# ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ — user reviews

> 53 indexed App Store user reviews of ｽﾏｰﾄｺﾝﾄﾛｰﾙｷｰ by YKK AP株式会社, rated 1.60/5 from 1,116 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1577320916/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1577320916.md

## Newest reviews (17 of 53)

### 1/5 — アプリでの使用は無理

*2024-10-26*

YKK ap ドアを通常のスマートキーで使うのは問題ありませんでしたが、スマホにアプリを入れて使うのはかなり設定するのにハードルが高い商品のようです。 電話で問い合わせしながらしても設定できませんでした。アプリを何回もアンインストール⇔インストールさせられたり、暗証番号設定で文字の大きさを小さくしたり(説明書に記載なし)、ドアとアプリのペアリングがなかなかできず、結局は原因も分からず 途中であきらめますと電話を切りました。 普通に鍵で使用するのは問題ありませんが、アプリをスマホに入れて使うのは説明書も分かりずらく実際に電話で聞きながらしても出来なかったのでかなり問題ありだと思います。最初からスマホで使用できない方が苦労せずに良かったです。 電話口の相談員も親切に教えて頂きましたが、かなり精神的に負担になってると思います。

### 1/5 — 接続できなくなる

*2024-10-25*

突然接続できませんと表示され、
アプリの再起動、Bluetoothの繋ぎ直しをしても
接続できません。
これが、鍵を持たずに外出した時だったらと思うと
気が気じゃないので、結局鍵は持ち歩かないといけません。
何のためのアプリ？
Bluetoothが接続されていないと
鍵閉まってるのか空いてるのかも分からないし、
管理用ならパスワード入力して施錠解錠履歴見れるけど
そんな面倒なこといちいちしてられないので
結局必要のないアプリでした。
接続不良が改善されたら使いたいけど
改善されないうちは使えない。

### 1/5 — バクが多すぎかつ非直感的

*2024-10-15*

初めてアプリレビュー書きますが、このアプリは酷い。

1. 初期設定のパスワード設定画面で、パスワード入力後に先に進めと画面に指示が出るがキーボード画面が引っ込まないので、次に進むボタンが押せない。

2. iPhone買い替えて、データ引き継ぎさせたら動かない。それだけならまだしも鍵を初期化しないといけないので、このiPhoneだけではなく、その他のリモコンキーも設定をゼロからやり直さなくてはならない。

3. 上記2に関連するが、iPhone買い替え時に、旧iPhoneを手放した際のマニュアルが文書化されていない。結論は、全消去、全部設定やり直しなのだが、それが明示的に読み取れる記載はない

4. コールセンターも繋がらない。10分かかって繋がってさらに10分会話して、合計20分。その後鍵のゼロからの再設定に時間がかかる。なんせ家族全員の鍵の再設定が必要で、再設定されてない鍵は使えなくなるので、タイミングによっては家に入れない家族が出る。コールセンターのご担当の方は丁寧。

経営者の能力に重大な疑義があると言わざるを得ない。近年稀に見る最低の購買経験でした。

### 1/5 — パスワードが登録できない

*2024-10-08, version 1.0.4*

iPhone12 miniを使用
スマートフォン登録しようと手順通りに進めて行くが、パスワードを6桁打ち込み登録を押したいが、文字バーが下がらないので登録ボタンをタッチできず30秒過ぎてしまう。どうにもこうにも登録できない、早く改善してほしい。

### 1/5 — 最悪

*2024-10-07*

1年前家を建てた当初は使用できていましたが数ヶ月でドアが見つかりませんの表示。説明書を見ながらドライバーで開けて本体から登録を何度も試みてなんとか再設定しても数日でまた使えなくなりました。
Androidの家族は一応使えていたのでそちらを管理用スマホにしましたがiPhoneの家族は使えず。(iPhone12と15)
アンインストールし再登録をし、Bluetooth登録までは完了しても施錠解錠は行えないです。
これだけ評価の低いドアを薦めてきた住●不動産にも腹が立ちます。施工会社に連絡してもうちは関係ないとの回答でした。アプリ画面等もずっと変わっていないのを見る限り改善の様子も見られないのでもう使いません。

