# ПроТранспорт — user reviews

> 75 indexed App Store user reviews of ПроТранспорт by OOO "Инновационная Мобильность", rated 3.00/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1576698700/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1576698700.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3

## Newest reviews (17 of 75)

### 2/5 — Приложение должно создавать удобства при покупке билетов онлайн, в итоге одни неудобства.

*2026-05-17*

При стабильном интернете, купить билет так и не получилось. 
Вначале приложение стерло мои данные, я не могла оформить билет, пришлось выйти и зайти вновь, затем страница с оплатой просто не появлялась. 
Дополню отзыв, в приложении показывает не верное расписание электричек, один электропоезд отсутствует в расписании. Жаль не прикрепить скрин с сайта и с приложения

**Developer response:** Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас возникли такие трудности при покупке билета. В настоящее время приложение работает в штатном режиме. Если ошибка повторится, пожалуйста, направьте подробную информацию о ситуации на электронную почту protransport@smarttravel.ru, чтобы мы могли провести дополнительную проверку.

### 3/5 — Неудобный интерфейс

*2026-05-08*

Неудобный интерфейс, слишком много действий нужно совершить по сравнению с прошлым приложением «Пассажирам» на айфоне.
Не возможно нормально ни маршрут посмотреть, ни время задержки

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что использование приложения оказалось для Вас менее удобным по сравнению с приложением «Пассажирам».
Сейчас в приложении доступна возможность добавить маршрут в «Избранное», что позволяет быстрее оформлять билеты без повторного ввода данных.
Что касается отображения маршрута и информации о задержках поездов, такой функционал пока действительно отсутствует. Команда разработки работает над развитием приложения и улучшением пользовательского опыта. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

### 3/5 — Покупка билетов

*2026-05-06*

Последнее время приложение «зависает»!!!

**Developer response:** Здравствуйте!
Рекомендуем проверить подключение к интернету: переключить Wi-Fi/мобильную сеть, перезагрузить устройство и отключить программы, которые могут влиять на связь.
Если ситуация сохранится, напишите на protransport@smarttravel.ru и подробно опишите проблему. Обязательно проверим. Приносим извинения за доставленные неудобства.

### 3/5 — От юной пенсионерки

*2026-04-18*

До сих пор не предусмотрено оформление и приобретение билетов для пенсионеров по льготе в весенне-летний период. Думаете, что все пенсионеры отсталые и не умеют пользоваться приложениями? Только студентам (молодежи)
можно покупать билеты по льготе удалённо? А мы ножками-ножками должны за билетами бегать и в очередях стоять???

**Developer response:** Здравствуйте.
Благодарим Вас за обратную связь и за внимание к развитию приложения.
В настоящее время оформление указанного Вами типа билета через приложение не реализовано. Для запуска такого функционала требуется проработка правовой базы, а также согласование технического взаимодействия между несколькими информационными системами.
Как только такая возможность будет реализована, информация об этом будет размещена в приложении. Спасибо, что делитесь важными замечаниями.

### 2/5 — Оплата

*2026-04-08*

Нет возможности оплатить билеты и плюсом очень сложно разобраться в нем если не перезагружать после каждого ввода

**Developer response:** Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент сбоев в работе оплаты не выявлено. Рекомендуем переподключиться к интернету и повторить попытку. Если ошибка будет повторяться, пожалуйста, напишите нам на protransport@smarttravel.ru и подробно опишите ситуацию.

### 1/5 — Нет оплаты

*2026-04-05*

Невозможно оплатить билет, просто белый экран при оплате и ничего не происходит

**Developer response:** Здравствуйте!
Сожалеем, что возникли сложности с оплатой. Сейчас сервис работает штатно. Пожалуйста, попробуйте обновить интернет-соединение и повторить оплату.

### 1/5 — Не работает оплата

*2026-04-03*

Невозможно оплатить билет через ваше приложение с 03.04.2026, все мои друзья и знакомые столкнулись с этой проблемой, значит характер массовый, решите проблему

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. В указанный период действительно наблюдались временные трудности при оплате билетов, которые могли затронуть часть пользователей. В настоящее время работа сервиса восстановлена, оплата доступна в штатном режиме.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

### 1/5 — Не работает оплата!!!

*2026-04-02*

Не работает оплата!!!( нажимаешь купить и все пропадает!)

