# 新售后-工单管理系统 — 高效便捷工单管理软件

> 高效便捷工单管理软件 (iPhone/iPad app by Shenzhen Xiaowan Network Co.,Ltd.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1567359697 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Shenzhen Xiaowan Network Co.,Ltd](https://appshunter.io/developer/1571119918)
- Category: Utilities, Productivity
- Price: Free
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 11.0 · 91 MB
- Languages: American English
- Released: 2021-05-19
- Data updated: 2026-03-11
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1567359697/reviews.md

## What is 新售后?

【新售后】是一款好用的工单管理系统，致力于帮助企业降本增效。本系统具有扫码下单、派单，师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈、工单跟踪等工单管理功能，在电脑，手机均可使用。帮助提升智能派工、备件工单管理、师傅管理、客户管理、短信营销、库存管理、产品管理、结算管理、线上商城、数据统计工作等管理效率。

【新售后】平台提供的主要功能如下：
1、工单管理——全场景、全流程服务管理、智能化派工
智能化服务派工、服务团队高效协作，有效解决服务过程中的人员、效率、备件、时效、工单记录等关键问题。
2、客户管理——客户归档、服务计划、服务提醒
客户明细管理、客户设备管理，创建具体服务计划和服务提醒，支持EXCEL表格导入和导出。
3、库存管理——备件去向有据可查，让备件可追踪
通过工单管理系统可记录备件型号，备件数量，备件去向；让备件售后服务管理问题有依据，不会因备件使用无记录造成工单售后配件纠纷。
4、数据分析——自动生成工单数据，工单管理有据可依
通过工单管理系统可生成工单全流程数据，对工单每一个环节自动生成工单数据，方便查单，回溯工单，分析工单数据。
5、线上商城——一键搭建线上商城，支持客户扫码下单
客户扫码下单，一键指派师傅服务；将线上和线下服务打通
6、员工地图——服务全程可视化，实时管控
实时查看师傅当前位置、服务轨迹与服务时长，统计分析，监督服务进度与效率。有效解决服务外勤人员难管理，不受控问题。
7、结算管理——支持在线收款，方便统一管理管理
服务完成后，可直接在工单内生成收款码，客户转账直接到账公司，减少跳单。
8、营销短信——批量向客户发送营销短信，增加订单量
支持对已沉淀客户或计划营销客户批量发送短信，方便服务或商品做促销活动，助力商家增加订单量。


## Version history (last 5 releases)

### 2.7.3 — 2026-03-10

体验优化以及部分bug的修复

### 2.7.2 — 2025-08-23

体验优化以及部分bug的修复

### 2.7.1 — 2025-06-09

体验优化以及部分bug的修复

### 2.7.0 — 2025-05-29

体验优化以及部分bug的修复

### 2.6.5 — 2024-08-08

体验优化以及部分bug的修复

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-03-11.*