### 1/5 — トップ画面

*2024-09-27*

トップ画面の【解錠されています】【施錠されています】って、【◯錠されています】部分が完全一致なので【解】なのか【施】なのかをちゃんと読めってことですよね 老眼なのでまずコレ厳しいです Open中とかclose中とかロック済みとか、誰でも一目でわかる単語にしてほしいです 無理なら自分で表示を変更できるようにしてもらえませんか？ カスタマイズしたいと思ってる人、一定数いると思います　図柄も1年使ってもまだ馴染みません 背景含めて変化が少なくて、直感的ではないんですよね あとドアの開閉時にピロピロ電子音流すくらいならPayPay決済みたいにOpen〜とか ロック〜とか喋ってくれないかな とにかくこのトップ画面じゃ開いてるのか閉まってるのか直感的に判別できないのよ　瞬時に理解できる画面を希望します

### 1/5 — 使えなくなる

*2024-09-26, version 1.0.4*

朝は普通に使えて仕事に行きました。
帰りに家に次鍵を開けようとしたら
接続ができない。ただ表示はされるので
ペアリングは出来ている様子。
何回しても改善しない。
結局持っている鍵で一旦開けることに
設定をしなおそうとしたが
そもそも管理用の設定画面にすら
行くことが出来ないため皆無。
携帯本体のアップデート
アプリのアップデートも最新。
電源を切ったりアプリを一旦削除したが
それでも使えない。
他の人達のレビューを見る限り
同じような内容多数ある。
まったく改善してくれない。
何故。

### 1/5 — 突然使えなくなるので注意

*2024-09-25*

通常マトモに使えていても、ある日突然接続出来なくなります。
そうなるとスマホ再起動やアプリの再インストール等を実施しても解決せず、むしろアプリを再インストールするとBluetooth接続自体が不可になってしまい八方塞がりになります。 明らかにドア側のBluetoothモジュールの不具合です。 
 結論から言うと、接続出来なくなったらまずブレーカーを落としてドアを再起動するしか方法がありません。 下手にスマホ側のデータを削除すると、接続が出来なくなるので登録が出来ません。 
 再度鍵の登録が出来なくなる理由は、恐らく元データが残ってしまっているからで、鍵の管理から該当のスマホを個別で削除をすれば再登録出来ると思います。 管理用スマホは2台登録出来るので、私はたまたま1台は残していたので無事解決できました。下手に2台ともアンインストールしていたら完全に詰んでいたと思います。 私はある程度知識があったので何とかなりましたが、これはメーカー側がしっかりと対応しないとダメだと思います。 外からではドアの再起動が出来ませんので、外出時に不具合が起きたら家に入れない事になりますから、このアプリにのみ頼るのは危険です。
高評価を付けている人はこの事態に直面する日がいつか来ますのでお気をつけください。

### 1/5 — 酷すぎ

*2024-09-16, version 1.0.4*

皆様が言われているが、便利かと思って使っていると突然使えなくなる。このことを把握してるのか？
なら使うなという考えなのか？
ぜんぜん使いものにならない！こんなんならアプリ開発もやめちゃえ！

### 1/5 — ひどすぎ

*2024-09-15, version 1.0.4*

急につかえなくなる 便利なぶん、このアプリの不便さ。
急に、接続できません
ってなる、
帰宅して開けれなくなる恐怖がでてくる
ほしひとつも押せません。
こんなアプリ作らないでほしいです

