# Зоозавр: зоомагазин, ветаптека — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of Зоозавр by DM LLC, rated 4.80/5 from 54 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1586784532/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1586784532.md - Rating breakdown: 5★ 50 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (9 of 28) ### 5/5 — Покупали для котов *2025-02-10* Все очень хорошо и быстро, заказали и получили все в один день, можно сказать даже за час все собрали **Developer response:** Ваш положительный отзыв делает нашу работу более значимой. Благодарим! ### 5/5 — Зоозавр *2024-11-17* Отличное приложение, покупаем товары для своих котеек🐈🐈‍⬛ **Developer response:** Спасибо, что выбрали нас! Нам важно, чтобы вам было удобно. ### 5/5 — Всё отлично! *2024-11-15* Приложение классное, современное, много всего, но есть один минус, что каждую позицию нужно отдельно по разными магазинам ездить выкупать, нельзя в один заказ оформить все позиции, если их нет в одном магазине **Developer response:** Добрый день! Спасибо, что выбрали нас! К сожалению, объединить товары из разных магазинов в один заказ нет технической возможности :( ### 5/5 — Спасибо *2024-11-11* Спасибо, все получила очень быстро! Очень удобно! **Developer response:** 👍 Мы рады, что доставили ваш заказ быстро! Большое спасибо за отзыв! ### 5/5 — Доставка ул. Ратная 12/1 *2024-01-21* Очень понравилась работа курьера!! Очень деликатный молодой человек! Если есть система премирования для курьеров, то пожалуйста выпишите ему премию( к сожалению не знаю его имени(() впечатлило, молодец🤗Не стал звонить в дверь, сказал что доставка после 21 , вдруг дети спят. Не каждый курьер такой! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв! ### 5/5 — Лучшее приложение для владельцев животных *2024-01-14* Большой ассортимент, цены ниже чем в зоомагазине, частые скидки, отзывчивая служба поддержки. **Developer response:** Спасибо вам за положительный отзыв! Желаем приятных покупок :) ### 5/5 — очень удобно и отличные цены! *2024-01-12* все прекрасно, товар доставили **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо за вашу оценку! ### 5/5 — Зоозавр *2024-01-08* Отличный магазин и отличные сотрудники. **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо, что выбираете нас! ### 5/5 — Удобный магазин и цены супер *2024-01-04* Отличные цены и хороший выбор товаров **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо за обратную связь! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Плохой сервис *2025-12-08* Очень непрофессиональная и неклиентоориентированная служба поддержки. Добавить комментарий для курьера после оформления и оплаты заказа — нельзя. Попросить курьера оставить у двери после оформления — нельзя. Отменяют заказ без предупреждений, узнала постфактум, когда увидела в 14 часа дня возврат средств в своем банке. Доставка стояла с 11 до 15, поэтому время было потеряно, как и бонусные баллы. Не рекомендую) **Developer response:** Мария, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не получили ожидаемую помощь. Мы уверены, что наша служба поддержки — это наша гордость, и мы готовы работать над улучшениями. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами в почте ok@zoozavr.ru для решения проблемы. ### 1/5 — ужасное *2025-09-06* отвратительное приложение, обратной связи никакой, в поддержке отвечают боты, которые не понимают о чем речь и не могут переключить на оператора. горячая линия такая же, заказы доставляют через раз сомнительными транспортными компаниями, где курьеры увидев заказ в 30 кг отказываются его везти. теперь нет и доставки до дома, никто эту проблему не решает **Developer response:** Мы искренне сожалеем о вашем опыте. Наша служба поддержки гордится своей работой и всегда стремится быть лучшей для наших клиентов. Если у вас возникла какая-либо нестандартная ситуация, необходимо обратиться на почту ok@zoozavr.ru. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. ### 1/5 — Доставка *2025-09-01* В приложении есть возможность поставить время доставки, но эта функция совершенно бесполезна, потому что магазин наплевательски относится к этой функции и доставляет тогда, когда захочет, а так же звонит и уточняет, «А сколько вы сможете подождать?» Считаю это отвратительное отношение к клиенту! **Developer response:** Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем, как это неприятно, и сделаем все возможное, чтобы решить проблему с доставкой. