# Подружка: магазин косметики — user reviews

> 48 indexed App Store user reviews of Подружка by ООО Табер Трейд, rated 4.60/5 from 343 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1584877295/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1584877295.md
- Rating breakdown: 5★ 300 · 4★ 9 · 3★ 2 · 2★ 2 · 1★ 30

## What do users think of Подружка?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- ✨ Good store and promotions
- 💖 Good products and assortment
- 👍 Respectful to customers

**Cons**

- ❌ App constantly not working
- ❌ Frequent errors and crashes
- ❌ Catalog not loading
- ❌ Profile/orders not loading
- ❌ App is inaccessible
- ❌ Orders delayed without notification
- ❌ Unhelpful support
- ❌ Money not returned after cancellation
- ❌ Items unavailable after ordering
- ❌ Incorrect stock information
- ❌ Promocodes and discounts not working
- ❌ Incorrect currency display
- ❌ Registration issues (phone number)
- ❌ Cart empties after registration
- ❌ Products show wrong brands
- ❌ Filters not working
- ❌ Slow loading times
- ❌ Inability to select city/store
- ❌ Incorrect delivery parameters
- ❌ Unopened/damaged goods received
- ❌ Orders cancelled without reason
- ❌ Payment options missing
- ❌ App freezes and lags
- ❌ Inability to add to favorites
- ❌ Inability to add to cart
- ❌ Difficulty deleting from cart
- ❌ Support requests not processed
- ❌ App feels outdated

**Commonly reported bugs**

- App constantly not working
- Frequent errors and crashes
- Catalog not loading
- Profile/orders not loading
- App is inaccessible
- Money not returned after cancellation
- Items unavailable after ordering
- Incorrect stock information
- Promocodes and discounts not working
- Incorrect currency display
- Registration issues (phone number)
- Cart empties after registration
- Products show wrong brands
- Filters not working
- Slow loading times
- Inability to select city/store
- Incorrect delivery parameters
- Unopened/damaged goods received
- Orders cancelled without reason
- Payment options missing
- App freezes and lags
- Inability to add to favorites
- Inability to add to cart
- Difficulty deleting from cart
- Support requests not processed
- App feels outdated
- Order status stuck on 'collecting'

**Most requested features**

- Add currency selection (Belarusian)
- Improve search functionality (keywords)
- Add 'postpone' option in cart
- Allow ordering to different addresses
- Improve location selection (city/radius)
- Add more payment options (payment on receipt)
- Improve push notification management

## Newest reviews (16 of 48)

### 1/5 — Легче сходить в офлайн магазин))

*2026-06-01*

Кривое, сырое, недоделанное приложение. 
Скачала, начинаю кидать в корзину товары, которые мне нужны, перехожу к оформлению заказа и регистрируюсь - профиль есть, а корзина пустая))) пришлось заново все собирать, частично уже не смогла вспомнить что было в корзине до момента тупой этой регистрации. Едем дальше - промокод на первый заказ (он даже здесь в качестве рекламы висит) - он не срабатывает)))) поддержки нет, можно только отправить в никуда жалобу, и в течение 3 дней вроде должны ответить, тоже на почту (надеюсь, не голубиную). 
Подружка хорошая сеть, но исключительно офлайн. Этим чудовищем пользоваться не рекомендую

**Developer response:** Здравствуйте! У нас действует промокод на скидку 30% на первый заказ в приложении. Обращаем ваше внимание, что промокод действует только на товары, которые не принимают участие в других акциях. Рекомендуем обновить или переустановить мобильное приложение. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — ??

*2026-03-06*

Что за ужас? Кладу в корзину один товар , добавляю еще другой, один из них пишет что не в наличии, опять что то добавляю, он опять в корзине, удаляю, опять нет в наличии и так с любым товаром!!!

**Developer response:** Здравствуйте! Рекомендуем обновить или переустановить мобильное приложение. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 2/5 — Где мой заказ???

*2025-12-05*

Статус заказа: собираем заказ, уже второй день, должны были вчера уже собрать, где???

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Никакая ты мне не подружка.

*2025-10-29*

Купленные товары регулярно оказываются уже вскрытыми. Ни в одном магазине такого ужаса не видела. Не пойду больше в подружку и никому не советую.

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru номер телефона, который указан в вашем профиле "Подружка", дату посещения магазина и его адрес. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — отменяют заказ

*2025-10-25*

несколько раз заказала самовывоз из разных магазинов, где товар был указан в наличии, несколько раз его отменили из-за того, что по факту в наличии нет его там 👎👎👎

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Приложение не работает вообще

*2025-10-23*

Хотела сделать заказ в первый раз, посмотрев на любимого блогера, в итоге приложение просто не работает. Пойду искать товары в другом интернет-магазине

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Ужас один

*2025-10-20*

Ужасное приложение вечно зависает либо не работает когда очень надо

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Не работает

*2025-10-20*

При попытке войти в профиль , вылет ошибку. Заказать товары не дает, просто не добавляет их в корзину.