### 1/5 — 皆さんのアプリは使い物になりません

*2024-09-11, version 1.0.4*

みなさんが書いてある通りこのアプリは使い物になりません。

YKKに連絡しても「私はわかりません設置したメーカーに連絡して下さい」と、なんとかその場を切り抜けるための口実ばかり。

違うメーカーのドアにしましょう！

### 1/5 — 本当に使えない。ゴミアプリ。早急に改善願います。

*2024-09-09*

なんなんですかねこのアプリ。
素人が作ったレベルのアプリですか？

登録して1ヶ月は使えていましたが、それ以降何の設定も変えていないのに突然「ドアと接続できません」と出る。パスワード入れてもエラー。ドア本体の設定操作して、リモートキー・タグキー・スマホの設定を全消去して登録やり直したのに、それでもスマホアプリは復活せず。まっっっっっっったく使えません。改善する気ないのでしょうか？

玄関ドアの鍵という非常に重要なパーツを担っているという自覚はないのでしょうか。
企業として疑問です。非常に残念です。

そのうちスマホアプリだけでなく、リモコンキーやタグキーも使えなくなるのではないかとヒヤヒヤもんです。こんな事なら普通の差し込みキーの方がまだまだまだまだマシです。

### 1/5 — 一度BluetoothをiPhoneから削除すると

*2024-09-08, version 1.0.4*

一度BluetoothをiPhoneから間違って削除してしまいました。 2度目の設定から何度もやっても登録されず結局使えません。 どうゆうこと？

### 1/5 — とても残念

*2024-09-04*

3年ほど前に一度、とても便利な機能だと思い入れましたが、数回使って使えなくなったので(理由は覚えていませんが)使うのを止めました。
先日また入れてみようと思い設定しましたが、やはり数回使用後にBluetoothが繋がらなくなり、スリープモードも解除出来なく、パスワードを入れてもBluetoothが繋がっていないので無理。私のやり方がダメなのか…いや、でも数回は使えたんだから間違ってないはず…。
また設定し直してみるか……
皆さんも仰ってる通り、早く改善して欲しいです。とても便利な機能なのでこのままでは残念です。

### 1/5 — 良いものなのに残念でしかありません

*2024-09-04, version 1.0.4*

・基本的なアプリの品質レベルや設定の煩わしさ
・マニュアルの難読及び情報欠如
・機種変時に設定が引き継がれない（要注意）

名の通った企業が提供しているサービス品質としては…
せめて継続的な改善がされていれば信頼は増すと思いますが、リリースノートを確認するとtoCのサービスとしては異常な対応だとお分かりになるかと思います。
本質的に企業体質が現状を表していることは自明だとお分かりになるかと思います。

セキュリティも心配です。
皆様ご注意下さいませ。

### 1/5 — 使えない

*2024-08-30, version 1.0.4*

便利かなーと思ってインストールしたけど「Bluetoothに接続してください」しか出ない。接続してるのに。一度切断してもう一度接続してもエラー。即アンインストールしました。

### 1/5 — App Storeから削除すべきアプリ

*2024-08-23*

玄関のドアの施錠という安定性と利便性が求められる環境で、エラーが発生するのは致命的である。
当初から反応が遅かったりと不満があったが、使用して1ヶ月後に「認証ができない」のメッセージで以後永続して接続不可に。
物理キーを持ち歩いていなければ、締め出しをくらうところだった。
多数の低評価レビューがある為、ここに記載せずともその他の不具合について確認いただけると思う。
このような欠陥商品（機能）を大々的に売り出しているのは景品表示法に違反するのではないか。
被害者が増えないようにApp Storeから削除していただきたい。
なお、物理キーの反応も悪い。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — クソクソクソアプリ

*2026-01-11*

去年に建売新居を購入した。もともとスマートキーを付けようとしてたが、最初から着いてたのでラッキーだと思っていたが、全くのクソシステムで使い物にならない。
まずアプリ立ち上げや施錠解錠が10秒程度掛かる。鍵を出してからドアの前で10秒立ち続けなければならない時点で使い物にならない。そもそもアプリを立ち上げなくてもバックグラウンドで稼働していれば、ドアのボタンを押せば施錠解錠ができるはずだが、こちらに関しては全く正常に作動しない。更に使用頻度がかなり高いにも関わらず、スマホのウィジェットやスマートウォッチに対応していない。

