# ПОС Отвечаем > Government employee tool for managing citizen appeals and social media incidents. (iPhone/iPad app by Минкомсвязь РФ.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1595068067 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Минкомсвязь РФ](https://appshunter.io/developer/1367959793) - Category: Business - Price: Free - Rating: 2.00/5 from 27 App Store ratings · 18 written reviews indexed - Age rating: 17+ - Requires: iOS 13.0 · 106 MB - Languages: Russian - Released: 2022-08-03 - Data updated: 2026-08-14 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1595068067/reviews.md ## What is ПОС Отвечаем? Официальное приложение для работы сотрудников органов власти и местного самоуправления с обращениями граждан и инцидентами из социальных сетей в личном кабинете ПОС С приложением «ПОС Отвечаем» функции автоматизированного рабочего места в ПОС будут доступны в любом месте и в любое время Возможности для работы с обращениями — просматривать список назначенных обращений — готовить ответы на обращения — возвращать обращения на координацию — прикреплять к ответу подтверждающие документы — для подтверждения решения проблемы снимать фото или видео результата на камеру телефона, и прикреплять их к ответу Возможности для работы с инцидентами из социальных сетей — получать из социальных сетей обращения, на которые нужно отреагировать — готовить ответы на инциденты — согласовывать и публиковать ответы на инциденты — объединять и удалять инциденты Уведомления о новых обращениях и инцидентах будут поступать пользователю автоматически ## Key features - Manage citizen appeals - Respond to social media incidents - Attach documents and media - Record photo/video evidence - Receive automatic notifications - Coordinate and publish responses ## Recent user reviews (10 of 18) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1595068067/reviews.md ### 1/5 — Бесполезно *2026-07-18* С телефона работать на этой платформе невозможно. Все гос. учреждения принуждают там вести ответы на обращения… так сделайте доступ с телефона. У гос.учреждений есть выходные. И чтобы взять обращение в работу в выходной день или в отпуске приходится искать компьютер. За 4 года работы платформы можно же было разработать мобильную версию? Притом за просрочки ответов - дают втык. Сделайте все для людей (не только для жалующихся) и все будет работать так, как вы задумывали. **Developer response:** Мы стараемся делать приложение лучше. Если у вас есть предложения или замечания, напишите их в службу поддержки через электронную почту по адресу support@pos.gosuslugi.ru ### 2/5 — Доработка приложения *2026-04-08* Добавьте раздел для возможности работы Координатора сообщений. Я обрабатываю сообщения как Координатор и Исполнитель. Это было бы очень удобно. На данный момент приложение не актуально для работы с мобильного телефона **Developer response:** Спасибо за отзыв! С вашей помощью постараемся сделать приложение ещё лучше ### 1/5 — Не работает приложение *2025-12-22* На исполнении на официальном сайте через браузер имеются обращения, через приложение никакой информации нет, обращений в работе нет, учетная запись правильная. **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации ### 1/5 — Самое отвратительное приложение *2025-10-24* Платформой пос епгу решаем вместе граждане активно пользуются. Мне как специалисту крайне неудобно пользоваться версией для пк с телефона. Приложение постоянно вылетает, в настоящее время показывает, что у меня нет обращений, хотя они есть. Не первый раз оставляю жалобу, почему не модернизируете версию?! **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации ### 1/5 — Не отражаются новые обращения *2025-08-31* Уведомления о новых обращениях приходят, однако, ни в «новых», ни в разделе «в работе» сами обращения не видно **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации ### 5/5 — Просьба о помощи *2025-03-21* Помогите, пожалуйста, не дает выбрать «перенести на шаг», а без этого нет возможности отправить инц на согласование **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации ### 2/5 — Не вижу входящие сообщения *2025-02-26* Ранее приложение работало адекватно. Сейчас же поступают сообщения, а я вообще их не вижу. В работу взять невозможно. А сроки идут! **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации ### 1/5 — Не работает *2025-01-09* Не проходит авторизация через Госуслуги.Пишет ЕСИА не найден **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации ### 1/5 — Недоработка *2024-10-02* Перестали работать кнопки выбрать шаг, невозможно отправить ответ заявителю. Теперь вообще не заходит, перекидывает в приложение госуслуги **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении вашей ситуации. ### 1/5 — Ужас *2023-09-25* Бесполезное приложение, им можно будет пользоваться только когда функционал будет схож с версией на пк. Сейчас нет возможности выбрать роли, переназначить сообщение и тд. Просто сделайте как на пк, а не какую-то кастрированную версию для галочки и отчетности для руководства, что вот она есть. **Developer response:** Напишите, пожалуйста, в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru скриншот ошибки, модель мобильного устройства и версию операционной системы. Мы постараемся помочь в решении Вашей ситуации. ## Frequently asked questions about ПОС Отвечаем ### What is ПОС Отвечаем used for? ПОС Отвечаем is an official application for government and local self-government employees to manage citizen appeals and respond to incidents from social media within their personal account. ### Can I use ПОС Отвечаем offline? The description does not specify offline functionality. However, the app's purpose suggests it requires an internet connection to access and manage appeals and incidents in real-time. ### What devices does ПОС Отвечаем support? ПОС Отвечаем is supported on iPhone and iPod devices. ### How often is ПОС Отвечаем updated? The latest version is 1.7.0, last updated on July 22, 2026. The provided data suggests a future update date, indicating ongoing development or a placeholder. ### What is the age rating for ПОС Отвечаем? ПОС Отвечаем has an age rating of 17+, indicating it is intended for mature users. ### Does ПОС Отвечаем have ads? No, ПОС Отвечаем does not contain advertisements. The app is free to use without any ad interruptions. ### What are the key features for managing citizen appeals in ПОС Отвечаем? Users can view assigned appeals, prepare responses, return appeals for coordination, attach supporting documents, and capture photo or video evidence of problem resolution directly within the app. ### How does ПОС Отвечаем handle social media incidents? The app allows users to receive social media appeals, draft responses, coordinate and publish them, and also merge or delete incidents as needed. ## Version history (last 5 releases) ### 1.7.0 — 2026-07-22 Найдено и исправлено несколько ошибок. Теперь приложение будет работать стабильнее. ### 1.6.1 — 2026-03-24 Найдено и исправлено несколько ошибок. Теперь приложение будет работать стабильнее. ### 1.6.0 — 2026-02-19 Найдено и исправлено несколько ошибок. Теперь приложение будет работать стабильнее. ### 1.4.0 — 2024-04-17 Найдено и исправлено несколько ошибок. Теперь приложение будет работать стабильнее ### 1.3.0 — 2023-05-29 Доработали подтверждение ручной публикации ответов в зависимости от настроек, а также исправили ошибки, чтобы приложение работало стабильнее ## More apps by Минкомсвязь РФ - [Госуслуги](https://appshunter.io/ios/app/id1367959794) - [Лидеры цифрового развития](https://appshunter.io/ios/app/id1469357577) - [Госуслуги СТОП Коронавирус](https://appshunter.io/ios/app/id1504868945) - [Госуслуги Решаем вместе](https://appshunter.io/ios/app/id1516448015) - [Профразвитие госслужащих](https://appshunter.io/ios/app/id1530163422) - [Госключ](https://appshunter.io/ios/app/id1566096745) All apps by Минкомсвязь РФ: https://appshunter.io/developer/1367959793 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-14.*