**Developer response:** Здравствуйте! Действительно, ранее наблюдались временные затруднения с оплатой, которые были оперативно устранены. Сейчас работа сервиса полностью восстановлена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

### 1/5 — Недоработка

*2026-03-04, version 3.1.7*

Какие-то обрывки информации, совершенно не соответствуют данным с сайта РЖД. Зря потраченное время на регистрацию в приложении.

### 1/5 — Жалоба

*2026-02-21, version 3.1.7*

По какому праву мне при регистрации диктуют какую почту вносить? Я вношу свою почту , а мне пишут некорректная почта. Если я вношу в строку почту то какая вам разница😡примите и все

### 4/5 — Льготный билет

*2026-02-20, version 3.1.7*

Хорошее приложение, но отсутствует возможность приобретения льготного билета для школьника

### 3/5 — Нет льгот студентам

*2026-02-19, version 3.1.7*

Не могу купить билет с льготой для студентов, выдает только 2 региона обучения, где нет моего

### 1/5 — Смысл приложения

*2026-02-16, version 3.1.7*

Уже больше двух месяцев (с конца ноября) в принципе невозможно посмотреть билеты на электричку Казань-нижний и обратно. Изначально скачивалось именно для этих билетов, тк их нигде невозможно купить кроме как на вокзале. В поддержке писали, что это из-за обновления цен, но два месяца 2026 пройдет скоро, а ничего не изменилось

### 4/5 — 4

*2026-02-11, version 3.1.7*

Историю заказов нужно удалять-долго грузится приложение

### 1/5 — Обновление неделю назад

*2026-02-04, version 3.1.7*

Это издевательство,обновила приложение неделю назад,и что мы видим нового,каждый раз теперь при покупке билета просит указать данные пассажира,до этого ввел один раз и ввод не требовался,очень неудобно,обратите пожалуйста внимание!!!

### 1/5 — Некорректное значение параметра(ов)

*2026-02-01, version 3.1.7*

Не могу купить билет из-за этой ошибки

### 2/5 — Работа приложения

*2026-01-29, version 3.1.7*

Не открывается содержание публичной оферты. Ознакомится не возможно

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Обновление неделю назад

*2026-05-18*

Купила билет,деньги с карты списали,а в заказах он не отображается,пришлось покупать билет в электричке со штрафом,зашибись

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
В разделе «Профиль» (в нижней части экрана) Вы можете добавить пассажира в «Избранные пассажиры». После этого при оформлении новых заказов Вы сможете просто выбрать пассажира из списка избранных, и вводить данные заново не потребуется.

### 1/5 — Уже пару лет обещали возможность указать собаку или велосипед

*2026-05-10*

Абсолютно бесполезное приложение. Невозможно в пригородные поезда указать собаку или велосипед. Плюс невозможно в пригородный поезд купить билет на ВНЖ. Хотя этот документ выдан РФ

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства.
Функционал оформления дополнительных услуг находится в проработке и разработке.
Мы понимаем важность этих возможностей и работаем над развитием приложения.

### 1/5 — Как же оно тупит

*2026-05-06*

Невозможно купить билеты, все время что-то грузит долго, вылетает и тд

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.
В настоящее время сбоев в работе приложения не зафиксировано. Рекомендуем проверить подключение к интернету: переключить Wi-Fi/мобильную сеть, перезагрузить устройство и отключить программы, которые могут влиять на связь.
Если ситуация сохранится, напишите на protransport@smarttravel.ru и подробно опишите проблему. Обязательно проверим.

### 1/5 — Не работает

*2026-05-04*

Купил билет 5 мая Санаторная-Владивосток на 08.28. После повторной загрузки приложения билета не оказалось…

**Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.
По имеющейся информации, Вы обратились в службу поддержки, и вопрос был успешно решен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо, что пользуетесь приложением «ПроТранспорт».