これだけの低評価が着いているにもかかわらずアプリのアップデートはほとんど無し。改善しようという気が全く感じられない。
最初からドアに施工されていなければ自分で選んだ他社製品を据付できたのに元々付いているのでこんなに最悪なものは無い。大手会社YKKの製品や対応がこの程度で非常に残念である。

### 1/5 — ！スマホの再接続方法はこちら！

*2025-05-18*

再登録をしようとしても「BluetoothからSCKを削除してください」と表示されて再登録ができない方へ。
iPhoneからBluetoothを削除したとしても、ドア本体にデータが残っているため、ドア本体のリセットが必要です。
登録ボタンを押しながら下の鍵を4回回すと「データを削除しますか？」と聞かれるので、登録ボタンを押しながら上の鍵を1回回してください。
そうするとドア本体のデータを削除することができます。
ただしこの方法だと、タグキーを含む全てのデータが消えてしまうため、すべてのタグキーとスマートフォンを再登録する必要があります。
手間ではありますが、ぜひ試してみてください。

上記の方法でなんとか解決することはできましたが、取扱説明書含め不完全な商品だと思います。改善を求めます。

### 1/5 — 【注意喚起】レビュー消されたので再掲します

*2025-05-10*

普段は問題なく使えていても、ある日突如接続できなくなります。復旧方法としては玄関部分のブレーカーoff→onしかありません。

新築に入居して1年半の我が家の場合、すでに5回の接続不能が発生しています。

接続不能になる時は複数の携帯端末（iPhone、Android）で同時に接続不能になるため、アプリ側ではなく、ドア側の不具合であることは明らかですが、この点についてメーカーは一切の対応を行っていません。

このアプリに依存して鍵を持たない生活をしている方は、外出時には何かしらの方法で実物の鍵にアクセスできるようにしておかないと、ある日突然締め出されるリスクがある事を肝に銘じておきましょう。

### 1/5 — バックグラウンドに居残ってるのがうざい

*2025-01-28, version 1.0.5*

鍵が閉められないような不具合には今のところ当たってませんが、
ずっとバックグラウンドに居残ってるのが位置情報使うので、表示的にもバッテリー食い的にも地味にうざいです。

閉じたらすぐタスクキルされるように改善して欲しいです。

いつも勝手にスリープモードに入ってて、操作までにワンアクション求められるのも嫌ですね

後、いちいちアプリ開くのめんどくさいのでウィジェット実装して欲しい、この手のアプリでは必須かと

代替の効かないアプリケーションなので、もう少し頑張って欲しい

### 1/5 — Iphone からの施錠

*2025-01-07, version 1.0.5*

Iphone からの施錠ですが昨日まで問題なく使えていました。次の日、突然家族全員の携帯から反応接続できなくなり、原因をググってもこちらの携帯の設定に落ち度がある文章しか見つかりません。以前にも一回あり、それは同じく突然家族の誰かの携帯が使えるようになり、気づいたら使えるようになっていた。今回も待てば良くなるのかと思えば一向に良くないので、これはアプリの方に原因がないとも言い切れないなのではと思い、これからもこのアプリを使う以上、安定性を上げて欲しいと心より願いレビューさせていただきましたと同時に次のバージョンアップ期待しております！

