません。
他の方の口コミをも拝見しましたが元々問題がお在りのようで⋯
御会計を保留していただいて店員さんをお待たせしてまで寒い中10分粘りましたが時間もなく繋がらない旨を伝えて会計して店舗を後にしました。
後日レシートで後付け可能か確認しましたがシステム上ポイントの後付けができないことのことでアプリが正常に動作しないのは問題かと⋯

帰宅後に改めて初期設定を試みましたが結果は上記と全く変わらず進みません。
素敵な商品を取り扱う店舗で店員さんの接客も好感が持てたのですが大変残念でなりません。
早急に改善かいっその事オンライン会員からのポイント付与などに切り替えた方が良いのでは？

### 1/5 — 改善要望

*2024-12-01, version 2.1.2*

アプリダウンロードしましたが、何度やっても開こうとすると落ちます。
どうにかしてください。

### 1/5 — 全く使い物にならない

*2024-05-25, version 2.1.2*

普段行くショッピングモールにてチラシを展開していたのでインストールしてみましたが、UIは酷い、挙動は酷いと良いとこなし。即退会します。

### 1/5 — ログイン

*2023-07-31, version 1.11.0*

ログインできない

### 1/5 — 繰り返されるログイン

*2023-04-03, version 1.10.11*

アカウント登録後、ログインしてお気に入りなどの機能を利用しようとするが機能せず。
ログインを済ませた後に操作→ログインを促すアラート→ログイン手続き→操作→ログインを促すアラート
これを永遠に繰り返すだけで全く機能しない。

### 1/5 — 使えない

*2022-03-01, version 1.9.4*

店舗で購入時に会員証を表示させようにも、一向に表示されず。仕方なく会計が済み、10分後くらいにやっと表示されるも、会計時にしかポイントはつけられないと断られた。
何の意味もない。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 通販でも店でもポイントが使える

*2021-06-11, version 1.0.13*

以前はお店を利用していましたが、コロナ以降ネット通販使うようになりました。久しぶりにお店に行って、通販で貯まったポイントが使えたのでちょっとお得な気分です。以前はアプリ遅かったですが、最近それなりに早くなった気がします。

### 5/5 — 登録できました

*2021-05-12, version 1.0.9*

ポイント機能ありがたいです！

### 4/5 — アプリの相談窓口で対応してもらう

*2022-04-02, version 1.9.8*

当初、アプリが起動しませんでした。 店頭では、解決しなかったけれど 久世福アプリの相談窓口のメールで何度かやりとりをして、アプリが起動するようになったし、起動しなかった時に購入した分のポイントの対応もしていただきました。 自分へのご褒美、ちょっとした贈り物、遠くの親戚への贈り物いろいろなシーンでお店を利用させてもらっています。商品もいいので また行きます。

### 2/5 — 落ちます

*2024-12-15, version 2.1.2*

全く開けなくなりました

### 2/5 — レビューが書けない

*2024-11-15, version 2.1.2*

買った商品に対するレビューを書こうと思ったのですが、書き込めるところがありません。HPになかったのでアプリをダウンロードしてみたのですが同じでした。HP上にあるレビューはいったい誰が描いてるのでしょうか？企業としての姿勢を疑います。アプリは即削除しました。

### 2/5 — サンクゼールと久世福

*2024-11-15, version 2.1.2*

商品検索がサンクゼールと久世福で分けて検索できたらいいのに。
商品購入履歴も写真があると次に買う時に探しやすい。

### 2/5 — お気に入り登録使えない。

*2024-02-14, version 2.1.0*

気に入っていつも最寄り店舗で買ってる商品なのに、アプリで検索しても出てこない。意味無し。お店の勧めで登録してみたけど、使い物にならなそうだったら退会するつもり。

### 2/5 — 通知ダルすぎ

*2023-09-09, version 1.11.1*

通知うるさい。
停止したいのにどこに設定があるのかわかりづらいしわからない

### 2/5 — 画像保存

*2022-05-21, version 1.10.4*

タップすると　Add to photosが出ますが落ちます。改善お願いします。

### 2/5 — なぜ？

*2022-04-03, version 1.9.8*

ログインしてもカート内商品の購入手続きに進めず。
ログインが必要→ログイン→購入手続きへ進む→ログインが必要…の繰り返しです。
これでは購入が出来ません…。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*