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Пизд

*2025-10-12*

Поддержка не дает ответа. Точнее, дает, они говорят, проверит на сайте, но сайт не показывает, а заказ не приходит, и куда ушли мои деньги, одному богу известно

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — ужасно работает

*2025-10-08*

Магазин супер, но приложение....
пишешь запрос Apieu - выдает Aravia, Vt cosmetics - выдает Kallos cosmetics и так далее. Плюс на некоторые товары пишет скидку - эссенс, а добавляешь в корзину, и скидки нет

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Отвратительное качество

*2025-09-19*

Приложение отвратительное. Вводишь товар он показывает «найдено» и это абсолютно другие товары. Фильтры не работают от слова совсем, ставишь по убывания цены и выпадает все подряд и дешмань и нормальные товары.

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Зависает

*2025-09-15*

Приложение жутко зависает, долго грузит. Пытаюсь поставить город, 10 минут грузил и в итоге так и не дал поставить. Пыталась войти по номеру, не присылал сообщение и прислал только спустя 15 минут, когда я уже вышла из приложения

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Ужасно работает после обновления!!!

*2025-09-15*

После обновления работает отвратительно, в личный кабинет невозможно зайти? Город не обновляется, приложение виснет!!! Заказ невозможно оформить!!!

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Мерзкий UX

*2025-07-05*

1) Зачем вы предлагаете товары, которые можно забрать только в магазине за 100 км от меня?? Вы реально считаете, что люди туда поедут? Предложите людям локацию для поиска. Например конкретный город или город + радиус сколько-то километров
2) Почему в приложении есть возможность выбрать способ получения, но он там единственный? Зачем давать возможность выбора, если выбора нет? Просто оставьте возможность выбрать магазин. Уберите вообще из интерфейса способ получения (или заблокируйте его), если там только самовывоз. 
ИТОГ с каждым разом все меньше и меньше хочется покупать через приложение. Т. к. очень неприятно затратить кучу времени на выбор товаров, а потом обнаружить, что обижавший магазин, где он есть в 100 км от тебя.

**Developer response:** Здравствуйте! Ваш отзыв уже передан техническим специалистам. Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Бесполезное приложение

*2025-06-29*

В первый раз заказ был сделан быстро. Второй уже неделю заказать не могу, появляется ошибка «невозможно создать доставку для заказа с выбранными параметрами». С какими, б***,параметрами. Что у вас не так с параметрами. Выбесили!

### 1/5 — Как так?

*2025-06-23*

Почему нету Белорусской валюты?? Почему нельзя выбрать Гродно если там есть магазин «подружка»???

**Developer response:** Добрый день! На данный момент возможна регистрация в приложении только с российским номером телефона. Следите за новостями на нашем сайте.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Старайтесь лучше

*2026-08-19*

Мобильное приложение - такое себе. А вот сайт - изумителен

**Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв!

### 1/5 — Ужасное приложение

*2026-08-11*

Приложение не работает постоянно, вечно выдает ошибки, не загружает каталог, профиль, заказы и так далее. Как им пользоваться, если оно не грузит ничего?

**Developer response:** Здравствуйте! Рекомендуем обновить или переустановить мобильное приложение. Если возникает ошибка, пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Очень плохо работает

*2026-08-01*

Приложение работает один раз из 10 заходов. Сейчас в него даже не зайти. Чаще всего , если зайти получается, то каталог не открывается. Ужасно все сделано

**Developer response:** Здравствуйте! Рекомендуем обновить или переустановить мобильное приложение. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Ужасно

*2026-07-25*

Отвратительно. Заказ должен был быть доставлен два дня назад. Никакой информации, никакого ответа в поддержке, просто ничего! Списали деньги, а заказ не привезли. Еще и не отвечают!

**Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Не работает

*2026-07-09*

Когда захожу в приложение, то ощущение что все работает но по факту при поиске любого товара выдает ошибку

**Developer response:** Здравствуйте! Рекомендуем обновить или переустановить мобильное приложение. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Доставка заказа

*2026-07-08*

Мало того что заказ задержали на несколько дней без уведомления, поддержка буквально ничем не помогала. Обращение которое должно быть рассмотрено в течение 3 дней осталось без внимания, поддержка тг и вк ровно такая же бесполезная и ничего кроме «уточним информацию и вернемся» не пишут. Совершенно отвратительная работа. Если хочется сделать заказ и мучиться с ним то очень советую «подружку»

**Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Зя лучше

*2026-07-05*

Неудобное приложение, зарегистрироваться было трудно, просто потому что приложение зависло. помимо этого оформила доставку, поняла, что доставят нескоро. Отменила, однако деньги не вернули, и не думаю, что вернут

**Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — 🫩😡

*2026-07-02*

В приложении доступны к оформлению товары, которых по факту нет на складе. В итоге товар из заказа удаляют, промокоды и скидки слетают и они берут больше денег за те позиции, которые были куплены со скидкой. В качестве компенсации предлагают скидку на следующий товар, которая, видимо, тоже слетит. В поддержке так общаются, будто это моя ответственность, что у них что-то слетает. Сделайте хотя бы уведомление в приложении, что товара нет на складе, когда его удаляете. Почему я должна все сама проверять за вами. У меня предоплачен заказ и в итоге мне деньгами реальными отказываются делать возврат. Только баллами. Это что вообще такое!