### 1/5 — Р

*2026-04-30*

Ни чего ни работает

**Developer response:** Здравствуйте!
На момент написания отзыва сбоев в работе приложения не зафиксировано. Пожалуйста, повторите попытку оформления заказа. Если ситуация повторится, направьте описание ошибки на protransport@smarttravel.ru и укажите адрес электронной почты, использованный при регистрации. Приносим извинения за возможные неудобства.

### 1/5 — Тормозит, обманывает

*2026-04-23*

Очень медленная работа приложения, быстро переключиться между вкладками не получается. Уже несколько раз сталкивался с тем что не мог загрузить купленный билет, он просто не отображается и ничего с этим не сделать. Если оформили билет лучше его сразу загрузите, когда контроль будет стоять не факт что получится э.

**Developer response:** Здравствуйте!
В настоящий момент приложение «ПроТранспорт» работает корректно.
В среднем заказы подгружаются до 5 секунд.
Чтобы билет был доступен без интернета, рекомендуем заранее открыть заказ один раз. Если ситуация повторится, пожалуйста, направьте описание и скриншоты на protransport@smarttravel.ru — проверим подробнее.

### 1/5 — Обновите приложение умоляю

*2026-04-20*

Очень не рабочее приложение, постоянно выдает ошибки, гзузит информацию очень долго 
Иной раз не выдает нужной станции. В это раз оплатить не возможно , приводе карты, не возможно верно указать срок действия карты / автоматически не ставит , выбрать другую клавиатуру нет возможности, при оплате дает ошибку , а по сбп кнопка вообще не работает

**Developer response:** Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь.
По результатам проверки описанная Вами информация не воспроизвелась. Просим Вас направить на адрес protransport@smarttravel.ru запись экрана с возникшей ситуацией. Полученные материалы будут переданы техническим специалистам для подробной проверки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

### 1/5 — Не работает оплата

*2026-04-20*

Не работают функция оплаты! Уже 3 недели!

**Developer response:** Здравствуйте!
В настоящий момент оплата заказов осуществляется корректно. Рекомендуем повторно оформить покупку билета.
Если ситуация повторится, просим направить на адрес protransport@smarttravel.ru подробное описание и электронную почту, указанную при регистрации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

### 1/5 — Окно оплаты не активно. Белый экран

*2026-04-16*

Окно оплаты не активно. Белый экран

**Developer response:** Здравствуйте!
В настоящий момент оплата в приложении производится корректно, без затруднений. Рекомендуем повторно оформить билет на нужный маршрут.
Благодарим за пользование приложением. Приносим извинения за доставленные неудобства.

### 1/5 — Жесть

*2026-04-13*

Пока приложение загрузит все билеты раскупят

**Developer response:** Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проверки ошибок на стороне приложения не обнаружено.
Рекомендуем переподключиться к интернету: выключить и включить мобильную передачу данных или Wi-Fi, а также перезагрузить телефон. Если ситуация повторится, пожалуйста, направьте подробности на protransport@smarttravel.ru.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Про Транспорт

*2026-02-18, version 3.1.7*

очень удобное приложение спасибо разработчикам. Работает самолет ✈️

### 5/5 — Удобно ! Постоянно пользуюсь

*2026-02-11, version 3.1.7*

Очень удобное приложение ! Сохранила раз себя как пассажира, постоянно покупаю электронные билеты на электричку

### 5/5 — Удобно

*2026-02-09, version 3.1.7*

Пользуюсь в Казани. Удобно, без нареканий.

### 5/5 — Работает

*2026-01-18, version 3.1.6*

Не каких проблем, всё функционирует!

### 5/5 — Покупка билетов

*2026-01-18, version 3.1.6*

Отлично

### 5/5 — Работа

*2025-12-18, version 3.1.6*

Прога работают норм. Все удобно и понятно .

### 5/5 — Норм

*2025-11-30, version 3.1.5*

Нет льгот для студентов Ставропольского края

### 5/5 — Оформление

*2025-11-10, version 3.1.5*

Все очень быстро удобно и просто , спасибо

### 5/5 — Покупка билетов

*2025-11-03, version 3.1.5*

Прошло все хорошо

### 5/5 — Спасибо

*2025-10-21, version 3.1.4*

Всё работает. Проблем не наблюдаю. Неплохая замена «РЖД Пассажирам».

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*