### 1/5 — 口コミ通りでした

*2024-12-29*

・登録がなかなか出来ず取説では解明できませんでした。色々な口コミを読み漁ってやっと解決。 ・外出先から閉め忘れ確認などは出来ません。出来るのはBluetoothの範囲内のみ。
 ・登録して4ヶ月、突然ドア認証してくれなくなり終了しました。 皆さんが色々不具合を書いてくれているのにアップデートも全く無く、何も改善する様子もないようです。 ちなみに、鍵本体も鞄に入れたままだとしょっちゅう解錠出来なくなります。メーカー確認したところ電波障害(鞄に入れてるせい)とのこと。 車の鍵と同じ場所に入れていますが車では一度もそんなことはありません。 そういうメーカーのようです。
※追記　鍵をわざわざ本体にくっつけないと開錠しない事が10回に1度程度ありましたが電池も新築から10ヶ月程度で切れました。電池交換をしたところ、型番にSが付いている恐らくテスト用の電池が入っており交換後は鍵が多少離れていてもすぐ認識するし開かないという事がなくなりました。
YKKAPの製品は窓は笛なりするし玄関は歪んで隙間から冷気や光が入ってくるしトリプル樹脂ガラスも手をかざすと冷気を感じるし、5地域なのに寒くてびっくりです。メーカー対応も酷くて選択を後悔しています。

### 1/5 — 酷すぎ、閉め出される

*2024-12-28, version 1.0.5*

ある程度の期間使用せずに居ると認証しなくなり
登録し直す羽目になる事が今年だけで4回目、油断した頃にやられてダメージ受けるので削除

使い勝手以前に認証しなくなるとか鍵として致命的過ぎる、独身者は詰む

毎日使う人は毎日にち更新されて大丈夫とかいう人もいるが、自分のように単身赴任で偶に帰って使う人は信用すると閉め出されるので鍵携帯は必須

### 1/5 — 使えない

*2024-11-27, version 1.0.5*

登録して2.3回位使って久しぶりにスマホで玄関を開けようとしたら「ドアと接続できません」て開きません。
中に家族が居たので開けてもらいましたが、いなかったら入れない。
登録し直してもダメ。
何コレ？営業マンのおすすめで便利だと思って高いけどこのドアにしたのに。星一つも付けたくない。

### 1/5 — 改善しないと詐欺

*2024-11-07, version 1.0.5*

他の方も言ってますが定期的に繋がらなくなる。
私達ユーザーは便利になると思ってこのドアを選んだのです、高いお金を出して。
繋がらないというのは評価以前に欠陥です、欠陥商品を売り付けられたのですか？
これじゃ詐欺です。
早く改善して下さい。

### 1/5 — 機種変更の考慮が足りない

*2024-11-03, version 1.0.5*

通常利用においては便利ですが、管理用スマートフォンが2台しか登録出来ないため、機種変更時に既に2台登録されている場合、管理用スマートフォンの登録がもう一方の管理用スマートフォンがないと出来ず不便でした。 本体操作でも個別に管理用スマートフォンを削除出来ず、機種変更対象のスマホだけで完結できず不便だと思うので、最低3台は管理用登録出来るようにして欲しいです。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 新築戸建てに越して約1年やっと設定

*2024-08-04, version 1.0.4*

後回しにしていたけど、設定してみたらすごい便利です。 設定してからまだ3日ですがなんの問題もなく使えてます。 鍵をいちいち出してドアに当てなくていいからすごい便利です！ 車のようにドアから少し遠くても開け閉めできます。 レビューで不評だったので躊躇しましたが、今のところ全く大丈夫です。 設定は少しわかりにくかったような、、
iPhone15です。

### 4/5 — スマホは補助的？

*2024-10-20, version 1.0.5*

Bluetoothのリンクが突然切れて締め出し状態になってしまうと聞くと恐ろしくて携帯アプリだけに頼れません。せめてタグキーと同じようにNFCタッチでも開くようにして欲しいもの。それまではタグキーやリモコンも同時に持って外出という使い方にならざるをえませんね。アップルウォッチには是非対応して欲しい。
外出先でロック状態を確認出来るのは良いですが、遠隔操作には反対。
緑がロック時、赤が開錠時という色付けは、室内扉などは赤が施錠時となっているのを考えると逆でもよかったかと。
スマホアプリの再登録の際に、全てのリモコン登録も解除になってしまうのはウンザリです。
いずれにせよもっと信用度が高いシステムへの改良が待たれます。操作性やセキュリティがアップした時には古い製品を使ってる人にもその恩恵を受けられるようにしていただきたいものです。