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/zoozavr.shop, мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами. ### 1/5 — Очень постарались отменить заказы *2025-08-28* Увидела ночью любимый корм по скидке, и заказала в 4 мазагинах, чтобы с утра забрать. Утром все заказы отменили, в поддержке написали, как сильно они старались, но ничего не получилось ни в одном магазине. Первый же опыт оказался негативный. Магазин нарушает закон о защите прав потребителей и не стесняется этого **Developer response:** Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы хотели бы разобраться в ситуации и предложить вам решение. Будем благодарны, если вы отправите информацию о проблеме на нашу почту ok@zoozavr.ru ### 1/5 — Не работает *2025-08-01* Доставку заказать не возможно, при добавлении адреса - белый экран, и так уже больше 3-х месяцев, в пункт выдачи тоже заказать невозможно. В общем абсолютно бесполезное приложение **Developer response:** Ваш отзыв важен для нас! Пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru с подробностями ошибки, чтобы мы могли ее исправить. ### 1/5 — Плохой магазин *2025-06-03* Товар не курьером не как получить не возможно удаляю приложение **Developer response:** Здравствуйте! Если у Вас не получается оформить заказ, пожалуйста, напишите нам на почту ok@zoozavr.ru , и мы постараемся помочь :) ### 1/5 — Детский мир, ха-ха *2025-03-30* Какое отношение кошачий корм имеет к Детскому миру? Может уже смените вывеску и станете реальным магазином зоотоваров. При заказе у вас ваш магазин идентифицируется как Детский мир, а не магазин зоотоваров, из-за этого банки не начисляют повышенный кэшбэк. По этой причине перешел на заказы из Petshop. **Developer response:** Здравствуйте! У магазинов Детский мир и ЗООзавр одно юридическое лицо, поэтому на разные категории товаров используется общий mcc-код. ### 1/5 — Отвратительно *2025-03-29* Что вам следует ожидать при оформлении доставки с курьером: курьер не приезжает вовремя, не берет трубку, где заказ и сколько ждать - неизвестно, ваши вопросы служба поддержки игнорирует. Отменяют заказ они в течение часа или двух, но это не точно) заказа здесь в первый и последний раз, никому не советую. **Developer response:** Добрый день! Мы искренне сожалеем о возникших трудностях с доставкой. Мы готовы оперативно исправить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на почту ok@zoozavr.ru ### 1/5 — По факту никакой доставки нет *2023-05-20* Абсолютно бесполезный сервис. Доставка декларируется, но по факту её нет - недоступна. Как только набрал корзину - сталкиваешься с этим. А бездушная поддержка талдычит на вопросы один и тот же ответ - возможность доставки узнаете при формировании корзины. Так а зачем мне тратить время на её формирование, если в итоге - болт?! Считаю - если нет компетенций и ресурсов - нечего лезть в непрофильную нишу, пусть и дальше продают в своих детских мирах пластиковые китайские игрушки. **Developer response:** Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. При оформлении заказа Вы можете проставить фильтр по возможности доставки товаров по Вашему адресу. ### 5/5 — Удобное , не лагает *2026-08-27* Хороший ассортимент корма ❤️‍🔥 **Developer response:** Большое спасибо за ваш отзыв! Мы здесь, чтобы делать вашу жизнь лучше! ❤️ ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Мне нравится *2026-06-30* Мне нравится **Developer response:** 😍 Мы счастливы, что смогли подарить вам положительные эмоции! Спасибо! ### 5/5 — Заказ приготовили быстро *2026-01-28* Все прошло хорошо. Я доволен **Developer response:** Спасибо! Ваша поддержка важна для нас, и мы радуемся вашим положительным отзывам. 😍 ### 5/5 — Лучшее приложение *2025-04-18* Быстрое, удобное, функциональное, простое в использовании. Идеальное приложение для покупок из дома! **Developer response:** Добрый день! Мы искренне благодарны за ваш положительный отзыв! Это мотивирует нас работать ещё лучше. ### 5/5 — Супер *2025-04-16* Отличное приложение. Очень удобно, что можно заказать товары как в магазине, так и с доставкой. Доставка всегда в срок. Постоянно акции в магазине очень радуют **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и максимально высокую оценку :) ### 5/5 — Самый лучший зоомагазин *2025-04-11* Покупаю только здесь , не опасаясь, что продали подделку **Developer response:** Приятно слышать, что вы довольны! 😍 Ждем вас снова среди наших клиентов. ### 5/5 — Хорошее, надёжное приложение и отличный зоомагазин *2025-04-05* Покупаем товары для нашей кошки только в «Зоозавре» — очень удобное приложение, доступна бронь товаров без предварительной оплаты (в случае, если у вас большой процент выкупа), много скидок и специальных предложений. Спасибо большое за отличный сервис! **Developer response:** Ваш положительный отзыв делает нашу работу более значимой. Благодарим! ### 5/5 — Корм *2025-03-21* Отличный товар, рекомендую **Developer response:** Здравствуйте! Мы очень ценим вашу высокую оценку! Это мотивирует нас продолжать развиваться. ### 5/5 — Зоозавр *2025-03-15* Абалденный зоомагазин, все есть, спасибо большое вам за это!) **Developer response:** Мы стараемся для вас, и приятно слышать, что это оценено! Спасибо! ### 5/5 — Заказ получен *2025-03-15* Спасибо большое за оперативность! **Developer response:** Мы счастливы, что вы остались довольны! Ждем вас снова. 😉 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*