**Developer response:** Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — ужасное приложение

*2026-06-12*

ужасное приложение, пытались зарегистрироваться с разный телефонов, ни на одном не получилось, выдает «неизвестная ошибка»

**Developer response:** Здравствуйте! Рекомендуем обновить или переустановить мобильное приложение. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 1/5 — Очень много недостатков

*2026-06-04*

Просто ужасное приложение для беларусов. Я из Гомеля и в моем городе есть магазин «подружка», но почему то я в приложении не могу посмотреть нормально цены, надо заходить в Гугл и переводить. Это крайне не удобно, если вы делаете магазин в другой стране, то должны понимать что надо добавить «выбрать валюту». И еще мне показывает на карте в самом приложении что «подружка» есть в моем городе, но выбрать этот магазин нельзя. Зарегистрироваться тоже нельзя я начала вводить свой номер для регистрации и код начинается с «+7», хотя в Беларуси с «+375». Приложение ужасное и неудобное, мне нравится ассортимент в магазине с хорошей продукцией, поэтому можно одну звезду поставить. 

Я надеюсь что эту ошибку исправят и можно будет пользоваться приложением не только россиянам, я надеюсь что вы это прочитаете и справите ошибки.

**Developer response:** Здравствуйте! Личный кабинет можно зарегистрировать только на российский номер телефона. На данный момент, к сожалению, совершение покупок в интернет-магазине доступно только на территории Российской Федерации. Следите за новостями на нашем сайте.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — магазин

*2026-04-17*

хороший магазин,классные акции,консультанты добрые,лучшие

**Developer response:** Добрый день! Рады, когда вам нравятся наши акции. Спасибо за прекрасный отзыв 😊

### 5/5 — Здравствуйте

*2024-11-03*

Приложение отличное , только из корзины все пропала и когда ложишь стоит то не появляется

**Developer response:** Лолита, здравствуйте! Ваш отзыв уже передан техническим специалистам. Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 5/5 — па

*2024-08-21*

хорошое приложение

**Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Ждем вас снова! 💜

### 5/5 — все харащо

*2023-04-11*

😻😻😻😻

**Developer response:** от данила я крейзи, мы очень рады! Желаем вам приятных покупок 🛍

### 5/5 — Единственный

*2022-04-30*

Единственный магазин в котором приятно покупать, где не завышают цены и не рисуют потом астрономические "скидки", а действительно их делают. Для меня это важный фактор, когда компания таким образом показывает уважение к своим клиентам

**Developer response:** Ксения, спасибо вам большое за такой отзыв! Будем стараться и дальше радовать вас.

### 4/5 — Не добавляется в избранные

*2025-09-26*

Не добавляется в избранные

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

### 4/5 — ?

*2024-02-18*

Ребята, все классно, но вам не кажется, что 5 уведомлений от приложения в день это слишком? Мне парень столько не пишет, сколько приложение подружка

**Developer response:** джипсисера, и все таки нам удалось выделиться на фоне вашего молодого человека 😉
Перешлем специалистам. А пока чиним, можно отключить уведомления в настройках

### 4/5 — Наконец-то!!!!!! Вы это сделали!!!

*2021-12-08*

Спустя долгие годы - вы догадались создать приложение , а не тупой сайт👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻браво

**Developer response:** valera.valera149922, желаем прекрасных покупок!

### 3/5 — Как оплатить оплата при получении,кнопка пропала

*2025-11-07*

Я уже два раза заказывала в этом приложении,я приходила забирала заказ и оплачивала.Сейчас есть только выбор между:СПБ и онлайн оплата,как это исправить ?

**Developer response:** Добрый день! При оформлении заказа действует только предоплата на сайте. Возможность оплаты при получении отменена. Если мы не сможем доставить какие-то товары, деньги вернутся на вашу карту 🥺

### 3/5 — Очень плохо работает

*2025-10-11*

Отвратиельное приложение по своей работе: часто зависает, выдает ошибки, сейчас, например, после добавления товара в корзину, он там не появляется, корзина пуста, ребята, вы хотите, чтобы у вас  что то покупали? Или нужно пойти в любой другой он лайн магазин, где эти же товары можно заказать без багов в приложении?

**Developer response:** Здравствуйте! Для более детальной проверки нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, напишите на почту info@podrygka.ru и прикрепите к письму скриншот с ошибкой. Разберем ваш случай подробно и вернемся с обратной связью.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*