### 4/5 — わかりにくい

*2024-09-26, version 1.0.4*

とにかく説明書がわかりにくい、わたしみたいなメーカは、だいたい言いたいことがわかりますが、Bluetoothの仕様など基礎知識がないと、自分で設定出来ないのでは？
わたしは、iPhone初期化や、ドア初期化何回もやってますが、たぶん理系以外は設定不可能説明書ですね

それ以外は鍵を持たなくていいので楽で良いアプリなんですが、位置情報をずっと収集していたり、不具合が結構あるのでたまにはアップデートしてください。そろそろosから切られるタイミングにはいるかと思いますし。

### 4/5 — 不満なし

*2024-08-02, version 1.0.4*

（2024/08/02時点） （iPhone 13 pro max）特に問題なくドアとのペアリングが完了し、その後も特に問題なく動作している。 アップデートが重ねられた結果だと思うが過去のレビューで記載されてる使い勝手の悪さは特に感じない。 順当に機能を満たしていて安定している良いアプリ。 あとは使い勝手を維持したままアプリの見た目をアップグレードできたら星4から星5にしたいと思う。 今のものはシンプルで使い勝手は良いので、おしゃれにして不便になるくらいなら今のままで良い。

### 4/5 — ウィジェットで使えると嬉しい

*2024-06-01, version 1.0.2*

いつも使用していて大変便利なのですが。アプリ起動して、解除までの時間が長い為、ウィジェットでシンプルに施錠解錠ができると便利に思います。是非ご検討よろしくお願いします。

### 4/5 — アップルウォッチでは使えない

*2024-05-31, version 1.0.2*

iPhoneとの相性は、悪くないです。
他の方も書いていますが、設定は少し面倒かも。でも、セキュリティが低くなるのはいただけないので、仕方がないのかもしれません。
利便性を考えると、今後はアップルウォッチでも使えるようになるのが望ましいです。

### 3/5 — 時々認識しなくなります。

*2024-07-29, version 1.0.4*

アプリというより、ドア側の Bluetooth モジュールが良くないようで、2、3ヶ月ごとに接続できなくなります。
ブレーカーを落としてドアの電源を入れ直すとすぐに復帰しますが、スマホのみで外出するのは不安です。
スマートキーなどは、今のところ認識しなくなったことはないので、単に Bluetooth モジュール周辺の何かが悪いのだと思います。
なんとか改善して欲しいものです。

### 2/5 — 機能自体は便利だがアプリケーションがひどい

*2024-09-17, version 1.0.4*

専用アプリ以外でも操作できたら本当は良いのだが、仕方なくインストール。
他レビュアーの皆様が仰る通りの残念アプリです。
他に気になるのは、アプリより本体錠の部分かもしれませんが、家の中で機器から遠すぎると言われて開け閉めがよく失敗するのが納得いきません。

### 2/5 — iPhone15は非対応？

*2024-06-26, version 1.0.2*

色々な方が使えない、反応しないと書いてありますが機種の影響でしょうか？？

12mini→15に機種変更したら今まで便利に使えていたのが全く使えなくなりました。 仕方ないのでリモコンキーで開け閉めしてます。 
それまでは不自由なく使えていたのですが… そんなに最新機種でもないので早急に対応して欲しいです。

他の方も書いてある通り注文住宅で選べるようでしたらリクシルの方がいいかなと…
機種変更はお気をつけください。

### 2/5 — 出来なくて諦めそうでしたが

*2022-09-28*

最初のペアリングをミスると出来なくなります。
その際は、Bluetoothに登録されたSCKを一度消去して再度間違えずにやってみると出来るようになりました。

同じような方の為になれれば幸いです。それでもダメならサポートへ連絡すると教えてくれます。私のように。手間取った分高評価はできませんがちゃんと利用はできましたし、サポートの方は親切に教えてくれました

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*